Nếu đồng nghiệp làm việc rất tốt, hãy nói với quản lý của họ

Bài viết tổng hợp ý kiến của mọi người trên Twitter về cách khen ngợi đồng nghiệp theo kiểu này

Có vẻ là một cách rất kiểu Mỹ? nhưng phản ứng khá thú vị nên mình mang về chia sẻ.

• Trước tiên hãy hỏi xem làm vậy có ổn không

→ Có thể chính họ không thích,

→ có thể đó không phải điều nhóm đó đang hướng tới,

→ có thể mức độ khen ngợi không phù hợp,

→ hoặc quản lý có vấn đề nên lại không thích việc đồng nghiệp làm tốt công việc của mình..

• Khi nào điều này quan trọng: khi làm nổi bật những công việc mà quản lý không dễ nhìn thấy

Vì quản lý không thể thấy hết mọi việc mà đồng nghiệp đó làm, nên tốt nhất là cho họ biết về những việc làm tốt mà họ chưa thấy. Như vậy sẽ giúp ích cho việc thăng tiến của đồng nghiệp

→ Khi họ hỗ trợ một cách kín đáo và góp phần giúp dự án của tôi thành công

→ Khi họ góp phần ngăn chặn vấn đề từ trước (ít dễ nhìn thấy hơn việc giải quyết sự cố sau khi nó xảy ra)

→ Khi những người thuộc các nhóm thường bị đánh giá thấp đã thực hiện công việc đó

→ Khi họ làm các công việc ít nổi bật hơn lập trình như viết tài liệu/code review

→ Những công việc được thực hiện khi làm việc từ xa

→ Việc báo cho người khác biết về thành quả tốt của các đồng nghiệp đàn em (junior) thì lúc nào cũng rất tốt

• Vì sao điều này quan trọng: nó cũng giúp các quản lý trong việc thăng tiến cho người khác

→ Vì để thăng tiến thì cần bằng chứng/trường hợp cụ thể, mà người quản lý rất khó tự mình tổng hợp hết những điều đó

• Cách làm: nói thật cụ thể, giải thích tác động mà công việc của họ đã tạo ra

→ "X đã bỏ ra rất nhiều công sức để thiết kế hệ thống này, và trong 6 tháng sau khi ra mắt đã không có bất kỳ vấn đề vận hành nào. Đây là điều rất hiếm với một dự án ở quy mô như thế này"

• Cách làm: nhấn mạnh những điểm vượt quá kỳ vọng

→ Vì bạn đang nói với kỳ vọng giúp họ được thăng tiến, nên cần nhấn mạnh rằng họ đang làm tốt hơn mức được kỳ vọng ở đồng nghiệp đó

→ Ví dụ, dù chưa phải kỹ sư senior nhưng lại đang làm những việc vốn dành cho kỹ sư senior

• Cách làm: gửi tin nhắn cho cả đồng nghiệp đó nữa

→ Dù đã nói là nên hỏi trước xem có được không, nhưng khi gửi phản hồi thì tốt nhất là gửi cho cả quản lý lẫn đồng nghiệp đó.

→ Đồng nghiệp sẽ vui khi được nghe trực tiếp, và sau này họ cũng có thể dùng điều đó ở nơi khác

• Nâng cao mức độ được công chúng biết đến

→ Nhắc đến họ trong kênh Slack hoặc trong các buổi họp nhóm cũng là điều tốt

• Ở các công ty có peer bonus* (Google), dùng cách đó cũng rất hay.

• Peer Bonus của Google: tính năng gửi bonus cho đồng nghiệp đã làm những công việc xuất sắc nhưng không dễ lọt vào mắt cấp trên, và sẽ cộng khoảng 150 USD vào lương tháng sau

[xguru]

Những bình luận trên HN về bài viết này cũng rất thú vị.

https://news.ycombinator.com/item?id=23858662

• Ở những công ty áp dụng stack ranking cho lập trình viên thì điều này là không thể. Vì đó là trò chơi tổng bằng không, nên không còn lý do gì để khen đồng nghiệp. Dù thành tích cao, tôi vẫn bị căng thẳng khủng khiếp.

• Stack Ranking: hệ thống quản lý hiệu suất theo đánh giá tương đối từng được MS sử dụng, chia nhân viên thành 5 mức từ 1 đến 5; người có hiệu suất cao được thưởng, người có hiệu suất thấp thì bị bất lợi hoặc sa thải (bãi bỏ vào tháng 11/2013)

→ Bài viết tham khảo: Bí quyết hồi sinh của MS sau “15 năm đánh mất” https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2019090410474909733

• Netflix không đánh giá performance. Họ luôn giả định performance của tôi là xuất sắc. Tôi vẫn liên tục trao đổi phản hồi với quản lý về performance, nhưng không có gì mang tính chính thức. Việc tăng lương hoàn toàn tách biệt khỏi đánh giá thành tích. Tôi nhận được mức đãi ngộ tối đa cho bộ kỹ năng của mình dựa trên dữ liệu về mức tiền mà nhân viên ở các công ty khác nhận được cho công việc tương tự với công việc tôi làm.

Netflix thực hiện đánh giá 360 độ mỗi năm một lần. Về cơ bản đó là một khảo sát nhỏ mà bất kỳ ai trong công ty, bao gồm bản thân tôi và các quản lý, đều có thể xem. Bất kỳ ai cũng có thể đánh giá, từ sếp trực tiếp, VP, những người từng làm việc cho tôi, đến bất kỳ ai trong công ty từng cộng tác với tôi. Quản lý phải thực hiện đánh giá 360 độ cho tất cả các báo cáo trực tiếp của mình, còn tôi thì có thể làm ít hơn hoặc nhiều hơn thế.

So với chế độ stack ranking ở eBay nơi tôi từng làm trước đó, đây là một thay đổi rất dễ chịu. Ở đó, đúng như bạn (người ở trên nói về stack ranking cho lập trình viên) đã nói, hệ thống khiến bạn không muốn khen đồng nghiệp, và một số người thậm chí còn chủ động cản trở đồng nghiệp để được xếp hạng cao hơn.