Những điều học được từ một startup đạt mức định giá 8 nghìn tỷ won chỉ sau 2 năm

 (entrepreneurshandbook.co)
36 điểm bởi xguru 2021-09-27 | 5 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

  • Bài viết của một thành viên giai đoạn đầu của nền tảng sự kiện trực tuyến Hopin

  • Hiện có 800 nhân viên, gọi vốn Series D trị giá 500 tỷ won

Playbook siêu tăng trưởng: 19 bước để lặp lại mức tăng trưởng cao của 6 tháng đầu tiên tại Hopin

  1. Hãy bắt đầu cùng một nhà sáng lập có tầm nhìn, ám ảnh với thiết kế sản phẩm, đồng thời là kỹ sư và là một người bán hàng bẩm sinh. Phần lớn công ty không vượt qua được bước đầu tiên này. Hopin đã có Johnny, một nhà sáng lập như vậy

(một lập trình viên thông minh, cởi mở, đầy tham vọng và tò mò)

  1. Chỉ tuyển "kỹ sư", và chỉ tuyển "một generalist mang tinh thần doanh nhân" có thể viết, bán sản phẩm và hỗ trợ khách hàng thành công

  2. Hãy tạo ra một sản phẩm tuyệt vời có vòng lặp tăng trưởng lan truyền

  3. Phối hợp chặt chẽ với các ICP chính (Ideal Customer Profile, hồ sơ khách hàng lý tưởng) để xây dựng roadmap sản phẩm. Hãy nhớ rằng thị trường bạn bắt đầu phục vụ có thể không phải là thị trường mà sau này bạn sẽ thống trị. Hopin bắt đầu với các doanh nhân cá nhân, influencer, v.v. nhưng đã nhanh chóng tăng tốc lên phân khúc cao cấp hơn.

  4. Tuyển thêm nhiều kỹ sư hơn

  5. Ký những hợp đồng thường niên đầu tiên để neo giữ các khách hàng mong muốn

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(trong ngữ cảnh thì hơi khó hiểu.. ý này là gì nhỉ?)

  1. Bắt đầu thảo luận với nhà đầu tư về vòng pre-seed hoặc seed

  2. Tuyển người phụ trách customer success, hỗ trợ, và nhân viên sales có thiên hướng vận hành

  3. Ra mắt sản phẩm theo hình thức early access. Tạo danh sách chờ và cho khách hàng vào dần dần. Sử dụng một marketing stack tinh gọn như Hubspot CRM, Zapier, Stripe, Typeform. Danh sách chờ này chính là cộng đồng của bạn. StreamYard có những tính năng tuyệt vời để xây dựng cộng đồng cho những người hâm mộ cuồng nhiệt

  4. Hãy xin phép để sử dụng những logo dễ nhận diện của khách hàng trong dịch vụ. Đăng case story với các logo đẹp và những con số ấn tượng

  5. Thuê công ty PR để tạo buzz

  6. Tuyển thêm nhiều kỹ sư hơn. Bắt đầu tập trung vào quản lý tổ chức/sản phẩm. Hợp tác với GTM (Go To Market) về quy trình ra mắt sản phẩm thân thiện với khách hàng. Tuyển product marketer. ARWAG (Always Release With A GIF, luôn phát hành kèm GIF)

  7. Mở rộng tips bán hàng để thực hiện demo và chốt thêm nhiều giao dịch hơn. Tuyển trưởng bộ phận vận hành kinh doanh (Biz Ops)

  8. Mở rộng đội customer success và hỗ trợ. Sản phẩm càng tốt thì đội này nên càng nhỏ. Sản phẩm càng phức tạp thì đội này phải càng lớn. Trong giai đoạn siêu tăng trưởng, nội dung hỗ trợ nhanh chóng trở nên lỗi thời, vì vậy hãy xây dựng quy trình để luôn cập nhật chúng.

  9. Nếu muốn outsource các hoạt động marketing (thương hiệu, sáng tạo, quảng cáo trả phí, SEO, nội dung, sự kiện, PR), thì đến lúc này bạn nên làm việc với hơn 5 agency. Hãy cho họ tham gia Slack và nếu công ty nào không phù hợp thì nhanh chóng chuyển sang công ty khác

  10. Thử nghiệm giá. Bạn muốn đứng ở vị trí nào trên thị trường so với đối thủ? Lý tưởng nhất là cũng có thể cung cấp một phiên bản miễn phí với watermark thương hiệu ở đâu đó (để kéo người dùng vào vòng lặp tăng trưởng lan truyền). Luôn chuẩn bị kế hoạch tiếp theo

  11. Sử dụng phản hồi từ cộng đồng (nhóm Facebook cũng được) và khảo sát người dùng (HotJar) để xác định các tính năng thiết yếu khiến khách hàng đi theo gói tiếp theo của bạn

  12. Product/Market Fit đạt được khi bạn tiếp tục tăng trưởng trong đủ lâu và đạt đến WoW. Danh sách chờ phải luôn đầy và khách hàng phải thường xuyên để lại đánh giá hài lòng. Nếu không thì hãy đưa ra incentive để các đánh giá đó hiển thị ở đầu các trang review

  13. Kết hợp việc công bố vòng Series A với việc ra mắt sản phẩm. Hãy kéo traffic vào sự kiện khách hàng đầu tiên để công bố các tính năng chính

Bài viết liên quan

5 bình luận

 
xgenecloud 2021-09-27

Ngoài ra, nhu cầu đối với loại sản phẩm này là lớn nhất do lệnh phong tỏa. Và họ đã đơn giản tận dụng điều đó tối đa.
 
bbulbum 2021-09-27

Nhà sáng lập có tầm nhìn, ám ảnh với thiết kế sản phẩm, là kỹ sư, đồng thời là một người bán hàng bẩm sinh

Có phải chỉ mình tôi đang nghĩ đến một ai đó không nhỉ haha
 
loslch 2021-09-27

Liệu có thể hiểu đây là một ý khác liên quan đến số 6: thay vì dừng ở ICP đã xác định ở số 4, hãy tiến thêm một bước bằng cách ký hợp đồng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với những khách hàng "thực sự" mà chúng ta cho là quan trọng và nhận phản hồi từ họ?
 
jilee 2021-09-27

Cách hiểu số 6

Xét đây là SaaS, có vẻ như để đạt được các mục tiêu như đảm bảo giữ chân khách hàng (ngăn rời bỏ sớm) và đảm bảo doanh thu ban đầu, họ đang khuyến khích ký hợp đồng thuê bao theo năm thay vì theo tháng/quý/nửa năm
 
xguru 2021-09-27

Bài viết khá dài nên tôi chỉ chuyển phần playbook.

Điều thực sự quan trọng có vẻ là “tuyển nhiều kỹ sư và tạo ra một sản phẩm xuất sắc có khả năng lan truyền”,

và để làm được điều đó thì đại ý là “đừng lao đầu làm từ con số 0, mà hãy tận dụng nhiều công cụ và kỹ thuật mới nhất”.

Nhưng mục số 1 trong playbook lại khá đồng điệu với những gì gần đây tôi viết trên GeekNews.

“Hãy đồng hành cùng nhà sáng lập vừa là kỹ sư vừa giỏi kinh doanh”