Những việc CTO/VPE cần làm trong 90 ngày đầu tiên

Tổng hợp chi tiết theo từng mảng về những việc cần làm và cách thực hiện khi gia nhập tổ chức với vai trò CTO hoặc VPE

0 Ưu tiên và mục tiêu

1 Hiểu tổ chức và xây dựng niềm tin

2 Xây dựng hệ thống hỗ trợ

3 Chăm lo sức khỏe tổ chức và quy trình

4 Tuyển dụng

5 Thực thi

6 Công nghệ

7 Nội dung nên đọc

[xguru]

Dưới đây chỉ là bản dịch ngắn gọn của tiêu đề và các câu chính, nên tôi khuyến nghị hãy xem cả phần nội dung chi tiết.

Những cách nói không nên dùng khi mới vào một tổ chức mới thật sự rất đáng để suy ngẫm.

"À... công nghệ này tệ thật, kẻ ngốc nào đã đưa ra quyết định này vậy?"

"Ở công ty trước, 'chúng tôi' thì..."

# Ưu tiên và mục tiêu

1. Doanh nghiệp vận hành như thế nào

2. Văn hóa của công ty là gì?

3. Mối quan hệ lành mạnh với đồng nghiệp và các bên liên quan

4. Đội ngũ có đang thực hiện đúng công việc một cách hiệu quả hay không

5. Chất lượng kỹ thuật có cao hay không

6. Mọi người trong đội ngũ có đều tham gia và có tinh thần cao hay không

7. Có duy trì được nhịp độ bền vững trong dài hạn hay không

Đừng vừa xác định xong ưu tiên và mục tiêu là lập tức lao vào thay đổi.

Điều quan trọng là cải tiến liên tục.

Điều quan trọng không phải là thay đổi, mà là tạo ra sự thay đổi 'đúng đắn'.

### Những việc cần làm trong 90 ngày ###

- 90 ngày đầu là để học hỏi nhằm có thể bắt đầu đo lường và thực thi hiệu quả từ ngày thứ 91

- Nếu trong quá trình học bạn phát hiện ra điểm nào đó không ổn, bạn có thể dành thời gian để sửa. Khi đó, việc thực hiện các khuyến nghị dưới đây trong 9 tháng thay vì 3 tháng cũng hoàn toàn ổn

- Dù cần chú ý đến các tình huống khẩn cấp, đừng dành toàn bộ thời gian cho chúng. Với vai trò quản lý, bạn phải dẫn dắt để thành công cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn

- 90 ngày này có thể khác nhau tùy theo quy mô công ty

# Hiểu tổ chức và xây dựng niềm tin

1. Làm rõ CEO hoặc CTO mong đợi gì ở bạn

2. Xác định những vấn đề thực sự nghiêm trọng cần được xử lý ngay

3. Thực hiện listening tour (gặp riêng từng người để lắng nghe)

4. Sắp xếp các buổi 1:1 định kỳ, quyết định sẽ thực hiện đến cấp bậc nào và bỏ qua phần còn lại

5. Chia sẻ những gì đã quan sát được (email hàng tuần, họp all-hands hàng tháng, v.v.)

6. Tham dự các diễn đàn/cuộc họp định kỳ

7. Shadow các ticket đi vào đội hỗ trợ khách hàng (xem cùng)

8. Cũng shadow để tham dự các buổi họp với khách hàng/đối tác và các buổi kiểm thử người dùng

9. Tìm các công cụ phân tích kinh doanh và đặt câu hỏi

# Xây dựng hệ thống hỗ trợ

1. Tạo một nhóm hỗ trợ bên ngoài gồm những người có vai trò tương tự: trong tổ chức có lẽ sẽ không có ai làm cùng vai trò với bạn, nên hãy tìm ở bên ngoài.

2. Nhận coaching cho quản lý

3. Tạo không gian cho việc tự chăm sóc bản thân

# Sức khỏe tổ chức và quy trình

1. Tài liệu hóa các quy trình hiện có của tổ chức

2. Chỉ áp dụng và cải thiện một hoặc hai thay đổi

3. Lập kế hoạch mục tiêu tăng trưởng của tổ chức cho năm tới

4. Thiết lập các kênh giao tiếp

5. Cũng cần quan tâm đến các nhóm phi kỹ thuật trong tổ chức

6. Kiểm tra xem mọi người có đều tham gia hay không

# Tuyển dụng

1. Shadow quy trình phỏng vấn/onboarding hiện tại

2. Quyết định xem có cần rà soát lại hay không

3. Xác định không quá 3 vị trí chủ chốt bắt buộc phải tuyển

4. Theo dõi hiring funnel và hiring pipeline

5. Bắt đầu nỗ lực xây dựng thương hiệu kỹ thuật (mở tech blog, thuyết trình tại conference)

# Thực thi

1. Kiểm tra hệ thống hiện tại vận hành như thế nào và có thể mở rộng ra sao

2. Thiết lập các chỉ số đo lường nội bộ cho tốc độ engineering

3. Thiết lập tốc độ từ góc nhìn bên ngoài

4. Chỉ bổ sung rất ít quy trình và kiểm soát

# Công nghệ

1. Các công nghệ hiện có có hiệu quả không?

2. Những vấn đề quan trọng về mặt kỹ thuật được quyết định như thế nào

3. Thử build và deploy một thay đổi nhỏ

4. Tham gia lịch trực on-call

5. Tham dự review sự cố

6. Ghi lại lịch sử kỹ thuật

7. Tài liệu hóa chiến lược công nghệ hiện tại