Cách nhờ người lạ giúp đỡ
(pradyuprasad.com)- Khả năng nhận được sự giúp đỡ từ người lạ không phụ thuộc vào sức hút hay may mắn, mà phụ thuộc vào việc trước hết cân nhắc đối phương nhìn vào đâu để đánh giá
- Đối phương sẽ đánh giá người đưa ra lời nhờ vả trước khi xét đến dự án, nên sản phẩm thể hiện sự nghiêm túc là tín hiệu đáng tin cậy mạnh nhất
- Việc giải thích bối cảnh là quá trình mượn sự chú ý của đối phương, vì vậy đó phải là lời giải thích khó rút gọn hơn nữa, gắn với những mối quan tâm mà họ đã biết
- Một lời nhờ vả tốt phải nhỏ, cụ thể, ít ma sát và có phạm vi giới hạn, để đối phương có thể dễ dàng chấp nhận
- Cần khiến việc từ chối trở nên dễ dàng để giữ được mối quan hệ; sự đồng ý có được bằng áp lực có thể dẫn đến sự giúp đỡ miễn cưỡng và làm tổn hại niềm tin
Nhờ vả từ góc nhìn của đối phương
- Nền tảng của việc nhờ giúp đỡ là suy nghĩ từ góc nhìn của đối phương
- Giao tiếp tốt bắt đầu từ việc hiểu người đọc sẽ tiếp nhận thông tin nào và cảm thấy gánh nặng ra sao
- Lời nhờ vả nên được xây dựng xoay quanh việc vì sao đối phương có thể cảm thấy đáng dành thời gian cho yêu cầu này, thay vì đặt bản thân lên trước
Xây dựng niềm tin trước
- Khi giúp đỡ, con người quan trọng hơn dự án; đối phương phải cảm thấy người nhờ là người đáng giúp thì họ mới có thể giúp cả dự án
- Tín hiệu mạnh nhất là bằng chứng cho thấy người nhờ là một người nghiêm túc
- Nếu muốn bước vào lĩnh vực machine learning, một mô hình đã được huấn luyện có thể là căn cứ
- Một bài blog có chiều sâu và tư duy cũng có thể thể hiện sự nghiêm túc
- Nếu muốn học weight training, vlog tập luyện có thể là bằng chứng về công sức đã bỏ ra
- Kết nối cá nhân cũng có thể tạo niềm tin
- Câu “Steve bảo tôi thử liên hệ với anh/chị” có thể tạo điểm khởi đầu ấm áp hơn cho đối phương
- Tuy nhiên, đây là việc mượn niềm tin của người khác, nên nếu đối phương không thích Steve hoặc người nhờ không đáp ứng kỳ vọng, nó có thể làm tổn hại niềm tin ngược lại
- Niềm tin dựa trên tổ chức là căn cứ yếu nhất
- Thông tin rằng bạn là sinh viên một trường đại học nổi tiếng hoặc làm việc ở một tập đoàn lớn không chứng minh gì hơn ngoài việc bạn đã vượt qua một vòng lọc
- Nó không kết nối trực tiếp với đối phương và có thể bị cảm nhận như khoe địa vị, nên chỉ nên dùng hiếm khi
- Nên tránh lấy niềm tin dựa trên tổ chức làm căn cứ duy nhất
Bối cảnh phải ngắn gọn và phù hợp với đối phương
- Sau khi đã định vị bản thân ở mức nào đó, bạn cần cho đối phương biết “chuyện gì đang diễn ra ở đây”
- Nếu bước trước đó được làm tốt, tức là bạn đang mượn được sự chú ý của đối phương, nên cần sử dụng sự chú ý đó một cách cẩn trọng
- Phần giải thích bối cảnh phải ngắn đến mức khó có thể rút gọn thêm
- Cần tìm bối cảnh có thể kết nối với những gì đối phương đã biết
- Thay vì giải thích dài dòng cho một đại biểu dân cử về các phe phái nội bộ của một câu lạc bộ đại học, hãy nói câu lạc bộ đó liên quan thế nào đến các ưu tiên lập pháp của vị đại biểu
- Khi xin thực tập với một nhà khoa học, thay vì kể rằng bạn yêu khoa học từ nhỏ, tốt hơn là cho thấy bạn đã triển khai và mở rộng bài báo năm 2023 của nhà khoa học đó
Tạo một lời nhờ vả dễ chấp nhận
- Để đối phương dễ chấp nhận, cần giảm chi phí của việc đồng ý
- Quy mô của yêu cầu phải nhỏ
- Việc xin 20 phút là khả thi
- Nhờ đọc bản thảo 500 trang trong vòng một tuần là một gánh nặng lớn
- Yêu cầu phải cụ thể
- Thay vì “Tôi có thể mượn bộ não của anh/chị được không?”, tốt hơn là xin một tài liệu có thể bắt đầu từ đó
- Cần giảm ma sát cho đối phương
- Nếu nhờ giới thiệu, hãy viết sẵn đoạn tự giới thiệu mà đối phương có thể chuyển tiếp
- Nếu có câu hỏi, đặt câu hỏi bằng văn bản sẽ ít ma sát hơn so với gọi điện
- Yêu cầu phải có phạm vi giới hạn
- Không nên đòi hỏi một nghĩa vụ lặp lại như trở thành mentor suốt đời
- Tốt hơn là giới hạn ở việc nhờ đọc một bài blog
- Nếu lần đó diễn ra tốt, đối phương có thể đọc thêm
Khiến việc từ chối dễ dàng và đừng nói dối
- Kết quả tệ nhất không phải là bị từ chối, mà là sự chấp nhận miễn cưỡng do bị gây áp lực
- Nếu bị từ chối, tốt nhất là cảm ơn đối phương vì đã dành thời gian rồi bỏ qua
- Những cách gây cảm giác tội lỗi hoặc tiếp tục nài nỉ theo thời gian khó tạo ra hiệu quả như mong muốn
- Sự giúp đỡ có được bằng áp lực sẽ làm tổn hại mối quan hệ và có thể khiến đối phương không bao giờ muốn giúp nữa
- Sự giúp đỡ được trao đi một cách tự nguyện ít tạo gánh nặng hơn và có thể trở thành nền tảng cho mối quan hệ
- Những phương pháp này là quy tắc kinh nghiệm, nên có thể thay đổi thứ tự hoặc lược bỏ một phần miễn là phù hợp với nguyên tắc
- Tuy nhiên, tuyệt đối không được nói dối
- Mọi lời nhờ giúp đỡ đều gắn với chính người đưa ra lời nhờ
- Nếu đối phương cảm thấy có điều gì đó không ổn, thì dù yêu cầu có nhỏ, cụ thể, ít ma sát và phạm vi giới hạn đến đâu cũng khó được chấp nhận
1 bình luận
Các ý kiến trên Hacker News
Bài viết được viết tốt, trọng tâm rõ ràng và có vài mẹo nhỏ đáng học hỏi
Một vài điều tôi đã tự học được qua trải nghiệm vất vả. Bằng chứng về nỗ lực là quan trọng, nhưng điểm chính không phải là khoe mình đã bỏ ra bao nhiêu năng lượng. Tôi từng liên hệ mạng lưới cựu sinh viên đại học hai lần; lần đầu tôi đã bỏ công viết 100 ghi chú tay kèm cả phần giải thích bối cảnh, nhưng không nhận được câu trả lời nào
Lần thứ hai tôi gửi email chỉ vài câu, làm rõ yêu cầu hơn nhiều và tập trung đưa câu hỏi vào email cho tốt. Thực ra tôi muốn có một cuộc trò chuyện, nhưng cũng cố truyền đạt mình muốn hỏi điều gì. Kết quả là tỷ lệ phản hồi 15% và những cuộc trò chuyện cực kỳ giá trị, trong khi tổng “nỗ lực” lại ít hơn
Một điều nữa là không lãng phí thời gian của người khác. Nếu không có dù chỉ một yêu cầu rõ ràng nào đó, tốt hơn là đừng xin hoặc nhận một cuộc họp. Điều này khó trong giai đoạn đang tìm hiểu những gì mình chưa biết, như ở giai đoạn đầu của một doanh nghiệp, nhưng vẫn có thể chuẩn bị một chương trình nghị sự ban đầu kiểu “tôi đang nghĩ thế này”, “câu hỏi tiếp theo của tôi là thế này”
Có lần tôi cảm thấy mình đã làm người khác khó chịu vì không có chương trình nghị sự, và lần khác tôi chấp nhận một lời giới thiệu từ người quen mà chưa biết thật sự mình cần gì. Cả hai lần tôi đều hối tiếc
Cuối cùng, cần có thái độ chuyển tiếp sự giúp đỡ mình nhận được cho người tiếp theo. Dù không phải lúc nào nó cũng quay lại với bạn, điều đó giúp bạn thấy thoải mái hơn khi nhờ giúp đỡ và ý thức rõ hơn người giúp mình đang nghĩ gì
Thứ nhất, khó trả lời. Email có thể để trong hộp thư đến rồi khi có thời gian chỉ cần nhấp một lần để trả lời, còn thư tay thì người nhận đang đọc thư giấy phải chuyển sang thiết bị số và chép lại cả địa chỉ email. Không phải chuyện lớn, nhưng đó là một việc phát sinh đòi hỏi ai đó phải bỏ thời gian
Thứ hai, quá khác thường. Điều quan trọng là nói chuyện với mọi người qua những kênh giao tiếp thông thường, nơi phép lịch sự đã quen thuộc và khiến người ta thấy thoải mái. Viết thư tay và tìm địa chỉ gửi thư là hành động không phổ biến, và những hành động như vậy có thể gây nghi ngờ. Có lẽ bạn không định lừa đảo, nhưng cần biết rằng một trong các thủ đoạn lừa đảo là dồn sự chú ý và năng lượng bất thường lớn vào ai đó
Cách thứ hai, gửi email ngắn, không có những vấn đề này. Dễ trả lời và cũng không kỳ lạ, nên đó là cách tốt hơn
Đặc biệt nếu đó là mạng lưới chuyên môn thì càng đúng. Bạn xây dựng các mối quan hệ để sau này sử dụng, và nếu “sau này” là bây giờ thì hãy sử dụng. Người kia có không thích cũng không phải chuyện lớn, cứ bỏ qua là được
Nếu bạn liên tục làm nhiều người khó chịu thì đúng là bạn đang làm sai điều gì đó, nhưng chuyện rất thỉnh thoảng xảy ra với một người là điều có thể có. Không thể làm hài lòng tất cả mọi người
Tôi muốn diễn đạt lại thành “thiếu nỗ lực thấy rõ là một vấn đề”. Vượt qua ngưỡng đó là đủ, và từ đó trở đi những yếu tố khác mới quan trọng
Nhiều việc khó hoặc phiền phức khi tôi ở vị trí người nhận giúp đỡ, lại đơn giản và dễ dàng khi tôi ở vị trí người giúp. Thường chỉ là vì tôi đang ở đúng vị trí hoặc biết đúng người. Thành công có quá nhiều yếu tố nằm ngoài tài năng và năng lực, và khi những hành động nhỏ tích lũy lại, chúng vẫn có ý nghĩa dù bạn không trực tiếp thấy kết quả
Tôi đồng tình với câu “một trong những cách mạnh nhất để cho thấy bạn là người đáng được giúp đỡ là chứng minh mình nghiêm túc”
Khi từng ở vị trí được nhiều người nhờ giúp đỡ, đây chính là điểm mọi người thường thất bại nhất
Lời khuyên hãy cho thấy những việc đã thật sự làm ngay từ đầu là quan trọng. Điểm kém hiển nhiên hơn là bằng chứng đó phải sâu hơn mức bề mặt. Chỉ đăng một bài blog hay đưa code do Claude viết lên GitHub là chưa đủ. Không phải là dàn dựng để trông giống người nghiêm túc, mà phải cho thấy bạn đã thật sự tích lũy nỗ lực vì những lý do đúng đắn. Khi mỗi tuần nhận 10 yêu cầu giúp đỡ, bạn sẽ nhanh chóng phân biệt được ai đã thật sự làm và ai chỉ tô điểm một chút để trông có vẻ nghiêm túc
Đặt được lịch họp cũng không phải là xong. Chia sẻ tiếp sau đó cũng quan trọng y như vậy. Nếu ai đó dành thời gian lắng nghe và đưa lời khuyên, bạn phải cho thấy mình đã thử áp dụng lời khuyên đó. Bạn có thể không làm theo lời khuyên, nhưng khi đó sự giúp đỡ nhiều khả năng sẽ dừng lại ở đó. Đó cũng là một lựa chọn
Cách dễ nhất để làm hỏng mọi chuyện là nhờ giúp đỡ rồi phớt lờ hoặc không thực hiện. Nếu ai đó đã giúp bạn, bạn nên liên hệ lại để nói việc đó đã giúp ra sao, hoặc ít nhất là bạn đã thử như thế nào. Không gì bực bội bằng việc đã bỏ thời gian giúp ai đó, rồi một tháng sau gặp lại mới biết họ thậm chí còn chưa bắt đầu việc mà họ nói là muốn được giúp
Họ có phải là người đã chủ động thử nhiều cách để giải bài toán rồi bị kẹt nên mới nhờ giúp đỡ không?
Hay là người chỉ mong giá như vấn đề không tồn tại, làm ở mức tối thiểu và kỳ vọng ai đó giải quyết thay mình?
Vấn đề ở đây là phần lớn lời khuyên đều nói về cách diễn đạt yêu cầu. Tôi nghĩ yếu tố lớn hơn là cho thấy bạn đang tự mình cố hết sức để giải quyết
“Xin chào, tôi thấy tin tuyển dụng này của công ty bạn, bạn có thể giới thiệu tôi được không? Kỹ năng và kinh nghiệm của tôi là như sau”, và
“Xin chào, tôi đang định ứng tuyển vào vị trí product designer ở công ty bạn và muốn tạo ấn tượng, nên tôi đang thử quy trình onboarding bản dùng thử miễn phí và tổng hợp một vài điểm cải thiện tìm thấy thành demo Figma. Tôi muốn biết liệu [lỗi thiết kế] đó có phải là chủ ý nhằm chống lạm dụng hay là phần tôi có thể sửa. Nếu đó là thông tin mật thì dĩ nhiên tôi hiểu” khác nhau rất nhiều
Việc bạn đang tự tay giải quyết vấn đề thay vì mong người khác giải quyết hộ quan trọng hơn nhiều so với bản thân câu chữ
Ví dụ thứ hai rốt cuộc trông quá rõ là muốn được giới thiệu, và có thể gây khó chịu vì bắt người đọc xử lý thông tin không cần thiết
Từ phía người gửi thì có vẻ công phu hơn, nhưng khả năng nhận được phản hồi lại thấp hơn nhiều. Nó quá cụ thể, và dễ giẫm phải “bãi mìn” kiểu “tôi không biết câu trả lời và cũng sẽ không làm thêm nhiệm vụ phụ cho một người lạ”
Tôi từng thử nhờ những người lạ trên LinkedIn tư vấn nhẹ, và việc ngay từ đầu nói rằng mình sẵn sàng trả tiền, để đối phương tự định giá thời gian của họ, giúp thể hiện sự nghiêm túc. Kết quả nhiều khi lại thành một cuộc trò chuyện miễn phí hoặc chỉ bằng tiền cà phê
Ví dụ có thể gửi: “Xin chào, tôi rất thích công việc anh/chị đã làm ở X. Tôi đang suy nghĩ hoặc làm một việc Y liên quan và muốn nghe phản hồi về khía cạnh Z. Tôi nên trả bao nhiêu để mượn bộ óc của anh/chị khoảng 20 phút? Tôi chủ yếu tò mò anh/chị nghĩ gì hoặc biết gì về các câu hỏi A, B, C”. Đối phương có thể trả lời bằng một mức giá, đề xuất một cuộc gọi ngắn, hoặc trả lời thẳng luôn
38 trong số 40 người đã trả lời và đồng ý gọi điện, và thực tế không ai yêu cầu tiền
[0] https://mtlynch.io/notes/designing-the-ideal-bootstrapped-bu...
Tín hiệu mạnh nhất mà hiện nay bạn có thể gửi cho ai đó là đề xuất tương tác cá nhân. Hỏi xem có thể gặp trực tiếp hoặc gọi điện không là một hành động có chi phí lớn
Tôi từng viết về điều này từ góc nhìn của người không có quan hệ[0], nhưng ngay cả với người đã có quan hệ, liên hệ với người ở mạng lưới khác vẫn là một cách hữu ích để tiếp cận ý tưởng, thông tin và cơ hội tốt
[0] https://www.nair.sh/guides-and-opinions/marketing-under-pres...
Điều quan trọng nhất cần biết là ước đoán cá nhân của bạn về việc một nhóm nào đó sẵn lòng giúp đỡ đến mức nào thường sai lệch tới vài bậc độ lớn
Có người nghĩ X chắc mỗi ngày nhận nhiều yêu cầu giúp đỡ, nhưng thực tế có khi vài năm mới nhận một lần. Ngược lại, có người nghĩ mình đang gửi một yêu cầu hoàn toàn độc đáo, nhưng đối phương mỗi ngày nhận cả chục câu hỏi giống hệt
Trước khi có được mốc chuẩn về mức độ cạnh tranh của việc xin giúp đỡ, mọi thứ còn lại đều là tối ưu hóa quá sớm. Cách tốt nhất là xem nhẹ, nghĩ ra thì gửi ngắn gọn ngay, và đừng đầu tư cảm xúc quá nhiều vào việc có nhận được trả lời hay không. Chỉ khi đã có bằng chứng rằng tỷ lệ phản hồi thấp hơn kỳ vọng thì hãy tối ưu cách yêu cầu
Cần nói rõ bạn là ai, giải thích vì sao bạn chọn người đó, và giữ thái độ để người giúp quyết định theo ý họ
Cuối cùng, hãy kết thúc đoạn ghi hình của droid R2D2 và tắt cả camera
Nếu đang du lịch và cần nhanh chóng nhờ một người lạ trên đường giúp, nhưng không nói được ngôn ngữ nước đó, tốt nhất đừng hỏi trước xem họ có biết ngôn ngữ của bạn không. Người ta gần như luôn trả lời là không, ngay cả khi biết, để tránh gánh nặng
Thay vào đó, hãy nói “xin chào/xin lỗi” bằng ngôn ngữ nước đó, rồi hỏi thẳng bằng ngôn ngữ của bạn. Người biết thường sẽ trả lời ngay. Đôi khi bạn còn thấy vẻ mặt họ sau đó mới nhận ra rằng bạn đã bỏ qua bước đầu tiên
Cũng nên nhớ rằng phần lớn mọi người đều muốn giúp đỡ. Có thể tận dụng tâm lý đó bằng cách mở đầu kiểu “Tôi đang tự hỏi liệu anh/chị có thể giúp tôi thoát khỏi một rắc rối nhỏ không”
Một chút tự trào và khen ngợi có tác dụng lớn. Nếu bạn thật sự đang mắc kẹt và người đó là một trong số ít người có thể giúp, bạn có thể nói: “Tôi đã làm việc này khá rối và không chắc cách tiếp cận tốt nhất là gì. Nhưng tôi nghĩ chuyên môn của anh/chị có thể giúp tôi nhanh chóng lấy lại phương hướng”
Với các yêu cầu kỹ thuật, trích dẫn phần liên quan trong công việc công khai của người đó là một trong những cách hiệu quả nhất để thể hiện sự nghiêm túc. Hiếm có cách nào thu hút sự chú ý tốt bằng việc cho thấy bạn đã đọc và đánh giá cao những gì ai đó viết