- Ủy ban châu Âu đang coi thiết kế gây nghiện của TikTok là một vấn đề và yêu cầu vô hiệu hóa cuộn vô hạn cùng với việc thiết lập giới hạn thời gian sử dụng màn hình
- Đây là trường hợp đầu tiên theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) mà chính thiết kế của mạng xã hội bị đưa vào diện điều chỉnh
- Ủy ban nhận định thiết kế của TikTok đặc biệt gây rủi ro cho sức khỏe tinh thần của trẻ em, và nếu không tuân thủ có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu
- Vì cùng lý do, Facebook và Instagram của Meta cũng đang bị điều tra, và biện pháp lần này có thể trở thành một chuẩn thiết kế mới cho các nền tảng khác
- Đây được đánh giá là một bước ngoặt khi EU bắt đầu coi ‘thiết kế gây nghiện’ của nền tảng là rủi ro pháp lý
Biện pháp quản lý của EU đối với thiết kế của TikTok
- Ủy ban châu Âu yêu cầu TikTok vô hiệu hóa cuộn vô hạn, áp dụng giới hạn thời gian sử dụng màn hình và thay đổi thuật toán đề xuất
- Ủy ban cho rằng thiết kế dịch vụ của TikTok gây nghiện cho người dùng, đặc biệt là trẻ em
- TikTok gọi quyết định này là một “mô tả hoàn toàn vô căn cứ” và tuyên bố sẽ đáp trả bằng mọi biện pháp pháp lý
- Tổ chức xã hội dân sự Ba Lan Panoptykon Foundation đánh giá biện pháp lần này là một thách thức lớn đối với mô hình kinh doanh dựa trên giám sát và quảng cáo
- Nếu TikTok không đáp ứng yêu cầu của Ủy ban, công ty có thể bị phạt tới 6% doanh thu hằng năm trên toàn cầu
DSA và tiêu chuẩn mới
- Quyết định lần này là trường hợp đầu tiên nêu đích danh chính thiết kế nền tảng là vấn đề kể từ khi DSA có hiệu lực, đồng thời là ví dụ đầu tiên làm rõ lập trường của Ủy ban
- DSA quy định các nền tảng phải đánh giá và giảm thiểu rủi ro mang tính hệ thống đối với người dùng, nhưng do định nghĩa về rủi ro còn mơ hồ nên trước đây cách áp dụng vẫn chưa rõ ràng
- Ủy ban nêu rõ rằng thiết kế của TikTok tạo ra rủi ro đối với sức khỏe tinh thần và xác định thiết kế gây nghiện là một rủi ro pháp lý
- Ủy viên phụ trách công nghệ của EU Henna Virkkunen cho biết biện pháp lần này cho thấy quản lý rủi ro hệ thống đã bước vào giai đoạn trưởng thành hơn
Khả năng lan sang các nền tảng khác
- Facebook và Instagram cũng đã bị EU điều tra từ tháng 5/2024 về thiết kế gây nghiện và rủi ro đối với trẻ em
- Jan Penfrat của tổ chức xã hội dân sự EDRi cho biết trường hợp của TikTok lần này rất có thể sẽ được áp dụng cho các công ty khác
- Meta đang bị kiện tại California, Mỹ, với cáo buộc thiết kế gây nghiện cho người dùng, còn TikTok và Snap đã khép lại vụ việc tương tự bằng dàn xếp
Ứng phó với quy định và quy trình sắp tới
- TikTok sẽ có cơ hội xem xét chứng cứ của Ủy ban và bào chữa, đồng thời quá trình tham vấn với cơ quan quản lý sẽ tiếp tục diễn ra
- Trước đây, ngay cả vụ vi phạm minh bạch của X (trước đây là Twitter) cũng đã có tiền lệ mất hơn một năm mới đi đến quyết định cuối cùng
- Chuyên gia Peter Chapman giải thích rằng vì hồ sơ rủi ro và cách sử dụng của từng nền tảng là khác nhau, nên các biện pháp thay đổi cũng sẽ được tùy chỉnh theo từng trường hợp
- Ví dụ, ngay cả tính năng thông báo (notification) cũng có mức độ rủi ro gây nghiện khác nhau giữa thông báo tin nhắn và thông báo phát trực tiếp
Ý nghĩa của việc quản lý thiết kế nền tảng
- Biện pháp lần này được xem là nỗ lực đầu tiên nhằm thiết lập tiêu chuẩn pháp lý đối với tính gây nghiện của nền tảng
- Ủy ban coi thiết kế gây nghiện là một rủi ro có thể thực thi, và điều này có thể ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn thiết kế nền tảng toàn cầu trong tương lai
- Mỗi nền tảng được dự báo sẽ phải xem xét nhiều phương án sửa đổi khác nhau như thay đổi cài đặt mặc định, cấm một số tính năng nhất định, tăng quyền kiểm soát cho người dùng
- Trường hợp của TikTok cho thấy EU đang mở rộng phạm vi quản lý tới cả thiết kế trải nghiệm người dùng của các công ty công nghệ
5 bình luận
Nhưng khi cứ ngơ ngẩn xem Shorts, Reels, TikTok thì thật sự không nhận ra thời gian trôi qua, lại còn có cảm giác đầu óc ngày càng đần đi, nên có lẽ vẫn cần một giải pháp.
Cấp độ trùm mafia mạng. EU
Ý kiến trên Hacker News
Họ không cấm bản thân cuộn vô hạn, mà đang điều chỉnh thiết kế gây nghiện và lấy cuộn vô hạn làm một ví dụ
Ban đầu tôi nghĩ đây là một tiền lệ xấu, nhưng nghĩ kỹ thì tôi đi đến kết luận rằng gần như không thể định nghĩa cụ thể “thiết kế gây nghiện” bằng luật
Nếu quy định quá cụ thể, doanh nghiệp sẽ tìm ra kẽ hở pháp luật; còn nếu quá bao quát thì có thể cản trở đổi mới
Vì vậy, tôi thấy một dạng hướng dẫn lỏng như hiện nay lại thực tế hơn
Tuy nhiên, nếu các quy định như vậy đi quá xa thì có nguy cơ làm dịch vụ bị phân mảnh
Bài tôi viết sáng nay về chuyện này cũng đáng xem ở đây
Nếu quảng cáo biến mất, các nền tảng như TikTok, YouTube, X sẽ phải chuyển sang mô hình thuê bao, và khi đó hướng đi sẽ tự nhiên chuyển từ “kích thích nghiện” sang “cạnh tranh chất lượng”
Tiền lệ nổi tiếng “I know it when I see it” dùng để phân định ranh giới giữa nghệ thuật và nội dung khiêu dâm cũng nằm trong cùng bối cảnh đó
Vì vậy phải cố ý viết mơ hồ để còn ứng phó với thay đổi công nghệ trong tương lai
Có những lĩnh vực cần độ chính xác cao như tính thuế hay tiêu chuẩn hình sự, nhưng phần lớn luật tốt là “cụ thể vừa đủ và linh hoạt tối đa có thể”
Các công ty trị giá hàng nghìn tỷ USD đang biến sự chú ý của chúng ta thành chiến trường
Feed vô hạn không chỉ có hại cho cá nhân mà còn cho cả nền dân chủ
Việc quản lý các sản phẩm gây hại cho người tiêu dùng vốn chẳng có gì mới
Bên trong công ty, những chỉ số như “DAU”, “engagement” là tất cả, còn sức khỏe tinh thần chỉ được nói đến cho mục đích PR
Chừng nào CEO chưa thay đổi, cấu trúc doanh thu quảng cáo vẫn là gốc rễ vấn đề
Cuối cùng tôi nghĩ chỉ có quy định mới là lời giải duy nhất
Việc có quá nhiều bình luận viên ăn tiền phản đối quy định này lại là tín hiệu cho thấy đây là hướng đi đúng
Nhưng trên thực tế, vấn đề không đơn giản như vậy
Công nghệ khó kiểm soát như đời thực, và có vô số cách để lách quy định
Kết quả là tôi cho rằng đây là lý do vốn hóa thị trường của doanh nghiệp châu Âu thấp hơn Mỹ
Hoặc cũng có thể đơn giản là bản thân hành vi “thêm quy định” được cảm nhận như một đức tính
Tôi thấy cuộc sống hạnh phúc hơn khi ở xa ảnh hưởng của bộ máy quan liêu
So với các công ty công nghệ Trung Quốc, vấn đề của châu Âu phức tạp hơn nhiều
Thị trường Mỹ chỉ được kéo lên bởi những tập đoàn siêu lớn như “Magnificent 7”
Mạng xã hội gây nghiện đang gây tổn hại nghiêm trọng cho thanh thiếu niên, nên các quy định như vậy là cần thiết
Lập luận vận động hành lang kiểu Mỹ rằng “châu Âu đánh mất kinh tế vì quy định” là cường điệu hóa
Mỹ cũng tương tự khi hợp pháp hóa cờ bạc thông qua các nền tảng như Kalshi
EU nhấn mạnh quyền riêng tư nhưng lại thúc đẩy các chính sách phản riêng tư như Chat Control, nên khá thiếu nhất quán
Quy định với SNS là cần thiết, nhưng trọng tâm nên đặt vào những vấn đề quan trọng hơn chứ không phải cuộn vô hạn
Ở Thụy Điển, các startup đầu những năm 2000 từng lợi dụng lỗ hổng pháp luật, nhưng giờ đã nghiêm ngặt hơn khá nhiều
Dù vậy, bản thân ngành này vẫn đem lại cảm giác sa đọa
Tôi nghĩ nên quản lý từ những chỗ đó trước
Dù vậy, đây không phải tư vấn pháp lý
Giờ nó gần như thành phản xạ né tránh
GDPR chỉ yêu cầu đồng ý khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Cookie chỉ phục vụ vận hành đơn thuần (ví dụ: chống DDoS, phát hiện bot) là ngoại lệ
Trong trường hợp đó, chỉ cần một thông báo nhỏ ở góc màn hình hoặc liên kết chính sách quyền riêng tư rõ ràng là đủ
Một số quốc gia vẫn giữ “luật popup cookie” từ trước thời GDPR nên mới gây ra nhầm lẫn
EU cũng đang tìm cách bãi bỏ những luật cũ như vậy
Tôi tò mò các công ty sẽ nghĩ ra những cách lách sáng tạo nào để vượt qua quy định này
Có lẽ mỗi nền tảng rồi sẽ tung ra “tiện ích mở rộng chính thức khôi phục tính năng bị cấm”
Một mặt, cần có quy định để ngăn “doomscrolling”, nhưng mặt khác đôi khi tôi cũng muốn quên thực tại theo cách đó
Tôi không nghĩ nên cấm hoàn toàn như ma túy, mà kiểu tự điều chỉnh như với rượu có lẽ phù hợp hơn
Ví dụ, cách tiếp cận như chỉ cho phép cuộn vô hạn từ một độ tuổi nhất định trở lên có vẻ cũng ổn
(Tất nhiên là tôi nghe bạn kể lại thôi)
Những thứ này dẫn dụ người dùng cài app để rồi bị dội bom thông báo đẩy hoặc bị thu thập dữ liệu
Tôi ngày nào cũng đọc Geeknews và đều có cảm giác rằng một bộ phận người dùng HackerNews ở Mỹ, nói hơi nặng lời thì đúng là quá ngây thơ.
Nhìn vào kiểu ngộ nhận rằng cứ siết quản lý các big tech của Mỹ thì internet sẽ trở nên có đạo đức hơn, có cảm giác họ đang cố nhìn thế giới chỉ từ góc nhìn của riêng mình.
Dù sao thì vẫn tốt hơn là không làm gì cả