Nhìn lại 18 năm ở Google
(ln.hixie.ch)- Gia nhập Google vào năm 2005, làm việc 18 năm rồi nộp đơn nghỉ việc
- Cảm thấy mình rất may mắn khi được trải qua giai đoạn sau IPO thời kỳ đầu của Google
- Kim chỉ nam của Google là "Don't be evil" thực sự từng là nguyên tắc dẫn dắt công ty, và các Googler thật sự rất quan tâm đến việc làm điều đúng đắn
Môi trường làm việc ở Google thời kỳ đầu
- Google thời kỳ đầu cung cấp một môi trường làm việc rất tốt
- Ban điều hành mỗi tuần đều đưa ra câu trả lời thẳng thắn, hoặc nếu không thể vì lý do pháp lý thì cũng giải thích thành thật vì sao không thể trả lời
- Eric Schmidt thường xuyên thông báo cho toàn công ty về những nội dung đã được thảo luận trong hội đồng quản trị
- Thành công và thất bại của sản phẩm được công bố một cách khách quan; thành công thì được ăn mừng, còn thất bại thì được xem xét một cách phản biện để rút ra bài học thay vì đổ lỗi
- Công ty có một tầm nhìn, và những phần đi chệch khỏi tầm nhìn đó cũng được giải thích
- Từng thực tập ở Netscape 5 năm trước và trải nghiệm kiểu quản lý ở mức Dilbert, tôi thấy năng lực đồng đều của nhân viên Google là điều rất mới mẻ
Công việc về HTML và các tiêu chuẩn liên quan
- Trong 9 năm đầu ở Google, tôi làm về HTML và các tiêu chuẩn liên quan
- Nhiệm vụ của tôi là làm điều tốt nhất cho web, vì điều gì tốt cho web thì sẽ tốt cho Google (tôi đã được chỉ thị rõ ràng là hãy bỏ qua lợi ích của Google)
- Google là nơi hỗ trợ tuyệt vời cho nỗ lực này, và phần lớn công việc được thực hiện trên laptop ở những tòa nhà ngẫu nhiên trong khuôn viên Google. Có những ngày trong nhiều năm tôi còn không dùng đến bàn làm việc được phân cho mình
- Nhóm của tôi trên danh nghĩa thuộc đội mã nguồn mở của Google, nhưng thực tế làm việc hoàn toàn tự chủ
Sự thay đổi trong văn hóa Google
- Những ngoại lệ bắt đầu xuất hiện trong các điểm mạnh của văn hóa Google
- Tôi thích sự nhiệt huyết của Vic Gundotra (tầm nhìn ban đầu cho Google+ được xác định rất rõ ràng, không hề mơ hồ), nhưng tôi không tin tưởng vào khả năng ông ấy đưa ra câu trả lời rõ ràng khi mọi việc không diễn ra như kỳ vọng
- Ông ấy bắt đầu đưa các silo vào Google (ví dụ: đóng một số tòa nhà để chỉ nhóm Google+ được vào), điều này là một sự lệch hướng rõ rệt khỏi tính minh bạch nội bộ hoàn toàn của Google thời kỳ đầu
- Nhóm Android chưa bao giờ thực sự hòa nhập hoàn toàn vào văn hóa Google. Cân bằng công việc/cuộc sống không lành mạnh, kém minh bạch hơn các bộ phận trước đây của Google, và tập trung vào việc chạy theo đối thủ nhiều hơn là giải quyết vấn đề thực tế của người dùng
Dự án Flutter
- 9 năm cuối tôi đầu tư cho dự án Flutter
- Ký ức đáng nhớ nhất trong quãng thời gian ở Google là những ngày đầu của dự án này
- Flutter là một trong những dự án cuối cùng ra đời từ Google kiểu cũ, đồng thời là một phần của thí nghiệm đầy tham vọng được Larry Page khởi động ngay trước khi thành lập Alphabet
- Nó được vận hành như một startup, tập trung suy nghĩ nên xây gì hơn là chỉ chăm chăm vào thiết kế
- Đội Flutter phát triển trong nền văn hóa Google trẻ trung, nơi ưu tiên minh bạch nội bộ, cân bằng work/life và ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Vì ngay từ đầu đã cởi mở một cách căn bản, nên cũng dễ xây dựng một dự án mã nguồn mở lành mạnh dựa trên những nỗ lực đó
- Flutter cũng rất may mắn khi có được năng lực lãnh đạo tuyệt vời trong nhiều năm
Sự bào mòn của văn hóa Google
- Văn hóa của Google bị bào mòn và bắt đầu rời xa những quyết định vì lợi ích của người dùng
- Từ các quyết định vì người dùng sang các quyết định vì lợi ích của Google, rồi tiếp tục thành các quyết định vì lợi ích của người ra quyết định
- Tính minh bạch biến mất, và ngay cả khi tham dự các cuộc họp toàn công ty để tìm hiểu, tôi cũng có thể đoán trước từng từ mà ban lãnh đạo sẽ nói
- Giờ đây không còn ai có thể giải thích tầm nhìn của Google là gì; tinh thần đang ở mức thấp nhất từ trước đến nay
- Đợt sa thải gần đây là một sai lầm bắt nguồn từ tư duy ngắn hạn, chỉ tập trung vào việc đẩy giá cổ phiếu tăng trong ngắn hạn
- Tác động của việc cắt giảm nhân sự rất tinh vi
- Trước đây, nếu bạn tập trung vào người dùng hoặc ít nhất là vào công ty, và tin rằng làm điều đúng đắn cuối cùng sẽ được đền đáp dù đó không hẳn là phần việc được giao cho bạn
- Sau đợt sa thải, bạn không còn tin rằng công ty sẽ bảo vệ mình, nên giảm mạnh việc chấp nhận rủi ro
- Bạn chỉ còn tích lũy kiến thức, vì trở thành người không thể thay thế là đòn bẩy duy nhất để tự bảo vệ khỏi các đợt sa thải sau này
- Bây giờ tôi đang thấy tất cả những điều này tại Google
- Sự thiếu tin tưởng vào ban lãnh đạo được phản chiếu thành những chính sách doanh nghiệp vô nghĩa, vì ban lãnh đạo cũng không còn thể hiện sự tin tưởng với nhân viên nữa
- Năm 2004, các nhà sáng lập Google từng nói với Wall Street rằng: "Google không phải là một công ty thông thường. Chúng tôi không có ý định trở thành như vậy." Nhưng Google giờ không còn là công ty như thế nữa
Sự thiếu vắng lãnh đạo
- Phần lớn những vấn đề mà Google đang gánh chịu ngày nay bắt nguồn từ việc Sundar Pichai thiếu tầm nhìn và không quan tâm đến việc duy trì văn hóa Google thời kỳ đầu
- Sự lan rộng của tầng quản lý trung gian kém năng lực cũng là một triệu chứng, và những quản lý như Jeanine Banks thiếu sự hiểu biết về công việc thực tế của đội ngũ
- Bà ấy quản lý một bộ phận bao gồm Flutter, Dart, Go và Firebase theo cách phần nào tùy tiện
- Trên danh nghĩa bộ phận có chiến lược, nhưng ngay cả nếu muốn tiết lộ thì tôi cũng không thể tiết lộ được, và dù đã nghe bà ấy giải thích suốt nhiều năm, tôi vẫn hoàn toàn không hiểu bất kỳ phần nào của chiến lược đó thực sự có nghĩa là gì
- Sự hiểu biết về công việc mà các thành viên trong nhóm đang làm, cùng lắm cũng chỉ ở mức tối thiểu, và bà ấy thường đưa ra những yêu cầu hoàn toàn thiếu nhất quán và không thể áp dụng
- Bà ấy đối xử với kỹ sư như hàng hóa theo cách phi nhân tính, và điều chuyển công việc trái với ý muốn của nhân viên theo những cách không liên quan đến năng lực kỹ thuật
- Hoàn toàn không nhận được phản hồi mang tính xây dựng nào (theo nghĩa đen là còn chẳng thừa nhận phản hồi)
- Tôi nghe nói ở các nhóm khác, nơi có những lãnh đạo sành chính trị hơn tôi, họ đã học được cách “quản” bà ấy, ví dụ như cung cấp đúng thông tin vào đúng thời điểm để tránh bị cản trở bởi bà ấy
- Là người đã chứng kiến thời kỳ huy hoàng của Google, tôi thấy thực tế mới này thật u ám
Vẫn còn những con người tuyệt vời
- Google vẫn còn những con người tuyệt vời, và việc cộng tác với đội Flutter là một trải nghiệm rất tích cực
- Google vẫn còn thời gian để tự chữa lành, nhưng để làm được điều đó cần có sự thay đổi từ tầng lớp cao nhất của công ty
- Cần chuyển trung tâm quyền lực khỏi văn phòng CFO sang một người có tầm nhìn dài hạn rõ ràng về cách sử dụng nguồn lực khổng lồ của Google để tạo ra giá trị cho người dùng
- Tôi vẫn tin rằng tuyên bố sứ mệnh của Google là tổ chức thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó có thể được mọi người dễ dàng truy cập và sử dụng hữu ích vẫn còn rất nhiều dư địa để khai thác
- Nếu có ai đó muốn dẫn dắt Google trong 20 năm tới, không bị ám ảnh bởi biến động giá cổ phiếu ngắn hạn mà tập trung tối đa hóa lợi ích cho nhân loại, thì người đó có thể dồn công nghệ và nhiệt huyết của Google vào những thành tựu thực sự vĩ đại
- Nhưng tôi nghĩ thời gian không còn nhiều
- Những người lẽ ra phải đóng vai trò như chiếc la bàn đạo đức lại là cùng kiểu người với những người không bước vào một tổ chức không có la bàn đạo đức, vì thế sự xuống cấp của văn hóa Google cuối cùng sẽ trở thành điều không thể đảo ngược
Ý kiến của GN⁺
Điều quan trọng nhất trong bài viết này là trải nghiệm và quan sát của tác giả về cách văn hóa và tầm nhìn ban đầu của Google đã thay đổi và bị bào mòn như thế nào. Tác giả hồi tưởng lại những nguyên tắc và môi trường làm việc tích cực của Google thời kỳ đầu, đồng thời chỉ ra những vấn đề hiện tại của Google và sự thiếu vắng lãnh đạo. Bài viết này mang lại một góc nhìn sâu sắc thú vị về văn hóa nội bộ và sự thay đổi trong các tập đoàn lớn như Google, đồng thời cho thấy văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến tinh thần nhân viên và đổi mới đến mức nào.
4 bình luận
Tôi rất quan tâm đến văn hóa Google, nên xin cảm ơn vì bạn đã chia sẻ bằng một bản tổng hợp chân thành và cụ thể như thế này. Chúc bạn một ngày tốt lành!
Flutter đã dần phát triển qua các mốc 2.0 và 3.0, và tôi nhận ra đó là nhờ một đội ngũ tuyệt vời.
Dù là bài viết đăng sau khi nghỉ việc, nhưng đúng là đang công khai chỉ đích danh thật nhỉ.
Ý kiến trên Hacker News
Bài đăng của Ian có nhiều góc nhìn sâu sắc, nhưng vẫn hoài nghi về giải pháp luôn muốn quay lại quá khứ.
Những ý kiến chỉ trích phong cách quản lý của Jeanine Banks
Chỉ trích về thiện ý của Google và các phản biện đối với điều đó
Trải nghiệm và quan sát cá nhân về sự thay đổi văn hóa nội bộ tại Google
Góc nhìn chỉ trích về cảnh báo cookie của Google
Triển vọng tích cực về Flutter và sự tận tâm của các nhà phát triển
Chỉ trích Jeanine Banks và tầm quan trọng của lựa chọn cá nhân
Chỉ ra sự thiếu tự phản tỉnh trong công việc về tiêu chuẩn web của Google
Phân tích về đổi mới AI của Google và động cơ kinh tế