Những điều tôi học được trong quá trình được Google mua lại

Trải nghiệm được Google mua lại

• Một startup quy mô 10 người đã được Google mua lại.
• Bắt đầu tái xây dựng sản phẩm theo cách của Google và dần hiểu những điều đáng kinh ngạc có thể làm được tại Google.

Quá trình được Google mua lại

• Khi Socratic gọi vốn vòng Series B, họ nhận ra chiến lược tập trung vào tăng trưởng người dùng hơn là doanh thu sẽ trở thành vấn đề.
• Thông qua cuộc gặp với Evan Spiegel, CEO của Snapchat, họ thấy được khả năng được mua lại và đã tiếp cận Microsoft, Chegg, Byju’s và Google.
• Qua cuộc gặp với nhóm Google Lens, họ xác nhận tầm nhìn phù hợp về một gia sư AI tập trung vào giáo dục, và quá trình Google mua lại Socratic bắt đầu.

Tái xây dựng sản phẩm tại Google

• Họ được sáp nhập với một đội ngũ sẵn có trong Google để phát triển gia sư AI và tích hợp các tính năng vào những sản phẩm chủ lực của Google.
• Ra mắt lại Socratic thành "Socratic by Google" và phát hành các tính năng Search và Lens.

Những điều học được tại Google

• Làm việc tại Google giống như có một cuốn hộ chiếu thứ hai: ở bất kỳ thành phố nào trên thế giới cũng có văn phòng đẹp, đồ ăn ngon và kết nối mạng tốc độ cao.
• Có thể truy cập ngay vào kho mã nguồn khổng lồ của Google, tình trạng các trung tâm dữ liệu, tài liệu chiến lược và cả những nhân vật huyền thoại.
• Google làm mọi thứ theo cách rất riêng của mình, đến mức thế giới bên ngoài gần như không tồn tại.

Văn hóa và quy trình tại Google

• Không giống cách Google thiết kế biểu tượng ứng dụng, linh vật của Socratic là 'Ceebo' lại được sử dụng dưới nhiều biến thể khác nhau bên trong Google.
• Việc cải thiện Search thường được thực hiện thông qua rà soát thủ công, và trong các đội AI, việc kiểm tra dữ liệu bằng tay là rất quan trọng.
• Google bỏ ra nỗ lực đáng kể cho những vấn đề quan trọng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của mình.

Thành công và thách thức tại Google

• Trong Google, những điều tuyệt vời có thể xảy ra khi đúng người tiếp tục quan tâm đến một vấn đề.
• Các Googler muốn làm ra sản phẩm tốt, nhưng thường bị cản trở bởi rào cản review, các đợt tái cơ cấu diễn ra thường xuyên và những vết sẹo tổ chức do thất bại trong quá khứ.

Nợ tổ chức và nợ quy trình

• Những tổ chức có quá nhiều tầng nấc cấp trên thì rất khó tiến triển, và cũng như nợ kỹ thuật, nợ quy trình thực sự tồn tại.
• Google đã phát minh ra công nghệ như ChatGPT, nhưng không tung nó thành sản phẩm, và giờ cần giải quyết căng thẳng giữa người xây dựng và người kiểm duyệt.

Ý kiến của GN⁺

• Điều quan trọng nhất là thành công trong Google phụ thuộc vào việc chơi đúng cuộc chơi.
• Bài viết này mang lại góc nhìn sâu sắc về văn hóa nội bộ, quy trình của Google và cách một startup được tích hợp vào một tập đoàn lớn, nên rất thú vị và cuốn hút.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Hiện tượng "huy hiệu đỏ" thực sự tồn tại. Khi làm việc cùng các thành viên TVC (nhân sự tạm thời và hợp đồng) không phải nhân viên chính thức, đã xảy ra tình huống chỉ TVC bị loại khỏi buổi ăn mừng sau khi hoàn thành dự án. Việc trao thưởng cho TVC bị hạn chế vì có thể bị xem như đối xử với họ như nhân viên chính thức. TVC cũng không thể truy cập một số cuộc họp, cơ sở vật chất hoặc trang nội bộ. Khi làm việc với TVC, nhân viên còn được đào tạo về cách phải đối xử với họ theo quy định riêng.
• Sau khi Google mua lại công ty Socratic, họ yêu cầu viết lại ứng dụng của công ty này theo cách của Google. Một nhóm nghiên cứu riêng đã phát triển API mới. Tuy nhiên, ứng dụng Socratic by Google không có bản cập nhật nào kể từ năm 2020 và dường như đã biến mất trên thực tế vì không thể dùng trên các thiết bị Android mới nhất.
• Bài học rút ra từ trải nghiệm bị Google mua lại là nếu công ty còn nhỏ thì mọi người đều phải trải qua phỏng vấn kỹ thuật. Quản lý được chỉ đạo nói dối rằng đó chỉ là một buổi gặp mặt đơn thuần, nhưng thực chất là một cuộc phỏng vấn kỹ thuật bất ngờ.
• Khi ở nước ngoài, nhân viên Google có thể sử dụng không gian văn phòng, đồ ăn miễn phí, phòng gym, thậm chí cả phòng tập nhạc.
• Ở Google, những điều đáng kinh ngạc vẫn có thể xảy ra, nhưng cần đúng người quan tâm đến chúng. Điều quan trọng là phải có sự ủng hộ từ các bộ phận liên quan hoặc phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Một nửa công việc của quản lý sản phẩm là điều hướng mạng lưới lợi ích chằng chịt. Ngoài ra còn cần sự chấp thuận từ những bên phê duyệt như quyền riêng tư, trust & safety và năng lực hạ tầng. Cần hàng chục cuộc trò chuyện để xác định một ý tưởng có khả thi hay không, và cần hàng trăm cuộc trò chuyện để biến nó thành hiện thực.
• Lý do Google bị OpenAI bỏ xa là dù có trong tay mọi công nghệ, công ty vẫn không thể ra mắt sản phẩm vì có quá nhiều quan liêu, thủ tục rườm rà và thiếu sự lãnh đạo táo bạo.
• Khi làm kỹ sư phần mềm tại Maven, người viết có ác cảm với các cuộc họp và quy trình, đồng thời đề cao việc để nhân viên tự đưa ra phán đoán rồi chủ động xin ý kiến. Cách làm này có thể khó hơn với các đội ngũ lớn, nhưng người viết muốn tiếp tục duy trì nó ở công việc tiếp theo.
• Có quan điểm phê phán việc các tập đoàn lớn mua lại startup rồi phá hủy sản phẩm của họ. Điều đó có thể tốt cho những người bán startup, nhưng nếu nghĩ đến tác động mà sản phẩm đó có thể tạo ra cho thế giới thì đó không phải điều tích cực.
• Ở quy mô của Google, có cảm giác như thế giới bên ngoài không tồn tại. Có thể hiểu điều này qua những hành động như hỗ trợ người dùng hoặc ngừng sản phẩm.
• Logic của các thương vụ sáp nhập và mua lại diễn ra trong nội bộ Google có thể bắt đầu từ bộ phận M&A. Trong khoảng thời gian trống giữa các thương vụ M&A lớn, có thể xảy ra tình trạng nhân sự rời đi, bất mãn nội bộ và thiếu kinh nghiệm thực chiến; vì thế có thể cần các thương vụ M&A quy mô nhỏ để biện minh cho lý do tồn tại của bộ phận này.