Tìm kiếm Google có thực sự tệ đi không? (Thực ra, mọi thứ khá phức tạp)
(searchengineland.com)Mở đầu: Google có tệ đi không?
Nhiều người nói rằng chất lượng tìm kiếm đã “xuống cấp”, nhưng mức độ sử dụng thực tế và doanh thu lại đang tăng lên.
Thực tế không đơn giản là ‘tốt/xấu’, mà là một trạng thái phức hợp nơi các đánh giá trái chiều cùng tồn tại.
Giữ cân bằng trong tìm kiếm Google là một màn nhào lộn
Tìm kiếm tồn tại nhờ sự cân bằng giữa doanh thu quảng cáo, mức độ hài lòng của người dùng và hệ sinh thái nội dung.
Có một nghịch lý là nếu người dùng quá hài lòng thì doanh thu quảng cáo giảm, còn nếu quảng cáo quá nhiều thì trải nghiệm người dùng lại tệ đi.
Tiêu chí đánh giá chất lượng tìm kiếm còn mơ hồ
Mỗi người dùng có một định nghĩa khác nhau về “tìm kiếm tốt”, nên rất khó đo lường một cách khách quan.
Google đánh giá chất lượng chủ yếu dựa trên thị phần và doanh thu, nhưng điều đó không nhất thiết trùng khớp với sự hài lòng của người dùng.
5 yếu tố bên ngoài gần đây đã tác động đến Google
- Amazon: Mạnh lên trong thị trường tìm kiếm sản phẩm và đe dọa Google
- Mạng xã hội: Đặc biệt là Gen Z dùng TikTok hoặc Instagram như công cụ tìm kiếm
- AI tạo sinh: Google đã phát triển công nghệ tiên phong, nhưng lại để ChatGPT và các đối thủ khác giành thế dẫn đầu
- Suy giảm niềm tin: Nhận thức rằng Google đang ưu tiên các dịch vụ của chính mình ngày càng lan rộng
- Áp lực pháp lý: Vụ kiện chống độc quyền của Bộ Tư pháp Mỹ làm giảm độ linh hoạt trong chiến lược
Những lập luận cho rằng Google đã tệ đi
- Ưu tiên hiển thị dịch vụ của mình: Các dịch vụ nội bộ của Google xuất hiện ngày càng nổi bật trên SERP
- Cố ý làm giảm chất lượng: Hạ chất lượng tìm kiếm để tăng số lượng truy vấn và từ đó tăng doanh thu
- Nội dung Reddit tràn ngập: Kết quả tìm kiếm tập trung vào Reddit nhiều hơn, nhưng đây cũng là phản ánh sở thích của người dùng
- ‘Tốt nhưng không xuất sắc’: Quảng cáo phủ kín SERP, còn kết quả organic ngày càng bị đẩy xuống dưới
Có thể chứng minh điều đó bằng dữ liệu không?
- Thử nghiệm nội bộ của Google: Ngay cả khi cố tình hạ chất lượng tìm kiếm, thay đổi doanh thu trong ngắn hạn vẫn rất nhỏ
- Khảo sát bên ngoài: Mức độ hài lòng của người dùng bị chia rẽ, còn độ tin cậy và khả năng khái quát hóa thì thấp
- Nghiên cứu đo lường chất lượng: Google vẫn làm tốt về lọc spam, còn sự suy giảm chất lượng tổng thể có liên quan đến vấn đề của toàn bộ web
Vì sao người dùng cảm thấy Google đã tệ đi
- Có thể chúng ta không phải nhóm người dùng mục tiêu: Cảm nhận giữa người làm SEO và người dùng phổ thông có khác biệt
- Hiệu ứng khuếch đại tập thể: Diễn ngôn “Google tệ đi rồi” được lặp lại nhiều lần và tự củng cố chính nó
- Xu hướng đổ lỗi ra bên ngoài: Sự thất vọng với nội dung chất lượng trung bình tràn lan do AI và SEO bị chiếu thẳng sang Google
- Mâu thuẫn trong hành vi sử dụng: Dù chỉ trích, người ta vẫn dùng Google nhiều nhất
Kết luận: Google có thực sự tệ đi không?
- Doanh thu, mức sử dụng và thị phần đều đang ở mức cao nhất từ trước đến nay
- Bằng chứng chưa rõ ràng, và khả năng cao việc suy giảm chất lượng không phải là vấn đề của công cụ tìm kiếm mà là vấn đề của toàn bộ web
- Google chỉ là người làm vườn, còn nội dung chúng ta tạo ra mới là thứ quyết định chất lượng tìm kiếm
Từ nay về sau, chúng ta có thể làm gì?
- Xây dựng chiến lược đa dạng hóa traffic
- Đừng vội kết luận mà hãy chấp nhận một thực tế đầy mâu thuẫn
- Quan sát hành vi hơn là chỉ nhìn vào dữ liệu
- Tập trung vào nội dung có giá trị thay vì thao túng SEO
- Nhận thức trách nhiệm của mình với tư cách là một phần của hệ sinh thái tìm kiếm
2 bình luận
Dạo này tìm kiếm trên Google khá ổn
Trước đây từng có lúc không tốt, nhưng khoảng một hai tháng gần đây tôi có cảm giác chất lượng tìm kiếm đã được cải thiện
Phần tóm tắt AI cũng vậy, và tôi có cảm giác kết quả đã thoát khỏi kiểu chỉ xoay quanh một tên miền blog hoặc một vài trang nhất định
Cũng có thể thứ thay đổi không phải là web mà là người dùng; vì chúng ta thường xuyên dùng AI tạo sinh hơn và cũng biết nhiều hơn, nên có thể là chúng ta không còn dễ hài lòng với kết quả tìm kiếm nữa
Quảng cáo mà Google AdSense hiển thị dạo này càng lúc càng phản cảm... Tôi cũng đâu có bấm vào quảng cáo, mỗi lần thấy là lại nhấn x để tắt mà không hiểu sao vẫn cứ như vậy.