- FTC của Mỹ đang điều tra nghi vấn John Deere hạn chế việc sửa chữa máy nông nghiệp, và nội dung cuộc điều tra kéo dài từ năm 2021 đã lộ diện qua hồ sơ nộp lên tòa án
- Trọng tâm là liệu có tồn tại hành vi không công bằng, lừa dối, phản cạnh tranh trong quá trình sửa chữa thiết bị nông nghiệp hay không, và liệu có vi phạm Section 5 của Federal Trade Commission Act hay không
- Thiết bị John Deere có máy tính tích hợp khiến nông dân khó tự sửa dù có đủ kỹ năng, và trong một số trường hợp họ phải chờ kỹ thuật viên Deere được chứng nhận
- Nông dân đã nêu vấn đề này suốt nhiều năm, và đến năm 2022 còn có một vụ kiện tập thể cáo buộc John Deere vận hành độc quyền sửa chữa
- John Deere từng hứa cung cấp thiết bị và tài liệu sửa chữa, nhưng Thượng nghị sĩ Elizabeth Warren chỉ trích rằng công ty chỉ cung cấp các công cụ bị giới hạn và công bố không đầy đủ
FTC xem xét nghi vấn hạn chế sửa chữa
- Federal Trade Commission đang điều tra cáo buộc kéo dài nhiều năm rằng John Deere khiến việc sửa máy nông nghiệp trở nên khó khăn
- Cuộc điều tra đã diễn ra từ năm 2021, và các chi tiết cụ thể được biết rõ hơn qua hồ sơ nộp lên tòa án được công bố hôm thứ Năm
- Theo tài liệu, mục tiêu của FTC là xác định liệu Deere & Company hoặc các bên khác có thực hiện các hành vi sau liên quan đến việc sửa chữa thiết bị nông nghiệp hay không
- các hành vi hoặc thông lệ không công bằng, lừa dối, phản cạnh tranh, thông đồng, cưỡng ép, mang tính săn mồi, bóc lột hoặc loại trừ
- liệu có vi phạm Section 5 của Federal Trade Commission Act hay không
Phạm vi điều tra lộ diện qua hồ sơ tòa án của HAI
- Hargrove & Associates Inc, tức HAI, công ty phân tích dữ liệu làm việc với Association of Equipment Manufacturers mà John Deere là thành viên chủ chốt, đã nộp hồ sơ tòa án nhằm ngăn chặn cuộc điều tra của FTC
- FTC yêu cầu HAI giao nộp dữ liệu liên quan đến doanh số mà AEM đã nộp
- HAI cho rằng yêu cầu của FTC quá rộng và có thể gây hại cho hoạt động kinh doanh của mình
- Hồ sơ này trở thành cơ hội để phạm vi điều tra của FTC được hé lộ ra bên ngoài
Rào cản sửa chữa do máy nông nghiệp được máy tính hóa tạo ra
- Máy nông nghiệp John Deere ngày nay chứa rất nhiều máy tính, tương tự ô tô hiện đại
- Ngay cả khi chỉ một bộ phận đơn giản trên máy kéo hoặc máy gặt bị hỏng, nông dân cũng khó tự sửa trong cấu trúc hiện tại
- Dù nông dân có kỹ năng và kiến thức cơ khí cần thiết cho những sửa chữa đơn giản, họ vẫn thường phải quay lại phía nhà sản xuất
- Máy tính tích hợp có thể khiến thiết bị không thể vận hành, và chỉ sau khi kỹ thuật viên Deere được chứng nhận xử lý thì mới dùng lại được
- Cấu trúc này dẫn đến gánh nặng chi phí rất lớn cho nông dân
Sự bất mãn của nông dân và phản ứng pháp lý
- Nông dân đã phàn nàn suốt nhiều năm về việc thiết bị John Deere khó sửa chữa
- John Deere nhiều lần hứa sẽ giúp việc sửa máy kéo dễ hơn, nhưng vẫn bị chỉ trích về việc có thực sự thực hiện hay không
- Khi độ khó sửa chữa tăng lên, thị trường máy kéo cũ cũng phát triển mạnh
- những máy nông nghiệp đời cũ, từ trước khi có onboard computing, dễ sửa hơn nên được bán với giá cao
- Năm 2022, một nhóm nông dân đã khởi kiện tập thể John Deere và cáo buộc công ty vận hành độc quyền sửa chữa
- John Deere đã cố gắng yêu cầu bác vụ kiện nhưng thất bại
Tranh cãi về cam kết quyền được sửa chữa và việc thực thi
- Năm ngoái, John Deere đã ban hành một memorandum of understanding và cam kết cho phép nông dân tự sửa thiết bị của mình
- Cam kết này được đưa ra kèm điều kiện rằng các bang sẽ không thông qua luật liên quan đến quyền được sửa chữa
- Nội dung cốt lõi là cung cấp cho nông dân và các cửa hàng sửa chữa độc lập thiết bị cùng tài liệu cần thiết để sửa chữa
- Tuy vậy, vẫn còn chỉ trích rằng những cam kết trong bản ghi nhớ này chưa được thực hiện
- Trong bức thư ngày 2 tháng 10, Thượng nghị sĩ Elizabeth Warren chỉ trích rằng thay vì tuân thủ thỏa thuận, John Deere chỉ cung cấp các công cụ bị giới hạn và công bố không đầy đủ
Tác động thực tế tại hiện trường nông nghiệp
- Nathan Proctor, phụ trách chiến dịch quyền được sửa chữa của U.S. PIRG, cho biết ông cảm kích việc FTC nghiêm túc tiếp nhận các khiếu nại liên quan và điều tra hành vi của John Deere
- Proctor nói rằng nếu nông dân không thể tiếp cận các công cụ phần mềm độc quyền, họ sẽ phải chờ kỹ thuật viên được ủy quyền để chẩn đoán hoặc hoàn tất sửa chữa
- Công việc nông nghiệp phụ thuộc vào thời tiết, và nếu bị trì hoãn vì lịch làm việc của đại lý thì có thể dẫn đến thiệt hại mùa màng
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Trong cuộc đình công tại nơi làm việc lần trước cũng đã có tai nạn chết người
Có vẻ Deere có quan hệ xấu với cả nhân viên, khách hàng lẫn cơ quan quản lý
Các cổ đông nên bãi nhiệm hội đồng quản trị
https://www.desmoinesregister.com/story/money/business/2021/...
Bãi nhiệm hội đồng quản trị thường rủi ro, và ngay cả khi hội đồng quản trị làm không tốt gần như một cách khách quan, việc đó trong ngắn hạn có nhiều khả năng còn tệ hơn cho giá cổ phiếu
Hơn nữa, trên đời cũng không còn nhiều nhà đầu tư chủ động có tầm nhìn dài hạn
Vụ tai nạn chết người đó là một người băng qua đường trong bóng tối bị tài xế đâm, và tài xế được kết luận là không có lỗi
Không phải chuyện xảy ra vì John Deere gọi Pinkertons đến đập vỡ đầu ai đó
Trong thảm sát Ludlow năm 1914, 21 người đã thiệt mạng, bao gồm cả nam giới cùng vợ con của họ, và còn nhiều sự việc tương tự khác
Hy vọng Deere phải trả giá, và việc này trở thành tiền lệ cho các công ty khác
Đối tượng tiếp theo nên là những thiết bị bị vô hiệu hóa từ xa chỉ vì đã bị ngừng sản xuất
Chẳng hạn các thiết bị Spotify dành cho ô tô vốn lẽ ra vẫn có thể tiếp tục hoạt động bình thường
Cũng nên cấm giấy phép phần mềm giới hạn thời gian cho phần cứng
Cũng giống như việc biến phần cứng đã ngừng sản xuất thành cục gạch từ xa, các chính sách như vậy chỉ tạo ra rác thải điện tử
Nếu đã bán phần cứng có thể lập trình hoặc sản phẩm có phần mềm nhúng, thì phải cung cấp vĩnh viễn mọi công cụ và phần mềm cho người dùng cuối
Không nhất thiết phải miễn phí, nhưng không được yêu cầu đăng ký thuê bao hay hợp đồng hỗ trợ
Giấy phép để bật thêm tính năng phần cứng thì được, nhưng phải được cấp trong suốt vòng đời thiết bị chừng nào thiết bị còn hoạt động được, chứ không phải tùy tiện quy định “tuổi thọ là 5 năm”
Không nên có chuyện phải tiếp tục trả tiền để dùng một thiết bị mình đã mua
Cũng không nên có cơ chế kỹ thuật nào cho phép họ kiểm soát như vậy
Nếu không, nó nên được coi là cho thuê, và điều đó phải được thông báo thật rõ trước khi quyết định mua
Quá lãng phí tài nguyên
Tôi không phải nông dân Mỹ và cũng không quen nông dân nào, nên thật sự tò mò: không hiểu vì sao họ vẫn tiếp tục mua máy kéo Deere
Tôi biết là có đối thủ cạnh tranh, và ở châu Âu cũng có nhiều thương hiệu máy kéo khác
Mua một thứ như vậy trong khi biết là không thể sửa được thì thật vô lý
Mạng lưới đại lý hỗ trợ cũng được xây dựng tốt
Với trang trại của anh/chị/em tôi, điểm then chốt là kho phụ tùng JD lớn trong vùng chỉ cách 20 phút lái xe
Với thương hiệu khác, thợ có thể nói “hai ngày nữa mới có phụ tùng”, còn với JD thì có thể “đi lấy phụ tùng trong kho ngay bây giờ và cho máy chạy lại trong chiều nay”
Vào mùa gieo trồng mùa xuân và thu hoạch mùa thu, khác biệt này rất lớn
Thực tế chỉ các trang trại lớn mới mua thiết bị mới, hoặc phổ biến hơn là thuê dài hạn thiết bị mới và chỉ giữ một hai mùa vụ
Trong suốt thời gian sở hữu, thiết bị còn được bảo hành nên họ có lẽ không quá lo về quyền sửa chữa
Sau đó khi nó ra thị trường đồ cũ thì lúc ấy lại phụ thuộc vào thị trường đồ cũ có gì
Các trang trại lớn có thể tự thuê người, nhưng phần lớn trang trại gia đình phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ
Dù theo cách nào, để vận hành trở lại trong vài giờ thay vì vài ngày, phụ tùng phải ở gần về mặt vật lý
Nếu cỏ khô đã được cắt mà dự báo có mưa, khác biệt giữa chờ vài ngày và chờ vài giờ có thể là khác biệt giữa một vụ thu hoạch tuyệt vời và một bãi cỏ không dùng được
Ở miền tây Bắc Mỹ, nếu hệ thống tưới hỏng vào tháng 7–8, có thể chỉ còn một hai ngày trước khi cây trồng khô héo
Nếu may mắn, bạn có thể khôi phục trước khi thiệt hại vĩnh viễn bắt đầu
Ở nhiều vùng nông thôn, John Deere là lựa chọn gần nhất hoặc duy nhất, nên họ phải chọn giữa tự do và bất tiện, hoặc giữa sự lệ thuộc kỹ thuật và an toàn
Như ta thấy ở công chúng nói chung, đa số chọn vế sau
Phí bảo hiểm chắc chắn cũng rẻ hơn theo hướng đó
Họ đã bám rễ rất sâu
Tôi nghe nói các chương trình đổi máy cũ lấy máy mới và tài chính cũng khá hấp dẫn, và với nhiều nông dân, lựa chọn có sẵn tại địa phương với khoản trả trước thấp nhất là con đường duy nhất
Ngay bên cạnh bài viết này có một quảng cáo vận động hành lang quảng bá John Deere đã đóng góp thế nào cho ngành sản xuất
Tôi nghi ngờ đóng góp của họ cho ngành sản xuất Mỹ có vượt xa việc lắp ráp để tránh thuế nhập khẩu hay không
Tất nhiên phần lớn không kiểm soát khách hàng được như JD, nhưng rõ ràng họ đang lên kế hoạch khóa lại
Mối lo lớn là năng lực và tính sẵn có của kỹ thuật viên
Nhìn chung kỹ thuật viên không có tiếng là giỏi, nên họ muốn dùng AI hỗ trợ để cung cấp dịch vụ chẩn đoán từ xa
Ở đây họ cũng xem JD là hình mẫu
Không biết họ tin rằng quảng cáo đó có thể giảm bớt tiếng xấu do bài viết gây ra, hay nó hiện lên do phản ứng với các từ khóa như “John Deere”
Trang được liên kết có vẻ nhằm tạo thiện cảm nên có lẽ là trường hợp trước, nhưng thực tế lại giống quảng bá thiếu tinh tế
Chính phủ liên bang đang hành động, và tôi hy vọng họ tiếp tục thúc đẩy cho đến khi không còn sản phẩm hay dịch vụ nào dám ra lệnh người dùng được làm gì sau khi giao dịch đã hoàn tất
Tôi không biết theo án lệ thì nên vạch ranh giới rõ ràng ở đâu, nhưng hoàn toàn không nghi ngờ gì rằng Deere, giống như Monsanto, đã vượt qua ranh giới đó suốt nhiều thập kỷ
Ukraine đã đi đầu trong việc hack mũ trắng những cỗ máy tồi tệ đó
Về quyền sửa chữa, YouTuber Louis Rossmann rất đáng xem
Anh ấy sửa MacBook và bàn nhiều về tầm quan trọng của quyền sửa chữa trên kênh YouTube của mình
[1] https://www.youtube.com/@rossmanngroup
Một trong số rất ít việc có thể đánh giá cao ở chính quyền lần này