Meta chấm dứt chương trình kiểm chứng sự thật của bên thứ ba và chuyển sang mô hình Community Notes

• Nền tảng của Meta được thiết kế để mọi người có không gian tự do thể hiện bản thân. Điều này đôi khi có thể gây rối. Trên một nền tảng mà hàng tỷ người có thể lên tiếng, cả những thứ tốt, xấu, thậm chí nhếch nhác đều đều hiện ra. Nhưng đó là tự do ngôn luận. Trong bài diễn văn tại Georgetown University năm 2019, Mark Zuckerberg đã lập luận rằng quyền tự do ngôn luận đã dẫn dắt sự phát triển của xã hội Hoa Kỳ và toàn cầu, và việc kiềm chế việc thể hiện ý kiến thường chỉ góp phần củng cố các thể chế và cấu trúc quyền lực hiện có.

• Trong những năm qua, Meta đã phát triển các hệ thống phức tạp để quản lý nội dung nhằm ứng phó với áp lực xã hội và chính trị, và điều đó đã đi quá xa. Nhiều nỗ lực được thực hiện với ý tốt, nhưng theo thời gian đã phạm quá nhiều sai lầm, khiến người dùng cảm thấy bực bội và cản trở mục tiêu tự do ngôn luận mà chúng tôi đã đặt ra.

Kết thúc chương trình kiểm chứng sự thật của bên thứ ba và chuyển sang Community Notes

• Khi Meta bắt đầu chương trình kiểm chứng sự thật độc lập vào năm 2016, Meta không muốn trở thành trọng tài sự thật. Chúng tôi tin rằng việc giao trách nhiệm cho các tổ chức kiểm chứng sự thật độc lập là phương án tốt nhất. Tuy nhiên, cách làm này đã không vận hành như kỳ vọng, đặc biệt tại Hoa Kỳ. Các chuyên gia cũng mang theo thiên kiến và góc nhìn riêng.

• Meta dự định chấm dứt chương trình kiểm chứng sự thật của bên thứ ba tại Hoa Kỳ và chuyển sang chương trình Community Notes. Giống như X, cộng đồng sẽ quyết định xem một bài đăng có có khả năng gây hiểu nhầm hay không và quyết định bối cảnh nào từ nhiều góc nhìn khác nhau sẽ giúp người dùng khác.

• Community Notes được viết và đánh giá bởi người đóng góp, trong khi Meta không viết hay quyết định nên hiển thị những ghi chú nào. Sự đồng thuận từ các góc nhìn đa dạng là cần thiết để ngăn chặn đánh giá thiên lệch.

• Tuyển dụng người đóng góp trong giai đoạn đầu qua Facebook, Instagram và Threads

• Thay thế kiểm duyệt nội dung bằng cách can thiệp ít hơn: hiển thị thông tin bổ sung thay cho chặn hoàn toàn

Cho phép diễn đạt nhiều hơn

• Meta đã xây dựng các hệ thống quản lý nội dung ngày càng phức tạp. Điều này khiến các quy định bị thực thi quá mức, hạn chế thảo luận chính trị hợp pháp và kiểm duyệt quá nhiều nội dung không đáng kể.

• Meta đang điều chỉnh hệ thống tự động hóa để nới lỏng chính sách và giảm thực thi quá mức. Với các vi phạm trái pháp luật và nghiêm trọng, Meta sẽ tiếp tục dùng hệ thống tự động. Đối với các vi phạm ít nghiêm trọng hơn, chúng tôi sẽ không thực hiện hành động cho đến khi có báo cáo từ người dùng.

• Nới lỏng hạn chế về các chủ đề như di cư, bản dạng giới và những tranh cãi liên quan đến giới

• Meta dự kiến chuyển nhóm tin cậy và an toàn, chịu trách nhiệm xây dựng và rà soát chính sách nội dung, từ California sang Texas và các khu vực khác tại Hoa Kỳ.

• Giảm kiểm duyệt sai lệch

  • Tập trung hệ thống tự động hóa vào các vi phạm nghiêm trọng như spam
  • Triển khai hệ thống đánh giá kép với AI và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs)
  • Đặt lại hệ thống để yêu cầu độ tin cậy cao hơn trước khi xóa nội dung

• Cải thiện quy trình thẩm định:

  • Đơn giản hóa quy trình khôi phục tài khoản và thử nghiệm công nghệ nhận diện khuôn mặt
  • Áp dụng hệ thống nhiều người đánh giá trong quá trình xem xét

Tiếp cận cá nhân hóa đối với nội dung chính trị

• Từ năm 2021, Meta đã có những thay đổi nhằm giảm nội dung về bầu cử, chính trị hoặc các vấn đề xã hội trong nguồn tin của người dùng. Tuy nhiên, đây là cách tiếp cận hơi cứng nhắc. Meta dự định sẽ tái đưa nội dung chính trị vào Facebook, Instagram và Threads theo hướng cá nhân hóa hơn. Theo sở thích của người dùng, nội dung chính trị có thể xuất hiện nhiều hơn hoặc ít hơn.

• Meta đang tiến hành thử nghiệm để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, đồng thời dự định sẽ xem xét nội dung Civic tương tự như nội dung khác trong feed. Điều này có nghĩa là dự đoán và giới thiệu nội dung dựa trên các tín hiệu rõ ràng và ngầm của người dùng, chẳng hạn như thích hoặc xem một bài viết.

  • Độ hiển thị nội dung được điều chỉnh dựa trên tín hiệu rõ ràng (ví dụ thích) và tín hiệu ngầm (ví dụ lượt xem)
  • Gợi ý nhiều nội dung hơn từ những tài khoản và trang mà người dùng theo dõi
  • Thêm tuỳ chọn để người dùng quản lý nội dung

• Những thay đổi này là nỗ lực nhằm khôi phục lại cam kết về tự do ngôn luận mà Mark Zuckerberg đã đặt ra trong bài diễn văn tại Georgetown. Điều này có nghĩa là theo dõi sát sao tác động của chính sách và hệ thống lên khả năng mọi người bày tỏ tiếng nói, cũng như có được sự khiêm nhường để điều chỉnh những cách làm chưa đúng.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Một số ý kiến cho rằng Community Notes tốt hơn chức năng kiểm tra sự thật của Facebook; chức năng kiểm tra sự thật của Facebook mang đến trải nghiệm người dùng không tốt, trong khi Community Notes thì hiệu quả hơn.

• Có ý kiến cho rằng Facebook có ý đồ hiển thị nhiều nội dung chính trị hơn cho người dùng, vì muốn tối ưu hóa mức độ tương tác của họ; vì vậy cần cung cấp cho người dùng quyền lựa chọn rõ ràng khi xem nội dung chính trị.

• Meta có kế hoạch giảm bớt điều phối nội dung và để người dùng tự điều chỉnh thông qua hệ thống Community Notes. Một số ý kiến cho rằng điều này sẽ giúp Meta cắt giảm chi phí vận hành và tăng tương tác người dùng.

• Có ý kiến cho rằng hình mẫu của một mạng xã hội tự quản lý sẽ thật thú vị.

• Có ý kiến cho rằng Community Notes cũng là cách tiếp cận phù hợp cho Facebook.

• Có ý kiến cho rằng Meta cần nới lỏng sự kiểm duyệt quá khắt khe trên ứng dụng Threads, vì sự kiểm duyệt quá nghiêm ngặt có thể làm xấu đi trải nghiệm người dùng.

• Có ý kiến cho rằng kiểm duyệt của Meta là vô nghĩa vì người dùng luôn tìm cách lách qua.

• Có ý kiến cho rằng Community Notes được tiếp nhận tốt; thuật toán minh bạch và có cơ chế chống giả mạo là điểm được đánh giá tích cực.

• Có ý kiến cho rằng không dùng Facebook, Threads, X... là giải pháp.

• Meta không phải là tổ chức tin tức và không trực tiếp sản xuất nội dung tin tức; do đó, việc Meta giảm điều phối nội dung có thể là sự mất mát cho người dùng.