Airbnb cấm hoàn toàn camera an ninh trong nhà
(theverge.com)- Khi sự mất lòng tin đối với việc giám sát bên trong chỗ ở ngày càng gia tăng, Airbnb đã cấm camera an ninh trong nhà bất kể vị trí hay mục đích sử dụng, và thay đổi này sẽ có hiệu lực từ ngày 30 tháng 4
- Trước đây, camera vẫn được phép trong không gian chung như hành lang, phòng khách và cửa ra vào nếu được công khai thông báo và lắp đặt ở vị trí dễ thấy, nhưng nay sẽ không còn ngoại lệ nào trong nhà
- Sau hàng loạt trường hợp nhiều khách lưu trú phát hiện camera ẩn, một số du khách thậm chí đã phải tự quét kiểm tra phòng sau khi nhận phòng
- Chính sách mới cũng yêu cầu phải thông báo trước khi đặt chỗ và công khai vị trí đối với camera ngoài trời, đồng thời cấm giám sát không gian trong nhà hoặc ghi hình các khu vực riêng tư như vòi sen ngoài trời hay phòng xông hơi
- Chủ nhà phải gỡ bỏ camera trong nhà trước cuối tháng 4, và nếu có báo cáo sau khi chính sách có hiệu lực, Airbnb có thể xóa đăng ký chỗ ở hoặc tài khoản tùy theo kết quả điều tra
Chính sách thay đổi với lệnh cấm camera trong nhà
- Airbnb không còn cho phép chủ nhà đặt camera an ninh bên trong chỗ ở, bất kể vị trí hay mục đích sử dụng
- Thay đổi này nhằm ưu tiên quyền riêng tư của người thuê và sẽ được áp dụng từ ngày 30 tháng 4
- Chính sách trước đây chỉ cho phép camera trong nhà ở mức hạn chế
- Có thể lắp trong các không gian chung như hành lang, phòng khách và cửa ra vào
- Chủ nhà phải công khai sự hiện diện của camera trong phần mô tả chỗ ở, và camera phải được nhìn thấy rõ ràng
- Camera bị cấm trong phòng ngủ và phòng tắm
- Đã có nhiều trường hợp phát hiện camera ẩn bên trong chỗ ở, khiến một số du khách phải tự quét kiểm tra phòng
Quy định với camera ngoài trời và thiết bị theo dõi tiếng ồn
- Chính sách mới áp dụng các điều kiện nghiêm ngặt hơn cho camera an ninh ngoài trời
- Chủ nhà phải công khai việc sử dụng và vị trí của camera ngoài trời trước khi khách đặt chỗ
- Camera ngoài trời không được dùng để giám sát không gian trong nhà
- Cũng không được lắp ở một số khu vực ngoài trời có kỳ vọng riêng tư cao, như vòi sen ngoài trời hoặc phòng xông hơi
- Chỗ ở cũng phải công khai việc có sử dụng thiết bị theo dõi mức decibel tiếng ồn hay không
- Chủ nhà có thể dùng thiết bị này để đo xem có tổ chức tiệc trong chỗ ở hay không
- Airbnb đã cấm tiệc từ năm 2022
- Airbnb cho biết thay đổi lần này là kết quả của quá trình tham vấn với khách lưu trú, chủ nhà và các chuyên gia về quyền riêng tư, đồng thời công ty dự định sẽ tiếp tục tiếp nhận phản hồi để phù hợp với cộng đồng toàn cầu
- Chủ nhà phải gỡ bỏ camera an ninh trong nhà trước cuối tháng 4
- Nếu sau khi chính sách có hiệu lực mà khách báo cáo có camera trong nhà, Airbnb sẽ điều tra và tùy theo kết quả có thể xóa đăng ký chỗ ở hoặc tài khoản của chủ nhà
- Chính sách mới có thể không loại bỏ hoàn toàn camera ẩn, nhưng những chủ nhà tuân thủ quy định sẽ không còn được đặt camera ở bất kỳ đâu bên trong chỗ ở
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Theo kinh nghiệm của tôi thì Airbnb không hẳn rẻ hơn, chỉ là có nhiều chỗ ở thú vị hơn thôi
Quay lại chuyện chính, tôi không nghĩ chỉ xóa chỗ ở khỏi danh sách là hình phạt đủ nặng. Từ phía khách cũng khó biết phải chứng minh thế nào. Có thể chụp ảnh chăng, nhưng rồi lại nảy sinh vấn đề làm sao ngăn các báo cáo ác ý
Tôi cũng không biết đáp án là gì. Người nào muốn lén theo dõi thì giờ chỉ cần mua một camera gián điệp phổ biến là xong
Giờ nó đã trở thành một mô hình kinh doanh được hàng hóa hóa, và những chỗ ở vừa độc đáo vừa rẻ gần như biến mất
Sự đi xuống về chất lượng có phần từ cả công ty, người bán lẫn người mua. Ban đầu nó chưa nổi tiếng lắm và khách hàng cũng nhìn chung khá lịch sự, còn giờ khi tệp khách đã lớn hơn thì khó mà nói vậy được
Nếu 1~2 người ở ngắn ngày thì gần như lúc nào khách sạn cũng tốt hơn. Với kỳ lưu trú ngắn, riêng phí dọn dẹp cũng có thể chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí
Nhưng nếu là gia đình hoặc nhóm đông ở hơn một tuần thì Airbnb thường có lợi hơn vì có nhiều phòng ngủ, phí dọn dẹp được chia ra cho nhiều đêm, lại còn dùng được bếp. Dù vậy, trong phân khúc này nó cũng không khác nhiều so với VRBO hay các dịch vụ cho thuê nghỉ dưỡng khác vốn đã có từ lâu
Nếu có con dưới 10 tuổi thì либо phải đi ngủ cùng chúng lúc 9 giờ tối khi chúng muốn ngủ, hoặc phải cố bắt chúng thức rồi cuối cùng cả nhà đều mệt mỏi và có một khoảng thời gian tồi tệ
Hai phòng có cửa thông nhau thì ổn, nhưng đa số khách sạn không có cấu hình như vậy. Vì thế Airbnb gần như là lựa chọn duy nhất
Phòng khách sạn cùng tầm giá thì chỉ khoảng 250 foot vuông và cũng không có những tiện nghi đó
Thật chua chát khi Airbnb lấy một thị trường vốn đã vận hành được rồi, rồi mang trở lại những vấn đề mà khách sạn và các bên khác đã mất hàng chục năm dùng quy định để xử lý
Khả năng bạn phát hiện camera trong phòng khách sạn gần như bằng 0, còn với Airbnb thì chẳng biết chủ nhà là kiểu biến thái nào. Giờ giá Airbnb cũng tăng quá cao nên tôi thấy cứ ở khách sạn còn hơn
Có cảm giác như họ либо chẳng học được gì từ lịch sử, либо cố tình quên đi để kiếm thêm chút tiền
Những quy định đó trở thành rào cản gia nhập, có lợi cho doanh nghiệp lớn, và thị trường dần tập trung hơn. Cũng có những lợi ích như tiêu chuẩn hóa, nhưng rồi mọi thứ trở nên vô vị và đắt đỏ, khiến người ta lại thấy cần giao dịch trực tiếp hơn
Khi công nghệ mở ra một phương án thay thế mới, người ta lại quay về giao dịch với nhau và lại phát hiện ra cùng một kết cục. Nhìn từ xa thì đúng là lịch sử lặp lại
Tôi cũng thấy tiền mã hóa hơi giống như vậy so với ngân hàng và thị trường chứng khoán. Hai bên sau là thị trường đã được quản lý và bão hòa, còn tiền mã hóa là miền Viễn Tây nơi mọi trò lừa đảo lại được tái hiện như mới
Họ nói là sẽ suy nghĩ lại mọi thứ từ đầu rồi cố tái phát minh mọi cái bánh xe, để rồi thông qua nỗi đau của khách hàng mới học lại vì sao các doanh nghiệp cũ lại làm như thế. Sau đó còn hành xử như thể mình vừa khám phá ra điều gì mới mẻ
Nhà và căn hộ có bếp, sân sau, ban công. Đến năm 2024 mà phòng khách sạn vẫn rất nhỏ, còn cái tủ lạnh ngớ ngẩn đó thì tệ nhất là nhét đầy bánh quy 20 đô và mẫu rượu, còn tốt nhất cũng nhỏ đến mức khó mà nhét nổi một chai nước lớn vào
Với tư cách khách hàng tôi ngày càng ghét Airbnb, nhưng cũng không nên phớt lờ việc mô hình khách sạn đã bị lung lay trong thời đại digital nomad
Cả đời tôi cũng mới dùng Airbnb đúng một lần
Ai dùng Airbnb thường xuyên chắc hẳn đã từng ngủ trên dịch thể khô của ai đó
Nếu muốn thì người ta phải được phép cho thuê chính ngôi nhà của mình chứ
Tiếp theo thì cũng nên cấm chuyện chuyển dữ liệu cá nhân của tôi cho các dịch vụ bên thứ ba
Giờ chuyện tải thông tin cá nhân của khách lên hệ thống quản lý chỗ ở trên đám mây, hoặc cấu hình Wi‑Fi qua dịch vụ giảm giá nếu bạn cung cấp thông tin khách, đang ngày càng phổ biến
Rất kinh tởm, và có phàn nàn với Airbnb thì họ cũng chẳng làm gì cả
Cuốn sổ đó nằm ngay trong căn hộ và tôi được yêu cầu ký vào, nghĩa là tôi có thể truy cập số hộ chiếu của hàng trăm người trên khắp thế giới theo đúng nghĩa đen
Khi tôi đến nơi chủ nhà bảo tôi ký vào cuốn sổ đó, nên đây cũng không phải là nhầm lẫn gì
Thật ra giờ dữ liệu cá nhân không cần thiết không còn là tài sản mà là trách nhiệm pháp lý. May là vậy
Mỗi lần đọc về AirbedAndBreakfast tôi lại thấy mình như một ông già khó tính vô cớ. Vì hồi đầu ngay trên trang này nó cũng được giới thiệu theo kiểu đó
Nếu mọi người cứ nghĩ về nó như chuyện trải đệm hơi trên sàn nhà người khác để ngủ thì có lẽ kỳ vọng cũng sẽ hợp lý hơn
Tôi chưa từng dùng dịch vụ này. Vì tôi thích giường thật được dọn dẹp theo tiêu chuẩn của cơ quan y tế địa phương hơn
Hầu như không còn đệm hơi thật, nhưng nhiều nơi còn sạch hơn cả khách sạn tốt, vì không ai để tâm đến không gian đó bằng chính chủ sống trong nhà mình
Tôi lo lệnh cấm này rốt cuộc chỉ ảnh hưởng đến những host tử tế
Dù sao thì thứ Airbnb thực sự nên cấm là các host bắt khách tự dọn dẹp mà vẫn thu phí vệ sinh bắt buộc
Chỗ tôi ở cuối tuần trước cũng vậy, và giống như phần lớn các lần đặt trước đó: host yêu cầu tháo ga giường và khăn để bắt đầu giặt, rửa bát để chạy máy rửa chén nhưng một phần vẫn phải rửa bằng tay, gom toàn bộ rác mang ra lề đường, rồi còn phải lau cả vỉ nướng, bếp và lò nướng
Thế mà lúc đặt phòng tôi vẫn trả 200 USD phí vệ sinh. Khách sạn thì tuyệt đối không bao giờ vừa yêu cầu như vậy vừa thu thêm phí như thế
Nó giống hệt kiểu ngày xưa trên eBay để giá món hàng gần như bằng 0 rồi đội phí vận chuyển lên rất cao. Chuyện đó chỉ chấm dứt sau khi eBay sửa giao diện để hỗ trợ sắp xếp theo giá+phí ship và hiển thị phí ship trước khi bấm vào
Đôi khi phí vệ sinh cao chỉ là cách để cố tình ngăn các lượt đặt ngắn ngày. Dù vậy tôi vẫn từng trả vì đó vẫn là lựa chọn tốt nhất, và tôi thấy cũng tốt khi vẫn có những lựa chọn như thế
Việc chỉ có thể phản ánh chi phí cố định thông qua phí vệ sinh là điều không hay. Vì đó đâu chỉ là chi phí cho việc dọn dẹp
Bề ngoài thì nghe như chỉ được phép thông qua “nền tảng được Airbnb phê duyệt”, nhưng thực tế không có giám sát nên tôi thấy rất không ổn
Ví dụ, tôi từng thấy một chỗ yêu cầu gần 1000 USD tiền đặt cọc, kèm cả đống quy định để tính thêm phụ phí. Không rửa bát hoặc rửa không đủ sạch thì bị tính 12 USD mỗi món, không bỏ chìa khóa lại hộp khóa đúng giờ thì bị tính 28 USD mỗi giờ. Còn có cả máy đo độ ồn nói là không ghi âm
Vấn đề là ranh giới nằm ở đâu. Ai là người quyết định một cái đĩa đã “đủ sạch” chưa? Giới hạn decibel là bao nhiêu? Có được xem thiết bị đo không?
Nhìn quá mệt mỏi, mà tiền đặt cọc lại nằm ngoài Airbnb nên có vẻ cũng không có chỗ để tranh chấp, thế là tôi tránh luôn
Tôi tự hỏi liệu mọi người có đọc kỹ mô tả chỗ ở không. Cũng tự hỏi họ có chọn những nơi có nhiều đánh giá và đọc hết review không
Dù chọn cẩn thận tôi vẫn từng gặp vài Airbnb tệ, nhưng phàn nàn của tôi thường là tiếng ồn hoặc thiếu đồ dùng như khăn và chăn dự phòng
Tôi yêu cầu khách tháo ga giường. Nếu không, mọi người thường dọn giường lại ngay ngắn nên khó biết là họ có thực sự dùng giường đó hay không
Tôi cũng yêu cầu xếp bát đĩa vào máy và chạy máy rửa chén. Máy rửa chén mất 4 tiếng, bên dọn dẹp lại phải đi tới một căn nhà ở nơi hẻo lánh, nên tôi hy vọng họ có thể xong việc trong khoảng thời gian đó
Tôi yêu cầu bỏ rác xuống gara. Là để tránh kiến
Đến ngày xe rác tới, tôi trả tiền cho một đứa trẻ trong khu để chuyển thùng rác từ gara ra lề đường
Nhờ có đội dọn dẹp tốt và hệ thống tự động hóa nhà ở, tôi vẫn quản lý tốt chỗ nghỉ này dù cách đó 3 tiếng đi đường. Tôi có ghi chi tiết tại https://www.linquist.com/airbnb/automation. Tôi có điểm 4.99 và là superhost
Quy định “host không được dùng camera ngoài trời để giám sát không gian trong nhà” có vẻ rất dễ bị cả hai phía lạm dụng
Host có thể nói rằng họ không giám sát, chỉ là có linh cảm nên mới tới kiểm tra; còn khách thì có thể đòi hoàn tiền bằng cách nói camera ngoài sân đã nhìn thấy một phần bên trong qua cửa sổ
Một hệ quả thú vị là giờ đây những host đặt camera giấu kín sẽ khó đưa video đó ra làm bằng chứng trong tranh chấp hơn
Tôi không hiểu AirBnB bằng cách nào lại có vốn hóa thị trường 100 tỷ USD
Trường hợp sử dụng chính của AirBnB nhìn chung là các chuyến đi theo nhóm lớn, nên có vẻ khá hạn chế nếu so với mọi loại hình du lịch khác vốn là sân chơi của khách sạn
Tổng vốn hóa của Marriott và Hyatt cộng lại còn thấp hơn AirBnB
Trường hợp sử dụng của khách sạn có thể lớn hơn, nhưng đó là một thị trường cạnh tranh cực kỳ khốc liệt. Airbnb đang chiếm một phần lớn trong một thị trường nhỏ hơn
Vận hành một website rõ ràng có biên lợi nhuận tốt hơn rất nhiều so với xây khách sạn và thuê hàng nghìn nhân viên dịch vụ
Tôi ngạc nhiên là sau khi phần lớn host biến khách trả nhiều tiền thành người giúp việc nhà không công, vẫn còn người dùng AirBNB
[1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
Dù host có yêu cầu gì thì thực tế cũng không có mấy sức ép bắt buộc. Tôi cũng chưa từng thấy host của mình phàn nàn trong phần đánh giá
Thật ngạc nhiên là người ta còn phải ghi rõ điều này
Vì thế tôi cho rằng camera trong nhà đương nhiên là vi phạm. Chẳng hạn tôi từng đọc những câu chuyện về các chủ nhà bệnh hoạn lắp camera trong nhà cho thuê để nhìn trộm nữ khách thuê, và những chủ nhà đó lúc nào cũng bị bắt
Hơn nữa, nếu lộ ra chuyện một chuỗi khách sạn lớn như Hyatt hay Hilton lắp camera trong phòng khách sạn, mọi người chắc chắn sẽ không bao giờ chấp nhận. Cũng như căn hộ, phòng khách sạn cũng mặc nhiên có quyền riêng tư
Thế mà kỳ lạ là AirBNB lại kiểu ¯_(ツ)_/¯ và có thái độ như “chủ sở hữu muốn làm gì thì làm, không phải chuyện của chúng tôi”
Hãy tưởng tượng bạn check-in vào Marriott, Hilton hay Fairmont rồi phát hiện trong phòng khách sạn có camera
Bản thân việc chuyện này tồn tại lâu đến thế trên Airbnb đã là điều đáng ngạc nhiên