- Làm việc từ xa mở rộng sau COVID-19 là một thay đổi về điều kiện lao động, đi kèm với thời gian ở một mình tăng lên và mức độ đau khổ tinh thần gia tăng khi so sánh theo cấp độ công việc
- Phân tích 5 khảo sát đại diện của Mỹ giai đoạn 2011~2024 với mẫu N=588.322 người so sánh các công việc có thể làm từ xa với các công việc cần hiện diện tại chỗ, đồng thời loại trừ giai đoạn đỉnh dịch 2020~2021
- Người lao động ở các công việc có thể làm từ xa sau đại dịch đã dành nhiều hơn khoảng 1 giờ mỗi ngày làm việc ở một mình so với người lao động ở các công việc cần hiện diện tại chỗ, và mức tăng một ngày không có tiếp xúc với con người là lớn nhất ở nhóm lao động sống một mình
- Theo thang K-6, mức độ đau khổ tinh thần tăng thêm 0,1 độ lệch chuẩn ở người lao động làm các công việc có thể làm từ xa, và khám chăm sóc sức khỏe tinh thần cùng việc sử dụng thuốc chống trầm cảm cũng cho thấy xu hướng tăng tương tự
- Dù tồn tại xu hướng ưa thích làm việc từ xa và mô hình hybrid, các chính sách làm việc từ xa vẫn cần cân nhắc thêm các cơ chế giảm cô lập như điều phối ngày đến văn phòng và tăng tương tác phi chính thức
Bối cảnh và câu hỏi nghiên cứu
- Sau đại dịch COVID-19, làm việc từ xa đã tăng mạnh; trong khi các nghiên cứu trước đây về làm việc từ xa tập trung vào năng suất và mức độ hài lòng công việc, thì sự cô đơn và sức khỏe tinh thần lại là lĩnh vực tương đối ít được đề cập hơn
- Làm việc từ xa đã tăng gấp 4 lần trong 5 năm kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu, từ 7% năm 2019 lên 28% năm 2023 đối với người lao động Mỹ
- Câu hỏi cốt lõi là liệu sự thay đổi về thời gian ở một mình và mức độ đau khổ tinh thần có diễn ra khác biệt giữa người lao động ở công việc có thể làm từ xa và công việc cần hiện diện tại chỗ trước và sau đại dịch hay không, và liệu có khác biệt theo tình trạng sống cùng người khác hay không
- Tác động của làm việc từ xa tới sức khỏe tinh thần có hai mặt, song song với các kết quả trước đây cho thấy nhiều người lao động ưa thích làm việc từ xa và thường sẵn sàng chấp nhận giảm lương 4~10% để có quyền lựa chọn làm việc từ xa
- Trong khảo sát năm 2024, 55% cho rằng làm việc hybrid là tốt nhất cho sức khỏe tinh thần, còn 24% cho rằng làm việc hoàn toàn từ xa là tốt nhất
- Các bằng chứng trước đây cũng cho thấy khả năng tiêu cực: trong Household Pulse Surveys của Mỹ năm 2022, người lao động từ xa có tỷ lệ báo cáo triệu chứng lo âu hoặc trầm cảm cao hơn 14% so với lao động tại chỗ, còn lao động hybrid cao hơn 9%
- Trong khảo sát năm 2022, người trưởng thành chọn nơi làm việc là nơi họ kết bạn nhiều nhất, xếp trên nơi thờ phụng, khu dân cư, câu lạc bộ và trường học của con cái
- Cô lập xã hội và cô đơn đều liên quan độc lập với khả năng trầm cảm hoặc lo âu, và trong nghiên cứu y khoa, cô lập xã hội là biến dự báo tỷ lệ tử vong ở mức tương đương hút thuốc hoặc cao huyết áp
Thiết kế nghiên cứu và dữ liệu
- Phân tích sử dụng sự thay đổi về khả năng làm việc từ xa ở cấp độ nghề nghiệp, thay vì lựa chọn cá nhân, để tránh vấn đề việc lựa chọn làm việc từ xa của cá nhân có thể bị ảnh hưởng bởi tình trạng sức khỏe tinh thần
- Ví dụ về công việc có thể làm từ xa gồm software engineering, marketing, clerical work; ví dụ về công việc cần hiện diện tại chỗ gồm mechanical engineering, nursing, medicine, food preparation
- Khả năng làm việc từ xa của nghề nghiệp được phân loại bằng Dingel-Neiman index, dựa trên đặc tính nghề nghiệp trong cơ sở dữ liệu O*NET của US Department of Labor
- Phương pháp là tiếp cận difference-in-differences; treatment group là người lao động ở nghề có thể làm từ xa, control group là người lao động ở nghề cần hiện diện tại chỗ
- Giai đoạn phân tích là 2011~2024, và giai đoạn đỉnh dịch 2020~2021 bị loại khỏi pooled estimates
- Nghiên cứu sử dụng 5 khảo sát đại diện của Mỹ, với tổng cỡ mẫu là N = 588.322 người
- Các biến kiểm soát gồm giới tính, tuổi, tình trạng hôn nhân, việc có con, chủng tộc và học vấn; kiểm định độ vững thêm hiệu ứng cố định theo nghề nghiệp và theo năm
- Sử dụng trọng số cấp cá nhân của các khảo sát, và sai số chuẩn được clustering ở cấp độ nghề nghiệp
- 36,2% người lao động được phân loại là làm trong các nghề có thể làm từ xa
Mở rộng làm việc từ xa và thay đổi hình thức làm việc
- Trước đại dịch, cả người lao động ở công việc có thể làm từ xa và công việc cần hiện diện tại chỗ đều có số ngày làm việc tại nhà tương đối thấp
- Đến năm 2024, 31,1% số ngày làm việc của người lao động ở công việc có thể làm từ xa là hoàn toàn từ xa, trong khi ở nhóm công việc cần hiện diện tại chỗ là 8,9%
- Làm việc hoàn toàn từ xa ở nhóm công việc có thể làm từ xa tăng chênh lệch 17,9 điểm phần trăm so với nhóm công việc cần hiện diện tại chỗ, với mức tăng có ý nghĩa thống kê theo tiêu chuẩn P < 0,0001
RQ1: Làm việc từ xa và cô lập
-
Thời gian làm việc một mình trong giờ làm
- Người lao động ở công việc có thể làm từ xa sau đại dịch đã làm việc một mình nhiều hơn 1,2 giờ mỗi ngày so với người lao động ở công việc cần hiện diện tại chỗ; đây là mức tăng 58,0% và có ý nghĩa thống kê theo tiêu chuẩn P < 0,0001
- Làm việc từ xa dẫn tới sự chuyển dịch từ công việc thiên về cộng tác sang công việc làm một mình
- Nếu giả định thay đổi chênh lệch này xảy ra trong các ngày làm việc tại nhà, thì theo ước lượng bình phương tối thiểu hai giai đoạn, thời gian làm việc một mình trong ngày làm từ xa tăng thêm 6,6 giờ
- Trong giai đoạn 2022~2024, ở các ngày làm việc tại nhà, 84,0% là dành toàn bộ ngày làm việc trong cô độc, trong khi tỷ lệ này ở người đi làm tại chỗ là 23,2%
- Khi ATUS hỏi về trạng thái tâm lý trong lúc hoạt động vào các năm 2012, 2013 và 2021, các công việc làm một mình được đánh giá có ý nghĩa thấp hơn 0,3 độ lệch chuẩn so với các công việc làm cùng người khác
-
Thời gian ngoài công việc và sự cô độc trong cả ngày
- Khi công việc trở nên cô lập hơn, người lao động không có xu hướng tăng mạnh giao tiếp xã hội ngoài giờ để bù lại
- Trước đại dịch, vào các ngày làm việc, mọi người trung bình dành khoảng 5,4 giờ tỉnh táo ở một mình
- Sau đại dịch, thời gian ở một mình tăng ở cả hai nhóm công việc, nhưng người lao động ở công việc có thể làm từ xa dành thêm 1,1 giờ trong thời gian tỉnh táo ở một mình so với người lao động ở công việc cần hiện diện tại chỗ, với mức tăng có ý nghĩa thống kê theo tiêu chuẩn P < 0,0001
- Tỷ lệ người lao động ở công việc có thể làm từ xa dành trọn cả ngày ở một mình tăng tương đối 1,9 điểm phần trăm, tức tăng 50,0%, với P = 0,013
- Tỷ lệ những ngày hoàn toàn không có tiếp xúc với con người tăng 1,0 điểm phần trăm, tức tăng 72,2%, với P = 0,035
- Không có tiếp xúc với con người ở đây bao gồm cả việc không có những tiếp xúc thoáng qua như trò chuyện với barista, lời chào của đồng nghiệp hay nụ cười của người đi ngang trong cửa hàng tạp hóa
- Nếu giả định thay đổi này xảy ra trong các ngày làm việc tại nhà, thì làm việc từ xa được ước tính làm tăng xác suất dành trọn cả ngày ở một mình thêm 10,6 điểm phần trăm và làm tăng xác suất hoàn toàn không có tiếp xúc với con người thêm 5,7 điểm phần trăm
- Tỷ lệ dành toàn bộ thời gian tỉnh táo ở nhà của người lao động ở công việc có thể làm từ xa đã tăng gấp 4 lần sau đại dịch so với người lao động ở công việc cần hiện diện tại chỗ; mức tăng là 4,7 điểm phần trăm so với 1,1 điểm phần trăm trước đại dịch, với ý nghĩa thống kê theo tiêu chuẩn P < 0,0001
- Người lao động ở công việc có thể làm từ xa có thời gian tụ tập với bạn bè sau giờ làm giảm so với người lao động ở công việc cần hiện diện tại chỗ
-
Thay đổi tập trung ở người lao động sống một mình
- Mức tăng cô độc cực đoan tập trung ở những người sống một mình
- Với người sống một mình, mức tăng dành trọn cả ngày ở một mình lớn hơn người sống cùng người khác 10 lần, ở mức 7,0 điểm phần trăm so với 0,7 điểm phần trăm, với P = 0,006 cho chênh lệch này
- Với người sống một mình, mức tăng dành trọn cả ngày không có cả tiếp xúc thoáng qua với con người lớn hơn người sống cùng người khác 13 lần, ở mức 3,9 điểm phần trăm so với 0,3 điểm phần trăm, với P = 0,036 cho chênh lệch này
- Mức giảm thời gian giao tiếp xã hội với bạn bè sau giờ làm cũng lớn hơn 3 lần ở người sống một mình, ở mức 2,0 điểm phần trăm so với 0,6 điểm phần trăm, nhưng chênh lệch này không có ý nghĩa thống kê
- Nếu giả định các thay đổi này do ngày làm việc tại nhà gây ra ở người sống một mình, thì làm việc từ xa được ước tính làm tăng khả năng dành trọn cả ngày ở một mình thêm 43,4 điểm phần trăm và làm tăng khả năng dành trọn cả ngày không có tiếp xúc với con người thêm 24,3 điểm phần trăm
- Trong giai đoạn 2022~2024, 45,9% số ngày làm việc tại nhà của người sống một mình là những ngày hoàn toàn ở một mình, và 31,1% là những ngày không có cả tiếp xúc xã hội thoáng qua
- Trên toàn quốc, tỷ lệ những người dành trọn cả ngày ở một mình đã tăng 4,3 điểm phần trăm giữa giai đoạn 2011~2019 và 2022~2024, và ước tính 36% của thay đổi này bắt nguồn từ sự gia tăng làm việc từ xa
RQ2: Làm việc từ xa và sức khỏe tinh thần
-
Thay đổi về mức độ khổ sở tâm lý K-6
- Mức khổ sở tâm lý tăng lên ở tất cả mọi người trước và sau đại dịch, nhưng mức tăng lớn hơn đáng kể ở người lao động làm các công việc có thể thực hiện từ xa so với người lao động làm các công việc cần có mặt tại hiện trường
- Thước đo sức khỏe tinh thần chính là Kessler (K-6) Psychological Distress Scale
- Trước đại dịch, mức khổ sở tâm lý của người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường hơi cao hơn người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa, và xu hướng thay đổi của hai nhóm là song song
- Sau đại dịch và sự gia tăng làm việc từ xa đi kèm, mức khổ sở tâm lý của người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa tăng mạnh, trong khi người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường chỉ tăng nhẹ so với xu hướng trước đó
- Trong PSID, người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa có K-6 distress score tăng 0.3 unit so với mức trung bình trước đại dịch là 3.0; thay đổi theo độ lệch chuẩn là 0.08 và P = 0.063
- Trong NHIS cũng ghi nhận cùng mức xấu đi 0.3 unit với P = 0.007
- Cả sáu thành phần con của K-6 gồm cảm giác vô giá trị, tuyệt vọng, bồn chồn không yên, căng thẳng, cảm thấy mọi việc đều khó khăn và buồn đến mức không gì có thể làm phấn chấn hơn đều xấu đi
- PSID cho thấy tăng ở mọi ngưỡng lâm sàng nhưng chỉ mức distress trung bình là có ý nghĩa thống kê, còn NHIS cho thấy tăng có ý nghĩa ở tất cả các ngưỡng
- Trên toàn bộ phân bố K-6 distress score, người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa sau đại dịch dịch chuyển đồng đều theo hướng tỷ lệ mức distress thấp giảm xuống và sức khỏe tinh thần xấu đi
- Các ước lượng nắm bắt thay đổi về mức khổ sở tâm lý giữa người lao động làm nghề có thể làm từ xa và người lao động làm nghề cần có mặt tại hiện trường, chứ không thể được diễn giải trực tiếp là hiệu ứng cá nhân của việc chuyển từ làm việc hoàn toàn tại chỗ sang hoàn toàn từ xa
- Việc hiệu chỉnh lại bằng cách chia thay đổi distress cho mức tăng làm việc từ xa chênh lệch 17.9%p đòi hỏi các giả định mạnh; đặc biệt nếu việc tăng làm việc từ xa cũng gây hại cho những người vẫn ở lại văn phòng do văn phòng thưa vắng hơn, thì cách làm này có thể phóng đại hiệu ứng của làm việc từ xa ở cấp độ người lao động
- Dưới các giả định mạnh, làm việc hoàn toàn từ xa làm K-6 distress tăng 1.55 unit, tương đương tăng 0.43 độ lệch chuẩn
- Từ giai đoạn 2011~2019 đến 2022~2024, K-6 distress scale của người trả lời PSID trung bình tăng 0.7 unit, và ước tính làm việc từ xa có thể giải thích 32% mức tăng khổ sở tâm lý tổng thể
-
Chỉ số sức khỏe tinh thần thay thế và việc sử dụng dịch vụ điều trị
- Các chỉ số khổ sở tâm lý thay thế cũng cho thấy mức tăng tương tự ở người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa
- Tần suất distress cản trở sinh hoạt hằng ngày tăng chênh lệch 6.2% ở người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa với P = 0.033
- Số lần cảm thấy rất buồn hoặc trầm uất tăng 21.7% so với người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường; mức trung bình trước đại dịch là 16.9 lần mỗi năm và P = 0.0018
- Trong phân tích bổ sung từ GSS, người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa ghi nhận sức khỏe tinh thần, tâm trạng và khả năng suy nghĩ giai đoạn 2018~2021 giảm 16.3% so với người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường, với P < 0.0001
- Dữ liệu mới nhất của GSS là năm 2021 có hạn chế là trùng với giai đoạn đỉnh điểm của đại dịch
- Khả năng gặp chuyên gia sức khỏe tinh thần tăng thêm 4.6%p ở người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa so với người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường; mức trung bình trước đại dịch là 7.9%p và P < 0.0001
- Đơn thuốc điều trị trầm cảm và/hoặc lo âu tăng 1.8%p; mức trung bình trước đại dịch là 10.9% và P = 0.066
- Tổng đơn thuốc liên quan đến sức khỏe tinh thần tăng 1.9%p; mức trung bình trước đại dịch là 11.6% và P = 0.05
- Giải thích thay thế cho rằng làm việc từ xa không làm xấu sức khỏe tinh thần mà chỉ tăng tính linh hoạt trong việc sử dụng dịch vụ y tế khi đang làm việc không phù hợp với hai phép kiểm tra placebo
- Người làm việc từ xa không tăng khám sức khỏe thể chất hay kiểm tra định kỳ, thậm chí còn có xu hướng giảm
- Việc sử dụng các đơn thuốc không liên quan đến sức khỏe tinh thần như statins điều trị cholesterol cao cũng không tăng chênh lệch
-
Khổ sở tâm lý ở người lao động sống một mình
- Mức tăng khổ sở tâm lý có xu hướng đặc biệt mạnh ở những người sống một mình
- Trước đại dịch, trong nhóm sống một mình, sức khỏe tinh thần ở người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường tệ hơn, nhưng sau đó đã đảo chiều và tệ hơn ở người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa
- Sự đảo chiều này đồng nghĩa với mức tăng tương đối 0.8 unit trên K-6 distress scale, tương đương 0.21 độ lệch chuẩn, ở người lao động sống một mình làm công việc có thể thực hiện từ xa, với P = 0.003
- Mức tăng 0.8 unit gần tương đương với việc tần suất của một thành phần K-6 tăng thêm một bậc, ví dụ như cảm giác căng thẳng tăng từ “some of the time” lên “most of the time”
- Trong nhóm có người sống cùng, mức khổ sở tâm lý tăng ở cả công việc có thể thực hiện từ xa lẫn công việc cần có mặt tại hiện trường, và mức tăng chênh lệch của công việc có thể thực hiện từ xa không có ý nghĩa thống kê
- Trong nhóm sống một mình, tần suất distress cản trở sinh hoạt hằng ngày tăng 15.1% ở người lao động làm công việc có thể thực hiện từ xa so với người lao động làm công việc cần có mặt tại hiện trường, với P = 0.004
- Mức thay đổi tần suất cản trở sinh hoạt hằng ngày ở người sống một mình lớn hơn hơn 2 lần so với aggregate effect của làm việc từ xa
- Đơn thuốc điều trị trầm cảm và/hoặc lo âu ở người sống một mình tăng chênh lệch 5.1%p với P = 0.039
- Tổng thuốc liên quan đến sức khỏe tinh thần ở người sống một mình tăng 5.3%p với P = 0.025
- Cả hai chỉ số đơn thuốc đều lớn hơn hơn 2 lần aggregate effect của làm việc từ xa
Kiểm định độ vững và các giải thích thay thế
- Kết quả vẫn được giữ nguyên khi bổ sung hiệu ứng cố định theo năm và nghề nghiệp, dùng định nghĩa thay thế về khả năng làm việc từ xa, và định nghĩa thay thế về việc sống cùng người khác
- Lo ngại rằng trong đại dịch có những người chuyển sang nghề có thể làm việc từ xa, khiến chọn mẫu tạo ra kết quả, đã được kiểm tra theo ba cách
- Không có đứt gãy xu hướng trong tỷ lệ người làm nghề có thể làm việc từ xa trước và sau COVID-19
- Kết quả vẫn tương tự ngay cả khi đưa hiệu ứng cố định cá nhân vào để hấp thụ khác biệt cá nhân nhất quán về mức khổ sở tâm lý
- Trong thiết kế panel, ngay cả khi cố định nghề nghiệp trước đại dịch để loại bỏ ảnh hưởng của những người đổi nghề, kết quả vẫn vững chắc
- Đã thực hiện placebo check trên những người gần đây từng làm nghề có thể làm từ xa hoặc cần có mặt tại hiện trường nhưng hiện đang thất nghiệp
- Trong nhóm thất nghiệp, tác động ước tính của việc tăng làm việc từ xa lên thời gian ở một mình là âm nhẹ, và khác biệt có ý nghĩa so với tác động dương ở người lao động đang có việc làm, với P = 0.006
- K-6 distress của những người trước đây làm công việc có thể thực hiện từ xa giảm không có ý nghĩa thống kê, và khác biệt có ý nghĩa so với mức tăng tương đối ở những người hiện vẫn đang có việc làm trong các công việc có thể thực hiện từ xa, với P = 0.028
- Generative AI cũng được xem xét như một giải thích thay thế; các nghề có mức phơi nhiễm AI cao có xu hướng cũng có khả năng làm từ xa cao và có thể làm tăng distress do lo ngại về ổn định việc làm
- Trong kiểm định sử dụng AI occupational exposure index, hiệu ứng lên sức khỏe tinh thần gắn với khả năng làm việc từ xa mạnh hơn là với mức độ phơi nhiễm AI
- Thay đổi theo chuỗi thời gian của sức khỏe tinh thần phù hợp với thời điểm đại dịch hơn là với làn sóng AI sau khi ChatGPT ra mắt vào cuối năm 2022
- Trái với dự đoán rằng tác động của AI lên sức khỏe tinh thần sẽ lớn ở những người mới mất việc, kết quả cho thấy tác động ở người thất nghiệp yếu hơn
- Giải thích cho rằng thay đổi chính trị gây nhiễu kết quả không phù hợp với dữ liệu GSS, vì chênh lệch khả năng làm công việc có thể thực hiện từ xa giữa Democrats và Republicans là nhỏ, và ngay cả khi kiểm soát xu hướng sức khỏe tinh thần theo khuynh hướng chính trị thì ước lượng hiệu ứng của việc tăng làm việc từ xa cũng không thay đổi
- Tương quan giữa số người chết vì COVID-19 theo khu vực và tỷ trọng công việc có thể thực hiện từ xa trong thời kỳ đại dịch là 0.03, còn tương quan với tỷ trọng công việc có thể thực hiện từ xa sau đại dịch là 0.009
- Các giá trị tương quan với số người chết vì COVID-19 là bằng chứng cho thấy hiệu ứng không bị chi phối bởi số ca tử vong do đại dịch
Thảo luận: Sự ưa chuộng làm việc từ xa và cái giá của sự cô lập
- Làm việc từ xa làm tăng đáng kể thời gian ở một mình, làm gia tăng mức độ khổ sở tâm lý theo thang đo K-6 Psychological Distress Scale, và cùng một mô hình cũng xuất hiện ở các chỉ số sức khỏe tinh thần tự báo cáo khác cũng như mức sử dụng dịch vụ sức khỏe tinh thần và thuốc kê đơn
- Mức tăng về thời gian ở một mình và khổ sở tâm lý lớn hơn ở những người sống một mình
- Tài liệu về tác động của làm việc từ xa trước đây có nhiều bằng chứng nhân quả tập trung vào năng suất, còn kết quả là sự suy giảm phúc lợi của người lao động là lĩnh vực ít được nghiên cứu hơn
- Nghiên cứu hiện có cho thấy sự cô lập trong thời kỳ đại dịch có liên hệ nhất quán với mức căng thẳng gia tăng, và điều này cũng phù hợp với các kết quả rằng làm việc từ xa làm giảm giao tiếp giữa đồng nghiệp, còn lao động hybrid dành nhiều thời gian ở một mình hơn vào ngày làm việc từ xa so với ngày làm việc trực tiếp
- Điểm mở rộng của phân tích lần này gồm: phân tích giai đoạn sau đỉnh đại dịch, tận dụng biến thiên về làm việc từ xa do thay đổi nghề nghiệp tạo ra, phân tích sử dụng thời gian bao gồm cả thời gian ngoài công việc, phân tích các dạng cô lập cực đoan như những ngày không có tiếp xúc với con người, xác nhận khác biệt theo việc có sống cùng người khác hay không, và kết hợp thang đo sức khỏe tinh thần đã được kiểm chứng với các chỉ báo hành vi như sử dụng thuốc kê đơn
- Thực tế rằng nhiều người lao động ưa thích làm việc từ xa và kết quả suy giảm sức khỏe tinh thần có thể là một tổ hợp thoạt nhìn có vẻ mâu thuẫn
- Những lợi ích như bỏ qua việc đi lại là tức thì và nổi bật, trong khi những chi phí như sự suy yếu kết nối với đồng nghiệp lại có đặc tính xuất hiện theo thời gian
- Đây là mô hình phù hợp với bằng chứng trước đó rằng làm việc từ xa nhiều hơn vào đầu năm 2020 dự báo mức distress lớn hơn vào cuối năm đó
- Nếu gánh nặng của sự cô lập tích lũy dần theo thời gian, người lao động có thể khó phân biệt tác động sức khỏe tinh thần của làm việc từ xa với các xu hướng xã hội rộng hơn hoặc ảnh hưởng của các sự kiện cá nhân như bệnh tật hay ly hôn
- Nghiên cứu tâm lý học cho rằng con người thường đánh giá thấp mức độ mà những tương tác xã hội ngắn có thể cải thiện phúc lợi tinh thần, và việc mất đi các cuộc gặp gỡ thường nhật tại nơi làm việc cũng có thể là yếu tố làm suy yếu sức khỏe tinh thần
Hạn chế
- Trong đo lường sự cô lập, không có đủ thành phần dữ liệu để xây dựng các thang đo đã được kiểm chứng như Berkman-Syme Social Network Index; còn trong đo lường khổ sở tâm lý, các thang đo đã được kiểm chứng như K-6 được sử dụng khi có thể
- Phân tích dựa trên khảo sát đại diện cho người lao động Mỹ, nên không bao quát người lao động ngoài Mỹ
- Cách tiếp cận khác biệt-trong-khác biệt phụ thuộc vào giả định rằng nếu không có sự gia tăng khác biệt về làm việc từ xa, người lao động ở các nghề có thể làm từ xa và các nghề cần hiện diện tại chỗ sẽ có xu hướng tương tự nhau
- Dù đã loại trừ giai đoạn đỉnh dịch 2020~2021, vẫn có hạn chế là nếu các tác động khác biệt kéo dài của đại dịch ảnh hưởng mạnh hơn đến lao động có thể làm việc từ xa thì kết quả có thể bị nhiễu
- Để cách giải thích bằng các tác động dư âm của đại dịch này có thể giải thích kết quả, nó phải tác động mạnh hơn một cách mất cân đối lên người sống một mình so với người có người sống cùng, và lên người hiện đang có việc làm so với người mới được tuyển dụng
- Có hạn chế là không thể tách biệt tác động của làm việc hoàn toàn từ xa với làm việc hybrid
- Có khả năng làm việc từ xa 1~2 ngày mỗi tuần có tác động lên khổ sở tâm lý nhỏ hơn đáng kể so với các hình thức làm việc từ xa mạnh hơn, hoặc thậm chí có thể mang tính bảo vệ đối với một số người lao động
- Vì hình thức làm việc từ xa chủ đạo gần đây đã trở thành làm việc hybrid, nên cấu trúc ước lượng thay đổi ở cấp nghề khó có thể chỉ được thúc đẩy bởi làm việc hoàn toàn từ xa
- Cũng có hạn chế là không thể xác định liệu có những nhóm nhỏ cụ thể mà làm việc từ xa có thể tác động tích cực đến sức khỏe tinh thần hay không
- Do dữ liệu kết thúc ở năm 2024, phạm vi này không thể nắm bắt đầy đủ sự thích nghi dài hạn của lao động trong các công việc có thể làm từ xa
- Nếu đã có những thay đổi mang tính bù đắp như nuôi dưỡng kết nối xã hội ngoài công việc, thì có thể những lợi ích đó vẫn chưa kịp bộc lộ đầy đủ vào thời điểm này
- Phân tích ở cấp nghề có hạn chế là không thể phân biệt tác động từ lựa chọn làm việc từ xa của chính người lao động với tác động từ lựa chọn làm việc từ xa của đồng nghiệp
- Việc đồng nghiệp làm việc từ xa cũng có thể ảnh hưởng đến cơ hội tiếp xúc xã hội và phúc lợi của bản thân, và chính sách doanh nghiệp tác động đến cả nơi làm việc của chính người lao động lẫn của đồng nghiệp
Hàm ý chính sách và các câu hỏi còn lại
- Người lao động chọn làm công việc nào và đến văn phòng bao nhiêu, doanh nghiệp xây dựng chính sách làm việc từ xa, còn chính phủ đang xem xét các luật bảo đảm quyền yêu cầu làm việc từ xa như ở France, Portugal, Australia
- Tác động sức khỏe tinh thần của làm việc từ xa cần được xem xét ở vị trí trung tâm trong các thảo luận này
- Vì cá nhân có thể khó tự mình vượt qua môi trường làm việc mang tính cô lập, chính sách doanh nghiệp và các quy định của chính phủ định hình chúng đóng vai trò quan trọng
- Cá nhân và tổ chức có thể ưu tiên các phương án làm cho làm việc từ xa bớt cô lập hơn, như điều phối ngày đến văn phòng của lao động hybrid hoặc khuyến khích tương tác không chính thức, bao gồm cả trực tuyến
- Sự cô lập xã hội được cho là gây hại cho tuổi thọ tương đương với hút thuốc, và tính chất của công việc là một yếu tố quyết định ít được nghiên cứu hơn của sự cô lập xã hội
- Dựa trên bằng chứng rằng việc làm giúp nâng cao phúc lợi tâm lý-xã hội, làm việc trực tiếp là một nguồn cốt lõi của lợi ích đó
- Các câu hỏi còn lại là: đi văn phòng bao nhiêu ngày mỗi tuần thì có thể giảm nhẹ tác động sức khỏe tinh thần tiêu cực của làm việc từ xa, sức khỏe tinh thần của người lao động phụ thuộc đến mức nào vào quyết định nơi làm việc của đồng nghiệp, và liệu có những người lao động mà làm việc từ xa cải thiện sức khỏe tinh thần dù tác động trung bình là tiêu cực hay không
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Tôi không hiểu phương pháp nghiên cứu trong bài đã hỗ trợ cho kết luận như thế nào
Không rõ họ đã loại trừ thế nào khả năng tình hình kinh tế sau đại dịch tác động mạnh hơn đến nhóm nghề này và làm tăng căng thẳng
Cũng có thể cạnh tranh trở nên gay gắt hơn vì phạm vi outsourcing mở rộng do làm việc từ xa, chứ không phải vì thiếu tiếp xúc xã hội
Cũng khá rõ là sự phát triển bùng nổ của AI trong thời gian nghiên cứu có thể đã ảnh hưởng đến nhóm nghề này nhiều hơn
Các nghề có mức độ tiếp xúc với AI cao cũng thường là những nghề dễ làm việc từ xa, nên bất ổn việc làm có thể khiến mức độ khổ sở tăng lên, nhưng khi kiểm tra bằng chỉ số mức độ tiếp xúc nghề nghiệp với AI, họ kết luận tác động lên sức khỏe tinh thần gắn với khả năng làm việc từ xa nhiều hơn là với mức độ tiếp xúc AI
Ngoài ra, chuỗi thời gian thay đổi sức khỏe tinh thần khớp với thời điểm đại dịch hơn là với làn sóng AI sau ChatGPT vào cuối năm 2022, và nếu đây là hiệu ứng của AI thì đáng lẽ nó phải mạnh hơn ở những người mới thất nghiệp, nhưng ở nhóm thất nghiệp thì lại yếu hơn
Dù vậy, câu hỏi này cũng hơi mang sắc thái ác ý kiểu “nghiên cứu không hoàn hảo thì không chấp nhận”
Cả hai đều trải qua cùng một bối cảnh kinh tế hậu đại dịch, nên có vẻ cấu trúc nghiên cứu cũng nhằm kiểm soát phần nào tác động đó
Giống nhiều bài báo tâm lý học khác, hoàn toàn khó mà tin được
Điều này làm tôi nhớ đến những người từng hỏi bố mẹ tôi khi tôi lớn lên bằng homeschooling rằng “thế còn việc xã hội hóa thì sao?”
Họ thường nói như vậy ở những nơi mà sự mỉa mai của câu hỏi hiện ra ngay trước mắt, như sân bóng đá thiếu niên hay sân chơi
Trẻ học tại nhà có thể bị cô lập hơn vì không có cơ chế ép buộc của môi trường tập thể bắt buộc, nhưng thường vẫn có cơ hội xã hội hóa ngoài một môi trường cưỡng ép duy nhất và đôi khi khổ sở là trường học
Tương tự, gần 10 năm làm việc từ xa đã giúp tôi dùng thời gian vốn biến mất vào việc đi lại dài dòng cho gia đình và cộng đồng địa phương, và sức khỏe tinh thần của tôi tốt hơn rất nhiều so với khi làm ở văn phòng
Không còn hơn một giờ kẹt xe khứ hồi, được gần gia đình hơn và có thể tham gia vào cuộc sống của con nhiều hơn hẳn
Người khác có thể không có cấu trúc xã hội ngoài công việc, hoặc khi cơ chế ép buộc của văn phòng biến mất thì họ không có động lực để tận dụng điều đó
Ngược lại, nó còn thúc đẩy tôi tìm bạn thông qua cộng đồng địa phương như meetup hay các câu lạc bộ khác nhau
Tôi có cảm giác rằng những người thấy cô lập vì làm việc tại nhà thì ngay cả ở văn phòng cũng sẽ không hòa đồng được với ai
Tuy nhiên, với một số người lớn thì làm việc từ xa có thể là vấn đề lớn
Nếu sống một mình và không có cộng đồng địa phương sẵn có thì phải tự mình nỗ lực, và mức độ khó dễ còn tùy nơi ở
Nhờ làm việc từ xa và tự kinh doanh, tôi đã có thể dành nhiều thời gian hơn cho con và thậm chí dạy con tại nhà, nhưng giờ bọn trẻ đã lớn, còn tôi thì trải qua ly hôn và chuyển nhà nên mạng lưới gia đình và xã hội tự động hình thành trước đây không còn nữa
Không có nghĩa là tôi bị cô lập, nhưng những thứ đó không tự duy trì mãi, và tôi nghĩ nhiều người thực sự có thể trượt vào cô lập
Ở góc độ xã hội, có lẽ sẽ có lợi nếu nhiều người hơn tham gia vào cộng đồng địa phương. Biết đâu điều đó có thể thay thế vai trò mà nội trợ toàn thời gian từng đảm nhận trong cộng đồng
Và câu hỏi đó không hề kỳ quặc; nó chỉ đang hỏi rằng kiểu trải nghiệm xã hội hóa mà họ coi trọng có diễn ra ở những nơi đó hay không
Từ sau COVID tôi chưa từng quay lại văn phòng
Nhờ sống trong môi trường ở chung với những housemate tuyệt vời, cùng các quán cà phê coworking ở Taipei có cộng đồng thực sự, tôi còn cảm thấy mình giao tiếp xã hội nhiều hơn và có các kết nối ý nghĩa hơn trước
Dù vậy, tôi vẫn “đi làm” tới quán cà phê. Với tôi, làm việc từ xa không có nghĩa là bị nhốt ở nhà, mà là không phải bị trói vào một vị trí địa lý cụ thể chỉ để duy trì nguồn thu nhập
Ở EU, ngay cả mức lương IT khá ổn cũng trở nên bình thường nếu tính tiền thuê nhà, và căn hộ một phòng ngủ có thể dễ dàng ngốn 50% thu nhập ròng
Chỉ cần có tự do di chuyển trong cùng một quốc gia thôi cũng có thể kéo con số 50% đó xuống mức bền vững hơn
Đến thời COVID, vì mục tiêu là cách ly nên “làm việc ở nhà” được áp dụng theo nghĩa đen một cách đặc biệt
Tất nhiên, ngay cả trong điều kiện bình thường thì coworking space cũng tốn tiền và phải sẵn có, nên bây giờ có thể đã thành tình huống người lao động phải trả thêm chi phí chỉ để không bị cô lập
Không phải ai cũng làm được hoặc muốn làm vậy
Thực tế chỉ khoảng 2% là còn giữ liên lạc, mà ngay cả thế cũng thường là vì hoài niệm từng làm chung hoặc lợi ích từ mạng lưới quan hệ
Bạn bè nơi làm việc không phải là bạn thật. Những người gặp gần nhà hay trong nhóm đọc sách có khả năng ở lại bên bạn lúc khó khăn cao hơn nhiều
Dù vậy, tôi vẫn công nhận rằng làm việc tại văn phòng có thể giúp ích cho sức khỏe tinh thần của một số người
Trải nghiệm của tôi thì hoàn toàn ngược lại
Tôi đã làm từ xa khoảng 10 năm, rồi sau một vụ mua lại thì quay về văn phòng vài năm, và đến năm 2020 lại trở về làm từ xa
Khi làm việc ở nhà, đến 5 giờ chiều điều đầu tiên tôi muốn làm là ra khỏi nhà, nên tôi tham gia rất nhiều hoạt động nhóm như đi bộ đường dài, chèo kayak, đạp xe, bi-a, đố vui, chụp ảnh
Còn khi phải đến văn phòng, đến 5 giờ chiều tôi chỉ muốn về nhà, và một khi đã về đến nơi thì khả năng lại ra ngoài thấp hơn hẳn
Tôi biết mẫu quan sát chỉ có một mình tôi, và bạn bè tôi làm tại nhà cũng khá giống vậy, nhưng cũng rõ là tôi sẽ không gặp được những người chỉ ở lì trong nhà
Dù vậy, tôi vẫn tự hỏi liệu những người đó có ra ngoài nếu họ làm ở văn phòng không. Nếu là giao du với đồng nghiệp thì cũng có lý, nhưng tôi không phải kiểu người như thế
Có lẽ sẽ không có nhiều mẫu tốt từ những người đã thực sự trải qua việc chuyển qua lại giữa hai hình thức như vậy
Kết luận rằng “làm việc từ xa làm gia tăng đáng kể sự cô lập và làm xấu đi sức khỏe tinh thần, đặc biệt với những người sống một mình” nếu nhìn từ góc độ khác có thể cũng có nghĩa là mọi người không biết cách đối phó với sự cô lập theo những cách không liên quan đến công việc
Làm việc từ xa chỉ đơn thuần làm tăng tốc một vấn đề vốn đã tồn tại. Một hệ thống xã hội chỉ gắn chặt với công việc là điều không lành mạnh
Tôi đã dành phần lớn sự nghiệp để làm việc tại nhà, nhưng vẫn có bạn bè; một số quen khi đi làm, một số quen qua những mối quan tâm chung khác, và ít nhất mỗi cuối tuần đều gặp nhau
Việc khu dân cư ngoại ô được thiết kế cho người đi làm đã được biết từ khi chúng mới xuất hiện, chứ không phải vấn đề gì khó hiểu cần phải diễn giải quá dè dặt
Nó giống như ở Venice, khi người ta không còn đi thuyền nữa thì nói rằng “thật lạ khi những người trước đây dùng thuyền giờ lại gặp khó khăn khi di chuyển trong thành phố và đường phố thì quá đông”
Ở nơi khác, người ta có thể trả lời bằng hoạt động hiện tại, sở thích, thậm chí là tôn giáo hay niềm tin
Phần lớn văn hóa của chúng ta vận hành trên giả định rằng công việc mang lại ý nghĩa và sự thỏa mãn, và điều đó đã trở nên rõ ràng qua việc các đợt sa thải gần đây khiến cảm xúc và triển vọng của mọi người bị chao đảo mạnh
Kết quả rằng “sau đại dịch, người lao động ở các ngành nghề có thể làm từ xa dành nhiều thời gian làm việc một mình hơn, tránh các hoạt động xã hội với bạn bè, và trở nên cô lập hơn cả trong giờ làm lẫn sau giờ làm. Điều này rõ rệt nhất ở những người làm từ xa sống một mình; họ trải qua cả ngày mà không tiếp xúc với ai, và mức độ đau khổ tinh thần, thăm khám sức khỏe tinh thần, cùng việc sử dụng thuốc chống trầm cảm đều tăng vọt” là điều mà bất kỳ ai để ý đều có thể đoán trước
Dù vậy, việc giờ đã có bằng chứng chắc chắn vẫn là điều tốt
Đồng thời, nỗi khổ tinh thần khi phải làm việc trong những văn phòng không gian mở ồn ào như điên cũng là có thật
Nếu cho tôi một văn phòng riêng đúng nghĩa thì tôi sẽ đi làm trực tiếp
Tôi khó hình dung việc thời gian ở một mình lại thường khiến người ta bị ảnh hưởng nặng đến mức phải dựa vào thuốc hay điều trị sức khỏe tinh thần
Có lẽ nguyên nhân của đau khổ không phải là sự cô lập tự thân mà là sự thay đổi lối sống đột ngột
Ví dụ, nếu ép ai đó phải giao tiếp xã hội hằng ngày, người không quen cũng có thể rơi vào trạng thái tương tự
Từ năm 19 tuổi đến nay tôi đã sống một mình hơn 10 năm, và nguồn đau khổ tinh thần lớn nhất với tôi luôn là tương tác với người khác
Tôi chưa từng đi tư vấn tâm lý trong đời, cũng chưa từng dùng thuốc tác động đến tinh thần
Làm việc từ xa đã xuất hiện và may là chưa biến mất hoàn toàn, còn đại dịch thì tôi hầu như chẳng còn nhớ gì
Tất nhiên đây chỉ là trải nghiệm cá nhân, không phải để khái quát hóa
Tương tác với người khác quá mệt mỏi và với tôi thì phần thưởng nhận lại không nhiều
Chỉ riêng việc ở cạnh người khác cũng đã là căng thẳng
Vì nó không xem xét cả tình trạng sức khỏe tinh thần của từng người trước khi làm việc từ xa và sau khi quay lại văn phòng, nên có thiên lệch
Tôi không hiểu tại sao nếu muốn có tính xã hội thì những người đó lại phải là những người tôi không lựa chọn, tức là đồng nghiệp
Khi làm việc tại nhà, tại sao tôi không thể dành thời gian với gia đình hoặc bạn bè mà tôi muốn ở cùng?
Về bản chất, đây không hẳn là vấn đề làm việc từ xa mà gần hơn với vấn đề cô lập
Những người tiếp xúc với những kiểu người khác mình sẽ bớt sợ thế giới hơn và tin tưởng hơn
Việc tụ lại trong buồng vọng âm không tốt cho toàn xã hội
Cái trước là niềm vui khi ở cùng bạn bè, còn cái sau là quá trình xã hội học nội tại hóa các chuẩn mực văn hóa và hành vi phù hợp
Đó là những thứ như cách hành xử trong tập thể, cách tiếp cận người lạ, cách phản ứng với người gây khó chịu
Vấn đề là làm vậy dễ hơn sống cô độc đến mức nào
Việc hòa nhập xã hội với một nhóm nào đó không hề dễ như người ta tưởng
Nơi làm việc và gia đình gần như là hai nhóm mặc định có thể tiếp cận một cách tự động, dù những nhóm đó không phải lúc nào cũng phù hợp hay đem lại ý nghĩa
Những nhóm xã hội khác đòi hỏi bạn phải tự bỏ công sức. Bạn phải tìm cộng đồng, liên hệ, tiếp tục tham gia, và đủ khéo léo trong giao tiếp để người khác muốn giữ liên lạc, v.v.
Đó là rất nhiều nỗ lực, cần kỹ năng, và đôi khi còn cần cả may mắn. Không phải ai cũng có ý chí hay khả năng làm điều đó
Trong môi trường công sở, cùng chịu khổ có thể đóng vai trò khiến tương tác xã hội trở nên dễ dàng hơn
Vì ai cũng biết không phải mọi người đến đó để vui, nên việc ngừng tương tác cũng ít gửi đi tín hiệu tiêu cực hơn
Ngược lại, trong các hoạt động tự nguyện, kỳ vọng mặc định là “mọi người muốn ở đây”, nên việc xử lý những tương tác không hợp nhau có thể còn khó hơn
Làm việc tại nhà có thể giúp bạn dành nhiều thời gian hơn với những người mình muốn, nhưng theo phần tóm tắt thì tổng mức giao tiếp xã hội lại giảm và sự cô lập tăng lên
Theo nghiên cứu, người làm việc từ xa cũng cô lập hơn cả ngoài công việc
Cá nhân tôi thích làm việc từ xa và trân trọng thời gian ở một mình, nhưng dữ liệu này có vẻ thú vị
Ở đây có vẻ nhiều người đang giải thích rằng làm việc từ xa đã cho họ cơ hội để tự nguyện tham gia thêm các hoạt động xã hội
Với họ thì điều đó hoàn toàn đúng, và làm việc từ xa có thể giúp họ còn lại đủ năng lượng để làm những việc ấy nên họ hạnh phúc hơn
Nhưng điều đáng lo là những người không có động lực tự nhiên để tự mình tìm đến các hoạt động đó
Dù họ có nhận ra hay không, các hoạt động xã hội cũng có thể quan trọng với họ theo cách tương tự
Cá nhân tôi thấy rất khó vượt qua ma sát khi phải bước ra khỏi nhà ở một nơi xa lạ để kết bạn mới, nên tôi thích việc chỉ cần đến văn phòng 2–3 ngày mỗi tuần cũng đủ để dễ dàng gặp người khác và xây dựng những mối quan hệ bền lâu
Tôi đã làm việc tại nhà suốt 15 năm, từ rất lâu trước COVID
Ban đầu có thể trông khá ổn, nhưng rồi tôi thấy kiệt sức dần dần xuất hiện trong lúc bạn nghĩ mình đang làm tốt hơn và mạnh mẽ hơn
Có lẽ lúc đầu cảm giác tích cực là vì nơi làm việc hiện tại quá độc hại và bạn có thể tránh xa sếp, nhưng rồi nhiều yếu tố bắt đầu xuất hiện, chủ yếu là do sự cô lập
Để sống sót với làm việc tại nhà, bạn phải cực kỳ có ý thức trong việc đón ánh nắng sớm, đi bộ trong ngày, yoga, châm cứu, kính chặn ánh sáng xanh vào buổi tối, cố gắng giao tiếp xã hội ngoài công việc, tách riêng không gian làm việc an toàn trong nhà, dành thời gian với thiên nhiên, làm vườn, v.v.
Nói cách khác, phải thực sự cố gắng không làm việc sau giờ tan ca và bù lại độc tính của làm việc tại nhà
Ban đầu thì rất tốt vì có thể hoàn thành được nhiều việc nhà lẫn công việc hơn, nhưng theo thời gian tôi thấy mình ngày càng cô lập hơn
Công việc trực tiếp cuối cùng của tôi có phần hybrid và đồng nghiệp rất độc hại, nhưng cả hai nơi tôi làm hoàn toàn từ xa đều có đồng nghiệp tốt
Vì vậy giờ tôi hơi tiếc là mình không còn chấp nhận công việc trực tiếp nữa
Nó rất hợp với tôi
Ngay cả khi tương tác, họ cũng giống như NPC trong game, và khi khuất khỏi tầm mắt thì như thể biến mất để tiết kiệm tài nguyên hệ thống
Vợ tôi kể về một người mà tôi đã gặp tới năm lần nhưng tôi hoàn toàn không biết đó là ai
Theo đúng nghĩa đen, tôi chẳng biết ai ở ngoài ngôi nhà này cả, nhưng tôi hoàn toàn ổn với điều đó
Giờ đơn giản là vậy thôi. Tôi có phòng gym, như thế là đủ
Tôi đồng ý với luận điểm này
Tôi sống một mình và làm việc từ xa nên đang vật lộn với vấn đề này
Nếu không lên lịch hẹn xã hội sau giờ làm thì đôi khi cuộc sống có cảm giác rất cô đơn
Thỉnh thoảng tôi đến văn phòng và cũng thấy thích vì có những cuộc trò chuyện hay với người ở các nhóm khác, nhưng việc đó cần nỗ lực và kế hoạch nên tôi thường bỏ qua
Nếu cần ý tưởng thì thử tập thể dục buổi tối sau giờ làm sẽ tốt. Các lớp fitness quy mô nhỏ cũng ổn, và bạn có thể kết nối với những người hay gặp
Các lớp nhảy hoặc mỹ thuật cũng tương tự và giúp thư giãn tinh thần
Tuy vậy, tôi vẫn cảm thấy chỉ 1 giờ học buổi tối là không đủ. Tôi đã nhiều lần nghĩ đến chuyện nuôi chó