- Việc chủ động bắt chuyện với bất kỳ ai ở nơi công cộng đang dần biến mất, và điều này đang gây ra tác động nghiêm trọng đến cả cá nhân lẫn toàn xã hội
- Các yếu tố tổng hợp như điện thoại thông minh, làm việc từ xa, kiosk đặt món bằng màn hình cảm ứng, và sự biến mất của không gian thứ ba (third spaces) đang làm giảm các cuộc trò chuyện trực tiếp giữa người với người
- Có cảnh báo từ các nhà thần kinh học rằng Gen Z là thế hệ đầu tiên trong lịch sử có kết quả thấp hơn các thế hệ trước trong các phép đo năng lực nhận thức
- Tán gẫu thường ngày (small talk) có vẻ nhỏ nhặt, nhưng sự vắng mặt của nó có thể thay đổi tận gốc tính người được chia sẻ trong cộng đồng nhân loại
Trải nghiệm trò chuyện với người lạ trong đời sống thường ngày
- Trên một toa tàu khá vắng, cuộc trò chuyện bắt đầu khi một phụ nữ ngoài 70 tuổi tiến lại gần và hỏi: "Tôi có thể ngồi đây được không, hay bạn muốn ngồi một mình để suy nghĩ?"
- Người phụ nữ này đã có một ngày rất mệt mỏi, và phần lớn cuộc trò chuyện kéo dài 50 phút ấy là lắng nghe
- Có cảm giác bà đang trên đường trở về một ngôi nhà trống vắng, và muốn sắp xếp lại một ngày của mình thành lời
- Tối cùng ngày, tại một nhà hàng, tác giả có một cuộc trò chuyện ngắn về món ăn Hàn Quốc và quê hương với một nhân viên phục vụ đến từ Seoul
- Cậu con trai 15 tuổi hỏi: "Nói chuyện với người khác như vậy có ổn không?"
- Đó là câu hỏi về cách xác định ranh giới khi trò chuyện với người lạ
- Có một dạng quy tắc bất thành văn (unwritten code) mà người ta dần học được một cách tự nhiên khi lớn lên
Những cuộc trò chuyện thường ngày đang biến mất
- Những cuộc trò chuyện tự phát ở nơi công cộng đang biến mất
- Nhiều người từ bỏ ngay từ việc thử bắt chuyện, vì không biết người khác có muốn nghe hay có muốn trò chuyện hay không
- Đồng thời, họ cũng từ bỏ sự tự tin rằng bản thân có thể mở ra một cuộc trò chuyện mới, ứng phó với sự từ chối, và hóa giải hiểu lầm
- Các tương tác thường ngày đã giảm thấy rõ ở quán rượu, nhà hàng, cửa hàng, trong lúc xếp hàng và trên phương tiện công cộng
- Điều nhận ra trong quá trình thực hiện cuốn "How to Own the Room" xuất bản năm 2018: nỗi lo sâu xa nhất của con người không phải là nói trước đám đông, mà là chủ động bắt chuyện với bất kỳ ai ở nơi công cộng
Nhiều nguyên nhân khiến trò chuyện biến mất
- Tai nghe cao cấp gửi tín hiệu “đừng làm phiền”, điện thoại thông minh và mạng xã hội nói chung, sự lan rộng của làm việc từ xa, và việc các cửa hàng thức ăn nhanh đưa vào kiosk màn hình cảm ứng để giảm thiểu tiếp xúc giữa người với người
- Sự biến mất của không gian thứ ba (third spaces) và tác động của đại dịch
- Lý do lớn nhất là "củng cố chuẩn mực xã hội (social norm reinforcement)": nếu không ai bắt chuyện thì mình cũng sẽ không bắt chuyện
- Khi ở trong một phòng chờ mà không ai trò chuyện, việc bắt đầu vài câu xã giao sẽ không hề mang lại cảm giác nhẹ nhàng chút nào
- Ở cấp độ cá nhân, các lý do được nhắc đến gồm đa dạng thần kinh, hướng nội, không thoải mái với giao tiếp bằng mắt, và ác cảm cực độ với chuyện phiếm (đặc biệt là nói về thời tiết)
- Sáu năm trước, trong thời kỳ phong tỏa, bắt đầu một cuộc trò chuyện là điều bất lịch sự và nguy hiểm, nhưng đến nay nhiều người vẫn hành xử như thể quy tắc giãn cách 2 mét còn nguyên hiệu lực
- "lá chắn công nghệ (tech shield)" hay "sử dụng điện thoại giả vờ (phantom phone use)" (giả vờ dùng điện thoại dù không cần) đã trở nên phổ biến
Sự mai một của năng lực con người cơ bản
- Hiện tượng này là vấn đề sâu hơn cả lo âu tuổi vị thành niên, sở thích cá nhân hay sự lệ thuộc quá mức vào điện thoại thông minh
- Năng lực con người cơ bản là trò chuyện và thấu hiểu người khác đang bị tổn hại
- Nhà khoa học thần kinh nhận thức Dr Jared Cooney Horvath: Gen Z là thế hệ đầu tiên trong lịch sử có kết quả thấp hơn thế hệ trước trong các chỉ số nhận thức
- Tác giả sách bán chạy Dr Rangan Chatterjee: "Chúng ta đang nuôi lớn một thế hệ trẻ em thiếu lòng tự trọng và không biết cách trò chuyện"
- Nhà tâm lý học Esther Perel gọi hiện tượng này là "suy thoái quan hệ toàn cầu (global relational recession)"
- "Điều quan trọng không phải là độ sâu, mà là luyện tập, tức sự tăng cường dần dần của cơ bắp xã hội"
- Trên kênh YouTube, bà gần đây đã giới thiệu chủ đề "trò chuyện với người lạ vào năm 2026"
Nội dung 'trò chuyện với người lạ' trên mạng xã hội
- Một hành vi từng tự nhiên trong quá khứ nay trở thành đối tượng được ngưỡng mộ và tò mò như một hiện tượng nhân học hiếm gặp
- Trên mạng xã hội đã xuất hiện các video ghi lại những cuộc gặp với người lạ theo các chủ đề như "lo âu xã hội", "tính cách hướng ngoại", "trò chuyện với người lạ"
- Có những thử nghiệm cá nhân thường rất liều lĩnh, như đùa với cả toa tàu hay nói với một phụ nữ lớn tuổi rằng bà rất đẹp
- Người quay phim thử tự cải thiện bản thân hoặc "trở nên can đảm hơn", và máy quay đóng vai trò như một đối tác giám sát trách nhiệm
- Người đối thoại bị hạ xuống thành "một nhiệm vụ cần hoàn thành trong checklist"
- Vấn đề của những thử nghiệm này: chúng mang tính trình diễn (performative) và cá nhân chủ nghĩa, có yếu tố thương mại hóa để đóng gói cho môi trường số
- Nhiều trường hợp cũng không rõ có được sự đồng ý ghi hình hay không
- Đó là kiểu kết nối một chiều, nằm ở ranh giới bóc lột hoặc thao túng
- Chúng được thiết kế cho sự phát triển cá nhân, cho kiểu tự trị liệu miễn phí ("điều này khiến tôi tự tin hơn"), cho lượt nhấp và tính tò mò voyeuristic
- Kết quả là việc "bắt chuyện với bất kỳ ai" càng trở nên xa cách, giả tạo và ái kỷ hơn
- Cũng đã xuất hiện các video nhại lại như một thể loại phái sinh, chẳng hạn video parody "A cup of tea with a stranger" của diễn viên hài Al Nash
- Nội dung là mang trà đến cho một người lạ trên ghế công viên với danh nghĩa "giúp đỡ sự cô đơn", rồi làm rơi chiếc cốc khiến tình huống trở nên gượng gạo
Nỗi sợ bị phóng đại và thực tế
- Khi bắt đầu trò chuyện hoặc đáp lại nỗ lực của người khác, nỗi sợ bị từ chối, bị làm nhục, bị coi là thô lỗ hay vượt ranh giới là điều tự nhiên
- Theo nghiên cứu của University of Virginia, "Talking with strangers is surprisingly informative", con người có xu hướng phóng đại những nỗi sợ này trong đầu
- "Mọi người có xu hướng đánh giá thấp mức độ họ sẽ thích cuộc trò chuyện, cảm thấy gắn kết với đối phương đến đâu, và tạo được thiện cảm với đối phương như thế nào"
- Điểm cốt lõi là giảm gánh nặng xuống: đừng biến nó thành chuyện quá lớn
- Nói "Hôm nay lạnh nhỉ?" không phải là đang mời ai đó lên đường vì hòa bình thế giới
- Với một tiếp cận không mong muốn, chỉ cần tránh ánh mắt hoặc thể hiện rõ ràng ý muốn như "Bây giờ tôi không thể nói chuyện được" là đủ
Trò chuyện như một 'hành động nhỏ nhưng đầy tính người'
- Nhà tâm lý học Gillian Sandstrom của University of Sussex gọi những nỗ lực trò chuyện như vậy là "những hành động nhỏ nhưng đầy tính người (small, humanising acts)"
- Điều quan trọng là nhấn mạnh khía cạnh "nhỏ": con người thường bị áp đảo bởi sự mất cân đối giữa cái “quá lớn” của nỗi sợ tương tác và cái “nhỏ nhặt” của thực tế
- Đừng gán quá nhiều ý nghĩa cho những khoảnh khắc lướt qua
- Cần có niềm tin vào chính mình để đọc các tín hiệu xã hội và xác định mối quan hệ của bản thân với chúng
- Không phải ai cũng muốn trò chuyện, và cũng không phải ai cũng muốn trở thành đối tượng trò chuyện
- Điều đó có thể thay đổi tùy ngày, tùy tâm trạng, và hãy tự trao cho mình lá bài được phép rút lui khỏi cuộc trò chuyện này
- Nếu đối phương không phản ứng, hãy giả định là họ không nghe thấy hoặc đang trải qua một ngày khó khăn
- Nếu nỗ lực bắt chuyện của người khác khiến bạn không thoải mái, bạn không có nghĩa vụ phải tỏ ra tử tế hay dễ mến
Kết quả nghiên cứu của Stanford
- Nhóm nghiên cứu của nhà tâm lý học Prof Jamil Zaki (tác giả "Hope for Cynics") đã dán những tấm poster về sự thân thiện và ấm áp trong khuôn viên trường
- Điều sinh viên cần nhất là sự cho phép (permission), tức một lời nhắc rằng "hãy thử đi"
- Kết luận: "Quá thường xuyên, chúng ta tin chắc rằng trò chuyện và kết nối sẽ làm mình kiệt sức, và rằng không thể tin người khác"
- Trong đầu, ta vẽ ra người khác và cả chính mình như những tồn tại cực kỳ đáng thất vọng, nhưng thực tế hiếm khi tệ đến thế
Giá trị của tán gẫu (small talk)
- Việc nói ở cửa hàng rằng có vẻ sắp mưa sẽ không thay đổi cuộc đời ai, nhưng trong bối cảnh thế giới hiện tại, ngay cả khả năng nhỏ nhoi làm sáng bừng một ngày của ai đó cũng đã đáng giá
- Điều quan trọng hơn phản ứng của đối phương là việc bạn đã giữ được tính người của chính mình bằng cách thử làm điều gì đó, chấp nhận rủi ro và tìm kiếm kết nối
- Tán gẫu có thể không thay đổi lớn lao cuộc sống, nhưng sự vắng mặt của nó lại thay đổi tận gốc đời sống con người
- Trong một thế giới đầy chia rẽ không cần thiết, tán gẫu là một công cụ nhỏ bé, miễn phí nhưng vô cùng quý giá để đánh thức tính người chung
- Nếu chúng ta cố ý từ bỏ việc trò chuyện với người lạ và khuất phục trước lá chắn điện thoại, hậu quả sẽ rất tệ, và thực ra chúng ta đã ở sát ranh giới đó
6 bình luận
Ở nước tôi có câu “Bạn có biết Đạo không?”. Có lẽ đó cũng là một trong những lý do.
Dạo này người ta đã chuyển sang thay đổi tiết mục bằng khảo sát rồi nhỉ
Việc chào mời kinh doanh bằng cách bảo người khác dán sticker khiến tôi rất khó chịu.
Tôi không hiểu vì sao việc này lại không phải là tội phạm.
Tán gẫu cũng là một kỹ năng quan trọng.
Ý kiến trên Hacker News
Sau một cuộc chia tay khó khăn vào năm 2015, tôi bắt đầu làm theo lời khuyên trên socialskills subreddit là “hãy bắt chuyện với mọi người”
Tôi bắt chuyện với bất kỳ ai, không chỉ những người hấp dẫn mà cả cụ già đang đọc báo, đứa trẻ đi xe đạp, hay người đứng trong thang máy
Dạo này, việc trò chuyện với một người đàn ông đam mê cây cối ở vườn bách thảo, hoặc tán gẫu đôi chút với nhân viên đang làm việc, đã trở thành niềm vui lớn
Tôi rất khuyến khích việc nói chuyện với người lạ. Con người thật sự là những sinh thể đáng mến
Những kết nối nhỏ như vậy khiến một ngày trở nên tốt đẹp hơn, đồng thời là cái cớ tuyệt vời để bắt đầu trò chuyện với người lạ
Tôi từng hướng nội, nhưng khi thử nói chuyện với người lạ, tâm trạng thực sự tốt lên đến mức đáng ngạc nhiên
Thế nhưng con tôi lại thấy những nỗ lực như vậy thật ngượng ngùng, và khoảng cách giữa các thế hệ vẫn là một nỗi đau
Nhưng ở Mỹ, các cuộc trò chuyện gần như mang tính giao dịch, nên mỗi lần lâu ngày mới về quê, tôi lại nhớ những cuộc trò chuyện tự do ấy
Tôi đã thật sự thử khi học đại học, và dù không tạo được bạn bè lâu dài, điều đó vẫn giúp tôi rất nhiều trong việc xây dựng sự tự tin xã hội
Ngoài ra, khi tôi đẩy mèo Oakey đi dạo bằng xe đẩy, bọn trẻ và phụ huynh cũng lại gần và cuộc trò chuyện bắt đầu
Tôi thậm chí còn từng đập tay với một cậu bé mặc áo thun thiên văn và nói “Sao Diêm Vương vẫn là hành tinh chứ nhỉ?”
Những khoảnh khắc kết nối như vậy làm cuộc sống vui hơn nhiều
Người mẹ đã mất của tôi là một người giao thiệp bẩm sinh, có thể trò chuyện với bất kỳ ai bằng bất kỳ ngôn ngữ nào
Bà từng cho một người buôn len đến từ Dagestan gặp ở chợ ngủ lại nhà, rồi sau này còn đến tận ngôi làng của ông ấy
Để báo tin bà qua đời, tôi đã phải vật lộn với giới hạn 500 email mỗi ngày của Gmail khi gửi thư cho hàng trăm người, và hàng trăm người đã đến dự tang lễ
Tài năng đó rất hữu ích trong nghề môi giới bất động sản của bà, nhưng với gia đình thì đôi khi cũng cô đơn vì ánh sáng ấy hướng đến quá nhiều nơi
Tôi cũng thừa hưởng một phần khả năng đó, và tin rằng khả năng kết nối với con người là một tài năng có thể rèn luyện
Thế hệ cha mẹ chúng ta vẫn duy trì các mối quan hệ sâu sắc, còn thế hệ chúng ta dường như chỉ còn lại những mối quan hệ nông hơn và hiếm hơn nhiều
Tôi nói chuyện với mọi người ở bất cứ đâu mình đến. Bạn bè còn đùa rằng tôi như trưởng ban quản lý chợ
Chủ các cửa hàng trong khu phố vẫy tay chào tôi, còn ở quán cà phê tôi được giá ưu đãi dành cho khách quen
Một đồng nghiệp bảo tôi nên làm chính trị gia, nhưng tôi sợ rằng khi đó cuộc trò chuyện sẽ trở nên mang tính giao dịch
Chỉ vì đổi tuyến dắt chó đi dạo mà ông chủ cửa hàng cá còn hỏi có phải tôi chết rồi không, những mối quan hệ như vậy khiến thành phố trở nên nhỏ bé hơn
Tôi hầu như không nói chuyện với ai. Nhưng nếu có ai bắt chuyện, tôi luôn sẵn sàng đáp lại
Tôi có nhiều kiến thức chuyên môn, xã hội và triết học, nên có thể trò chuyện về hầu như bất kỳ chủ đề nào
Hiện giờ ngoài gia đình và vài người bạn ra, gần như không ai tỏ ra quan tâm, và diễn đàn này là cửa ngõ xã hội chính của tôi
Thành thật mà nói, đọc bài này xong phản ứng đầu tiên của tôi là sự hoài nghi mỉa mai
Tôi nghĩ “kiểu này chỉ khả thi nếu bạn là một phụ nữ Anh lớn tuổi”
Nếu người khác thấy bạn có vẻ đe dọa, thì trò chuyện với người lạ có thể trở thành trải nghiệm nguy hiểm hoặc khó chịu
Nếu ai cũng nghĩ vậy, rốt cuộc sẽ chẳng còn ai bắt chuyện với nhau nữa
Bạn có thể mở cánh cửa trò chuyện bằng màu tóc, cách ăn mặc, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể
Vì vậy việc chọn không gian là rất quan trọng, nhưng tiếc là những không gian như vậy ngày càng ít đi
Trước đây tôi từng cố ý luyện tập giao tiếp để vượt qua chứng lo âu xã hội
Ban đầu rất gượng gạo và khó chịu, nhưng làm đều đặn thì tôi dần có tự tin và cảm thấy thoải mái hơn với chính mình
Giờ đây khi thấy người khác ngượng ngùng, tôi nhớ lại cảm giác ấy quen thuộc đến mức nào và thấy đồng cảm hơn
Tôi cũng muốn biết cách kết thúc cuộc trò chuyện một cách tự nhiên
Khi nói chuyện với người làm trong ngành dịch vụ, tôi nhớ rằng họ phải tiếp xúc với hàng trăm người mỗi ngày
Vì vậy nếu tôi nói năng vụng về, nghĩ rằng với họ đó chỉ là một cảnh nhỏ trong ngày cũng khiến tôi thấy nhẹ lòng hơn
Những cuộc trò chuyện nhỏ như vậy đôi khi còn tạo ra kết nối hay cơ hội mới
Khi đó đối phương sẽ kể về lịch làm việc của họ và một cuộc trò chuyện đầy đồng cảm sẽ bắt đầu
Tôi tránh người lạ. Vì phần lớn những người chủ động bắt chuyện đều là người kỳ quặc
Nhưng nếu những người bình thường ngừng trò chuyện, thì cuối cùng chỉ còn lại người kỳ quặc, tạo thành một vòng luẩn quẩn
Tôi đã nói chuyện với người lạ từ lâu, nhưng gần đây nhận ra kết quả phần lớn là trung tính
Những cuộc trò chuyện ngắn thì vui, nhưng không tạo ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc đời
Tuy vậy, nhờ đó tôi càng trân trọng hơn những cuộc trò chuyện sâu sắc với bạn bè
Hôm nay ở buổi tập bóng đá, tôi đã có một cuộc trò chuyện dài với một phụ huynh lần đầu gặp
Chúng tôi nói đủ chuyện, từ năm đứa con, đời sống hôn nhân, gentrification, giấc mơ rời nước Mỹ cho đến sự đồng cảm giữa các thế hệ
Những cuộc trò chuyện như vậy không phải lúc nào cũng xảy ra, nhưng con người thường thích có cơ hội nói về bản thân mình
Tất nhiên, mức độ thoải mái trong trò chuyện cũng có thể khác nhau tùy vào các yếu tố xã hội như giới tính, chủng tộc hay giai tầng