- Ngành công nghệ hiện đang trải qua giai đoạn khó khăn
- Kỷ nguyên lãi suất 0 đã kết thúc, nguồn vốn cạn dần, và sự phát triển nhanh chóng của AI đang làm xáo trộn các lĩnh vực an toàn trước đây cùng những mô hình kinh doanh hiện hữu
- Những điều này đang đẩy các công ty vào trạng thái "thời chiến" (wartime)
- Thời chiến: cuộc đấu tranh mang tính sống còn để tồn tại
- Cần một kiểu lãnh đạo khác với thời bình (peacetime)
- Với engineering manager (EM) ngày nay, thời chiến có nghĩa là:
- Dẫn dắt một đội ngũ có tinh thần xuống thấp
- Xử lý sự mơ hồ, các ràng buộc nghiêm ngặt, mục tiêu thay đổi thường xuyên và áp lực mạnh về kết quả
- Cảm giác như đang làm việc trong một ngôi nhà đang bốc cháy
Ba lĩnh vực trọng tâm chính của engineering manager
- Bảo đảm delivery phù hợp với mục tiêu công ty
- Xây dựng và duy trì đội ngũ kỹ sư hiệu suất cao
- Hỗ trợ sự thành công và phát triển cá nhân của các thành viên trong nhóm
Lĩnh vực trọng tâm 1: Bảo đảm delivery theo định hướng mục tiêu
- Ưu tiên một cách quyết liệt là điều bắt buộc. Cần tập trung sự chú ý của đội vào một vài mục tiêu quan trọng đối với sự sống còn và thành công của công ty.
- Trao quyền để đội có thể di chuyển nhanh. Cần phân tán quyền ra quyết định nhiều nhất có thể, loại bỏ chướng ngại và giảm các bước phê duyệt.
- Điều quan trọng là phải có xu hướng hành động. Tốt hơn là đưa ra quyết định, đôi khi cả quyết định sai, thay vì làm tê liệt đội bằng việc phân tích quá mức.
- Bảo vệ thời gian tập trung của đội. Cần che chắn đội khỏi hỗn loạn và bất định để họ có thể có những phiên làm việc sâu và sáng tạo.
- Cùng đội xuống chiến hào. Có thể tham gia vào công việc kỹ thuật để hiểu bối cảnh kỹ thuật và hỗ trợ khi cần.
- Nợ kỹ thuật có khả năng gia tăng. Để giảm thiểu, nên duy trì một backlog hiển thị rõ ràng và được ưu tiên cho các hạng mục nợ kỹ thuật, phân bổ một tỷ lệ nhỏ của mỗi sprint cho việc trả nợ, đồng thời cân nhắc kết hợp phát triển tính năng với xử lý nợ kỹ thuật.
Lĩnh vực trọng tâm 2: Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ
Giữ chân
- Đừng phớt lờ tinh thần và năng lượng. Hãy ăn mừng các chiến thắng nhanh, thường xuyên thể hiện sự cảm kích và khen ngợi những hành vi mong muốn.
- Không để tâm lý "chúng ta đối đầu với họ" bén rễ trong đội. Những quyết định gây căng thẳng cao có thể làm suy yếu niềm tin vào lãnh đạo và các bộ phận khác.
- Đừng phớt lờ hay né tránh các phản ứng tiêu cực, mà hãy chủ động đón nhận vấn đề.
- Tập trung vào những mặt tích cực của công việc. Cần nhấn mạnh các điểm tích cực như cơ hội làm việc với các thách thức tiên tiến, phúc lợi của công ty, một đội ngũ tuyệt vời và modern tech stack.
- Chấp nhận rằng không thể giữ chân tất cả mọi người. Nếu ai đó quyết định rời đi, hãy ủng hộ quyết định đó và giúp quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ.
Tuyển dụng
- Ngay cả trong thời chiến vẫn có tuyển dụng. Nên ưu tiên tuyển các kỹ sư giàu kinh nghiệm và có khả năng tự chủ.
- Hãy tận dụng mạng lưới để nhận giới thiệu, nhấn mạnh những điểm độc đáo của công ty và đẩy nhanh quy trình tuyển dụng.
Quản lý hiệu suất
- Cần quản lý các hành vi tiêu cực. Hãy phản hồi rõ ràng về hành vi và tác động của nó, tránh đối đầu công khai và đặt ra kỳ vọng vững chắc.
- Cần áp dụng cùng một tiêu chuẩn cho tất cả mọi người. Tính trách nhiệm nhất quán là yếu tố thiết yếu cho sự gắn kết và tinh thần của đội.
Lĩnh vực trọng tâm 3: Hỗ trợ thành công cá nhân
- Cần định hình lại sự phát triển cho phù hợp với bối cảnh thời chiến. Hãy tận dụng tối đa điểm mạnh của từng cá nhân để khuếch đại tác động.
- Cần nhấn mạnh kinh nghiệm quý giá thu được trong môi trường rủi ro cao.
- Cần xác định các cơ hội học hỏi ngay tại thực địa. Ví dụ, có thể trao cho ai đó cơ hội dẫn dắt ứng phó sự cố hoặc một dự án có mức độ hiển thị cao.
- Hãy tìm cơ hội thể hiện sự quan tâm đến phúc lợi cá nhân của thành viên bằng những cử chỉ nhỏ.
Cuối cùng: Hãy chăm sóc chính mình trước
- Lãnh đạo thời chiến là công việc vô cùng khắc nghiệt
- Nếu năng lượng của bạn đã cạn kiệt, bạn sẽ không thể làm tốt vai trò của mình cho đội
- Hãy nhớ đeo mặt nạ oxy của chính mình trước khi giúp người khác
- Ưu tiên những điều cơ bản: Cần ưu tiên các yếu tố nền tảng như ăn uống lành mạnh, giấc ngủ và tập luyện. Hãy đối xử với cơ thể như một cỗ máy cần được bảo trì định kỳ
- Tìm đồng đội: Hãy tìm những người đồng hành trong hoặc ngoài tổ chức, những người hiểu các thách thức hiện tại để có thể trao đổi ý kiến và nhận hỗ trợ từ nhau
- Tạo ra những khoảng nghỉ ngắn: Hãy dành những quãng nghỉ nhỏ như đi dạo, thiền ngắn hoặc chơi một ván cờ nhanh ở khu vực chung (hoặc trò truck!). Việc nạp lại năng lượng chút ít có thể mang lại hiệu quả lớn
- Giữ một bối cảnh lành mạnh: Ban ngày mọi thứ có thể trông áp đảo, nhưng rốt cuộc đây vẫn chỉ là công việc, và bạn nên có những nguồn đem lại sự mãn nguyện khác trong cuộc sống ngoài công việc
Kết luận
- Thời chiến là giai đoạn đặc biệt khó khăn với engineering manager vì họ chịu áp lực từ cả trên lẫn dưới
- Bằng cách tập trung vào delivery được căn chỉnh tốt, xây dựng một đội ngũ bền bỉ, đầu tư vào từng cá nhân và duy trì sức khỏe của chính mình, bạn có thể dẫn dắt đội không chỉ sống sót mà còn phát triển mạnh dưới áp lực
- Hãy giữ bình tĩnh, "đắm mình trong nỗi đau", và tin vào năng lực bạn đang có
- Các thành viên trong đội đang tin tưởng bạn
Tổng hợp của GN⁺
- Đây là bài viết về cách engineering manager dẫn dắt đội ngũ trong giai đoạn khó khăn của ngành công nghệ.
- Lãnh đạo trong thời chiến khác với thời bình, và việc thiết lập ưu tiên, trao quyền cho đội, cũng như quản lý nợ kỹ thuật là rất quan trọng.
- Cần duy trì tinh thần và năng lượng của đội, quản lý các hành vi tiêu cực và hỗ trợ sự phát triển cá nhân.
- Việc duy trì sức khỏe của chính mình cũng rất quan trọng.
- Các dự án khác trong lĩnh vực liên quan gồm có "Wartime Software: Building Software when Speed Matters" và "Peacetime CEO/Wartime CEO" của Ben Horowitz.
3 bình luận
Ba lĩnh vực trọng tâm chính của một engineering manager
Đảm bảo việc bàn giao phù hợp với mục tiêu của công ty
Xây dựng và duy trì một đội ngũ engineering hiệu suất cao
Hỗ trợ sự thành công và phát triển cá nhân của các thành viên trong nhóm
Tôi đã đi làm ở công ty được 8 năm, và dường như thế giới kinh doanh chưa bao giờ không ở trong thời chiến...
Ý kiến trên Hacker News
Ý kiến thứ nhất
Ý kiến thứ hai
Ý kiến thứ ba
Ý kiến thứ tư
Ý kiến thứ năm
Ý kiến thứ sáu
Ý kiến thứ bảy
Ý kiến thứ tám
Ý kiến thứ chín
Ý kiến thứ mười