Chính sách của Amazon khiến nhân viên khuyết tật khó làm việc từ xa hơn

• Chính sách mới của Amazon

  • Amazon đang khiến nhân viên khuyết tật khó được phê duyệt làm việc từ xa hơn
  • Công ty thông báo sẽ áp dụng quy trình xét duyệt nghiêm ngặt hơn đối với nhân viên khuyết tật
  • Áp dụng cho cả yêu cầu mới lẫn đơn xin gia hạn làm việc từ xa hiện có

• Quy trình xét duyệt

  • Các nhân viên bị ảnh hưởng phải trải qua "đánh giá nhiều cấp của lãnh đạo"
  • Nếu cần, nhân viên có thể phải quay lại văn phòng và trải qua thời gian thử nghiệm một tháng

• Bối cảnh và tác động

  • Amazon đang nhấn mạnh quyết tâm đưa nhân viên trở lại làm việc tại văn phòng 5 ngày mỗi tuần
  • Những thay đổi này làm dấy lên lo ngại rằng một số nhân viên có thể bỏ cuộc và nghỉ việc

[GN⁺]

Các ý kiến trên Hacker News

• Một công ty tự hào là dựa trên dữ liệu như Amazon lại không hề có dữ liệu nào cho thấy RTO mang lại các lợi ích như họ tuyên bố0. Chính họ về cơ bản cũng đã thừa nhận điều đó1
  Tôi sẽ không ngạc nhiên nếu một ngày nào đó có bản ghi nhớ hay email bị rò rỉ đưa ra bằng chứng rằng toàn bộ chuyện này là vì kiểm soát hoặc cắt giảm nhân sự theo đường vòng. PR sẽ nói là không phải, nhưng một lãnh đạo công ty có năng lực cũng chẳng đời nào công khai thừa nhận chuyện như vậy

  • Hẳn là có đủ dữ liệu để hậu thuẫn cho động cơ cốt lõi. Việc áp đặt một chính sách RTO tùy tiện chắc chắn giúp thúc đẩy nhân viên rời đi và tự nguyện nghỉ việc mà không cần trợ cấp thôi việc
    Họ kiểm soát kém hơn việc sẽ mất ai, nhưng có lẽ có dữ liệu cho thấy trung bình những người thay thế quan trọng cũng sẵn sàng làm việc với mức đãi ngộ thấp hơn. Dữ liệu Amazon nhìn vào là kiểu dữ liệu đó

  • Nói một cách lịch sự, tôi không nghĩ Amazon cần chứng minh sở thích của họ với chúng ta. Tôi không định tranh cãi mà chỉ bàn về chính sách, và cũng không giả định rằng làm việc ở văn phòng tốt hơn làm từ xa
    Nếu điều hành một công ty, tôi sẽ muốn có quyền yêu cầu nhân viên làm việc tại văn phòng. Thực ra tôi từng điều hành công ty, và công ty gần nhất của tôi đã 100% làm từ xa trong 21 năm, nhưng tôi không nghĩ mình sẽ cảm thấy phải bảo vệ một chính sách như vậy trước bất kỳ ai
    Nói cách khác, tại sao Amazon lại cần dữ liệu ở đây? Tôi không hiểu việc họ chỉ nói rằng phải đến văn phòng thì có vấn đề gì. Nếu không muốn đến văn phòng, chẳng phải có thể tìm một công việc từ xa sao

  • Nhìn đơn giản hơn thì, nếu thư ký không ở văn phòng thì làm sao ngoại tình được
    Làm việc từ xa làm giảm chất lượng cuộc sống của quản lý cấp cao. Thay vì ghé qua bất cứ lúc nào, họ phải đặt lịch họp, và giao lưu xã hội cũng giảm. Cần nhớ rằng với họ, sự nghiệp là cuộc sống và là thành tựu
    Họ không leo lên vị trí này chỉ để nhìn vào màn hình. Nếu đó là một cuộc đánh đổi mà cuộc sống của họ tốt lên còn năng suất công ty giảm 5%, họ sẽ chấp nhận

  • Giả thuyết gần đây về RTO của Amazon mà tôi thấy thuyết phục là động cơ nằm ở tỷ lệ lấp đầy bất động sản của các văn phòng hub mới cực kỳ đắt đỏ. Một vài nơi trong số đó còn nhận các ưu đãi thuế quy mô lớn của chính phủ kèm điều kiện(0)

    "Now consider that Amazon spent $4-5B to build its two headquarters buildings in Seattle in 2015/16. Almost certainly it will need to refinance those loans in the next couple of years.

    When that refinancing window opens, two things will determine Amazon’s real estate bill. Interest rates, and the value placed on the buildings. The latter will be driven almost entirely by occupancy rates.

    So the answer to “why does Amazon care about occupancy rates” is that by driving those rates up, it can maximize the valuation of its properties, decrease to loan-to-value ratio of its financing, and secure the best interest rate possible.

    The size of the prize is massive.

    One point of difference in the interest rate attached to a commercial loan across a 10-year term equates to $100M in interest payments. Given Amazon will need to refinance several billion in commercial real estate over the next few years, the stakes of increasing occupancy could have a billion dollar price tag. Way more than the cost of pissing off employees. Way more than hiring to replace those who quit."

    0 - https://radarblog.substack.com/p/falling-down

  • Ngay từ đầu thì thu thập dữ liệu để hậu thuẫn cho những điều như thế này bằng cách nào? Không thể A/B test văn hóa công ty được

• “We continue to believe that the advantages of being together in the office are significant."

  Tôi nghĩ ở đây believe gần với niềm tin hơn là việc rút ra kết luận hợp lý từ bằng chứng. Những lợi ích đó là gì, làm sao biết chúng tồn tại, và làm sao biết chúng đáng kể
  Theo tôi nhớ thì Amazon cũng đã làm khá tốt trong thời gian làm việc tại nhà, nên chẳng phải nên bắt đầu từ giả thuyết rằng làm việc tại nhà thực sự tốt cho Amazon rồi dùng bằng chứng để bác bỏ sao
  Nếu chính kế hoạch RTO là một thí nghiệm bí mật nhằm kiểm chứng điều đó thì tôi xin lỗi vì đã vội kết luận. Nhưng trông có vẻ như quyết định này là sự pha trộn giữa ngụy biện chi phí chìm đối với bất động sản thương mại, một thôi thúc kỳ lạ muốn làm hài lòng tầng lớp quản lý, đồng thời là ý định cắt giảm tổng lực lượng lao động

  • Lý do các công ty muốn giữ nhân viên ở văn phòng có vẻ khá rõ ràng. Khi làm từ xa, việc làm việc cầm chừng dễ hơn nhiều
    Nếu bạn đang làm công việc có giá trị và thích làm từ xa, nhà tuyển dụng nên cho bạn ngoại lệ. Trước COVID vốn là như vậy. Mặc định là làm việc ở văn phòng, còn làm tại nhà thì thương lượng theo từng cá nhân. Quay lại trạng thái đó là hợp lý

• Trước đây tôi từng làm ở Amazon và có ngoại lệ y tế cho việc làm việc tại nhà. Trong quá trình xin ngoại lệ, nhân sự HR phụ trách hồ sơ của tôi liên tục gọi vào điện thoại cá nhân để hỏi về khuyết tật của tôi
  Tôi đã yêu cầu mọi trao đổi phải bằng văn bản và email, và cũng đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu giấy tờ được nêu rõ, vậy mà họ vẫn làm thế 4–5 lần. Sau khi ngoại lệ cho một bệnh mạn tính bẩm sinh được phê duyệt, họ nói cứ 6 tháng phải gia hạn một lần. Kiểu như ngay cả bệnh cả đời có từ lúc sinh ra cũng phải liên tục được xác minh

  • Có vẻ các công ty chia sẻ rộng rãi những quy trình như thế này với nhau. Tôi cũng đã trải qua chuyện rất giống vậy, và nơi tôi làm thậm chí không ở gần văn phòng Amazon

• Tôi không hiểu vì sao Amazon lại ghét nhân viên đến vậy. Chính những người này đang kiếm về cho công ty hàng chục tỷ, hàng chục tỷ đô la
  Và như nhiều năm kinh nghiệm cùng nhiều nghiên cứu đã xác nhận, công việc của họ rõ ràng không đòi hỏi phải làm ở văn phòng, cũng không bào mòn năng suất. Nếu muốn thì trước đây họ vẫn có thể làm ở văn phòng, nên cũng không phải là có ai bị gạt ra ngoài
  Các lãnh đạo trông như những kẻ chỉ đơn giản là thích hành hạ người khác. Không có điểm tốt nào cả

  • Thay vì gọi các lãnh đạo Amazon là kẻ nói dối hay thích hành hạ, có lẽ hợp lý hơn khi cho rằng Andy và các cấp dưới trực tiếp trong ban lãnh đạo cấp cao tin rằng trách nhiệm xây dựng một công ty thành công nằm ở họ
    Làm việc từ xa có thể đã hiệu quả, nhưng có khả năng họ muốn một công ty mang đặc trưng của văn hóa văn phòng, và cảm thấy mình có quyền chọn hướng đó
    Nếu bạn không nghĩ rằng khi bản thân leo lên tới lãnh đạo cấp cao thì mình sẽ trở thành kẻ nói dối thích hành hạ, vậy tại sao lại cho rằng riêng lãnh đạo Amazon thì khác

  • Để leo lên tới đỉnh của một công ty như thế này cần một kiểu người nhất định. Hầu như tất cả những người ở đây từ L8 trở lên đều đã làm ít nhất hơn 10 năm

  • Nhân viên là một nguồn lực để trích xuất giá trị theo cách tiết kiệm chi phí nhất có thể

  • "Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking."

    Khá rõ nhân viên, nhà cung cấp và đối tác đứng ở đâu trong thứ tự ưu tiên của Amazon

  • Đây là công ty đã phát cho mọi người bàn làm từ cánh cửa, bất kể tính thực dụng, công thái học hay lợi ích thực tế so với chi phí
    Nếu có chút an ủi nào, thì ít nhất trong quá khứ các lãnh đạo còn đối xử với nhau tàn nhẫn hơn

• Bình tĩnh nào. Đây là sa thải. Họ chỉ đang nói dối vì muốn đóng gói nó cho đẹp trong buổi công bố kết quả quý. Không phải lãnh đạo Amazon rút ra kết luận sai, cũng không phải họ ngu
  Họ chỉ đang nói dối thôi

  • Sa thải người khuyết tật nghe có vẻ khá bất hợp pháp. Tôi không chắc lắm
  • Không phải nói dối nhà đầu tư, mà là nói dối nhân viên. Họ không muốn trả trợ cấp thôi việc

• Khi RTO trở thành bắt buộc, bản thân làm việc tại nhà chắc chắn cũng sẽ khó hơn. Tỷ lệ thời gian làm việc tại nhà của nhân viên càng thấp, năng lực của công ty trong việc xử lý nhân viên làm từ xa, bất kể lý do, càng tệ đi
  Không chỉ việc xin ngoại lệ trở nên khó hơn, mà ngay cả khi được ngoại lệ thì làm việc hiệu quả cũng gần như bất khả thi
  Có thể nói an toàn rằng Amazon đang tạo ra một môi trường làm việc công khai thù địch với những người có khuyết tật khiến họ không thể làm việc ở văn phòng. Nếu bạn là người như vậy, hãy lên kế hoạch rời đi và đến nơi coi việc tuyển được bạn là may mắn. Chuyện này sẽ không tốt lên, chỉ tệ đi thôi

• RTO sẽ không hiệu quả. Vì giờ các đội không còn ở cùng một nơi nữa
  Trong thời gian làm việc tại nhà đã có nhiều đợt tái cơ cấu tổ chức, ghép người ở các khu vực khác nhau vào cùng một đội, trách nhiệm dịch chuyển, và nhiều việc bị thuê ngoài. Giờ RTO nghĩa là đến văn phòng rồi ngồi họp Chime cả ngày với người ở văn phòng khác. Y hệt như lúc làm tại nhà, chỉ thêm thời gian và chi phí đi lại

  • Ở công ty tôi cũng xảy ra đúng chuyện như vậy. Khi họ nói quay lại văn phòng 3 ngày/tuần, một nửa lập trình viên nghỉ việc, và công ty vội vã lập các đội mới nhỏ hơn dựa trên việc ai có kỹ năng gì
    Tôi sống ở một thành phố đắt đỏ, nơi mọi người đã rời đi khi làm từ xa trở nên khả thi. Vì vậy các lập trình viên khác không thể đi làm ở văn phòng nên buộc phải nghỉ, còn những người tôi vừa bàn giao công việc gần đây đều ở văn phòng khác. Kết quả là tôi phải đến văn phòng 3 ngày/tuần để ngồi trên Microsoft Teams
    Rồi ông phó chủ tịch điều hành còn trơ trẽn nói rằng như thế không đúng với tinh thần quay lại văn phòng. Rốt cuộc ông muốn tôi làm gì? Bỏ qua các cuộc họp hiệu quả và giao tiếp trong đội, để thay vào đó gặp trực tiếp Janet và nghe cô ấy kể lần thứ hai mươi về vở kịch Giáng sinh của con gái à

• Đến lúc này Amazon không còn quan tâm tới báo chí tiêu cực nữa. Tôi cũng sẽ không ngạc nhiên nếu có tiêu đề nói họ giết chó con
  Họ cũng chẳng quan tâm chút nào tới lực lượng lao động. Amazon đã tự tạo cho mình danh tiếng là máy nghiền nhân lực tầng đáy đối với những người muốn làm ở các công ty công nghệ lớn

• Buồn là sẽ chẳng có hậu quả gì. Ai kiện đây? Cá nhân thì khó làm, quy trình pháp lý thì dài và tốn kém. Kéo chính phủ vào cũng đủ khó, và sắp tới họ cũng sẽ thiếu nguồn lực để can thiệp hoặc phạt tiền

  • Tôi không chắc cách diễn giải đó đúng. Americans with Disabilities Act có thể là một trong những luật về hành vi sai trái dân sự có lợi nhất cho nguyên đơn ở Mỹ
    Có những hãng luật chuyên nhận các vụ có nguyên đơn có khả năng thắng theo thù lao thành công, tức là không mất chi phí ban đầu
  • Vì thế mới có công đoàn. Miễn là các kỹ sư phần mềm ngừng tin rằng mình đứng trên sự lạm quyền của chủ lao động