Những người đang tiếc thương Google
(tbray.org)- Năm 2010, Google trông giống như “nơi làm việc ngầu nhất thế giới”, nhưng bầu không khí năm 2024 lại gần với một công ty đã đánh mất niềm vui, cùng những cuộc bàn luận về sa thải hàng loạt
- Big Tech từng được yêu mến như một tập thể dẫn dắt một tương lai tươi sáng hơn, nhưng giờ đây lại trở thành đối tượng của các phiên điều trần trước Quốc hội, các đợt sa thải quy mô lớn và các vụ kiện chống độc quyền
- “Mười liên kết màu xanh” của Google Search từng bị xem là kiểu làm cũ kỹ, nhưng chúng từng mang giá trị của tiếng nói con người trên web mà PageRank thể hiện và của một nền tảng không bị độc quyền
- Google của năm 2024 đã mất sức cạnh tranh trong tìm kiếm, và niềm tin rằng Search·Chrome·Maps đứng về phía người dùng cũng đã suy yếu
- Workspace, Maps, Android, Pixel, YouTube vẫn là những thứ người ta tiếp tục dùng, nhưng mùi độc quyền, áp lực kiếm tiền và sự xuống cấp của dịch vụ khiến người ta vừa tiếc thương vừa muốn giữ khoảng cách với Google
Google năm 2010 và khoảng cách của hiện tại
- Ngày 15 tháng 3 năm 2010, tác giả bắt đầu công việc mới tại Google, và tiêu đề bài công bố khi đó là “Now A No-Evil Zone”
- Tác giả đã thoát khỏi tình cảnh Sun Microsystems bị hút vào quỹ đạo của Oracle, và Google năm 2010 khi đó mang cảm giác là nơi làm việc ngầu nhất thế giới
- Ngay khi ấy, tác giả cũng đã viết rằng trong Google có thể nảy mầm sự ngu ngốc và cái ác, và hiện tại cho rằng linh cảm đó đã đúng
- Trong mailing list của các Googler đã nghỉ hưu, gần đây người ta đang bàn về các đợt sa thải, và ở Googleplex dường như là trạng thái niềm vui đã biến mất
Danh tiếng lao dốc của Big Tech
- Trong 20 năm qua, thiện cảm của công chúng với Big Tech đã tăng mạnh rồi lại lao dốc
- Từng có hình ảnh những người trẻ lập dị ở Bay Area đang dẫn dắt nhân loại tới một tương lai sáng sủa hơn, và chỉ cần nói mình làm ở Google là người khác đã tỏ ra đặc biệt quan tâm
- Big Tech hiện nay gắn với các phiên điều trần trước Quốc hội đầy đối đầu, các đợt sa thải quy mô lớn và những vụ kiện chống độc quyền phức tạp
- Tác giả cho rằng nguyên nhân không nằm ở riêng một công ty nào mà bắt nguồn từ bộ máy và hệ thống mệnh lệnh của chủ nghĩa tư bản giai đoạn muộn (Late Capitalism)
“Mười liên kết màu xanh” và sự thay đổi của tìm kiếm
- “Mười liên kết màu xanh (ten blue links)” từng bị xem là nhàm chán, lỗi thời và là thứ mọi người không còn muốn nữa
- Trong một số trường hợp, cách đưa ra ngay câu trả lời đầy đủ và chính xác cho câu hỏi là tốt hơn
- Với các truy vấn như “-12C in F” hay “population of vietnam”, người dùng chỉ cần một con số
- Nhưng “mười liên kết màu xanh” mà PageRank từng cho thấy có một giá trị đặc biệt
- Chúng phản ánh những tiếng nói đa dạng còn tồn tại trên web
- Chúng cho thấy web như một nền tảng không thuộc sở hữu của một vendor cụ thể
- Google của năm 2024 đã mất sức cạnh tranh trong tìm kiếm, có nhiều thứ không tìm ra được, và cũng đã xuất hiện những lựa chọn thay thế đủ sức thuyết phục
- Xung quanh lúc những con khủng long Big Tech đang lảo đảo, các sinh vật nhỏ nhanh nhẹn như “động vật có vú” của web vẫn tiếp tục thể hiện năng lượng sáng tạo và những tiếng nói đầy cá tính
Nhìn vấn đề lãnh đạo Google từ góc độ tổ chức
- Tác giả cho rằng vấn đề cốt lõi của Google nằm ở mô thức sau khi Larry và Sergey nhận ra họ không thực sự hiểu cách vận hành doanh nghiệp, rồi tuyển và trao quyền cho những nhân vật hung hăng được cho là giỏi “business”
- Tác giả nói sẽ không công khai một số trải nghiệm vì những người liên quan giàu có và rất giỏi kiện tụng
- Đây là một phê phán mạnh dựa trên trải nghiệm cá nhân, và bài viết không đi vào các trường hợp cụ thể
Hiện giờ sẽ dùng những sản phẩm Google nào
- Khi dùng Google Search, Chrome và Maps, tác giả không còn cảm giác chúng đứng về phía người dùng nữa
- Xét việc đó là các sản phẩm dùng miễn phí, cảm giác ấy có thể cũng không hẳn lạ, nhưng vẫn chưa có những lựa chọn thay thế thật rõ ràng
- Hiện tại, tác giả chọn dùng Chrome cho các công việc liên quan đến Google, còn với việc không liên quan Google thì dùng Safari và Firefox
- Công việc liên quan Google: Maps, Calendar, Docs, Translate
- Công việc không liên quan Google: Safari, Firefox
- Công ty gia đình của tác giả vẫn tiếp tục dùng Google Workspace
- Họ dùng Mail, Contacts, Photos, Calendar, Meet
- Chi phí là hợp lý, và cảm giác mọi lần gõ phím đều bị đem đi kiếm tiền cũng ít hơn
- Nếu có một lựa chọn thay thế bớt đáng sợ hơn, tác giả sẵn sàng cân nhắc
Cảm xúc lẫn lộn với Maps, Android, Pixel và YouTube
- Tác giả cảm thấy sự kết hợp giữa Google Maps và Reviews có mùi độc quyền, nhưng trong xe vẫn tiếp tục dùng Maps qua Android Auto
- Vì khả năng tích hợp với YouTube Music và Google Calendar là tốt
- Tác giả đã dùng bản đồ Here.com một thời gian và thấy khá ổn
- Tác giả cảm thấy mình vẫn buộc phải tiếp tục dùng Android
- Tác giả từng làm trong đội Android
- Tác giả từ chối dùng iOS
- Tác giả mang theo điện thoại Pixel vì thích camera của nó
- Nghe đến cái tên Andy Rubin tác giả vẫn thấy khó chịu
- YouTube là thứ tác giả yêu thích vì mỗi tối có thể kết thúc một ngày bằng các buổi biểu diễn trực tiếp của những nhạc công tuyệt vời
- Tuy vậy, tác giả cũng cho rằng sự xuống cấp của dịch vụ (enshittification) đang len vào YouTube từ rìa ngoài
Cloud Café và một thời đã khép lại
- Năm 2012, tác giả chuyển từ Android sang nhóm Identity của Google, và tổ chức đó ở cùng tòa nhà với Google+
- Khi ấy Google đang dồn rất nhiều lực cho Google+, và văn phòng của Larry cùng Sergey cũng ở cùng chỗ đó
- Một đặc quyền lớn đi kèm là được dùng Cloud Café
- Nơi này gần như hoàn toàn thiên về đồ chay
- Có các loài thực vật hiếm, những đĩa món nhỏ và món tráng miệng xuất sắc
- Đôi lúc cũng có cảm giác như chưa ăn một “bữa ăn đúng nghĩa”, nhưng nơi đó vừa tuyệt vời vừa nực cười
- Năm đó, Google+ đạt được chỉ tiêu nên tác giả nhận khoản thưởng 90.000 USD
- Thời kỳ ấy đã kết thúc, và tác giả cho rằng nhớ nhung nó cũng không sao
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Tôi nhìn nguyên nhân suy thoái của Google theo cách khác
10–15 năm trước, Google có một công thức chiến thắng rõ ràng: tuyển những lập trình viên giỏi nhất rồi cho họ tự do, họ sẽ tạo ra sản phẩm thắng ở mọi thị trường; nhưng thực tế đã không diễn ra như vậy
Ngay cả trước khi có luận điểm về sự suy thoái hiện nay, đã có chuyện về hố đen Google, nơi người tài vào Google thì sản lượng nhìn thấy được trở thành 0; và người ta thấy rõ rằng chỉ tuyển lập trình viên xuất sắc thôi không đủ để tạo ra nhiều sản phẩm mới đáng kinh ngạc
Vì vậy tôi cho rằng văn hóa Google đã chuyển sang kiểu văn hóa doanh nghiệp thông thường hơn, bởi thứ văn hóa bất thường đó đã không tự chứng minh được mình
『Tender Is the Night』 của Fitzgerald khi còn trẻ thì giống bi kịch của một tình yêu tan vỡ, nhưng khi lớn tuổi hơn lại thành câu chuyện về tham vọng trở thành bác sĩ tâm thần nổi tiếng thất bại qua từng năm, rồi sụp đổ trong rượu chè và ly hôn; Google cũng cho tôi cảm giác như vậy
Hơn chục năm trước, cả công chúng phấn khích rằng các dự án moonshot của Google X sẽ tạo ra công nghệ thay đổi thế giới, và kỳ vọng cùng sự bí ẩn quanh Google Glass và sà lan Google là rất lớn
Nhưng rốt cuộc người ta bắt đầu hỏi khi nào những sản phẩm được thổi phồng đang phát triển ấy mới trở thành sản phẩm thật, còn giờ thì phần lớn đã bị lãng quên; những thứ thú vị có vẻ nhiều khả năng sẽ đến từ các công ty khác
Khi hoài niệm về Google ngày xưa, phần này không được nhắc đến nhiều. Có rất nhiều câu chuyện về lý do cá nhân khiến người ta thích cách công ty từng vận hành — vui, nhiều dự án phụ, nhiều thứ miễn phí, giống một trường đại học thú vị hơn là nơi làm việc — nhưng lại ít suy ngẫm xem công ty thực sự hiệu quả đến mức nào
Tôi cũng tự hỏi liệu những người như Jobs, Altman hay Musk có thể đáng giá hơn ta tưởng không. Người ta hay nói “họ chẳng tự tay làm gì, chỉ nhận công của người khác”, nhưng việc gom người thông minh lại rồi để họ làm các dự án cưng của mình dường như cũng không vận hành tốt. Có một nhà lãnh đạo định hướng sản phẩm cứng đầu ở tầng trên có thể là hữu ích, thậm chí cần thiết
https://www.nytimes.com/2016/07/24/technology/they-promised-...
Dưới chiến lược ưu tiên kỹ thuật, Google đã trở thành gã khổng lồ ngày nay nhờ các sản phẩm như Gmail, Maps, Street View, Search
Chỉ là cách tiếp cận đó không hiệu quả với mọi dòng sản phẩm. Thiết kế sản phẩm, tính dễ dùng, sự đơn giản và phong cách không phải điểm mạnh của Google ngày xưa; kết quả là họ bị Facebook vượt qua ở mảng mạng xã hội, không chặn được cơn sóng thần iPhone, không cạnh tranh nổi với Amazon trong thương mại điện tử và cũng nhường bước lớn ở tự động hóa gia đình
Nhưng với tư cách một tập đoàn khổng lồ theo chủ nghĩa ngoại lệ, Google cũng muốn những thứ đó, và cuối cùng lại trao quyền ra quyết định cho tầng lớp thống trị về sản phẩm và kinh doanh mà họ từng bài xích
Từ vị trí đứng ở cả hai phía kỹ thuật và thiết kế sản phẩm, tôi biết chuyên gia sản phẩm quan trọng khi muốn tạo ra những trải nghiệm được yêu thích rộng rãi, trực quan và thành công ở quy mô lớn. Nhưng nếu đội sản phẩm nắm chìa khóa vương quốc mà không bị kiểm soát, điều đó sẽ lập tức cảm nhận được trong trải nghiệm người dùng. Sản phẩm trở nên vô hồn và rỗng tuếch; chỉ cần chiều gió đổi nhẹ là mất sức hút và bỏ rơi khách hàng trung thành
Tôi không đổ hết trách nhiệm cho tổ chức sản phẩm của Google. Ngược lại, rõ ràng là tổ chức kỹ thuật đã quá cẩu thả, hài lòng với hiện trạng cùng lương thưởng/phúc lợi dễ chịu đến mức không còn đứng lên chống lại nữa
Nếu là kỹ sư phần mềm, khi dùng sản phẩm Google bạn tự hỏi làm sao một lỗi hiển nhiên lại có thể sống sót dù chỉ một ngày trong quy trình phát triển của một công ty “chỉ tuyển những kỹ sư giỏi nhất”, thì không phải vì họ không thông minh, mà vì họ không còn quan tâm
Google dường như khuyến khích kỹ sư không quan tâm. Kỹ sư nhận lương và phúc lợi khổng lồ, nhưng không được quyết định. Muốn quyết định thì phải thăng tiến sang phía sản phẩm. Nếu bạn không muốn làm việc sản phẩm và thực sự thích viết code, cấu trúc ở đó là: đừng phàn nàn khi ý kiến và mối lo của bạn bị đẩy ra sau
Google ngày xưa là một công ty kỹ thuật đáng kinh ngạc vì họ nuôi dưỡng bầu không khí khiến kỹ sư cảm thấy công việc của mình quan trọng. Nhưng trong quá trình cố làm tốt cả những lĩnh vực không phải kỹ thuật, họ đã không duy trì được động lực đó; giờ các kỹ sư không còn quan tâm đủ để cứu công ty, và điều đó có thể cảm nhận mỗi khi dùng sản phẩm Google
Nghịch lý là chính vì vậy họ kiếm được rất nhiều tiền, và mọi người tin tưởng Google. Có vẻ điều đó bắt đầu thay đổi từ vụ sáp nhập DoubleClick hoặc quanh thời điểm IPO
Khi Gmail ra mắt, người ta đã trả tiền mua thư mời trên eBay. Đổi địa chỉ email là một trong những việc phiền toái nhất trong đời sống số, vậy mà Google khiến mọi người sẵn sàng trả tiền để có cơ hội làm việc đó trước bạn bè. Nếu bây giờ họ ra mắt một thứ mới, chuyện như vậy sẽ không xảy ra
Sau 10–20 năm đổi thiện cảm lấy lợi nhuận ngắn hạn, giờ không còn ai tin Google nữa; phần lớn chỉ dùng vì nghĩ rằng mình phải dùng
Chính văn hóa đó là thứ đã tạo ra Google ngay từ đầu, và bản thân điều đó đã là một sự chứng minh khổng lồ
Thứ thất bại là tăng trưởng vô tận vì cổ đông và việc “thắng ở mọi thị trường”
Tôi không biết từ khi nào các công ty không còn được phép hài lòng trong lĩnh vực của mình, tiếp tục cải tiến từng chút cùng một thứ, tạo lợi nhuận và đi tiếp. Có lẽ đó là lúc hiệu suất giá cổ phiếu được đặt lên trên lợi nhuận lành mạnh và enshittification bắt đầu; tôi muốn quay lại thời điểm trước đó
Nhưng có lẽ đó chỉ là may mắn
Hơi tách khỏi bài viết một chút: khi tôi gia nhập vào năm 2017, cảm giác như mình đến một bữa tiệc tại nhà lúc 3 giờ sáng
Mọi thứ đã xong xuôi, mọi người ở trong trạng thái mơ màng nửa tỉnh nửa ngủ. Hình như đúng nghĩa là chỉ vài tuần sau khi “Don’t be Evil” bị chuyển xuống cuối sổ tay nhân viên
Tôi không trụ đủ 3 năm. Tôi đã gặp những cá nhân tuyệt vời, nhưng xét trên toàn bộ tổ chức, trong phạm vi tôi trải nghiệm, nó giống IBM với đồ ăn ngon hơn
Tôi đồng ý rằng sau các đợt sa thải gần đây có rất nhiều bài viết thương tiếc văn hóa Google, nhưng một số bài khiến tôi thấy hơi tự quy chiếu và để lại dư vị không tốt
https://news.ycombinator.com/item?id=39046825
Tôi cho rằng sự mục ruỗng của Google đã được nhìn thấy và bàn đến từ nhiều năm trước. Cá nhân tôi nghĩ khởi đầu của hồi kết là vào đầu thập niên 2010, khi Google giảm mạnh sự phân biệt giữa quảng cáo và kết quả tìm kiếm tự nhiên, rồi bắt đầu đặt ngày càng nhiều quảng cáo ở đầu trang kết quả
Thay đổi đó có cảm giác như thay đổi đầu tiên chủ động gây hại cho người dùng chỉ vì doanh thu
Vì vậy, việc các cựu Googler bây giờ mới viết bài than thở về sự suy tàn của Google trông có phần trơ trẽn. Có lẽ vì đến giờ nó mới bắt đầu ảnh hưởng cá nhân tới nhân viên Google
Tất nhiên khi còn làm ở đó thì khó viết bài hay bình luận, nhưng việc lấy mốc “sa thải vô cảm” làm thời điểm cái chết của văn hóa Google cho thấy thiếu sự thấu hiểu và tự nhìn lại. Sự sụp đổ của Google đã bắt đầu hơn 10 năm trước, chỉ là trong một thời gian dài nó được che đậy bằng đồ ăn ngon mà thôi
Câu “Larry và Sergey thông minh, nhưng biết rằng mình chẳng hiểu gì về việc làm một doanh nghiệp, nên có lẽ đã rơi vào mô thức tuyển dụng và trao quyền cho những kẻ điên rồ vì họ ‘giỏi kinh doanh’” có cảm giác như tóm gọn Big Tech trong một câu
Tôi từng làm trong bán lẻ, kho vận, IT, kỹ thuật, và công ty nào cũng có vấn đề chủ sở hữu thuê những kẻ thái nhân cách có sức hút rồi gây hại ở một mức nào đó cho nhân viên xung quanh
Ở một công ty, một người được các sếp rất cưng đã chỉ đạo nhân viên vi phạm chính sách công ty, rồi bảo tôi, người phụ trách IT, lắp camera ở khu vực mà những nhân viên đó đã vi phạm chính sách. Tình cờ biết được sự thật nên tôi phớt lờ yêu cầu đó, nhưng chuyện này không chỉ là vấn đề của Google hay các công ty công nghệ
Trong Big Tech cũng có nhiều người thông minh nhưng điên rồ, và sự kết hợp đó rất mạnh. Bezos, Zuckerberg, và nếu xem là lãnh đạo Big Tech thì cả Musk dù có thói quen chi tiêu khá lỏng lẻo
Chủ nghĩa tư bản trao phần thưởng lớn nhất cho những kẻ thái nhân cách, và nếu không có cơ chế an toàn, họ sẽ chiến thắng ở mọi lúc mọi nơi
“Có lẽ họ tuyển dụng và trao quyền cho những kẻ điên rồ vì giỏi kinh doanh” có vẻ là bài toán cốt lõi thực sự
Tôi chưa thấy nhà sáng lập nào vượt qua được việc làm sao ngăn chặn những người như vậy. Một người vào là kéo bạn bè mình vào, rồi cuối cùng chiếm lĩnh công ty
Văn phòng các công ty công nghệ mà tôi ghé thăm năm 2010 đầy những nerd vừa đi xe đạp một bánh vừa tung hứng, học Haskell cho vui
14 năm sau, chính các công ty công nghệ đó đầy những người trông như xuất thân từ ngân hàng đầu tư. Họ không quan tâm đến bản thân công nghệ; công nghệ chỉ là phương tiện để đạt mục đích
Khi một công ty đã trở thành nơi kiếm được rất nhiều tiền như một số công ty trong FAANG, nhiều nhân sự kỹ thuật bắt đầu xem vị trí đó như cách làm đẹp CV hoặc kiếm tiền lớn
Kết quả là tôi nghĩ văn hóa nội bộ của công ty sẽ nghiêng hơn về tư duy kiểu doanh nghiệp
Chỉ cần đừng tuyển vào vị trí quản lý những người chưa từng thực hiện git commit
Biết code giờ gần như là năng lực đọc viết, nên nên bớt dung thứ cho kiểu người “phi kỹ thuật”, “nói tiếng Anh đi, tiến sĩ” ở các vị trí quyền lực trong công ty công nghệ
Có thể nó không phải vấn đề ở những công ty như Google, nhưng ở các công ty công nghệ lớn thuộc thế hệ trước thì đã là vấn đề rồi. Chẳng hạn nhiều tập đoàn viễn thông lớn từng tạo ra phần cứng thập niên 1990, thứ giúp Big Tech ngày nay phát triển, là như vậy
Những bài viết tưởng niệm cái chết của văn hóa Google đều né tránh con voi trong phòng
Google bán quảng cáo, còn những thứ khác họ tạo ra thì không kiếm được tiền. Không phải Google Search bỗng nhiên trở nên ngu ngốc một cách kỳ diệu, mà chỉ là họ đã đưa ra quyết định kinh doanh ưu ái các trang rác tối ưu SEO chạy Google Ads
Có một câu nói cũ: “Nếu thông minh đến thế thì sao không giàu?”
Nếu Google chỉ tuyển những người giỏi nhất và thông minh nhất, thì trong 25 năm lẽ ra họ phải tạo ra được ít nhất một mảng kinh doanh có doanh thu tự đứng vững ngoài quảng cáo
Thay vào đó YouTube lỗ suốt 18 năm, Android có lẽ đã dừng lại nếu không có Samsung, còn Google Cloud Platform, Google Workspace và hàng trăm dự án nhỏ đã bị khai tử
Nếu những người ở các bộ phận không liên quan đến quảng cáo đang hoài niệm thời tốt đẹp xưa kia, tôi tự hỏi họ đã bao giờ nhìn lại sự thật rằng những dự án tuyệt vời mà họ tạo ra hoàn toàn không có lãi hay chưa
Mỹ nghiêng về iOS, nhưng theo tôi biết Android là hệ điều hành di động số một nhờ các thiết bị giá rẻ
Không biết có thống kê nào cho thấy Samsung là nhà sản xuất lớn nhất không. Tôi tìm thấy liên kết bên dưới, nhưng vốn hóa thị trường của công ty không đồng nghĩa với số lượng thiết bị
https://finance.yahoo.com/news/16-biggest-smartphone-compani...
Open Handset Alliance có vẻ có hơn 20 nhà sản xuất
https://en.wikipedia.org/wiki/Open_Handset_Alliance
Năm ngoái họ đạt doanh thu 30 tỷ USD, và nếu vẫn lỗ thì hẳn là do phép màu kế toán để bù trừ cho các mảng kinh doanh khác
Tôi cứ nghe chuyện sản phẩm ở Google bị đóng chỉ vì chỉ kiếm được 100 triệu USD lợi nhuận mỗi năm. Dù không thành công bằng quảng cáo, đó vẫn là một mảng kinh doanh đủ thành công
Tất nhiên là cho đến khi nó bị đóng vì không thành công bằng quảng cáo
Mục đích là loại bỏ khả năng dù nhỏ rằng một ai đó trong số họ sẽ tạo ra thứ gì đó ở một startup có thể đe dọa cỗ máy in tiền của Google
Một mặt, thật ra tôi thấy vui vì Google đã mất đi ánh hào quang
Một phần là niềm vui trước bất hạnh của người khác nên tôi thấy hơi xấu hổ, nhưng còn có khía cạnh khác
Vào giữa những năm 2000, mọi người nhìn Google với sự kính phục và ngưỡng mộ, và làm việc ở đó là một uy tín khổng lồ mà ngày nay chỉ rất ít công ty công nghệ có thể sánh được. Có lẽ OpenAI là một ví dụ tương tự
Tất cả các kỹ sư xuất sắc đều đến đó và ai cũng ghen tị với họ, nhưng rốt cuộc có vẻ họ lại dành thời gian cho những ứng dụng không hào nhoáng hay thú vị như kỳ vọng, chẳng hạn Google+ hoặc Play Store
Khoảng cách giữa nhận thức và thực tế là rất lớn. Tôi không định nói đó là lãng phí tài năng, và thực tế cũng có những thành công lớn
Chỉ là giờ đây tôi thấy tốt khi mọi người có thể đánh giá sự nghiệp tại các công ty công nghệ lớn một cách khách quan hơn
Theo những gì tôi nghe về OpenAI thì điều đó dường như không đúng lắm. Tôi tự hỏi ngày nay có công ty nào nhỏ nhưng vẫn đủ lớn (100–1.000 người) có văn hóa giống Google thời kỳ đầu không
Văn hóa phát triển ngày nay còn ngập trong tín hiệu địa vị bên ngoài hơn trước rất nhiều. Rốt cuộc đó là sự ngây thơ và mong muốn có một thứ bậc về năng lực kỹ thuật
Việc đánh giá thực sự thì khó và tốn kém, nên về cơ bản nó bị thuê ngoài
Mọi người tiện tay bỏ qua hồi quy về trung bình đối với những công ty được tôn sùng, vì nếu thừa nhận điều đó thì mô hình tư duy của họ, và có lẽ cả mục tiêu cuối cùng của họ, sẽ sụp đổ
Ngay cả trên HN này, công ty đó cũng ngày càng trở thành đối tượng bị e ngại. CEO khuyến khích ăn cắp và nhân viên thì reo hò
Trái lại, OpenAI gần như là đối cực của Google ngày xưa
Về bản chất, Google đã tạo ra hệ sinh thái độc canh của riêng mình
Phần lớn những thứ khác chỉ là các trào lưu ngắn ngủi; tôi nghĩ đến Wave, Reader, Chat, Glass và những thứ tương tự
Một vài khía cạnh của Google thời kỳ đầu nay không còn thịnh hành hoặc không còn được chấp nhận nên đã bị xóa khỏi ký ức, nhưng có thể chúng từng là cốt lõi cho thành công ban đầu
Thứ nhất, Google rất ghét thiết kế và marketer. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu đã tạo ra những giao diện thô kệch nhưng cực kỳ hữu dụng, hoàn toàn trái ngược với ngày nay. Vì iPhone, họ đã vứt cả đứa bé cùng với nước tắm
Phần gây tranh cãi hơn là Facebook đã phá vỡ thỏa thuận trần lương cũ ở Thung lũng Silicon, và sau đó những người lẽ ra nên đi làm khổ Wall Street lại tràn vào ngành công nghệ
Thỏa thuận đó là tệ, nhưng lòng tham tuyệt đối của những người trong ngành công nghệ hiện đại, với tư cách là người đã chứng kiến sự thay đổi, thật đáng buồn đến kinh ngạc
Google chủ yếu khiến tôi nhớ đến SGI, và thực tế văn phòng đó trước đây cũng là của SGI
https://www.linkedin.com/posts/jeremyallison_wither-google-f...
Khi tôi làm ở SGI rất lâu trước đây, công ty bắt đầu đi xuống dưới sự lãnh đạo của Rick Belluzzo. Khi đó công ty tài trợ beer-bust vào chiều thứ Sáu, nhân viên tụ tập ở chỗ nay là sân bóng chuyền của Google để uống bia và giao lưu. Rick đã hủy nó để cắt giảm chi phí
Casey Leedom, kỹ sư chủ chốt của SGI, người nội bộ gọi là Mr. IRIX vì biết rõ từ trong ra ngoài IRIX, phiên bản UNIX của SGI, đã tự nguyện tổ chức một buổi beer-bust thay thế cùng các kỹ sư. Mọi người góp tiền mua bia và sự kiện thứ Sáu vẫn tiếp tục
Rick Belluzzo nghe chuyện này thì thấy ngượng, gọi Casey đến và nói: “Tình hình không tệ đến thế đâu. Công ty có thể chi trả lại.” Casey đáp: “Chúng tôi biết công ty đang khó khăn và tất cả chúng tôi cùng đồng hành, nên các kỹ sư tiếp tục tự bỏ tiền cũng ổn.”
Thay vào đó, Casey nói: “Tôi biết ông bận, nhưng nếu thỉnh thoảng ông tham dự beer-bust thì nhân viên sẽ rất cảm kích”, và Rick nói đó là ý hay rồi hứa sẽ làm
Khoảng 6 tháng sau, Rick Belluzzo rời SGI vào cuối tuần, và đến thứ Hai có thông báo rằng ông trở thành VP mới của Microsoft. Tiêu đề email của CEO tạm quyền khi đó, Bob Bishop, là “Có vẻ như chúng ta đã đánh mất CEO”
Từ thời điểm Casey mời cho đến trước khi sang Microsoft, Rick chưa từng tham dự dù chỉ một lần beer-bust ở SGI do nhân viên tự bỏ tiền tổ chức
Không hiểu sao tôi cũng không nghĩ Sundar sẽ tham dự beer-bust do nhân viên Google tự bỏ tiền tổ chức
Có thể phản biện rằng kết quả là những kiểu người không phù hợp đã kéo đến lĩnh vực đầu tư mạo hiểm, nhưng họ vốn đã ở đó rồi, chỉ là ít lộ diện hơn thôi
Tốt nhất thì đó là yếu tố độc lập với chất lượng sản phẩm, còn tệ nhất thì cứ nhìn Amazon là thấy
Vì Google Maps, Calendar, Docs, Translate, tôi không thấy có lý do chính đáng nào để bám lấy Chrome
Tôi đã dùng Firefox suôn sẻ nhiều năm rồi. Trước đây có thấy cảnh báo kiểu “hoạt động tốt nhất trên Google Chrome” ở một số sản phẩm, nhưng giờ đã biến mất, và ngay cả khi còn cảnh báo đó tôi cũng không nhớ mình gặp vấn đề lớn nào
Đó là một phần lớn tạo nên độ bám dính của Google
Không chỉ vì tích hợp sâu với Google Search, mà còn bằng cách khiến các công nghệ cạnh tranh như bookmark hay RSS feed, vốn từng khá lớn, trở nên gượng gạo hoặc không thể dùng
Thỉnh thoảng tôi cảm thấy công cụ dành cho nhà phát triển của Chrome tốt hơn một chút nên cũng dùng một thời gian, nhưng không phải lúc nào cũng vậy
Đó là một lựa chọn có ý thức. Tuy nhiên tôi dùng Firefox Developer Edition, về bản chất là Firefox Beta, nên tôi thích mức độ mới mẻ vừa phải nằm giữa bản ổn định và Nightly
Giờ khi cookie bên thứ ba đã chết thì có thể nó bớt cần thiết hơn, nhưng tôi thích có hai lớp an toàn
Google từng thật sự tuyệt vời
Bản thân mô hình kinh doanh vốn dĩ là xấu xa, nhưng kỳ lạ là họ thì không. Họ thực sự làm những điều tốt, và đã truyền cảm hứng cho tôi, một học sinh trung học ngây thơ thích lập trình như sở thích, để cố gắng hết mình
Nhưng họ đã sa sút nghiêm trọng. Ngay khi tôi vào đại học, khoảng thời điểm Pichai trở thành CEO, họ bắt đầu trượt rất nhanh xuống cái ác
Giờ thì không thể phục hồi được nữa, và tôi nghĩ giải pháp còn lại chỉ là chia tách hoặc quản lý quy mô lớn
Dù vậy Google vẫn là độc nhất trong các gã khổng lồ công nghệ. Vì họ từng thật sự là một lực lượng hướng thiện. Cho nên dù trong bảng xếp hạng cái ác có lẽ họ đứng thứ 2 hoặc 3, tôi vẫn ghét họ ít nhất
Tôi hơi không thích phép ví von rằng “quanh những bàn chân loạng choạng của các con khủng long Big Tech, các loài thú của web vẫn nhanh nhẹn và linh hoạt chạy nhảy”
Vì nó củng cố quan niệm cũ rằng khủng long hay các sinh vật tuyệt chủng khác đã tuyệt chủng vì là ngõ cụt tiến hóa. Hơn nữa, tôi chưa từng thấy một nerd nào không thích khủng long, nên thật ngạc nhiên là các nerd vẫn còn dùng phép ví von này
Khủng long vốn đang phát triển tốt, cũng không chậm chạp hay loạng choạng. Chúng chiếm gần như mọi vị trí sinh thái trên Trái Đất. Lý do chính khiến phần lớn chúng tuyệt chủng là một tiểu hành tinh khổng lồ đã kích hoạt sự kiện tuyệt chủng K–Pg, còn chim thì vẫn sống tốt
Vụ va chạm đó khiến bầu trời toàn cầu tối đen trong nhiều năm, mọi loài thực vật lớn đều chết, khiến Trái Đất trong thời gian dài gần như không thể sinh sống. Việc động vật có vú vốn đã nhỏ và sống về đêm đã đem lại lợi thế trong nút thắt tiến hóa này, và tổ tiên của các loài chim hiện đại có lẽ cũng có những đặc điểm tương tự
Nếu Big Tech thật sự có thể được ví như những con khủng long lớn, tôi không muốn nghĩ đến việc cần điều gì để làm chúng sụp đổ. Tôi không có ý bênh vực Big Tech
Khủng long sụp đổ vì chúng là những sinh vật lớn và phức tạp, cần một hệ sinh thái sống động và phức tạp chống đỡ. Khi hệ sinh thái có thay đổi căn bản, các sinh vật lớn và phức tạp ngã xuống trước
Đây là một mô thức phổ biến. Các hệ thống phức tạp có nhiều quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, nên khi hệ sinh thái thay đổi, chúng luôn sụp đổ trước. Động vật có vú nhỏ và sống về đêm nên có thể chiếm những vị trí sinh thái nhỏ và đơn giản, rồi trỗi dậy từ đống đổ nát. Có thể nói đó là đổi mới đột phá nguyên bản
Có thể thấy manh mối về thứ sẽ làm Big Tech sụp đổ ở việc hiện nay mọi thể chế lớn đều đang thất bại. Giáo dục công, y tế, chính phủ, truyền thông đại chúng, hệ thống nhập cư và khái niệm chung về biên giới, hệ thống phân vùng sử dụng đất, luật xây dựng và nhà ở, chăm sóc trẻ em; tiếp theo có thể là hệ thống tài chính, tiền tệ, quân đội
Các yếu tố kích hoạt là sự pha trộn của biến đổi khí hậu, cơ cấu dân số, COVID, và sự mất niềm tin do Internet cùng Big Tech châm ngòi. Tất cả đều là những thay đổi căn bản làm biến đổi nền tảng xã hội, khiến xã hội của chúng ta không còn thích nghi được với vị trí sinh thái mà nó đã lớn lên trong đó
Chim thì thích nghi tốt và vẫn đang phát triển mạnh. Trong cuộc cạnh tranh của sự sống không có luật lệ. Chỉ cần sống sót và sinh sản là được. Thất bại ở một trong hai điều đó thì bị loại
Tất nhiên điều đó đã không xảy ra với các hãng xe hơi, báo chí, hay phần lớn những ngành từng khổng lồ, và tôi cho rằng các công ty Big Tech này cũng sẽ suy thoái dần dần hơn là đột ngột. Trông đã có vẻ như vậy rồi
Tôi tin chắc rằng công ty cũng có giới hạn Hayflick. Ngay cả GE cũng không thể trụ mãi
Ngoài ra, tôi không đồng ý với câu “khủng long chiếm mọi vị trí của động vật trên Trái Đất”. Không nên quên sự đa dạng của động vật chân khớp hay sinh vật biển. Có thể đây chỉ là bắt bẻ nhỏ
Nhưng từ góc nhìn cổ đông, tôi nghĩ chuyện đó đang diễn ra ngay lúc này
Đối với mối đe dọa một tiểu hành tinh khổng lồ va vào hành tinh, các loài khủng long lớn thực sự là một ngõ cụt tiến hóa