‘Hey số 17’

• Hệ thống "giám sát hiệu suất bằng AI dành cho công nhân nhà máy" được YC rót vốn đề xuất một hệ thống dùng machine vision trong nhà máy để theo dõi chuyển động tay và sản lượng của người lao động, rồi hiển thị hiệu suất dưới dạng biểu đồ
• Các nhà sáng lập của Optifye.ai đã công bố một video châm biếm minh họa ví dụ sử dụng sản phẩm
• Trong video có cảnh các quản lý nhà máy xem bảng điều khiển của hệ thống và chỉ trích hiệu suất của người lao động

  Quản lý: “Ừ, khu vực làm việc 17 có vấn đề. Đây là điểm nghẽn và hiệu suất ở đây là tệ nhất.”
  (Vừa xem video một công nhân đang may quần áo trong nhà máy)
  Quản lý: “Này, số 17! Có chuyện gì vậy? Bây giờ cậu đang ở trạng thái ‘đèn đỏ’.”
  Công nhân: “Tôi đã làm việc cả ngày.”
  Quản lý: “Làm việc cả ngày à? Nhưng hôm nay cậu chưa lần nào đạt mục tiêu theo giờ. Hiệu suất 11.4% ư? Thật sự rất nghiêm trọng.”
  Công nhân: “Hôm nay chỉ là một ngày hơi khó khăn thôi…”
  Quản lý: “Ngày khó khăn ư? (Nhìn vào cuốn lịch dày đặc dấu đỏ)
  Đây không phải là ‘một ngày khó khăn’, mà gần như là ‘một tháng khó khăn’ rồi đấy?”

• Bối cảnh của Optifye.ai
  • Optifye.ai được thành lập bởi Baid và Mohta, hai sinh viên khoa học máy tính của Duke University, và đang nhận hỗ trợ từ Y Combinator.
  • Hai nhà sáng lập cho biết họ đã tiếp xúc với môi trường nhà máy từ nhỏ và gia đình họ đang vận hành nhiều nhà máy sản xuất.
  • Họ đặt mục tiêu bán camera cho chủ nhà máy để có thể kiểm tra trạng thái làm việc của người lao động theo thời gian thực.
• Phản ứng của Y Combinator
  • Y Combinator gần đây đã xóa bài đăng chúc mừng việc ra mắt của Optifye.ai
  • Theo hồ sơ Y Combinator của Optifye.ai, hệ thống giám sát AI được lắp đặt sẽ cung cấp chỉ số năng suất theo thời gian thực cho chủ nhà máy, đồng thời cung cấp chỉ số theo từng dây chuyền và từng công nhân cho quản lý sản xuất
  • Đồng thời quy trách nhiệm cho người lao động về "hiệu suất tốt hoặc hiệu suất kém"
• Tình hình giám sát người lao động
  • Cùng với sự gia tăng của làm việc từ xa, các công ty bắt đầu theo dõi năng suất của người lao động dựa trên chuyển động chuột
  • Tại các kho hàng của Amazon, người lao động bị trừng phạt nếu không đáp ứng các kỳ vọng nghiêm ngặt, và cả thời gian nghỉ đi vệ sinh cũng bị hạn chế
  • Cách tiếp cận của Optifye.ai bị xem là có vấn đề vì dường như chấp nhận sự hà khắc với người lao động nhân danh năng suất
  • Nhà sáng lập của Optifye và YC đã từ chối bình luận

[roxie]

Sau khi xem video... tôi cũng nghĩ rằng nếu dùng cùng một dữ liệu nhưng dàn dựng (diễn xuất) theo cách khác thì có lẽ đã nhận được đánh giá khác, và rồi tôi cũng tự hỏi nếu nhận được đánh giá khác theo kiểu đó thì liệu có thể coi là ổn hay không.

[chowin21]

Cảm ơn vì nội dung hay.

[nemorize]

wow;

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Thật đáng ngạc nhiên khi có người vẫn thấy khó hiểu vì sao công nghệ này gây tranh cãi. Bản demo được thực hiện trong một nhà máy may mặc, nơi người lao động làm việc chậm bị nhận diện, bị gọi bằng số và bị làm nhục

  • Đã có những cách dùng tích cực hơn. Ví dụ, công nghệ này có thể được dùng để phát hiện nhân viên đang sử dụng máy bị hỏng hoặc tìm ra điểm nghẽn trên dây chuyền lắp ráp
  • Tuy nhiên, điều này cho thấy một góc nhìn lạnh lùng về cách họ nhìn nhận người lao động

• Optifye.ai là công ty do các sinh viên khoa học máy tính của Duke University khởi nghiệp và đang nhận hỗ trợ từ Y Combinator

  • Các nhà sáng lập đã tiếp xúc với môi trường làm việc trong nhà máy từ nhỏ
  • Tuy nhiên, họ chưa từng trực tiếp làm việc trong nhà máy. Giờ đến lượt họ vào nhà máy làm việc và bị AI giám sát

• Tôi tin rằng vẫn có một tương lai tươi sáng nơi phần mềm giúp nâng cao tính người

  • Nhưng công nghệ này nên biến mất. Nếu những người tạo ra nó đang đọc bài này, họ cần hiểu rằng họ đang phát minh ra xiềng xích để tự trói mình

• Tôi biết những người làm việc trong các nhà máy nơi lao động giá rẻ còn rẻ hơn cả tự động hóa

  • Những nhà máy này có tỷ lệ nghỉ việc cao và những ông sếp quản lý vi mô
  • Nếu những ông sếp đó là khách hàng mục tiêu thì quảng cáo này có lẽ được làm rất đúng. Nhưng tôi vẫn mong dự án này thất bại

• Cần có quy định cấm những công nghệ như thế này. Quy định của EU đã phần nào xử lý vấn đề đó

  • Việc làm nằm trong nhóm hạng mục rủi ro cao của các hệ thống AI

• Người ta từng nói máy móc sẽ giải phóng chúng ta khỏi những công việc lặp đi lặp lại hoặc có nguy cơ chấn thương

  • Nhưng tôi tự hỏi liệu chúng có trở thành công cụ để nô dịch chúng ta hay không

• Điều này giống như một dòng tweet nổi tiếng và như nỗ lực tái tạo nhà máy trong Modern Times của Charlie Chaplin

• Việc giám sát người lao động bằng AI sẽ không dừng lại ở nhân viên nhà máy may mặc

• Nếu xét các đội thể thao chuyên nghiệp và mức độ nỗ lực tương đối mà vận động viên bỏ ra, hầu như không có sự lệch nhau giữa mục tiêu và kết quả

  • Nhưng ngay cả những vận động viên thành tích cao nhất cũng không phải lúc nào cũng dốc 100% sức lực. Đó là để tránh kiệt sức
  • Trong thế giới doanh nghiệp có sự ám ảnh với các nhóm làm việc hiệu quả, nhưng trong thể thao người ta không theo đuổi "hiệu suất" theo cách đó

• Khi đọc tiêu đề, tôi đã nghĩ đó là một tham chiếu đến The Prisoner

  • Sau khi đọc bài báo, tôi nhận ra không phải vậy
  • Nghĩ kỹ hơn thì đó lại là một tham chiếu tình cờ