Người đã giết chết Google Search

Sự suy tàn của Google Search và những con người đứng sau nó

• Ngày 5 tháng 2 năm 2019, người đứng đầu Google Search là Ben Gomes đã đối mặt với một vấn đề
  • Khi đó, các VP mảng quảng cáo là Jerry Dischler và Shiv Venkataraman đã tuyên bố tình trạng "code yellow" đối với doanh thu tìm kiếm
  • "code yellow" là thuật ngữ nội bộ của Google, chỉ tình huống khủng hoảng và có nghĩa là phải tập trung giải quyết vấn đề như ưu tiên cao nhất
• Ngày 1 tháng 2 năm 2019, Giám đốc tài chính Google Kristen Gil đã gửi email cho VP kỹ thuật tìm kiếm Shashi Thakur, nhắc rằng họ đang cân nhắc "code yellow" để thu hẹp khoảng cách của mảng tìm kiếm
  • Thakur trả lời rằng không có cách nào đạt được mức tăng trưởng mà đội quảng cáo yêu cầu
  • Thakur chỉ ra rằng các nhà sáng lập Google có lý do khi tách biệt tìm kiếm và quảng cáo
• Ngày 2 tháng 2 năm 2019, Thakur và Gomes đã chia sẻ lo ngại về mong muốn tăng trưởng đột ngột của Google
  • Đội tìm kiếm chỉ ra rằng không thể tối ưu hóa engagement trên Google ở mức chi li nếu không dùng đến kiểu "engagement hacking" đánh lừa người dùng
• Ngày 6 tháng 2 năm 2019, Gomes nói rằng tìm kiếm đang "ở quá gần tiền bạc", và bày tỏ lo ngại rằng Google dường như chỉ nghĩ đến tăng trưởng
• Tháng 3 năm 2019, Google kết thúc tình trạng "code yellow" và tự chúc mừng rằng các kế hoạch được thiết kế trong quá trình này sẽ vận hành tốt trong suốt năm đó
  • Tuy nhiên, lãnh đạo quảng cáo Prabhakar Raghavan chỉ ra rằng mức tăng số lượng truy vấn vẫn chưa được giải quyết
• Trong email gửi cho Raghavan, Gomes bày tỏ sự khó chịu sâu sắc với việc tăng engagement theo cách làm giảm chất lượng tìm kiếm
  • Ông nhấn mạnh rằng số lượng truy vấn không phải là chỉ số tốt để đo lường tìm kiếm, và cách phòng thủ tốt nhất là tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn khiến người dùng muốn quay lại
• Sau bản cập nhật lõi của tìm kiếm tháng 3 năm 2019, lưu lượng truy cập đến các trang trước đây từng bị bản cập nhật "Penguin" của Google Search kìm hãm đã tăng lên
  • Điều này cho thấy phản ứng của Google với "code yellow" là đảo ngược các thay đổi vốn được thực hiện để giữ chất lượng kết quả tìm kiếm
• Tháng 5 năm 2019, Google thay đổi thiết kế nhãn quảng cáo để quảng cáo gần như không thể phân biệt với kết quả tìm kiếm
• Tháng 1 năm 2020, Google áp dụng thay đổi này cho cả desktop
• Một năm sau sự kiện "code yellow", Google bổ nhiệm Prabhakar Raghavan làm người đứng đầu Google Search
  • Ben Gomes chuyển sang vị trí SVP của mảng giáo dục Google
  • Gomes là nhân vật giữ vai trò quyết định trong việc xây dựng nền tảng và định hình văn hóa của Google Search

Ý kiến của GN⁺

• Prabhakar Raghavan là kiểu người giống một nhà tư vấn quản trị đội lốt kỹ sư, đang phá hỏng Google Search khi khuất phục trước áp lực từ giới lãnh đạo ám ảnh tăng trưởng
• CEO Google Sundar Pichai xuất thân từ McKinsey; McKinsey nổi tiếng là công ty phản lao động và từng can dự sâu vào khủng hoảng tài chính 2008 cũng như cuộc khủng hoảng opioid
• Những email này phơi bày trần trụi tư duy "tăng trưởng là tất cả" đang thống trị hệ sinh thái công nghệ, đồng thời cho thấy cách những sản phẩm bạn yêu thích bị biến thành các công cụ nửa vời khó chịu khi sử dụng
• Ben Gomes là một người hùng có vai trò quyết định trong việc tạo ra Google Search, đặt mục tiêu phục vụ người dùng và hiện thực hóa điều đó bằng công nghệ, nhưng đã bị Raghavan và những người khác gạt ra ngoài
• Thời còn ở Yahoo, Raghavan đã để mất đáng kể thị phần tìm kiếm, và cuối cùng Yahoo phải chịu nhục khi từ bỏ việc phát triển công nghệ tìm kiếm riêng rồi cấp phép từ Bing
• Raghavan là kiểu người bước lên từ những thất bại để có được vị trí hiện tại, và ở Google ông cũng đang đóng vai trò loại bỏ Ben Gomes và làm hỏng mảng tìm kiếm
• Sự suy tàn của Google Search là kết quả của việc các nhà sáng tạo thực thụ bị gạt ra ngoài, còn những nhà quản trị như Raghavan lên nắm quyền trong ngành công nghệ
• Nếu xu hướng này tiếp diễn, đổi mới ở Silicon Valley trong tương lai sẽ còn khó khăn hơn nữa

[ndrgrd]

Dạo này kết quả tìm kiếm thật sự chỉ toàn site spam, hoặc cùng lắm là Reddit với GitHub thôi...

DuckDuckGo cũng không có chất lượng tìm kiếm tốt nên mình ít dùng, nhưng gần đây có cảm giác Google còn tệ hơn nữa.

[lordang]

Google tăng trưởng bùng nổ nhờ chất lượng tìm kiếm, nhưng theo thời gian và khi tổ chức thay đổi, có vẻ họ đang quên mất điều đó.

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

Tóm tắt:

• Ý kiến của một cựu kỹ sư tìm kiếm của Google:
  • Các kỹ sư kỳ cựu đã bất mãn khi Ben Gomes bị đẩy ra ngoài
  • Thay đổi lớn hơn là việc Amit Singhal, người dẫn dắt mảng tìm kiếm cho đến năm 2016, rời đi
  • Amit phản đối việc gia tăng độ phức tạp và cho rằng nên giảm thiểu việc sử dụng machine learning
  • Sau khi ông ấy rời đi, độ phức tạp đã bùng nổ
  • Hệ thống cũ có những vấn đề rõ ràng, nhưng hệ thống mới có các lỗi ẩn và vấn đề mang tính khái niệm
• Trải nghiệm của một "người ngoài cuộc" nổi tiếng trong lĩnh vực tìm kiếm:
  • Cho đến năm 2010, việc hợp tác với các kỹ sư Google là rất tuyệt vời
  • Đến giữa năm 2011, họ đột ngột trở nên thù địch với các nỗ lực giám sát từ bên thứ ba
  • Google đã bỏ khẩu hiệu "Don't Be Evil" khỏi tuyên bố sứ mệnh của mình
• Quan điểm về đà tăng trưởng doanh thu quảng cáo chậm lại:
  • Doanh thu quảng cáo không vượt xa tốc độ tăng trưởng của toàn bộ web
  • Google đã đặt kỳ vọng tăng trưởng ở mức không bền vững
  • Khi không gian quảng cáo bão hòa và gần như không còn gì để tối ưu, tăng trưởng đã chậm lại
• Ý kiến về giọng điệu của tác giả:
  • Những cách diễn đạt như "kẻ phản bội giai cấp", "đồ chuột nhắt" gây khó chịu
  • Dù vậy, vẫn đồng ý rằng Google Search về cơ bản đã chết hoàn toàn
• Đánh giá về Sundar Pichai:
  • Bị mô tả là một tư vấn quản trị kiểu McKinsey khoác lên mình bộ trang phục kỹ sư
  • Được liên hệ với tình trạng các chiến dịch lừa đảo tràn lan trên YouTube
• Cảm giác hiện tại khi dùng Google Search:
  • Lo âu rằng sẽ không thể tìm thấy điều hữu ích
  • Một sản phẩm không nên gây ra cảm giác lo âu
• Ý kiến về trọng tâm của sự chỉ trích:
  • Có lẽ ý chí của chính công ty mới là yếu tố tác động lớn hơn, chứ không phải cá nhân nào
• Gợi ý về văn phong của bài viết:
  • Sẽ tốt hơn nếu được viết theo phong cách báo chí điều tra truyền thống
• Sự thật về Prabhakar Raghavan:
  • Là đồng tác giả của cuốn giáo trình có thẩm quyền trong lĩnh vực tìm kiếm thời đó, "Introduction to Information Retrieval"

[kaykim]

Có vẻ đây là bài viết đã cụ thể hóa những bất an hay bất mãn của tôi đối với Google (tìm kiếm) huhu