- Theo các tài liệu nội bộ, khoảng 10% tổng doanh thu năm 2024 của Meta, tương đương khoảng 16 tỷ USD, được ước tính đến từ quảng cáo lừa đảo và việc bán các mặt hàng bị cấm
- Bên trong công ty, Meta được cho là đã nhận thức được rủi ro bị cơ quan quản lý phạt tiền do các hành vi bất hợp pháp này, và đã tập trung nguồn lực thực thi vào những khu vực được dự đoán sẽ có mức phạt lớn nhất
- Do cắt giảm nhân sự kiểm duyệt nội dung, phần lớn báo cáo từ người dùng bị bỏ qua hoặc bác bỏ, khiến mục tiêu giảm hoạt động gian lận không đạt được đúng mức
- Người phát ngôn của Meta, Andy Stone, phản bác rằng tài liệu này chỉ phản ánh một “góc nhìn có chọn lọc” về việc thực thi nội bộ, đồng thời nói rằng công ty “đang tích cực chống lại gian lận và lừa đảo”
- Báo cáo này cho thấy cụ thể quy mô quảng cáo lừa đảo trên nền tảng và cấu trúc doanh thu của Meta, đồng thời làm nổi bật vấn đề độ tin cậy của các nền tảng dựa trên quảng cáo
Nội dung tài liệu nội bộ của Meta
- Theo tài liệu nội bộ của Meta mà Reuters thu thập được, công ty được cho là đã thu về doanh thu từ quảng cáo lừa đảo và việc bán hàng hóa bị cấm trị giá hàng tỷ USD mỗi năm
- Ước tính nội bộ cho thấy 10% tổng doanh thu năm 2024, tương đương khoảng 16 tỷ USD, được tính là đến từ các hoạt động này
- Tài liệu đưa ra các con số về quy mô của quảng cáo lừa đảo (fraudulent ads) và giao dịch hàng hóa bị cấm (banned goods sales) diễn ra trên các nền tảng của Meta
Thảo luận nội bộ và chiến lược ứng phó
- Trong nội bộ Meta, công ty được cho là đã nhận thức được quy mô tiền phạt có thể bị áp dụng nếu để mặc hành vi gian lận, và đã ưu tiên bố trí lực lượng thực thi tại những khu vực được dự đoán sẽ có mức phạt cao nhất
- Công ty quyết định mức độ ưu tiên ứng phó bằng cách so sánh thiệt hại doanh thu do trấn áp gian lận với chi phí tiền phạt từ cơ quan quản lý
- Theo tài liệu, Meta đã đặt ra mục tiêu cắt giảm mạnh hành vi gian lận, nhưng do cắt giảm nhân sự trong đội ngũ kiểm duyệt nội dung, phần lớn báo cáo của người dùng đã bị bỏ qua hoặc bác bỏ
Lập trường chính thức của Meta
- Người phát ngôn của Meta, Andy Stone, nói với Reuters rằng “tài liệu này cho thấy một góc nhìn có chọn lọc về việc thực thi nội bộ”
- Ông cho biết: “Chúng tôi đang tích cực ứng phó với gian lận và lừa đảo, và cả người dùng lẫn các nhà quảng cáo hợp pháp đều không muốn loại nội dung này”
Ý nghĩa của báo cáo
- Bài viết này được đánh giá là tài liệu cho thấy một cách cụ thể rằng Meta đang thu lợi khổng lồ từ quảng cáo lừa đảo
- Việc các tài liệu nội bộ được công khai có thể mở rộng thảo luận về tính minh bạch của các nền tảng dựa trên quảng cáo, cách ứng phó với quy định, và năng lực quản lý nội dung
Thông tin bổ sung
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Ngoài việc dùng trình quản lý mật khẩu và luôn cập nhật, trình chặn quảng cáo giờ đây cũng là một biện pháp bảo mật cơ bản
Các mạng quảng cáo lớn hoàn toàn không có động lực để giảm quảng cáo lừa đảo, vì như vậy chi phí kiểm duyệt tăng lên còn doanh thu thì giảm xuống
Mỗi khi ngồi cạnh ai đó dùng Facebook hay YouTube mà không có trình chặn quảng cáo, nhìn họ suýt mắc bẫy quảng cáo lừa đảo thật sự rất khó chịu
Dạo này tôi còn phải nói cho họ biết là cuộc gọi video lừa đảo bằng AI đã có thể thực hiện được, thậm chí đang cân nhắc xem có nên đặt một mật mã bí mật để phòng trường hợp xấu hay không
Cũng như công ty cấp nước không thể viện cớ tốn kém mà cung cấp nước lẫn nước thải, Big Tech cũng không nên đẩy trách nhiệm sang người dùng
Ngay cả những quảng cáo “trông có vẻ hợp pháp” thực chất cũng có thể là soft scam
Tôi tự hỏi bao nhiêu phần trăm nền kinh tế toàn cầu thực chất là lừa đảo. Phí đầu tư hay cá cược thể thao suy cho cùng cũng chỉ là lãng phí tài nguyên
AI đang khuếch tán kiểu lừa đảo này trên quy mô lớn. Cuối cùng tôi nghĩ Linux là lối thoát duy nhất
Quảng cáo lừa đảo trên Facebook làm suy giảm độ tin cậy của các thương hiệu bình thường
Tôi đã bỏ cuộc trong việc báo cáo quảng cáo lừa đảo trên Facebook
Lúc nào cũng chỉ nhận được phản hồi tự động, và ngay cả lừa đảo quá rõ ràng cũng bị nói là “không vi phạm nguyên tắc”
Rất nhiều trường hợp dẫn người dùng đến các trang độc hại như lừa đảo bán xe
Nếu 10% doanh thu đến từ lừa đảo, thì Facebook sẽ không sửa trừ khi có quy định từ chính phủ. Có cảm giác họ đang để mặc lừa đảo tồn tại như một “tính năng”
Câu mấu chốt là đây
“Công ty chỉ tập trung mạnh tay ở những khu vực có mức phạt cao, và so sánh tổn thất doanh thu do chống lừa đảo với chi phí tiền phạt”
Tức là họ không hẳn muốn có lừa đảo, nhưng không có động lực để xử lý
Nếu bắt doanh nghiệp phải gánh khoản thiệt hại của nạn nhân thì thứ tự ưu tiên sẽ thay đổi. Hiện tại họ chẳng có lý do nào để làm vậy
Hơn một nửa video được đề xuất trên YouTube mà tôi nhận được là lừa đảo tiền mã hóa
Báo cáo cũng không thay đổi được gì
Tôi báo cáo thì nhận được phản hồi là đã gỡ xuống, nhưng hai ngày sau đúng quảng cáo đó lại xuất hiện
Về dài hạn, rất khó để tin vào mô hình dựa trên quảng cáo của Facebook và Google
Vì họ không có động lực để ngăn lừa đảo hay quảng cáo độc hại
Trước đây tôi từng đọc vụ quảng cáo thuốc bất hợp pháp của Google, và có vẻ sau đó họ vẫn né trách nhiệm nhờ cách quản lý tài liệu nội bộ
Vụ kiện chống độc quyền của chính phủ Mỹ với Google rốt cuộc cũng liên quan đến thao túng thị trường quảng cáo
Trong một cuộc họp marketing ngày xưa, tôi từng thấy thống kê rằng 30~50% lượt nhấp quảng cáo là giả, và cả ngành lúc đó dường như đã buông xuôi
Tôi xử lý quảng cáo giả mạo tên miền mỗi ngày
Trước đây Meta thường gỡ trong vòng một hai ngày, nhưng giờ thì để đó hơn cả tháng
Những quảng cáo lừa đảo này gây ra thiệt hại thật, và số tiền đó chảy vào các tội ác như buôn người hay lao động nô lệ
Meta hoàn toàn không có sự đồng cảm nào với nạn nhân, và trông giống kẻ tiếp tay lớn nhất trong hệ sinh thái này
Bài báo nói rằng các vụ việc “dụ dỗ thanh thiếu niên gửi hình ảnh tình dục rồi tống tiền” đã trở nên phổ biến trên nền tảng của Meta
Cơ quan quản lý OFCOM của Anh biết điều này nhưng rõ ràng sẽ chẳng làm gì cả
Bài Reuters gốc: Meta is earning a fortune from fraudulent ads
Thế nhưng quảng cáo lừa đảo dùng gương mặt ông vẫn tràn lan
Đây không phải giới hạn kỹ thuật, mà là chính sách có chủ đích
Tôi từng thấy quảng cáo bán ketamine trên Instagram
Nó đơn giản chỉ dẫn sang một kênh Telegram, hoàn toàn không có lọc gì cả
Tôi không thể hiểu nổi hệ thống kiểm duyệt nội bộ vận hành kiểu gì
Chủ đề này vừa thú vị vừa u ám
Trong cuộc phỏng vấn của Chan Zuckerberg Initiative, họ nói về tham vọng “chữa khỏi mọi căn bệnh trên thế giới”, nhưng thực tế thì thật trớ trêu