Vì sao tôi gửi email cho những người hoàn toàn xa lạ
(goodinternetmagazine.com)- Gửi email cho người xa lạ đi kèm với nỗi sợ bị từ chối, nhưng đó có thể là hành động nhỏ nhất để bắt đầu một kết nối có chủ đích và mang tính con người
- Đã 54 năm trôi qua kể từ email đầu tiên giữa hai máy tính của Ray Tomlinson vào năm 1971, nhưng đến nay email vẫn là một phương thức giao tiếp có tính bền vững và khả năng di chuyển mạnh hơn các nền tảng xã hội
- Khác với nhắn tin đòi hỏi phản hồi tức thì, email cho phép cả người viết lẫn người nhận trau chuốt suy nghĩ theo nhịp thời gian của riêng mình, tạo khoảng trống để cuộc trò chuyện đi sâu hơn
- Trong một năm qua, tác giả đã gửi email cho các nhà văn, lập trình viên, blogger, nghệ sĩ, nhà tư tưởng và những người làm web cá nhân; không phải ai cũng trả lời, nhưng đã có đủ nhiều hồi âm để khiến tác giả mong chờ hộp thư đến
- Một email tốt gửi cho người lạ bắt đầu từ việc đọc công việc của họ và phản hồi một cách cụ thể; cần đặt sự tò mò lên trước yêu cầu, và không gắn giá trị của bản thân với việc có nhận được hồi đáp hay không
Nỗi sợ trước khi gửi email
- Lần đầu gửi mail cho người lạ, con trỏ đã dừng trên nút Send suốt 5 phút
- Lý do của sự chần chừ là gánh nặng vì cảm giác đang lấy mất thời gian của người khác, nỗi lo câu hỏi của mình có thể ngớ ngẩn, và cuối cùng dẫn đến lòng tự trọng thấp với suy nghĩ "mình chưa đủ tốt"
- Nếu vì sợ bị từ chối mà tự từ chối chính mình trước, thì ta sẽ không bao giờ biết người kia thực sự phản ứng ra sao
- Cốt lõi của nỗi sợ là điều chưa biết đáng sợ (terrifying unknown) về cách đối phương sẽ phản ứng
Email: cảm giác ổn định từ một phương tiện cũ
- Email là một phương tiện đã tồn tại lâu hơn cả smartphone, hyperlink và Internet
- Vào thời điểm Tim Berners-Lee đang hình dung về World Wide Web, các lập trình viên đã gửi mail cho nhau
- Năm 1971, Ray Tomlinson gửi email đầu tiên từ máy tính này sang máy tính khác và chọn ký hiệu @ để phân biệt người gửi với máy chủ
- Hiệu ứng Lindy (Lindy's law): lý thuyết cho rằng tuổi thọ trong tương lai của một thứ tỷ lệ với tuổi hiện tại của nó; thứ gì tồn tại càng lâu thì càng có xu hướng tồn tại tiếp
- Các nền tảng mạng xã hội lên xuống rất nhanh, nhưng email vẫn bền bỉ như thư tín và sách in
- Đặc tính chung là tính lâu bền (permanence) giữa một thế giới phù du
- Thư có thể được cất trong ngăn kéo rồi nhiều thập kỷ sau được tìm lại, sách có thể sống lâu hơn tác giả hàng trăm năm, còn email có thể được lưu trữ, tìm kiếm và lưu giữ
- Tính linh hoạt: sách có thể đọc ở bất cứ đâu, thư có thể gửi tới nơi xa nhất trên trái đất, và email có thể gửi cho bất kỳ ai
- Khi rời đi, ta có thể mang theo mọi thứ hoặc chuyển chúng sang nơi khác, điều mà các nền tảng mạng xã hội không làm được
Giao tiếp theo tốc độ của con người
- Dù đang sống trong thời đại của tính tức thời, cách ta dùng email không nhất thiết phải tuân theo điều kiện của hiện tại vĩnh viễn (perpetual now)
- Ta có thể viết khi có điều muốn nói, và trả lời khi có đủ khoảng trống để suy nghĩ — theo thời gian của con người (human time)
- Khác với áp lực từ chỉ báo đang gõ hay xác nhận đã xem, email cho phép suy nghĩ được lưu lại, để ta có thể viết nháp, cân nhắc và chỉnh sửa
- Nhờ vậy, cuộc trò chuyện không bị phân tán mà có thể đào sâu hơn
- Trong một năm qua, tác giả đã gửi mail cho rất nhiều nhà văn, lập trình viên, blogger, nghệ sĩ, nhà tư tưởng
- Lần đầu tiên, tác giả không còn sợ hộp thư đến (inbox) mà bắt đầu mong chờ nó
Vì sao ta do dự
- Gửi mail mà không biết mình sẽ được chào đón hay bị phớt lờ luôn đi kèm với sự dễ tổn thương; ta đã được rèn cho tin rằng liên hệ không được yêu cầu thì sẽ không được hoan nghênh
- Nhưng spam và nỗ lực chân thành (genuine effort) là hai điều khác nhau
- Khi bạn quan tâm đến công việc của ai đó và chia sẻ hay hỏi điều gì đó cụ thể, có ý nghĩa, thì đó không phải sự xâm phạm mà là một hành động rất con người
- Kết quả tệ nhất là không có hồi âm, và sự im lặng đó không nói lên điều gì về giá trị của bạn
- Có thể họ bận, đang tạm ngưng dùng email, hoặc chưa ở trong trạng thái sẵn sàng đón nhận người mới
Gửi mail cho người lạ — những nguyên tắc
- Đây không phải luật lệ mà là các nguyên tắc, là lời khuyên rút ra từ những sai lầm mà tác giả từng mắc
- Đừng liên hệ nếu đó không phải là người mà bạn muốn xem như bạn bè
- Nếu họ có không gian riêng trên web, hãy dành thời gian xem qua và tìm hiểu cụ thể họ là ai, họ quan tâm điều gì, và hai bên có điểm chung nào
- Điều đó cho thấy bạn đã chú ý và thật sự để tâm
- Hãy khiến email nói về họ nhiều như về bạn
- Việc được xem là một người đối thoại tốt đến từ những câu hỏi sâu sắc, khả năng lắng nghe, và sự chú ý tới những chi tiết nhỏ
- Ngắn gọn nhưng đừng cộc lốc
- Đừng rơi vào kiểu như Blaise Pascal cuối thế kỷ 17 từng viết: "Tôi không có thời gian để viết ngắn hơn nên bức thư này dài hơn thường lệ"
- Đừng đòi hỏi điều gì
- Hỏi câu trả lời cho một câu hỏi có liên quan, xin link RSS feed, nút 88x31, hay một cuộc trao đổi thì không sao
- Nhưng trừ khi đối phương thực sự chào đón, hãy tránh các đề nghị mang tính nghề nghiệp hay thương mại, và hãy làm vì bạn thích, đừng kỳ vọng gì cả
- Nếu có sự kiên nhẫn và nhã nhặn (patience and grace), người kia có thể vẫn biết ơn dù không nói ra
- Dòng tiêu đề (subject lines) quan trọng hơn bạn nghĩ; hãy tránh những cụm chung chung và cho người ta một lý do để mở mail
Cách tìm người để gửi mail
- Hộp thư của tác giả (
hi@zacharykai.net) luôn mở như một nơi để bạn thử lần đầu - Derek Sivers cũng để hộp thư mở để nhận những lời tự giới thiệu
- Indieweb và 32-Bit Café là nơi bạn có thể tìm thấy liên kết tới rất nhiều người đang tạo ra điều gì đó trên mạng
- Manu Moreale vận hành loạt phỏng vấn People & Blogs, nơi anh phỏng vấn những người viết trên trang web của chính họ
- Nhiều người trong số họ công khai địa chỉ email
- Hãy chủ động chú ý đến những người bạn bắt gặp khi lang thang trên Internet
Một trải nghiệm khác với mạng xã hội
- Với những ai đến từ vòng xoáy của mạng xã hội, điều này có thể mang lại cảm giác khác lạ, nhưng đó chỉ là chuyện cần thích nghi chứ không phải điều xấu
- Email cho cảm giác phong phú hơn vì nó bắt đầu bằng chủ đích (intention) chứ không phải thuật toán
- Ta chọn nhau không phải vì nền tảng gợi ý, mà vì có điều gì đó tạo ra sự cộng hưởng
- Kết nối ấy tồn tại trong một không gian mà chúng ta kiểm soát
- Ava của Ava's Blog trong bài "some things to (un)learn" nói về các chuẩn mực mà mạng xã hội áp đặt và những kỳ vọng khác của một poetic web
- Ava nói: "Ở đây, email không phải thứ lỗi thời hay quá trang trọng; bạn có thể viết nó như một tin nhắn, và mọi người thích được nhận email"
Kết
- Tính đến thời điểm viết bài, dù đã thử 168 lần, tác giả vẫn thấy hồi hộp trước khi gửi mail cho người mới
- Giọng nói kiểu "mình có quyền làm phiền người này bằng suy nghĩ của mình không?" vẫn luôn bám theo
- Niềm vui lớn nhất bắt đầu từ những hành động nhỏ nhất, và trong một thế giới tưởng như kết nối nhưng lại rời rạc, việc chủ động tìm kiếm bạn bè càng trở nên cần thiết
- Email sẽ không cứu rỗi chúng ta hay giải quyết mọi vấn đề, nhưng nó đang ở đó, và không có lý do gì để không dùng đến nó
- Hãy tìm một người đã tạo ra điều gì đó khiến bạn rung động, đặt câu hỏi mà bạn thực sự muốn có lời đáp, rồi nhấn gửi
- Tệ nhất là im lặng, tốt nhất là mọi thứ (everything)
9 bình luận
Toàn thấy bài viết do AI tạo ra, giờ đọc được kiểu này thấy thích thật.
Gần đây tôi từng nhận được một email hỏi thuần túy về việc triển khai website.
Nội dung mở đầu là: "Sao lại nhanh thế này?" nên tự dưng thấy hào hứng và đã trả lời.
Tôi cũng thích email. Có cảm giác bản thân email mang một kiểu thú vị và lãng mạn riêng.
Bạn có sẵn lòng đăng công khai nội dung trả lời đó không? (Tôi tò mò haha)
Ồ, thật ra không có gì ghê gớm cả. Đây là nội dung mà những anh/chị lập trình web có chút kinh nghiệm chắc đều biết rồi T_T
Điểm cốt lõi là “không để mỗi lần đều phải đi sâu tới tận server và DB”.
Vì vậy, phần lớn các trang công khai sẽ chia sẻ phản hồi đã được cache dù chỉ trong thời gian rất ngắn, còn chỉ dữ liệu cá nhân hóa thực sự cần thiết mới được lấy riêng.
Nói đúng hơn thì đây không hẳn là kỹ thuật gì đặc biệt, mà là cách chồng nhiều lớp cache lên nhau để giảm bớt việc mà máy chủ gốc phải xử lý.
Vì mình hoàn toàn chưa có chút kinh nghiệm nào về phát triển web nên mình sẽ tiếp tục tìm hiểu thêm dựa trên những nội dung bạn đã cho biết haha Cảm ơn bạn thật sự vì câu trả lời! 🙇🏻
Tôi bảo Claude chỉnh cho khớp p50 10ms, p99 15ms haha
Hóa ra cũng có thể yêu cầu Claude như thế này nhỉ haha (mình cũng đã kiểm tra cùng định nghĩa ở p50 và p99). Cảm ơn bạn đã phản hồi!
Tự dưng thấy không khí kiểu nhân văn học ghê haha
Gần đây tôi nhận được một email chỉ gồm văn bản sau một thời gian dài.
Đó là email marketing có nhắc đến repo GitHub của tôi, nhưng vì có dấu vết cho thấy là do con người viết nên tôi đang nghĩ hay là ít nhất cũng nên trả lời ngắn gọn haha
Ý kiến trên Hacker News
Một cách dễ để bắt đầu là gửi email cho một blogger nói rằng bài viết của họ hay hoặc hữu ích
Không nhất thiết phải chứa thông tin gì đặc biệt hữu ích, chỉ cần chân thành là đủ. Nhiều khi sẽ không có hồi âm, nhưng đặc biệt với những người viết không thuộc dòng chính, điều đó thường là nguồn động viên rất lớn
So với sự căm ghét, chỉ trích và khó chịu thường thấy khi đối diện với cộng đồng trực tuyến, cảm giác đó thực sự rất mới mẻ. Vì thế khi thấy một tác phẩm tốt, tôi cũng cố tình gửi lời nhắn
Tôi nói rằng thật vui khi được đọc bài đó và nhớ về ông, cô ấy trả lời ngay, và hóa ra hồi nhỏ cô ấy từng gặp ông tôi qua mẹ mình. Chúng tôi đã trao đổi qua lại trong vài ngày
Vì vậy đôi khi tôi cũng gửi email chia sẻ niềm vui đến những người tôi hoàn toàn không quen. Tôi còn nói thêm rằng tôi không mong chờ hồi âm để họ không cảm thấy áp lực
Chỉ một email đơn giản như “thiết kế website/blog của bạn thật sự rất đẹp” cũng có thể khiến ngày của ai đó tốt hơn
Blog của tôi nằm ngay đầu hồ sơ LinkedIn và HN, nên chỉ cần tìm 5 giây là thấy. Tôi luôn trả lời những người như vậy
Tôi từng gửi email cho mọi người sau khi xem video YouTube, tập podcast, bài blog hoặc dự án GitHub của họ
Nếu địa chỉ email được công khai, tôi xem đó là dấu hiệu rằng có thể liên hệ với mục đích thiện chí. Ví dụ như làm rõ điều gì đó về nội dung họ đã công bố, thảo luận nghiêm túc về chủ đề liên quan, bày tỏ lời cảm ơn, hoặc sửa một thông tin có thể thật sự gây hại hay làm người khác thất vọng lớn
Tỷ lệ thành công khoảng 50~75%, nhưng tôi chỉ làm vài lần mỗi năm. Gọi mời dùng thử app mới hay nhờ trả lời khảo sát theo kiểu cold call là bất lịch sự
Ông ấy không chỉ gửi bài nghiên cứu mà còn gửi cả vài cuốn sách của mình qua đường bưu điện sang Mỹ. Giờ khả năng đọc ngôn ngữ Scandinavia của tôi đã giảm nhiều nên không còn đọc nổi chúng nữa, nhưng những cuốn sách đó trên giá vẫn gợi tôi nhớ về thời kỳ ấy và những giáo sư Nordic Studies tuyệt vời
Khi bài tôi viết nhận được chút chú ý, tôi sẽ nhận email, và thật khó diễn tả tôi biết ơn đến mức nào
Một người trong số đó từng nói “tôi thật sự thích blog của bạn nhưng chính tả quá tệ”, và nếu không có người đó thì có lẽ tôi đã không kiểm tra chính tả trước khi xuất bản
Tôi đã nhận khoảng 10 email về những gì tôi từng nói hoặc trình bày trên site này
Tôi thấy có lỗi vì không thể trả lời hết tất cả. Mỗi email đều là một bất ngờ nhỏ dễ chịu trong một ngày bình thường, và tôi lo người gửi sẽ buồn nếu không có hồi âm. Chỉ là đôi khi vì lo âu của bản thân mà tôi không thể trả lời
Dù vậy, việc một người lạ liên hệ với tôi về bất kỳ chủ đề nào thật sự rất vui. Nếu một ngày nào đó tôi thấy thoải mái hơn khi trò chuyện với người lạ, có lẽ chuyện già đi cũng sẽ khá thú vị
Viết những thứ tương đối phi cá nhân ở nơi công khai như HN thì không sao, nhưng trực tiếp trao đổi email hay nói chuyện ngoài đời với người lạ lại gây lo âu theo cách tôi không thích
Có thể là vì tôi cảm thấy mình không có đủ mọi câu trả lời, hoặc tưởng tượng đó sẽ là một cuộc đấu tranh mệt mỏi ở khía cạnh nào đó, hoặc sợ cả gánh nặng lẫn niềm vui của việc hình thành một mối quan hệ lâu dài, hay ngược lại là sợ bỏ lỡ kết nối dù đã cố gắng
Nhưng có một điều chắc chắn. Không làm gì thì kết quả cũng mang tính quyết định. Nếu không làm gì thì sẽ chẳng có gì xảy ra, không được gì, không mất gì, không phải viết gì cả. Có thể không tối ưu, nhưng dễ đoán, và chính sự dễ đoán đó làm dịu bớt lo âu
Có thể hồi nhỏ tôi từng như vậy, nhưng giờ tôi đối xử với mọi người như bạn cũ. Tôi tò mò không biết đó là kiểu bẫy nào, hay chỉ đơn giản là cảm giác lo âu nói chung
Tôi đã nhận vài email về ghidra-delinker-extension, nhưng không nhất thiết phải giới hạn kiểu liên hệ này trong email
Trong nhiều năm, rất nhiều người cũng đã liên hệ qua GitHub issue hoặc tin nhắn Discord, và đó trở thành điểm khởi đầu của cuộc trò chuyện
Tôi đã có những cuộc trao đổi kỹ thuật sâu sắc với những người thông minh trên khắp thế giới, và cũng thấy có người dùng công cụ của tôi thành công cho những dự án hoàn toàn kỳ quặc. Một nhà khoa học dữ liệu ở Ấn Độ, vốn là lập trình viên hobby, còn quyết định công khai công việc của mình sau khi được truyền cảm hứng từ bài nói của tôi tại ACM 2025
Những tương tác như vậy đã mở rộng tầm nhìn của tôi, và thậm chí trong thực tế còn đưa tôi đi tới tận nửa kia của địa cầu. Tôi là người hướng nội, ghét phải chủ động bắt đầu tương tác xã hội, và trên blog còn nghe như một kẻ điên, vậy mà những chuyện đó vẫn xảy ra. Có lẽ tôi nên gửi nhiều email hơn
Tôi cũng làm việc này, và thật sự rất thích những email đầy suy nghĩ mà tôi nhận được vài lần mỗi năm
Đây là lý do tôi viết trong “Standing Invitation” trên site của mình: kể cả không phải vì công việc, bạn vẫn có thể gửi email về bất cứ điều gì khơi gợi sự tò mò. Vui vẻ, ngớ ngẩn, nerdy hay nghiêm túc đều được
Nếu ai đó mang lại cho tôi niềm vui, sự sáng suốt, tính hữu ích hoặc một sự đổi góc nhìn, tôi có thói quen gửi cold email, và bản thân tôi cũng thích nhận những email như vậy. Trong cuộc sống của chúng ta có quá ít phản hồi tích cực không được yêu cầu trước, nên tôi cảm thấy ai đó cũng nên có cơ hội thấy vui lên mà chẳng cần lý do gì. Tôi chưa bao giờ hối hận vì làm vậy, và người khác cũng đáng để thử
https://www.evalapply.org/about.html#standing-invitation
https://blog.jim-nielsen.com/2022/saying-thank-you/
https://www.autodidacts.io/how-to-make-someones-day/
Có lẽ vì tôi là người tiêu cực, nhưng ngay cả khi vẫn giữ liên lạc, số người duy trì được quan hệ lâu dài với tôi cũng chỉ đếm trên đầu ngón tay
Lượng kiến thức tôi có thể cho người khác cũng có hạn
Mỗi năm tôi nhận khoảng chục email từ những người đã đọc cuốn sách SF miễn phí của tôi
Thường là lời cảm ơn hoặc báo lỗi chính tả, lỗi dữ kiện, và tôi thường sửa lại. Khi tôi trả lời thì đa số đều ngạc nhiên. Chắc cũng có không ít thư biến mất vì bộ lọc spam quá gắt, và xét tới lượng spam tôi nhận, có lẽ chuyện này sẽ sớm thành vấn đề thực sự
Dạo này chỉ toàn newsletter, thư chào mời, marketing, thông báo, cảnh báo và spam; gần như không còn email cá nhân từ con người thật, nên cũng đáng để thử gửi email
Tôi đồng cảm với câu “các nền tảng mạng xã hội hưng thịnh rồi suy tàn như những đế chế cổ đại được tua nhanh gấp nghìn lần, nhưng email thì vẫn tồn tại”
Tôi dùng Gmail, Hotmail, Yahoo, Proton Mail cho các mục đích khác nhau, nhưng cho một số nhu cầu cá nhân thì tôi còn tự vận hành máy chủ email. Tôi đã làm vậy từ giữa đến cuối những năm 1990 và vẫn định tiếp tục. Vì tôi có thể tự kiểm soát nó, nên dù rất nhỏ bé so với các công ty nghìn tỷ đô, tôi vẫn cảm thấy mình có được chút quyền lực