- Chủ sở hữu máy nông nghiệp John Deere và các xưởng sửa chữa độc lập nay có quyền tiếp cận sửa chữa để sửa thiết bị mà không phải phụ thuộc vào đại lý được ủy quyền
- Trọng tâm của thỏa thuận là Deere phải cung cấp công cụ chẩn đoán và sửa chữa vốn trước đây chỉ cung cấp cho đại lý được ủy quyền, nay phải mở cho cả chủ thiết bị và cửa hàng sửa chữa độc lập
- FTC cùng tổng chưởng lý của Arizona, Illinois, Michigan, Minnesota và Wisconsin đã đệ đơn kiện chống độc quyền vào tháng 1/2025, cho rằng Deere đã hạn chế việc sửa chữa máy nông nghiệp một cách bất hợp pháp
- Deere sẽ trả 1 triệu USD chi phí thực thi chống độc quyền cho 5 bang và sẽ chịu giám sát tuân thủ trong 10 năm tới
- Thỏa thuận lần này với FTC tách biệt với thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể trị giá 99 triệu USD hồi tháng 4, và tập trung vào việc mở quyền tiếp cận dịch vụ sửa chữa hơn là bồi thường cho người tiêu dùng
Chặn mô hình sửa chữa xoay quanh đại lý được ủy quyền
- FTC và nhiều tổng chưởng lý bang đã đạt được thỏa thuận về quyền được sửa chữa với Deere & Co.
- Deere & Co., được biết đến với tên John Deere, là nhà sản xuất thiết bị nông nghiệp, đồng thời cũng sản xuất động cơ và thiết bị cho lâm nghiệp, cảnh quan và xây dựng
- Theo thỏa thuận, nông dân và các xưởng sửa chữa độc lập phải có thể tự sửa thiết bị Deere hoặc chọn cơ sở sửa chữa không phải đại lý được ủy quyền
- Lệnh này đã được nộp tại Illinois và đang chờ thẩm phán Iain D. Johnston phê duyệt
Nhiều năm bất mãn vì hạn chế sửa chữa
- Deere lâu nay bị phàn nàn vì không cung cấp phần mềm cần thiết cho việc sửa chữa, khiến khách hàng phải tìm đến đại lý được ủy quyền thay vì các xưởng sửa chữa độc lập
- Theo đơn khiếu nại của FTC, Deere cung cấp công cụ phần mềm dịch vụ cho các đại lý được ủy quyền nhưng không cung cấp phiên bản đầy đủ cho chủ thiết bị hoặc các xưởng sửa chữa độc lập
- FTC và các tổng chưởng lý bang cho rằng cách làm này đã hạn chế trái phép nông dân và các xưởng sửa chữa độc lập muốn sửa máy nông nghiệp như máy kéo
Các yêu cầu trong lệnh dàn xếp
- Deere phải cung cấp công cụ chẩn đoán và sửa chữa cho chủ thiết bị và các xưởng sửa chữa độc lập
- Đối tượng được cung cấp không chỉ giới hạn trong mạng lưới đại lý được ủy quyền của Deere
- Các đại lý Deere không được trả đũa chủ thiết bị hoặc xưởng sửa chữa đã tự sửa hoặc chọn xưởng độc lập thay vì sử dụng dịch vụ của Deere
- Tổng chưởng lý Arizona Kris Mayes cho biết nông dân và thợ sửa chữa độc lập tại Arizona đã phải chờ đợi và trả tiền cho đại lý được ủy quyền vì Deere độc quyền công cụ sửa chữa
Chi trả chi phí và giám sát trong 10 năm
- Deere phải trả tổng cộng 1 triệu USD chi phí thực thi chống độc quyền cho 5 bang gồm Arizona, Illinois, Michigan, Minnesota và Wisconsin
- Trong 10 năm tới, công ty sẽ chịu giám sát tuân thủ nghiêm ngặt
- Thỏa thuận với FTC là thỏa thuận thứ hai trong năm nay liên quan đến quyền được sửa chữa, sau thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể trị giá 99 triệu USD mà Deere đạt được với nông dân vào tháng 4
- Thỏa thuận vụ kiện tập thể tháng 4 tập trung vào bồi thường cho người tiêu dùng, còn thỏa thuận với FTC tập trung vào việc mở quyền tiếp cận dịch vụ sửa chữa cho chủ thiết bị và các xưởng sửa chữa độc lập
Quan điểm của Deere và tranh luận rộng hơn về quyền được sửa chữa
- Deere cho rằng vụ kiện là vô căn cứ, việc phân phối công cụ dịch vụ không mang tính phản cạnh tranh, và công ty không thể độc quyền dịch vụ vì bản thân không trực tiếp cung cấp dịch vụ
- Ngay cả sau thỏa thuận, Deere vẫn cho biết họ duy trì cam kết đối với sửa chữa độc lập
- Denver Caldwell, phó chủ tịch phụ trách hậu mãi và hỗ trợ khách hàng của Deere, nói rằng thỏa thuận này là tin tốt cho khách hàng và tương lai hỗ trợ thiết bị Deere
- Quyền được sửa chữa đã trở thành một vấn đề ngày càng phổ biến, đặc biệt trong các sản phẩm công nghệ, khi người tiêu dùng từ lâu đã bất mãn với mô hình mà ngay cả những sửa chữa đơn giản cũng chỉ được phép do đại lý được công ty phê duyệt thực hiện
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Louis Rossmann đã làm rất nhiều việc cho quyền được sửa chữa và xứng đáng được khen ngợi
Anh ấy cũng khởi xướng một trang tên là Consumer Rights Wiki, ghi lại các thực hành chống người tiêu dùng
https://consumerrights.wiki/w/Main_Page
Anh ấy cũng tham gia FULU Foundation, nơi đang treo tiền thưởng 25.000 USD cho việc làm cho camera Ring hoạt động mà không cần máy chủ Amazon
https://bounties.fulu.org/bounties/ring-video-doorbells
Nhắm vào Amazon không phải chuyện có thể xem nhẹ
Nghe nói Deere sẽ trả tổng cộng 1 triệu USD cho 5 bang như chi phí thực thi chống độc quyền và chịu giám sát tuân thủ nghiêm ngặt trong 10 năm tới, nhưng đây có lẽ là khoản phạt quá nhỏ so với 10 tỷ USD lợi nhuận
Nếu giá trị cá nhân duy nhất là tối đa hóa giá trị cổ đông, bài học rút ra ở đây quá rõ, và có thể họ sẽ cảm thấy chuyện giám sát tuân thủ để xử lý sau cũng được
Nếu Service Advisor tạo ra 10 tỷ USD lợi nhuận thì tôi sẽ rất ngạc nhiên
Trường hợp cá nhân của tôi là gần đây máy kéo gặp vài vấn đề về “máy tính”, nhưng đại lý không tính của tôi một xu nào; thiết bị mới nhất của tôi cũng là đời 2018 nên không còn thuộc diện bảo hành
Deere đã nhượng bộ về quyền được sửa chữa, thứ có giá trị lớn hơn nhiều so với 1 triệu USD
Có thể cho rằng FTC lẽ ra không nên chấp nhận dàn xếp mà nên chấp nhận rủi ro ra tòa, nhưng Deere đã đồng ý thay đổi thực hành mà không cần chịu rủi ro đó
Họ vẫn sẽ khiến việc sửa chữa cực kỳ khó khăn, và thậm chí có thể dùng vật liệu đặc biệt để các linh kiện rẻ hơn hỏng thường xuyên hơn, nhưng về dài hạn đây mới là tổn thất lớn hơn
Dù vậy, tôi thật sự không thích việc họ thoát được với mức phạt thấp như thế
Thật vô lý khi một vấn đề như thế này lại phải đi đến kiện tụng
Nếu hỏi 100 người bất kỳ rằng “nông dân có nên được sửa thiết bị của chính mình không”, cả 100 người đều sẽ nói có
Máy kéo của tôi được xuất xưởng với một con vít được hạ xuống để ở mức dưới 25 mã lực nhằm tránh quy định khí thải; nếu vặn con vít đó lên lại thì nó trở thành một máy kéo khoảng 35 mã lực, nhưng đương nhiên là bất hợp pháp và là điều các nhà môi trường không thích
Nếu mở khóa máy kéo John Deere dưới danh nghĩa quyền được sửa chữa, khả năng cao là trên thực tế gần như tất cả sẽ gỡ bỏ thiết bị kiểm soát khí thải
Một phần việc khóa chặt là vì chạy theo lợi nhuận, nhưng phần còn lại là khác biệt trong cách diễn giải luật về việc hệ thống phải bị khóa đến mức nào để ngăn chỉnh sửa khí thải; các công ty nội địa, chịu luật Mỹ trực tiếp hơn, nhìn chung hành xử hoang tưởng hơn nhiều
Họ sẽ đóng khung kiểu như “những người cộng sản thức tỉnh đang cố cướp tiền của các doanh nghiệp năng động”, rồi còn gắn thêm video do AI tạo trong đó những người ủng hộ quyền sửa chữa cười như phản diện
Câu hỏi đúng là “giá trị bằng USD của quyền để nông dân sửa thiết bị của chính mình là bao nhiêu”
Nếu John Deere định giá quyền đó cao hơn nông dân, họ sẽ bán máy kéo mà nông dân không thể tự sửa, với giá ban đầu rẻ hơn nhưng kiếm nhiều hơn từ sửa chữa
Đó là kinh tế thị trường cơ bản
Kiện tụng chỉ cần thiết khi bản thân thị trường bị đe dọa, chẳng hạn khi có độc quyền hoặc có mối quan ngại lớn hơn như môi trường
Ở đây có dính một chút cả hai
Việc John Deere có vị thế độc quyền khiến đối thủ dễ sửa chữa hơn khó xuất hiện, việc nông nghiệp theo đúng nghĩa đen là ngành cốt lõi liên quan sống còn, và câu hỏi liệu quyền được sửa chữa có phải quyền cơ bản hay không đều đan xen với nhau
Bài viết hay
Lần tới hy vọng họ nhắm tới ngành máy in khổ lớn
Những máy in thật sự lớn bị khóa phần dịch vụ và cần hợp đồng dịch vụ, vậy mà vẫn không thể xem kỹ bên trong
Nếu công ty quyết định ngừng sản phẩm, khách hàng bị bỏ mặc nguyên như vậy
Trang này có sự bất hòa nhận thức
Ai cũng nói ghét các nỗ lực thâu tóm cơ quan quản lý kiểu này, nhưng nếu là công ty công nghệ của chính mình thì họ cũng sẽ làm y như vậy rồi gọi đó là “hào lũy”, và thực tế nhiều người đang làm theo hướng đó
Tất nhiên vì thế công ty cũng không sinh lời cao đến vậy, và khả năng kiểm soát để trói chân khách hàng cũng ít hơn nhiều
Vì vậy khả năng đơn ứng tuyển YC của tôi được duyệt cũng sẽ thấp hơn nhiều
Hacker và những người chạy theo tiền
“Quyền được sửa chữa” không phải một điều khoản nhỏ trong hợp đồng đàm phán
Nó không phải thứ mà một công ty có thể đồng ý kiểu “quyền sửa chữa 5 năm”
Quyền được sửa chữa là một quyền tự do phổ quát, giống như nói năng, sử dụng hằng ngày những thứ mình đã mua hoặc làm ra, đi lại, gặp gỡ người khác
Đừng suy nghĩ méo mó như thể một kế hoạch kinh doanh ngu ngốc là điểm xuất phát cho các khái niệm cơ bản về con người
Những nơi như Lenovo Deere, John Dell cũng cần biện pháp tương tự
Gần đây có rất nhiều RAM hàn chết, SSD hàn chết, và pin bị cố ý làm kích thước hơi khác để không thể thay thế lẫn nhau
Ban lãnh đạo mảng máy in HP cũng cần bị quy trách nhiệm mạnh tay; dường như không còn giải pháp nào khác
Họ hàn SSD và bộ nhớ vào máy
Tin tốt
Tiền phạt quá nhỏ nên gần như vô nghĩa, nhưng điều quan trọng là sửa lại sai trái
Tôi hy vọng tiêu chuẩn này cũng được áp dụng cho ô tô hiện đại
Sổ tay sửa chữa và các công cụ phần mềm tương tác với xe cũng đang bị nhà sản xuất hạn chế rất chặt
Tôi luôn thấy việc máy móc nông nghiệp bị khóa là vô lý
Có thể phần nào hiểu được chuyện tầng lớp trung lưu đô thị mua E-Class không tự sửa xe, nhưng việc nông dân không thể sửa máy kéo của chính mình thì thật sự có gì đó rất sai
Vì vậy tôi tự hỏi làm sao John Deere vẫn còn nổi tiếng và được yêu thích đến thế
Thỏa thuận này không thay đổi gì cả [0]
[0]: https://fighttorepair.substack.com/p/this-doesnt-break-the-m...