- Giá trị của lực lượng lao động trung niên và cao tuổi giàu kinh nghiệm đang được nhìn nhận lại, và ngày càng nhiều doanh nghiệp có động thái giữ chân họ
- Các trường hợp của B&Q và BMW cho thấy những thử nghiệm tập trung vào lao động lớn tuổi đã dẫn tới cải thiện năng suất và lợi nhuận
- Các nghiên cứu của AARP, OECD, BCG báo cáo rằng những doanh nghiệp có nhiều lao động từ 50 tuổi trở lên đạt năng suất cao hơn và tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn
- Tuy vậy, nhiều tổ chức vẫn được thiết kế dựa trên giả định rằng đỉnh cao hiệu suất đến ở tuổi trẻ, dẫn tới vấn đề mang tính cấu trúc là lao động giàu kinh nghiệm bị loại khỏi hệ thống quá sớm
- Trong bối cảnh già hóa dân số và thiếu hụt lao động ngày càng nghiêm trọng, những doanh nghiệp giữ được kinh nghiệm và nhắm tới nền kinh tế tuổi thọ sẽ có khả năng giành lợi thế cạnh tranh
Vì sao doanh nghiệp cần giữ chân lao động lớn tuổi
- B&Q tại Anh đã vận hành một cửa hàng với lực lượng chủ yếu là lao động lớn tuổi vào năm 1989, và kết quả là lợi nhuận tăng 18%, tỷ lệ nghỉ việc giảm, tỷ lệ vắng mặt giảm mạnh
- Sau đó, công ty triển khai đào tạo và quảng bá mang tính bao trùm về độ tuổi, nhìn nhận kinh nghiệm như một tài sản cạnh tranh thay vì chi phí
- BMW đã triển khai 70 cải tiến công thái học tại nhà máy Dingolfing ở Đức vào năm 2007 và đạt mức tăng năng suất 7%
- Những biện pháp chi phí thấp như bàn làm việc có thể điều chỉnh, cải thiện ánh sáng, ghế chuyên dụng đã nâng cao hiệu quả của lao động trung niên và cao tuổi
- Bank of America phân tích rằng việc tuyển dụng và giữ chân lao động lớn tuổi đang trở thành yếu tố cốt lõi của hiệu quả tổ chức
- Công ty đã áp dụng các chế độ phúc lợi bao trùm theo độ tuổi như làm việc hybrid, tư vấn tài chính, hỗ trợ thời kỳ mãn kinh, nghỉ phép cho ông bà và kỳ nghỉ sabbatical
‘Lý thuyết albatross’ và ‘lý thuyết hiền triết’
- Mark Zandi của Moody’s Analytics phân biệt giữa ‘lý thuyết albatross’, cho rằng lao động lớn tuổi làm giảm năng suất, và ‘lý thuyết hiền triết’, cho rằng kinh nghiệm và khả năng phán đoán là thế mạnh
- Theo phân tích của Zandi, lao động từ 65 tuổi trở lên thích nghi chậm hơn với công nghệ mới nên có những hạn chế trong việc cải thiện năng suất
- Tuy nhiên, nghiên cứu của AARP và OECD xác nhận rằng khi tỷ trọng lao động từ 50 tuổi trở lên tăng thêm 10 điểm phần trăm thì năng suất tăng 1,1%
- Các tổ chức có cơ cấu tuổi cân bằng có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn và hiệu quả nhóm cao hơn, nguyên nhân không phải do kháng cự công nghệ mà là hiệu ứng chia sẻ kinh nghiệm
- BCG (2022) cho rằng các nhóm đa thế hệ vượt trội hơn các nhóm chỉ gồm một thế hệ, và hiệu quả được tối đa hóa khi khả năng phán đoán và mentoring của lao động lớn tuổi kết hợp với năng lực số của thế hệ trẻ
- Zandi cũng đề cập rằng giá trị của lao động lớn tuổi có thể thay đổi theo tác động năng suất của AI, và cho tới nay ông đánh giá rằng nhóm lớn tuổi đang thích nghi tương đối tốt với những thay đổi do AI tạo ra
Năng lực của con người đạt đỉnh muộn hơn ta nghĩ
- Già hóa dân số đã và đang làm thay đổi cấu trúc thị trường lao động ở các nước phát triển, với tỷ trọng lao động từ 50 tuổi trở lên tăng đều đặn
- Nghiên cứu trên Intelligence (2025) phân tích rằng những năng lực cần cho công việc phức tạp đạt đỉnh ở độ tuổi 55–60
- Dù vậy, nhiều tổ chức vẫn duy trì cấu trúc nghỉ hưu sớm
- Theo phân tích của Urban Institute, hơn một nửa số lao động Mỹ từ 50 tuổi trở lên bị đẩy khỏi công việc do sa thải hoặc tái cơ cấu trước khi tự nguyện nghỉ hưu
- Phần lớn là bị loại khỏi hệ thống không liên quan tới hiệu suất, và sau đó không thể khôi phục mức đãi ngộ hay vị trí tương đương
- Điều này được chỉ ra là thất bại trong thiết kế tổ chức, chứ không phải lựa chọn cá nhân
Thử nghiệm nhỏ và thách thức mang tính cấu trúc
- Chương trình U-Work của Unilever là mô hình trung gian giữa nhân viên chính thức và freelancer, cung cấp lương tháng, phúc lợi và quyền tự chọn dự án
- Một nửa số người tham gia trên 50 tuổi, nhưng trong tổng số 150.000 nhân sự thì chỉ có 140 người tham gia, nên quy mô vẫn còn hạn chế
- Có ba yếu tố làm tăng tính cấp bách
- Tổn thất giá trị do loại bỏ nhân sự quá sớm
- Người tiêu dùng trên 55 tuổi chi tiêu 15 nghìn tỷ USD mỗi năm, nên “nền kinh tế bạc” là cơ hội tăng trưởng khổng lồ, dù doanh nghiệp vẫn phản ứng chưa tương xứng
- Do tuổi nghỉ hưu tăng và nhu cầu làm việc dài hơn, việc giữ chân nhân lực lành nghề trở thành điều kiện cốt lõi để bảo đảm nguồn lao động
- Nhà đầu tư Alan Patricof đã thành lập Primetime Partners ở tuổi 85 để đầu tư vào thị trường người lớn tuổi, và đã rót vốn cho hơn 35 công ty
- L’Oréal tái định vị “lão hóa khỏe mạnh” và hình ảnh sống thọ như các giá trị trung tâm của thương hiệu
Vai trò của nhà đầu tư và ban lãnh đạo
- Nghiên cứu của Vanguard phân tích rằng già hóa dân số là yếu tố kìm hãm tăng trưởng kinh tế, nhưng mở rộng thời gian làm việc có thể là một biện pháp ứng phó chủ chốt
- Andrew J. Scott của London Business School trong cuốn The Longevity Imperative cho rằng cần chuyển tuổi thọ từ “vấn đề lão hóa” sang cơ hội tăng trưởng
- Việc doanh nghiệp không công khai dữ liệu độ tuổi và thiếu minh bạch gây ra khoảng trống về quản trị
- Phân biệt đối xử theo tuổi vẫn rất phổ biến, nhưng khác với giới tính và chủng tộc, độ tuổi không phải là đối tượng được công khai và giám sát
- Khi tổ chức loại bỏ sớm nhân sự lành nghề, họ đánh mất khả năng phán đoán, năng lực thực thi và năng lực mentoring
- Đồng thời, nếu xem nhẹ người tiêu dùng lớn tuổi thì doanh nghiệp cũng bỏ lỡ một nhu cầu khổng lồ
- Doanh nghiệp cần quản lý cơ cấu tuổi như một biến số chiến lược
- Cần nắm rõ phân bố độ tuổi theo công việc và cấp bậc, phân tích nguyên nhân nhân sự ở độ tuổi 50–60 rời đi, đồng thời đào tạo lại cho giai đoạn giữa và cuối sự nghiệp và xây dựng các nhóm tích hợp đa thế hệ
- Việc căn chỉnh chiến lược sản phẩm và dịch vụ xoay quanh người tiêu dùng lớn tuổi là điều thiết yếu
- Đây không phải là vấn đề thiện chí xã hội mà là chiến lược giành năng lực cạnh tranh về kinh tế, và những doanh nghiệp giữ được kinh nghiệm đồng thời chinh phục thị trường tuổi thọ nhiều khả năng sẽ trở thành người chiến thắng trong tương lai
2 bình luận
Không biết rồi sẽ ra sao khi xu hướng số người có thể làm việc giảm do dân số suy giảm lại trùng với xu hướng công việc con người phải làm giảm đi vì sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đang được đẩy nhanh.
Ý kiến trên Hacker News
Tôi hiện đang ở độ tuổi 50. Trước đây tôi đã từng làm management, nhưng làm individual contributor (IC) hợp với tôi hơn
Tôi biết các công ty ngày nay có lẽ sẽ không tuyển người như tôi, nên thay vào đó tôi chăm lo cho các bạn mới vào nghề và sinh viên mới tốt nghiệp, giúp họ làm việc vui vẻ và phát triển
Bầu không khí bây giờ quá khắc nghiệt nên chẳng còn mấy dư địa để giúp đỡ nhau, và tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ vì thấy điều đó thật đáng tiếc
Tôi được gọi là chuyên gia Windows và được tuyển vào để hỗ trợ cả nhóm. Mỗi sáng tôi đều giải đáp câu hỏi của đồng nghiệp và giúp họ tự hiểu vấn đề
Nhưng trong đánh giá hiệu suất, tôi lại nhận được phản hồi rằng: “Năng suất của cả nhóm tăng lên, nhưng năng suất của riêng anh thì chỉ ở mức bình thường”
Lúc đó tôi đã nghĩ thầm — “Đó chẳng phải chính là lý do tôi được tuyển vào sao?”
Hiện giờ tôi đang mentoring cho các developer trẻ, mở các buổi học về SRE, và trình diễn các giải pháp tự động hóa bằng Python cùng những thứ tương tự
Với 36 năm kinh nghiệm, tôi có thể nhìn ra những điều người khác không thấy. Developer lớn tuổi vẫn hoàn toàn có giá trị
Nếu bạn đang thực hiện ageism với người lớn tuổi, có lẽ bạn đang phỏng vấn sai người
Dạo này có lẽ tôi cũng không qua nổi bài test LeetCode, nhưng trên thực tế tôi đang triển khai các thuật toán được các công ty kỹ thuật trên toàn thế giới sử dụng
Tôi là senior engineer nên dành rất nhiều thời gian cho việc mentoring, và công ty cũng công nhận đó là tác động lớn nhất của tôi
Những đội ngũ phớt lờ sự phát triển của kỹ sư rồi sẽ phải hối hận
Có rất nhiều người không muốn làm lãnh đạo, hoặc không phù hợp với vai trò đó, nhưng vấn đề là điều này lại được tô vẽ như một kiểu “thăng tiến”
Năm 2022 tôi từng phỏng vấn ở một công ty crypto, và những người phỏng vấn tôi đều trẻ hơn tôi ít nhất 10 tuổi
Họ nói muốn tìm “người có kinh nghiệm”, nhưng thực ra họ không muốn kiểu kinh nghiệm có thể chỉ ra sai lầm của họ
Cuối cùng tôi rớt ở bài test ReactJS, nhưng nhìn vào phần feedback thì vấn đề thật ra lại là sự thiếu hiểu biết về engineering của họ
Giờ thì nếu cảm nhận được khoảng cách tuổi tác trong lúc phỏng vấn, tôi sẽ lặng lẽ rút lui. Không cần lãng phí thời gian của nhau
Các recruiter rất thích hồ sơ của tôi, nhưng hễ thấy tóc bạc là biến mất ngay
Cuối cùng tôi đã nghỉ hưu, nhưng giờ lại làm việc còn vui hơn trước. Chỉ là không được trả tiền thôi
Việc bị buộc phải dừng lại rốt cuộc hóa ra lại là điều tốt
Việc họ nói đang tìm “người có kinh nghiệm” thật ra có nghĩa là “người có thể sửa những gì chúng tôi đã phá suốt 15 năm trong vòng 3 tháng”
Nhưng bạn lại không được phép góp ý về quy trình hay tổ chức của họ
Vì thế có những developer chỉ đơn giản là xử lý xong vấn đề rồi lặng lẽ rời đi
Bài viết này là một lập luận rằng mọi thứ nên như vậy, chứ không phải bằng chứng cho thấy thực tế đang diễn ra như vậy
Việc các công ty hoạt động tốt có nhiều nhân viên lớn tuổi có thể chỉ là vì họ đủ ổn định để nhân viên gắn bó lâu dài
Tiêu đề cũng kiểu câu clickbait, còn nội dung thì giống như đang quảng bá cho công ty tư vấn của tác giả
Câu “coi lão hóa là động lực của đổi mới và tăng trưởng” chính là bằng chứng cho điều đó
Đúng như câu “Old age and treachery will always beat youth and exuberance”,
ngay cả trong giới học thuật, kiến thức hành chính và bí quyết công việc mà các nhân sự lớn tuổi nắm giữ cũng đáng kinh ngạc
Mất họ là một tổn thất rất lớn
Liên kết nguồn
Tôi 54 tuổi, làm việc qua lại giữa vai trò IC và vị trí quản lý cấp director
Khi làm IC, thiết kế của tôi luôn vận hành trơn tru. Nhưng các đồng nghiệp trẻ lại xem những tình huống hỗn loạn là “thú vị”
Khi làm quản lý, tôi phải đứng ra bảo vệ các thành viên trong nhóm vì họ không tự bảo vệ được mình
Kết cuộc, tôi luôn cảm nhận rất rõ rằng tri thức và hiệu quả đến từ kinh nghiệm
Tôi nghĩ có lẽ LeetCode đã trở thành công cụ để sàng lọc các ứng viên lớn tuổi
Với những người đi lên từ hạ tầng hoặc quản lý, thuật toán btree chẳng có ý nghĩa gì cả
Công ty chúng tôi có cả những người từng là developer COBOL và cả mainframe thật đang chạy
Cũng có rất nhiều người mới ở độ tuổi 20, nhưng công việc diễn ra hoàn toàn không có drama. Khác hẳn bầu không khí ồn ào của startup
Mất đi những người như vậy là tổn thất lớn cho công ty
Không khí ở đó nhân văn hơn các tập đoàn lớn rất nhiều
Càng làm lâu tôi càng nhận ra — phần lớn công việc engineering có thể tạo ra tác động ròng âm
Người trẻ ở độ tuổi 20 thì cứ làm theo chỉ đạo nên dễ quản hơn
Đọc bài HN trước đó làm tôi nhớ ra
Không chỉ “giữ chân” mà “tuyển dụng” cũng quan trọng. Tôi cũng cần một công việc, nhưng không dùng MS Teams đâu, haha
Việc bạn có lớn tuổi chỉ là một phần của công thức; điều thực sự quan trọng là quan hệ và sự tin cậy
Nhưng các công ty lại muốn nhân viên luôn bất an. Như vậy sẽ dễ kiểm soát hơn
Nhận thức tiêu cực về nhân viên lớn tuổi có thể cũng là kết quả của việc bị đối xử bất công trong thời gian dài