Steve Ballmer, vị CEO bị đánh giá thấp
(danluu.com)- Trái với quan niệm phổ biến rằng Microsoft dưới thời Steve Ballmer “bị trì trệ rồi được Satya Nadella cứu”, công ty đã khởi động hoặc nuôi dưỡng các ván cược dài hạn như Azure, Office 365, Bing và Xbox, đặt nền móng cho tăng trưởng về sau
- Những chỉ trích tập trung vào các thất bại như Bing, Zune, Windows Phone, HoloLens và hình ảnh “CEO xuất thân từ bán hàng”, nhưng doanh thu đã tăng từ 14 tỷ USD hoặc 22 tỷ USD lên 83 tỷ USD tùy mốc so sánh, còn lợi nhuận trong 4 quý trước khi ông rời chức là 27 tỷ USD
- Các thành tựu tiêu biểu gồm việc thành lập Azure năm 2010, chuyển đổi phần mềm doanh nghiệp sang mô hình thuê bao thông qua Office 365, một tổ chức bán hàng doanh nghiệp mạnh, và việc ra mắt Bing năm 2009; riêng Bing cũng đạt 12,6 tỷ USD doanh thu và 6,4 tỷ USD lợi nhuận trong FY2024
- Sức ép chống độc quyền, sự trỗi dậy của Google và web, cùng đấu đá nội bộ gay gắt đã thu hẹp các lựa chọn của Microsoft; những sản phẩm hứa hẹn như đối thủ của Google Docs năm 1997 hay NetMeeting cũng bị dừng vì lý do chính trị
- Vai trò của Ballmer không nằm ở việc làm cho mọi ván cược đều thành công, mà ở việc dùng lợi nhuận từ Windows và Office đóng hộp để trợ cấp cho các mảng kinh doanh thế hệ tiếp theo và tạo ra một tổ chức hoạt động tốt hơn để Nadella tiếp quản
Quan niệm “Ballmer đã phá hỏng Microsoft” và lập luận phản biện
- Microsoft từng được xem là công ty công nghệ hùng mạnh nhất thập niên 1990, nhưng đến khoảng năm 2007, ngày càng nhiều người nhìn công ty như “IBM tiếp theo” hoặc một “công ty đã chết”
- Trong “Microsoft is Dead”, Paul Graham cho rằng sự trỗi dậy của Google và web là nguyên nhân khiến Microsoft suy yếu, và cho rằng mức độ liên quan có thể biến mất trước 5 hoặc 10 năm so với khi sự sụt giảm doanh thu thể hiện trên báo cáo tài chính
- Ballmer từ lâu bị chỉ trích là một CEO chỉ hiểu bán hàng và lãi lỗ hơn là công nghệ; khi Steven Sinofsky bị loại khỏi công ty năm 2012, các diễn đàn như HN, Slashdot và minimsft nhìn chung cũng đánh giá rất thấp năng lực lãnh đạo của ông
- Khi đó Ballmer cho rằng vốn hóa thị trường của Microsoft thấp so với nền tảng cơ bản nếu so với Amazon, Google, Apple, Oracle, IBM và Salesforce; về sau Microsoft đã đạt hiệu suất cao hơn các công ty này
Những thành công chính dưới thời Ballmer
- Bing, ra mắt năm 2009, bị xem là thất bại về mặt danh tiếng nhưng xét theo số liệu lại trở thành một mảng kinh doanh lớn
- Được cho là đã tạo ra 1 tỷ USD lợi nhuận vào năm 2015
- Trong FY2024, đạt 12,6 tỷ USD doanh thu và 6,4 tỷ USD lợi nhuận
- Theo một ước tính thô dựa trên P/E năm 2022 của Microsoft, giá trị năm 2022 của Bing được tính là 240 tỷ USD
- Năm 2010, Microsoft tạo ra Azure; trong vận hành hạ tầng đám mây quy mô lớn, Amazon, Google và Microsoft được xem là ba công ty vượt trước các doanh nghiệp khác
- Từ góc độ kinh doanh, Azure ít nhất là vị trí số 2 vững chắc và là mối đe dọa lớn nhất đối với vị trí số 1
- Azure là ván cược lớn nhất của Microsoft và có thể có giá trị khoảng 1 nghìn tỷ USD
- Vào khoảng năm 2010, thông qua Office 365, Microsoft chuyển bộ sản phẩm phần mềm doanh nghiệp từ phần mềm đóng hộp sang phần mềm thuê bao và các tùy chọn trực tuyến
- Không có một ngày chuyển đổi cố định, nhưng bản phát hành chính thức của Office 365 thường được dùng làm mốc tiêu biểu
- Ngay cả bộ phần mềm doanh nghiệp không tính Azure, nếu được tách thành một đơn vị kinh doanh độc lập, cũng có thể là một mảng có vốn hóa thị trường lớn
- Tổ chức bán hàng doanh nghiệp của Microsoft được xây dựng từ thời Ballmer còn là EVP Sales and Support trước khi làm CEO, và tiếp tục được củng cố trong nhiệm kỳ CEO của ông
- Ngay cả khi Google cung cấp miễn phí Google Docs và các bộ sản phẩm doanh nghiệp khác cho khách hàng Office 365, đội ngũ bán hàng của Microsoft thường vẫn chốt được các sản phẩm trả phí
- Tổ chức bán hàng doanh nghiệp này đóng vai trò cốt lõi trong thành công của Azure và Office
Vì sao khó đánh giá thành tích CEO chỉ bằng danh sách thất bại
- Những chỉ trích Ballmer thường bao gồm các thất bại như Bing, Zune, Windows Phone và HoloLens
- Ngành công nghệ và đầu tư mạo hiểm gần với ngành dựa trên các cú hit, nên khó đánh giá toàn bộ thành tích chỉ bằng danh sách thất bại
- Các công ty lớn vận hành một danh mục gồm nhiều ván cược
- Một thành công có thể bù đắp chi phí của nhiều thất bại
- Kết quả tài chính của Microsoft dưới thời Ballmer rất mạnh
- Doanh thu tăng từ 14 tỷ USD hoặc 22 tỷ USD lên 83 tỷ USD, tùy mốc so sánh
- Lợi nhuận trong 4 quý trước khi ông rời chức là 27 tỷ USD, lớn hơn toàn bộ doanh thu của công ty ở thời điểm Ballmer tiếp quản
- Azure, chuyển đổi sang Office 365, tổ chức bán hàng doanh nghiệp, mảng Xbox, thương vụ mua Bungie và việc biến Halo thành tựa game biểu tượng của Xbox đều là những thành tựu chính diễn ra trong thời Ballmer
- Bing thường được nêu như một ví dụ thất bại, nhưng nếu xét theo doanh thu gần đây và P/E hiện tại, nó có thể được tính ở quy mô của một công ty công nghệ khoảng top 12 thế giới, nằm giữa Tencent và ASML
Chống độc quyền, Google và web tạo ra các ràng buộc
- Sự trỗi dậy của Google và web, điều Paul Graham xem là nguyên nhân khiến Microsoft “chết”, có liên quan đến các biện pháp chống độc quyền nhằm vào Microsoft
- Theo tài liệu vụ kiện chống độc quyền Microsoft, Microsoft đã hiểu tầm quan trọng của Internet và tìm cách dùng thế độc quyền trên desktop để tiêu diệt Netscape
- Phán quyết ban đầu bao gồm việc chia tách Microsoft, nhưng bị đảo ngược khi kháng cáo
- Biện pháp khắc phục cuối cùng bị nhiều người đánh giá là vô hiệu, và trong thời gian vụ kiện kéo dài, Netscape đã chịu đòn chí mạng
- Bên trong Microsoft cũng từng thảo luận các phương án tiêu diệt Google, nhưng không được triển khai
- Một phương án là chuyển hướng người dùng sang MSN Search khi họ nhập google.com vào thanh địa chỉ
- Khi đó Chrome và thị trường di động có ý nghĩa thực sự chưa tồn tại; thị phần Windows desktop là 97%, còn thị phần IE là 80–95% tùy năm
- Nếu Microsoft chuyển hướng lưu lượng Google, Google có thể đã chịu cú sốc nhanh và nghiêm trọng hơn so với Netscape
- Lý do Microsoft không chọn tiêu diệt Google không hẳn là bản thân các biện pháp chống độc quyền, mà là lo ngại về PR tiêu cực phát sinh trong quá trình đó
Chính trị nội bộ và tổ chức mà Nadella thừa hưởng
- Microsoft mà Ballmer tiếp quản có chính trị nội bộ mạnh, và điều này cũng ảnh hưởng đến kết quả của các sản phẩm web
- Năm 1997, Microsoft đã có một sản phẩm hoạt động được có thể cạnh tranh với Google Docs, nhưng bị dừng vì lý do chính trị
- Thời điểm này là một năm trước khi Google được thành lập và 9 năm trước khi Google mua Writely
- Các sản phẩm hứa hẹn khác như NetMeeting cũng chịu ảnh hưởng của chính trị nội bộ
- Ballmer không dọn dẹp tổ chức một cách hoàn hảo, nhưng những nguyên nhân lớn gần đây nhất bên trong Microsoft từng cản trở hoặc khai tử các dự án hứa hẹn đã rời công ty trong nhiệm kỳ của ông
- Nadella thừa hưởng một công ty hoạt động tốt hơn sau khi Ballmer đã loại bỏ phần lớn các rào cản chính trị
Cách Microsoft chuyển sang các mảng kinh doanh mới
- Microsoft duy trì các nguồn lợi nhuận vốn đã bắt đầu cho thấy giới hạn dài hạn như Windows và Office đóng hộp, đồng thời rót trợ cấp khổng lồ vào các mảng kinh doanh mới
- Các đối tượng được trợ cấp bao gồm Windows Phone, Bing, Azure, Xbox và HoloLens
- Khi đó, cả trong nội bộ lẫn bên ngoài đều có nhiều chỉ trích rằng những ván cược này là các lựa chọn ngu ngốc có thể hủy hoại công ty
- Cũng có ý kiến cho rằng công ty nên tập trung vào các mảng sinh lời nhất như Windows
- Microsoft nhiều lần chuyển dịch sang những lĩnh vực rất khác với mảng cốt lõi cũ
- Với Xbox, một công ty phần mềm đóng hộp học cách làm kinh doanh phần cứng
- Với Azure, một công ty phần mềm đóng hộp học cách làm kinh doanh dịch vụ trực tuyến
- Thời kỳ đầu của Azure, Microsoft thiếu kinh nghiệm vận hành dịch vụ trực tuyến quy mô lớn
- Trong sự cố toàn cầu lớn đầu tiên, công ty không có quy trình quản lý sự cố rõ ràng, và mọi người đi ngoài hành lang hỏi nhau “Azure có sập không?”
- Trong nhiều năm sau đó, công ty vẫn phải trải qua nhiều sự cố toàn cầu lớn để học cách vận hành phần mềm đáng tin cậy
- Azure từng gặp vấn đề khi giá bán lẻ ổ đĩa của AWS còn rẻ hơn chi phí cấp phát ổ đĩa của Azure, và tốc độ mở rộng trung tâm dữ liệu cũng là một vấn đề lớn
- Microsoft tuyển các lãnh đạo cấp cao từ Amazon, những người có kinh nghiệm sâu về chuỗi cung ứng và xây dựng trung tâm dữ liệu
- Ngay cả trong bối cảnh tổ chức hiện hữu dễ từ chối chuyên môn bên ngoài, ban lãnh đạo vẫn vận hành để sáng kiến cốt lõi thành công
Mức độ liên quan trong hệ sinh thái lập trình viên và công nghệ
- Đánh giá rằng Microsoft sau thời Ballmer không còn liên quan với lập trình viên không phù hợp với nhiều phản ví dụ
- Năm 2007, Microsoft ra mắt LINQ, và ngay cả theo tiêu chuẩn của người dùng thực tế, đây vẫn được xem là một công nghệ tốt
- Năm 2011, Sumit Gulwani của MSR công bố một bài báo về tự động hóa xử lý chuỗi trong bảng tính bằng các ví dụ đầu vào/đầu ra, và 10 năm sau được chọn là bài báo POPL có ảnh hưởng
- Năm 2012, Microsoft ra mắt TypeScript
- Nó được đánh giá là ngôn ngữ lập trình được dùng rộng rãi nhất trong số các ngôn ngữ ra đời trong thế kỷ này
- Nếu tính tách biệt với việc sử dụng JavaScript, nó có thể là một ứng viên cho ngôn ngữ được dùng rộng rãi nhất nói chung
- Năm 2012, Microsoft Surface ra mắt
- Tính đến năm 2022, đây là mảng kinh doanh 7 tỷ USD/năm, và dù xem là thất bại thì vẫn là quy mô mà hầu hết công ty đều thèm muốn
- vscode ra mắt năm 2015, sau khi Ballmer rời chức, nhưng xét trên nhiều phương diện, nó tiếp nối các công việc từ thời Ballmer
- Ngày nay, nó dường như là trình soạn thảo được lập trình viên dùng rộng rãi nhất
- Erich Gamma được tuyển vào năm 2011 và có ảnh hưởng lớn đến vscode
Năng lực thực thi dài hạn của Microsoft và vị trí của Ballmer
- Microsoft được đánh giá là công ty duy trì năng lực thực thi mạnh gần 50 năm, từ khi thành lập năm 1975 đến nay
- So với Intel, IBM, Apple, DEC, Data General, Oracle và các công ty khác, Microsoft là ví dụ về việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh trong thời gian dài mà không trải qua cú sụp lớn
- Intel gặp nhiều vấn đề vào thời điểm chuyển giao thế kỷ và trong 10 năm gần đây
- IBM chịu ảnh hưởng từ vụ kiện chống độc quyền bắt đầu năm 1969 và bị dừng năm 1982 vì “không có căn cứ”, cũng như cuộc khủng hoảng thập niên 1990
- Oracle thể hiện năng lực thực thi dài hạn, nhưng không hiệu quả bằng Microsoft về mở rộng mảng kinh doanh, và bị so sánh là có giá trị khoảng “hai Bing”
- Microsoft hiện lớn hơn Google 50% và có giá trị gấp đôi Meta
- Thành tích của Ballmer không chỉ là kiếm tiền, mà là giúp Microsoft có tầm nhìn kinh doanh và nền tảng cho 50 năm tiếp theo
- Ngay cả nếu sau này Microsoft bị các công ty trẻ hơn như Nvidia, Meta hay Google vượt qua, đánh giá rằng Ballmer là một CEO rất hiệu quả vẫn là chuyện riêng biệt
2 bình luận
Hệ thống đánh giá nhân sự dưới thời Ballmer từng gây nhiều tranh cãi.
Các ý kiến trên Hacker News
Bài viết này không hiểu đúng vấn đề cốt lõi trong khả năng lãnh đạo của Ballmer và những gì Nadella thực sự đã thay đổi
Việc công nghệ cụ thể nào thành công không quan trọng. Microsoft từ lâu đã đầu tư vào gần như mọi công nghệ liên quan đến máy tính, và dù muộn cũng vẫn bắt kịp. Vấn đề là mọi thứ đều xoay quanh Windows, và toàn bộ công ty được thiết kế để thúc đẩy Windows
Điểm cốt lõi mà Nadella thay đổi không chỉ là biến Windows thành một trong nhiều mảng kinh doanh của Microsoft, mà còn chủ động hạ thấp giá trị của nó ở mức đáng kể. Việc Ballmer đầu tư vào Azure và các thứ khác trước cũng không có nhiều ý nghĩa, vì nếu dưới thời Ballmer, rất có khả năng Azure đã bị đối xử như đứa con ngoài giá thú của Windows
Tôi đã ở Microsoft vào giai đoạn cuối thời Ballmer và vài năm đầu thời Nadella, và đúng là Nadella đã thay đổi công ty; lúc đó tôi cũng cảm thấy ông xử lý sự thay đổi khá tốt. Tuy nhiên, theo những gì tôi thấy, trong giai đoạn đầu nhiệm kỳ, điều đó gần với việc phát triển tiếp hướng “chuyển trọng tâm từ Windows sang nhà phát triển” mà Ballmer đang thúc đẩy vào cuối nhiệm kỳ. Mọi động thái của Microsoft trước thời LLM, từ VS Code đến GitHub, WSL, đều nhằm thu hút nhà phát triển
Hiện giờ thì cả công ty dường như đã bị nướng chín hoàn toàn bởi LLM, và làm gì cũng như thể đang chạy theo nó. Nếu việc thu hút nhà phát triển sau này cũng nhằm mục đích tạo bộ dữ liệu huấn luyện cho LLM thì nghe cũng hợp lý, nhưng thật khó tin rằng Microsoft đã đi trước hơn 10 năm để nuôi dưỡng các nhà phát triển thành nguồn cung cấp dữ liệu
Tôi thường nghe người ta khen Nadella, nhưng thực tế là ông đang đưa ra nhiều quyết định tệ hại khiến nhiều khách hàng rời xa
Tuy vậy, việc Ballmer giao Windows cho Terry Myerson, người đã dẫn dắt Windows Phone thất bại, là một sai lầm; nhưng đó lại là câu chuyện khác
Trong thập niên 1990 và 2000, từ góc nhìn công ty, chiến lược tất cả là Windows có rất nhiều ý nghĩa, và việc mạnh tay đè bẹp cạnh tranh cũng là lựa chọn đúng. Ngay cả hiện nay, người ta cũng ít nói đến chuyện muốn tạo phần mềm cho MacOS hay iOS thì trên thực tế cần thiết bị và hệ điều hành của Apple
Điều đã thay đổi ở Microsoft là từ sau thập niên 2010, tầm quan trọng của hệ điều hành đã giảm đi. Tiền nằm ở đám mây, và giờ Microsoft đã trở thành một công ty “Azure hoặc không là gì cả”, với toàn bộ công ty được thiết kế để thúc đẩy Azure và O365
Muốn thúc đẩy Azure đúng cách thì phải chạy Linux trên đám mây đó, và cũng phải chiếm được cảm tình của các nhà phát triển sẽ tạo sản phẩm trên Azure. Trước đây, vì phần mềm chạy trên Windows nên Microsoft có thể ép nhà phát triển dùng Windows
Từ góc nhìn của một người từng dành chút thời gian ở campus Microsoft, sự đồng thuận chung giữa nhân viên hiện nay cũng khá giống vậy. Ballmer không phải là kiểu CEO ngầu, hợp thời và thú vị khiến người ta phát cuồng, nhưng nhìn chung ông ấy “đã hoàn thành việc cần làm”
Ông ấy là vị thuyền trưởng lái một con tàu khổng lồ có bán kính quay vòng cỡ cả lục địa giữa các tảng băng trôi. Thành công của Azure cụ thể là đã được đưa vào quỹ đạo từ thời Ballmer, và vì được phát triển phù hợp với thế mạnh của Microsoft là hỗ trợ doanh nghiệp, nó không khiến các đối tác và kênh bán hàng nổi giận quá mức. Office 365 và các dịch vụ thành công khác cũng vậy. Không hào nhoáng, nhưng xét đến các ràng buộc thiết kế thì điều ấn tượng là nó đã ít tệ hại đến mức nào
Những thứ như Surface cũng bị xem là thất bại, nhưng mục tiêu ban đầu là khiến các đối tác phần cứng tỉnh táo lại và tạo ra sản phẩm tiêu dùng tốt hơn thì đã đạt được
Trong thời đại phát triển Python, Microsoft Windows vẫn có cảm giác đi sau một, hai bước với tư cách là môi trường laptop để code trên cloud. Ngôn ngữ của AI là Python, không phải ASP.NET hay C#. Nếu là Ballmer, ông ấy đã không đọc được thế cờ và sẽ thúc đẩy thứ kỳ quặc nào đó như VBA
Nhưng cần vượt qua cám dỗ đó và đánh giá ông ấy bằng những kết quả thực tế ông ấy tạo ra. Microsoft từng là một công ty công nghệ thiết yếu như vị vua của thế giới, nhưng dưới sự lãnh đạo của ông ấy, đổi mới đã đình trệ, công ty thua trong các thị trường từng dẫn trước, giá cổ phiếu đứng yên, và những khoản tiền khổng lồ bốc hơi vì các thương vụ mua lại được lên kế hoạch hoặc thực thi kém
Ông ấy đã cố mua Yahoo với giá 44 tỷ USD. Chỉ vì phía Yahoo còn ngớ ngẩn hơn nên ông ấy mới được cứu khỏi sai lầm khổng lồ đó, và đó chỉ là một trong nhiều ví dụ
Sau đó chuyển sang volume licensing, việc đó cũng đơn giản và rõ ràng. Khi ấy, mặt kinh doanh của Microsoft giống như một đoàn tàu không thể dừng lại, được vận hành rất trơn tru
Mặt công nghệ thì không như vậy. Microsoft vẫn cố trở thành công ty phần mềm duy nhất của thế giới, và thúc đẩy đủ thứ như WPF, WCF. Vì thế họ đã hoàn toàn bỏ lỡ cloud hyperscale và thị trường server dựa trên Linux đang tăng trưởng
Đây là một sai lầm hiếm hoi, không giống phong cách của Mr. Luu
Ông ấy nói “chiến thắng của Ballmer… 2010: Microsoft tạo ra Azure”, nhưng dự án Azure do Nadella phụ trách trước khi ông trở thành CEO, và đã thành công bất chấp Ballmer. Khi đó Azure được xem là cloud của Microsoft nơi người ta chạy Windows Server, nhưng Microsoft đã thua Linux trên thị trường server từ lâu
Chỉ sau khi Ballmer rời đi, Nadella mới có thể tháo bỏ các hạn chế, thúc đẩy quan điểm “Microsoft <3 Linux” và đưa ra thông điệp rằng Azure cũng là ngôi nhà cho workload Linux
Bing là thứ Ballmer đã đầu tư và thúc đẩy. Không phải Nadella tháo bỏ hạn chế hay thúc đẩy quan điểm về Azure, mà là những người gần Azure hơn đã làm việc đó
https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Azure#Key_people
Một chỗ khác trong bài này cũng đáng tham khảo: https://news.ycombinator.com/item?id=41978577
Tuy nhiên tôi không phải người theo dõi Microsoft và cũng hầu như không có việc phải chạy Microsoft trong môi trường server, nên nếu sai thì tôi sẵn lòng được chỉnh. Tôi đồng ý rằng giai đoạn hiện nay của Microsoft thật đáng kinh ngạc. Sự chuyển đổi về chiến lược và nhận thức là rất lớn
Theo tôi hiểu thì khá nhiều khách hàng lớn thuộc nhóm nhận được trợ cấp như vậy
Tôi làm việc ở Microsoft từ năm 2003 đến 2007, và rời công ty vài tháng sau khi iPhone ra mắt. Lý do thì hoàn toàn khác, tôi chỉ nói vậy để xác định mốc thời gian
Steve là một lãnh đạo tệ hại. Ông ấy đã góp phần biến công ty thành trì trệ, lười biếng và tự cho mình là trung tâm. Stack ranking là một cơ chế như ung thư[1]. Nhân viên quan tâm đến việc đâm sau lưng nhau hơn rất nhiều so với việc tạo ra sản phẩm tầm cỡ thế giới
[1] https://www.theverge.com/2013/11/12/5094864/microsoft-kills-...
Tôi không biết đủ rõ để phản bác điều này, và cũng không muốn bị trích dẫn trong một bài viết tiếp theo nói rằng HN vẫn chưa hiểu được thiên tài của Ballmer, nhưng suy nghĩ của tôi là thế này
Bài viết chỉ đề cập đến “persona trên sân khấu” của Ballmer trong phần chú thích, nhưng tôi nghĩ đó là điểm quan trọng. Tôi muốn nói thêm rằng “persona khi phỏng vấn” của ông ấy có lẽ còn tệ hơn. Thời đó, ông ấy thường xuyên bị trích dẫn với những phát ngôn ngớ ngẩn đến khó tin. Chẳng hạn như công khai chế giễu iPhone, hay gọi tính năng chia sẻ tệp giữa các thiết bị của Zune là “squirting”
Trong nội bộ, có thể ông ấy đã đưa ra đủ loại quyết định tuyệt vời. Tôi không biết, nhưng thị trường chứng khoán cũng không biết. Nếu CEO trông như không hiểu công nghệ, thị trường rất có thể sẽ phản ánh điều đó vào giá
Tôi không đồng ý với Dan vì trải nghiệm của tôi khi làm nhân viên cấp thấp dưới quyền Ballmer. Ông ấy vừa ca ngợi và mong muốn sự tích hợp chặt chẽ giữa các nhóm, vừa khuyến khích đấu đá chính trị, đâm sau lưng và cạnh tranh nội bộ kiểu mạnh được yếu thua
Ông ấy muốn “cloud first, mobile first”. Có hai thứ cùng đứng đầu. Văn hóa lúc đó được xây quanh RAID, cơ sở dữ liệu lỗi nội bộ, và ý tưởng rằng mọi thứ phải có mức ưu tiên rõ ràng
Việc không thể quyết định giữa đám mây doanh nghiệp và thiết bị client cho người tiêu dùng đã kìm chân Microsoft. Ballmer đã thấy các khách hàng đòi hỏi đám mây doanh nghiệp từ năm 2000, nhưng ông ấy vẫn liên tục nghe những người nói rằng nếu tích hợp tìm kiếm vào desktop thì doanh thu Windows có thể tăng 10%
Và rồi để làm việc đó, họ chọn SQL Server cồng kềnh, rồi lại thắc mắc vì sao trong Longhorn nó không chạy được trên phần cứng phổ thông của người tiêu dùng. Do đánh đổi căn bản giữa việc hy sinh tính tổng quát để lấy chuyên biệt hóa và hiệu quả, thứ tốt cho việc chạy NASDAQ trên rack máy chủ lại không phù hợp với laptop tiêu thụ điện thấp
Từ góc nhìn một nhân viên cấp thấp, Ballmer là một người tàn nhẫn muốn mọi người ghét nhau ở chỗ làm và cạnh tranh sinh tồn kiểu Chúa ruồi, trong khi vẫn ngạc nhiên vì chúng tôi không thể tạo ra một trải nghiệm tích hợp ăn khớp với nhau
Với tôi, hai năng lực cốt lõi của Satya là khả năng đặt ra ưu tiên thực sự một cách nhất quán, và quyết định giảm đấu đá giữa các nhân viên bình thường. Bởi trong một cấu trúc kiểu Ballmer, nơi bộ phận anh em thất bại thì ngân sách của bộ phận mình mới tăng, rất khó tạo ra trải nghiệm tích hợp
Mọi người quên Lisa Brummel và stack ranking rồi sao?
Cơ chế đó suýt nữa đã làm Microsoft sụp đổ
https://www.seattletimes.com/business/microsoft-ditches-syst...
Ngay cả khá nhiều startup tôi từng làm cũng dùng. Theo tôi, các nhà sáng lập và lãnh đạo thích nó. Không thì tại sao họ lại làm?
Nhưng điều đó không có nghĩa là việc triển khai và quản lý nó dễ dàng, hay không thể bị thao túng, hay nó phù hợp với yếu tố con người. Tuy nhiên, công kích chính ý tưởng cốt lõi như thể nó sai về bản chất là thái độ đi ngược lại toán học, khoa học và tính hợp lý
Microsoft luôn gặp vấn đề khi thưởng cho những tay chính trị thích tự phô trương hơn là những người thật sự làm việc
Bill Gates: có thể nhảy qua ghế văn phòng - https://www.youtube.com/watch?v=KxaCOHT0pmI
Steve Ballmer: developers developers developers developers developers - https://www.youtube.com/watch?v=Vhh_GeBPOhs
Đây là hai video tôi thích
https://www.youtube.com/watch?v=7GM4Lt5k24s
https://www.youtube.com/watch?v=DgPt6mvjr5Q
https://www.youtube.com/watch?v=1gI_HGDgG7c
Tôi rất muốn xem đoạn video của phần “như bài thuyết trình của Gary Bernhardt, vì ông ấy định nghĩa vấn đề và giải pháp rõ ràng đến mức mọi người không nhận ra rằng mình đã học được điều quan trọng, nên bị đánh giá tệ”, nhưng không tìm thấy ở đâu cả
Tôi đã kiểm tra https://www.youtube.com/playlist?list=PLcGKfGEEONaDvuLDFFKRf..., nhưng có vẻ Gary không muốn công khai video của mình, và điều đó cũng ổn. Tôi cũng đã kiểm tra https://www.destroyallsoftware.com/talks nhưng cũng không thấy ở đó
Có chỗ nào khác tôi nên tìm không?
Đó là một bài thuyết trình hay và hữu ích, không hề có ý định gây hại cho ai, cũng không có bằng chứng nào cho thấy thực sự có ai bị tổn hại, vậy mà nó đã biến mất khỏi thế giới chỉ vì một nỗi sợ xa vời rằng một ngày nào đó có ai đó có thể thấy khó chịu
Việc nhiều năm trôi qua mà người ta vẫn muốn học từ bài thuyết trình đó, và cũng chẳng có ai nói rằng nó từng là vấn đề, cho thấy chúng ta đã đi quá xa về phía thận trọng và “không làm bất cứ điều gì không vượt qua được hội đồng các giám đốc HR của công ty Fortune 10”
Thật thú vị khi các bình luận ở đây rơi vào cái bẫy được mô tả ở đầu bài. Có vẻ họ ghét Ballmer vì ông ấy xuất thân từ mảng bán hàng, và không thể tưởng tượng rằng một người không xuất thân từ kỹ thuật lại có thể lãnh đạo một công ty công nghệ
Điều không thể phủ nhận trong bài là, ngay cả trước khi trở thành CEO, Ballmer đã đúng nghĩa xây dựng tài sản tốt nhất còn lại của Microsoft: mối quan hệ rất tốt với khách hàng doanh nghiệp. Thành thật mà nói, với tôi đó cũng chính là điểm khiến Microsoft khác biệt. Khi làm việc với họ với tư cách khách hàng doanh nghiệp, tôi có cảm giác họ hiểu cách các bộ phận IT của tập đoàn lớn vận hành, đáng tin cậy và có thể dự đoán được
Tôi thậm chí không muốn bắt đầu kể chuyện trước mỗi cuộc họp với phía Microsoft lại phải kiểm tra website Azure để xem những dịch vụ Azure nào đã đổi tên kể từ cuộc gọi trước
Dù vậy, tôi hoàn toàn đồng ý rằng khách hàng doanh nghiệp là cơn gió thúc đẩy doanh thu của Microsoft. Lý do là ở gần như mọi bộ phận IT của các tập đoàn lớn trên thế giới, không ai muốn biến việc nói với 85% nhân viên — những người hoàn toàn không quan tâm các nerd nghĩ gì về Windows hay Ballmer — rằng “hãy bỏ Excel và Word để học thứ khác”[1] thành ngọn đồi mình sẵn sàng chết trên đó. Cũng có những người không dùng Excel trên Mac chỉ vì từng phát hiện một điểm nó không hoạt động y hệt phiên bản Windows
[1] Không, LibreOffice không phải là câu trả lời
Nhưng nếu khách hàng thực sự cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu, thì mức sử dụng AWS đã không bùng nổ đến vậy