Sự thay đổi trong văn hóa Google

• Bài viết trên blog cá nhân của Ben Collins-Sussman, người đã làm việc tại Google 18 năm, được viết dựa trên kinh nghiệm và giả thuyết cá nhân của ông
• Văn hóa ban đầu của Google là đặt giá trị của nhân viên lên hàng đầu, và điều này đã kéo dài ít nhất trong 10 năm đầu tiên của ông tại công ty
• Không giống các công ty thông thường, khi mức độ ưu tiên của dự án thay đổi, Google có văn hóa cẩn trọng chuyển nhân viên sang các dự án khác thay vì sa thải họ

Điều đặc biệt của văn hóa lấy nhân viên làm trung tâm

• Google áp dụng quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt để tìm kiếm nhân tài xuất sắc, và họ là những generalist có thể thể hiện năng lực trong nhiều vai trò khác nhau
• Google coi nhân viên là tài nguyên quý giá nhất và nỗ lực rất nhiều để giữ họ lại ngay cả khi dự án thay đổi
• Với vai trò lãnh đạo, Ben tham gia sâu hơn vào quá trình này và giúp các thành viên trong nhóm tìm vai trò mới trong các đợt tái tổ chức

Khởi đầu của sự thay đổi và tác động của nó

• Khi tăng trưởng doanh thu của Google bắt đầu chậm lại, văn hóa công ty chuyển từ “văn hóa của nguồn lực vô hạn” sang “văn hóa của nguồn lực hữu hạn”
• Sự thay đổi này dần tăng tốc trong thời kỳ đại dịch, và hiện nay các đợt sa thải quy mô lớn đang diễn ra
• Các quy trình tuyển dụng và thăng chức trước đây đã chuyển sang cách làm truyền thống, còn cách tiếp cận mang tính cá nhân trong việc tái bố trí nhân viên thì đã biến mất

Kết luận và bài học

• Khi ở Google thời kỳ đầu nhân viên được coi là quan trọng nhất, điều đó mang lại cảm giác an toàn tâm lý, tinh thần cao, năng suất và sự sáng tạo
• Văn hóa nhanh chóng thừa nhận thất bại và theo đuổi đổi mới nay không còn dễ dàng trong một môi trường mà điều đó có thể đồng nghĩa với sa thải
• Những người xây dựng công ty nên thử thách bản thân trong việc thực sự đặt nhân viên lên hàng đầu và quan sát mức sinh lời từ khoản đầu tư đó

Ý kiến của GN⁺

• Văn hóa ban đầu của Google là một điển hình về việc coi trọng giá trị lấy nhân viên làm trung tâm, và điều này có thể mang lại bài học quan trọng cho các doanh nghiệp khác
• Những thay đổi do đại dịch và vấn đề lợi nhuận là thách thức mà mọi doanh nghiệp đều có thể đối mặt, và điều quan trọng là quản lý chúng như thế nào
• Việc ghi nhận giá trị của nhân viên và tận dụng tối đa tiềm năng của họ có thể là yếu tố quyết định đối với thành công dài hạn của công ty

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Văn hóa chấp nhận rủi ro rất dễ hình thành khi có lợi nhuận gần như vô hạn.

  • Khi lợi nhuận là không giới hạn, văn hóa chấp nhận rủi ro rất dễ hình thành, nhưng khi nguồn lực bị giới hạn, các công ty sẽ trở nên thận trọng hơn.
  • Trong bối cảnh nguồn lực hữu hạn, họ có xu hướng chạy theo xu hướng thay vì đặt những cược lớn mới.
  • Google đã mất vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực AI và chuyển sang thế phải bám đuổi.
  • Khi lãnh đạo công ty chuyển từ các chuyên gia sang những nhà quản lý tổng quát, họ giỏi vận hành mô hình kinh doanh hiện có nhưng yếu hơn trong việc tìm kiếm những thị trường lớn mới.
  • Những ý tưởng đổi mới có thể làm phân tán sự tập trung khỏi nguồn doanh thu hiện tại sẽ không được khuyến khích nếu ban điều hành không hiểu chúng.
  • Khi những người theo đuổi sự nghiệp ổn định gia nhập công ty, việc chấp nhận rủi ro hoặc làm rung chuyển mô hình kinh doanh hiện tại trở nên khó khăn hơn.
  • Chu kỳ này sẽ tiếp tục lặp lại, và rất khó để xây dựng một tập đoàn lớn vừa có mô hình kinh doanh ổn định vừa chấp nhận đúng những rủi ro cần thiết.

• Suy nghĩ về sự thay đổi của Google.

  • Một người từng làm việc tại Google gần 10 năm chỉ ra rằng công ty đã thay đổi đến mức gần như không thể nhận ra so với thời trước 2010.
  • Khoảng năm 2014 đã có điều gì đó thay đổi và công ty bắt đầu đi theo một hướng khác, dường như nhằm tối đa hóa giá trị cho cổ đông.
  • Văn hóa Google thời kỳ đầu coi nhân viên là quan trọng nhất, nhưng khi công ty phát triển lớn hơn thì văn hóa đó khó tránh khỏi việc thay đổi hoặc xuống cấp.
  • Google thời kỳ đầu từng dùng các bài toán Putnam, câu đố của Martin Gardner và bài toán lập trình ICPC để tuyển chọn nhân tài xuất sắc, nhưng khi số nhân viên tăng lên 130.000 người thì văn hóa cũng thay đổi.
  • Nhân viên Google thời kỳ đầu được khuyến khích nhanh chóng thừa nhận thất bại và theo đuổi đổi mới, nhưng giờ điều đó không còn dễ khi thất bại có thể đồng nghĩa với bị sa thải.
  • Google đã mang tiếng là khai tử sản phẩm quá dễ dàng, khiến một số người dùng sợ đầu tư thời gian vào các sản phẩm mới.
  • Google vẫn đang đầu tư vào những công nghệ rất đột phá như AI, máy tính lượng tử, công nghệ sinh học và xe tự lái, nhưng những thứ đó không phù hợp với các dự án 20%.
  • Google thời kỳ đầu từng đối xử với nhân viên như ngôi sao, nhưng khi năng suất suy giảm thì văn hóa đó bắt đầu bị đặt dấu hỏi.
  • Giờ đây Google chỉ đơn giản là tuyển các kỹ sư giỏi để làm A/B test, phát triển sản phẩm cho những nhóm người không phải người dùng mục tiêu, và khi nhân viên không còn có thể đạt được khối tài sản lớn nhờ IPO nữa thì họ bắt đầu chơi các trò chính trị nội bộ.
  • Nhân viên Google thời kỳ đầu được khuyến khích nhanh chóng thừa nhận thất bại và theo đuổi đổi mới, nhưng giờ điều đó không còn dễ khi thất bại có thể đồng nghĩa với bị sa thải.
  • Google đã mang tiếng là khai tử sản phẩm quá dễ dàng, khiến một số người dùng sợ đầu tư thời gian vào các sản phẩm mới.
  • Google vẫn đang đầu tư vào những công nghệ rất đột phá như AI, máy tính lượng tử, công nghệ sinh học và xe tự lái, nhưng những thứ đó không phù hợp với các dự án 20%.
  • Google thời kỳ đầu từng đối xử với nhân viên như ngôi sao, nhưng khi năng suất suy giảm thì văn hóa đó bắt đầu bị đặt dấu hỏi.
  • Giờ đây Google chỉ đơn giản là tuyển các kỹ sư giỏi để làm A/B test, phát triển sản phẩm cho những nhóm người không phải người dùng mục tiêu, và khi nhân viên không còn có thể đạt được khối tài sản lớn nhờ IPO nữa thì họ bắt đầu chơi các trò chính trị nội bộ.
  • Nhân viên Google thời kỳ đầu được khuyến khích nhanh chóng thừa nhận thất bại và theo đuổi đổi mới, nhưng giờ điều đó không còn dễ khi thất bại có thể đồng nghĩa với bị sa thải.
  • Google đã mang tiếng là khai tử sản phẩm quá dễ dàng, khiến một số người dùng sợ đầu tư thời gian vào các sản phẩm mới.
  • Google vẫn đang đầu tư vào những công nghệ rất đột phá như AI, máy tính lượng tử, công nghệ sinh học và xe tự lái, nhưng những thứ đó không phù hợp với các dự án 20%.
  • Google thời kỳ đầu từng đối xử với nhân viên như ngôi sao, nhưng khi năng suất suy giảm thì văn hóa đó bắt đầu bị đặt dấu hỏi.
  • Giờ đây Google chỉ đơn giản là tuyển các kỹ sư giỏi để làm A/B test, phát triển sản phẩm cho những nhóm người không phải người dùng mục tiêu, và khi nhân viên không còn có thể đạt được khối tài sản lớn nhờ IPO nữa thì họ bắt đầu chơi các trò chính trị nội bộ.