- Kết quả so sánh dữ liệu các ngành tại Mỹ kể từ năm 2020 cho thấy các ngành phù hợp với làm việc từ xa không đặc biệt tốt hơn hay tệ hơn các ngành thiên về làm việc trực tiếp về mức tăng năng suất
- Các nhà kinh tế của Fed San Francisco phân tích rằng gần như không có bằng chứng cho thấy quá trình chuyển sang làm việc từ xa hoặc hybrid đã làm giảm hay nâng mạnh tốc độ tăng năng suất
- Ngay cả khi các doanh nghiệp gây áp lực buộc nhân viên quay lại văn phòng, mô hình làm việc hybrid vẫn tiếp tục được duy trì
- Tính đến cuối năm 2023, khoảng 30% số ngày làm việc được trả lương vẫn diễn ra từ xa
- Làm việc từ xa đang thay đổi xã hội và cách làm việc, nhưng chỉ với dữ liệu ngành được cung cấp thì khó xác nhận mối tương quan rõ rệt trong tranh luận về năng suất
Kết quả chính của nghiên cứu từ Fed San Francisco
- Trong các ngành tại Mỹ từ sau năm 2020, những ngành có thể thích nghi tốt hơn với làm việc từ xa không cho thấy mức cải thiện hay suy giảm năng suất lớn hơn
- Nhóm so sánh là các ngành có mức độ phù hợp cao với làm việc từ xa và các ngành có tỷ trọng làm việc trực tiếp cao
- Nghiên cứu được công bố hôm thứ Ba trên website của Federal Reserve Bank of San Francisco
Làm việc từ xa, hybrid và năng suất
- Các nhà kinh tế của Fed San Francisco do John Fernald dẫn dắt phân tích rằng trong dữ liệu ngành, gần như không có bằng chứng cho thấy việc chuyển sang làm việc từ xa hoặc hybrid đã thực sự kìm hãm hay thúc đẩy tốc độ tăng năng suất
- Điểm cốt lõi là trong dữ liệu ngành không xuất hiện mối tương quan rõ rệt giữa làm việc từ xa và tăng trưởng năng suất
Hybrid vẫn tồn tại dù có áp lực quay lại văn phòng
- Nhiều doanh nghiệp Mỹ đã yêu cầu hoặc gây áp lực để nhân viên quay lại văn phòng
- Dù vậy, mô hình làm việc hybrid cho đến nay vẫn được duy trì
- Tính đến cuối năm 2023, khoảng 30% số ngày làm việc được trả lương vẫn là làm việc từ xa
Phạm vi khi diễn giải
- Việc chuyển sang làm việc từ xa đã tái định hình xã hội và sẽ tiếp tục là yếu tố tạo ra thay đổi trong tương lai
- Tuy nhiên, kết luận về năng suất chỉ giới hạn trong phạm vi dựa trên dữ liệu ngành được cung cấp
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
https://archive.ph/1waXO
Tôi nghĩ vấn đề cốt lõi của cuộc tranh luận này là chưa nhìn đủ vào sự khác biệt trong bản tính con người và các sắc thái tinh tế
Có thể hiểu vì sao toàn bộ cuộc thảo luận trôi theo những con số lớn và các giá trị trung bình, nhưng con người thì khác nhau
Với một số người, đi làm hằng ngày là căng thẳng, còn văn phòng thì ồn ào và gây xao nhãng, nên họ làm việc tốt hơn trong môi trường từ xa. Ngược lại, cũng có người bị nhiều thứ ở nhà làm phân tâm như giặt giũ hay trò chơi điện tử, nên văn phòng lại tốt hơn
Có người cần quản lý chi tiết và giám sát liên tục, nhưng cũng có người suy sụp trong môi trường như vậy
Với đội nhóm cũng vậy: có những nhóm cần tương tác trực tiếp, brainstorming, những cuộc trò chuyện bên máy pha cà phê, trong khi có những nhóm nếu được lập kế hoạch tốt từ trung tâm và chia việc rõ ràng thì nhu cầu đồng bộ thấp hơn
Rốt cuộc, việc ban lãnh đạo cần làm khi lập kế hoạch dự án không phải là mù quáng quyết định từ xa hay không từ xa, mà là xây dựng đội ngũ gồm những người phù hợp với môi trường đã định
Nếu quãng đường đi làm ngắn, hoặc khoảng thời gian đó dễ chịu, hoặc giúp vận động, thì văn phòng cũng ổn
Nhưng nếu phải mất 3 giờ giữa ô nhiễm và kẹt xe thì hoàn toàn khác
Trước đây có quan điểm rằng làm việc tại nhà là không thể, nhưng giờ ta biết là có thể, và dường như thay đổi này vẫn chưa được phản ánh trong các tin tuyển dụng
Trong thời đại hiện nay, nghĩ về ý nghĩa của một giờ thì đây không phải chi phí nhỏ. Đó là thời gian có thể dùng để nghỉ ngơi, học tập, theo đuổi sở thích, hoặc thậm chí trì hoãn việc gì đó
Nếu có động lực hoặc mối quan tâm mạnh mẽ, người ta sẽ muốn dùng thời gian ấy vào việc khác thay vì đi làm
Nghĩ lại thì có vẻ điểm phân tách nằm ở đây. Ban điều hành thấy năng suất giảm trong những công việc về bản chất xoay quanh quan hệ giữa người với người, còn các cá nhân đóng góp trực tiếp lại thấy năng suất tăng trong những việc chủ yếu làm một mình
Vì vậy mới phát sinh va chạm với các mệnh lệnh quay lại văn phòng từ cấp trên
Họ gọi mọi người bay đến tụ họp, rồi dù sản phẩm đầu ra y như cũ hoặc tệ hơn, vẫn tuyên bố đó là một thắng lợi lớn
Có vẻ nhiều quản lý có đội ngũ hiệu suất kém đang biến làm việc từ xa thành vật tế thần mà không có dữ liệu làm căn cứ
Thường thì đó là kết quả của việc lập đội bằng những người ít kinh nghiệm hơn để cắt giảm chi phí, và thế là họ có một nhóm thuận tiện để đổ mọi vấn đề lên đầu
Làm ở văn phòng hay làm từ xa nên là điều các đội tự quyết định
Tuy nhiên, tôi nghĩ khá nhiều quyết định kiểu này của ban lãnh đạo lại liên quan nhiều hơn đến các cân nhắc khác như đầu tư bất động sản, số lượng nhân sự, lương bổng, và trong trường hợp tệ nhất là cái tôi
Nếu tổ chức quản lý ở cấp đội không thể tự nhiên tìm ra tổ hợp phù hợp với đội và vai trò, thì cũng nên xem tổ chức đó còn đang không làm được những gì khác
Nói rằng “nếu làm việc từ xa làm tăng mạnh năng suất thì các chỉ số năng suất cũng phải cải thiện” không nhất thiết đúng về mặt phương pháp nghiên cứu
Ví dụ, nếu nhờ làm từ xa mà bạn có thể tranh thủ giặt đồ, việc mà ở văn phòng không làm được, thì năng suất tổng thể trong đời sống cá nhân tăng lên, nhưng lợi ích đó không được nghiên cứu ghi nhận
Thứ nghiên cứu xem xét là năng suất công nghiệp, chứ không phải bản thân năng suất công việc
Điều mà người ra quyết định và cổ đông chủ yếu quan tâm là khả năng sinh lời của công ty
Nếu nó không cải thiện năng suất công việc, thì ở cấp ra quyết định có hai điểm quan trọng liên quan đến làm việc từ xa
A. Có cơ hội giảm chi phí gắn với không gian văn phòng và việc nhân viên hiện diện vật lý tại đó
B. Có cơ hội giảm chi phí bằng cách thuê nhà thầu ở các quốc gia khác thay cho nhân viên toàn thời gian tại Mỹ. Điều này rốt cuộc sẽ làm suy yếu sức mạnh đàm phán của người lao động Mỹ
Cá nhân tôi thích làm việc từ xa và cũng tin vào các lợi ích của nó, nhưng dường như nhiều người nhìn từ góc độ nhân viên không muốn thừa nhận sự tồn tại của B
Khi làm việc từ xa trở thành bình thường, cuộc đối thoại cốt lõi trong phòng họp hội đồng quản trị rất có thể sẽ không phải là “tốt rồi, giờ nhân viên có thể giặt đồ trong giờ công ty”, mà là cắt giảm chi phí và tận dụng nhân lực ở nước ngoài
Gặp trực tiếp đồng nghiệp cũng tốt, thảo luận trực tiếp cũng tốt, nhưng nhìn bề ngoài thì đó là lãng phí thời gian và tiền bạc
Việc xây dựng web app có thể gần như không bị ảnh hưởng bởi làm việc tại nhà, nhưng những việc như phát triển game, nơi phải điều chỉnh thứ gì đó rồi đưa ngay tay cầm cho người bên cạnh và hỏi “cảm giác có tốt hơn lần chỉnh cách đây 15 giây không?”, có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn
Ở mức cực đoan, những người cùng chuẩn bị một vở kịch trực tiếp có lẽ khó có thể ở nhà riêng và hoàn thành vai trò của mình qua video chat
Quay lại với game, việc tinh chỉnh gameplay multiplayer cục bộ gần như là công việc cần nhiều người ở cùng một địa điểm vật lý
Khác biệt giữa con người cũng rất lớn. Tôi làm việc năng suất hơn nhiều khi ở quanh mọi người so với khi ở một mình
Nếu chấm năng suất từ 1 đến 10, thì bên cạnh đồng đội là 9–10, ở quán cà phê có người lạ là 7, còn ở nhà một mình thì dao động từ 3 đến 10
Ở nhà cũng có những lúc năng suất bùng nổ, nhưng hoàn toàn không có tình đồng đội tiếp năng lượng cho tôi
Có lẽ giống như khác biệt giữa xem phim trong rạp chật kín vào đêm công chiếu và xem ở nhà trên TV lớn. Rạp chiếu có một thứ năng lượng bị thiếu ở nhà, và với tôi, văn phòng nơi làm việc cùng đồng đội cũng có thứ năng lượng như vậy
Bạn cũng đang đánh giá thấp các lợi ích khác của làm việc từ xa
Ai đó có thể giặt đồ vào khoảng thời gian lẽ ra phải viết báo cáo chi phí, nhưng họ cũng không phải dùng thời gian cho quãng đường đi làm dài
Kết quả là thời gian ghé trạm xăng hoặc chi phí bảo dưỡng xe cũng giảm
Tôi thừa nhận có chuyện làm việc riêng trong giờ công ty, nhưng thời gian và tài nguyên tiết kiệm được nhờ làm việc từ xa ít nhất cũng bù lại chừng đó
Tôi không hiểu làm sao làm việc từ xa lại có thể không năng suất hơn
Phần lớn bạn bè và đồng nghiệp của tôi lấy lại được ít nhất một giờ cuộc sống mỗi ngày không phải đi làm, và dùng khoảng thời gian “dư” đó để làm việc thêm
Mọi người muốn làm việc. Chỉ là họ không muốn mỗi ngày ngồi kẹt xe một tiếng, đi bộ qua bãi đỗ xe, rồi đi thang máy
Thường thì trong 2 giờ đầu sau khi bắt đầu làm, tôi làm được nhiều việc hơn 6 giờ còn lại
Người khác có thể năng suất hơn vào khung giờ khác tùy theo nhịp sinh học của họ
Không thể tập trung 100% vào công việc và không bị làm phiền trong ngần ấy thời gian
Và thời gian đi lại không được tính vào giờ làm, nên lập luận này bị lệch trọng tâm. Không đi làm không có nghĩa là làm việc nhiều hơn, mà là có thêm thời gian rảnh để dùng ngoài công việc
Rất khó để có hơn 60–120 phút thực sự năng suất mỗi ngày
Tôi có thể chơi video game, chơi guitar, xem video, vuốt ve mèo, rửa bát, nấu ăn hoặc đi dạo, vậy mà lại phải ngồi ở chiếc bàn này để làm việc — điều đó không ổn chút nào
“Biến mất” khoảng một tiếng chắc chẳng ai biết đâu, và tôi làm vậy sáu lần một ngày; tôi thật sự ghét điều đó
Cảm giác tội lỗi vì được trả tiền mà chẳng làm gì tích tụ rất nặng nề
Tôi quay lại văn phòng ngay ngày đầu tiên bang cho phép, và trong vài tháng của năm 2021, tôi đeo khẩu trang đến văn phòng mỗi ngày. Vì lựa chọn thay thế là làm việc tại nhà
Khoảng thời gian bị buộc làm việc từ xa là một trong những giai đoạn tồi tệ nhất đời tôi, và tôi nghĩ nó cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định cuối cùng là rời công việc đó
Đây không phải là sự khái quát hóa về bất kỳ ai hay bất kỳ điều gì ngoài bản thân tôi. Nếu làm việc tại nhà hợp với bạn thì tốt, nhưng nó không hợp với tôi
Vì vậy khi nhân viên có thêm thời gian, họ dùng thời gian đó cho những nơi khác như gia đình, thay vì dành cho một công ty không trả thêm tiền cho họ
Tôi nghĩ mức tăng năng suất của làm việc từ xa phụ thuộc vào tính cách và loại công việc. Có việc hiệu quả hơn, có việc thì không
Như nghiên cứu cho thấy, tác động ròng là trung tính
Nguồn: https://www.frbsf.org/economic-research/publications/economi...
Năng suất mà các nhà kinh tế nói tới cụ thể là đơn vị sản lượng trên mỗi giờ làm việc. Đó là một khái niệm định lượng, không phải định tính
https://www.bls.gov/k12/productivity-101/content/what-is-pro...
Tôi thật sự ngạc nhiên khi một giám đốc điều hành bình thường nhìn vào chuyện này mà không nghĩ: “Mỗi tháng mình đang chi chừng này cho văn phòng phục vụ 500 nhân viên ở địa điểm này. Hãy giảm xuống quy mô 100 người và cho mọi người làm tại nhà”
Rồi họ có thể vỗ vai nhau vì tiết kiệm được hàng triệu đô mỗi năm và nhận thưởng
Nếu vài năm sau không hiệu quả, thì quay lại thị trường văn phòng là được
Các tổ chức chính phủ ở Anh đã bán văn phòng và chuyển sang thuê. Giờ các chủ cho thuê văn phòng đang khó chịu vì nhu cầu giảm. Thật đáng tiếc
Trong hàng trăm startup mà tôi tiếp xúc theo nhiều cách, tôi chỉ biết vài công ty có văn phòng vật lý
Vài năm nữa FANG và Fortune 500 rất có thể cũng sẽ đi theo, và khi đó ngành bất động sản thương mại có thể sụp đổ. Thực ra điều đó có lẽ cũng mang lại khá nhiều tác động tốt cho xã hội
Đã vài năm kể từ đợt chuyển sang làm tại nhà quy mô lớn, và một số lãnh đạo cho rằng việc đó không ổn nên đang thúc đẩy quay lại văn phòng
Mong đừng hiểu lầm. Thực tế của làm việc tại nhà tinh tế hơn nhiều so với những gì thấy trong tranh luận công khai; nó hợp với người này và không hợp với người khác
Nhưng nếu một giám đốc điều hành bình thường đã hành động như đề xuất, thì kết quả hữu hình mà chúng ta thấy có lẽ sẽ giống hệt tình hình hiện nay
Với họ, lựa chọn đó coi như không tồn tại
Với tư cách một PM kỹ thuật, tôi nói rằng làm việc từ xa chắc chắn làm tăng năng suất
Tôi thấy nhân viên có xu hướng làm việc nghiêm túc hơn khi được phép làm từ xa
Với các bài toán giải quyết vấn đề phức tạp, đây là lợi thế rõ ràng vì mọi người có thể tập trung và xử lý thoải mái hơn
Khi làm từ xa, công việc cộng tác bị tổn hại
Bạn cũng hẳn biết rằng chỉ công việc tập trung thôi không tạo thành một vai trò hoàn chỉnh mà ai đó có thể đảm nhiệm mà không cần cộng tác
Huyền thoại “một người trong phòng” đúng nghĩa chỉ là huyền thoại; nhìn tích cực thì vẫn là huyền thoại, còn nhìn tiêu cực thì là một anti-pattern điển hình
Các đội khác trong công ty cũng làm ra rất nhiều
Giờ việc quay lại văn phòng bị ép buộc đang làm tinh thần sụp đổ
Tôi thỏa thuận với quản lý để bắt đầu làm từ xa 1 ngày/tuần, rồi tăng lên 2 ngày, cuối cùng là hoàn toàn từ xa, và sau đó còn đi khắp thế giới làm việc từ xa
Nhưng chuyện đó không diễn ra chỉ sau một đêm; tôi đã phải xây dựng niềm tin
Khi mọi người đột ngột bắt đầu làm việc tại nhà, thành thật mà nói tôi hơi bất an
Tôi nghĩ bất cứ ai có thể thì đều nên có quyền lựa chọn, nhưng một số người vẫn chưa có hoặc chưa học được tính kỷ luật bản thân
Trước COVID, một người khác trong đội của chúng tôi đã cố noi theo thành công của tôi nhưng làm hỏng, và cho thấy rằng người đó không thể hoàn thành công việc khi ở ngoài văn phòng
Làm việc tại nhà là một phát minh ngang với máy giặt và máy rửa bát, vì nó giúp ta không mất 2 giờ mỗi ngày vào hoạt động phi sản xuất
Ngoài thời gian bị mất, còn có rất nhiều tác động ngoại lai
Cứ thử bắt người sử dụng lao động chịu chi phí đi lại trong 5 năm xem, sẽ nhanh chóng thấy giữa quay lại văn phòng và làm việc tại nhà, bên nào hợp lý hơn về mặt kinh tế
Người sử dụng lao động nên trả tiền không chỉ cho thời gian làm việc, mà cả thời gian đi lại, tức thời gian cố gắng để đi làm
10–15 giờ mỗi tuần sẽ hiện lên khá nhanh trong báo cáo
Tuy nhiên, cơ chế khuyến khích khá khó xử. Các công ty có thể nói ngân sách đi lại chỉ có thế và thêm yêu cầu phải sống trong bán kính 10 phút từ nơi làm việc
Cũng như việc quay lại văn phòng, điều đó sẽ phản tác dụng, nhưng có vẻ các công ty sẽ khăng khăng chọn cách đó thay vì làm việc từ xa
Mỗi người mỗi khác. Với một số người, nó thực sự làm tăng năng suất và hạnh phúc; với những người khác thì ngược lại
Nếu đo trung bình theo sản lượng công việc thì kết quả gần như giống nhau cũng không có gì đáng ngạc nhiên
Tôi đã làm việc 100% từ xa từ năm 2017, và nếu tự nguyện thì tôi tuyệt đối sẽ không đổi
Tôi không thích lúc nào cũng ở nhà. Như vậy thì còn nói chuyện gì với vợ nữa?
Tuy nhiên, tôi sẽ không chọn công việc phải đi làm 3 giờ đến SF. Thường thì khoảng 30 phút, và nếu có thể thì đi xe đạp tốt hơn đi ô tô. Tôi ở châu Âu
Với tôi, và với nhiều người nói rằng họ cũng giống vậy, điểm tối ưu là hybrid
3 ngày từ xa, 2 ngày tại chỗ. Đôi khi ngược lại, tùy công việc của tuần đó
Nếu vì cảm nhẹ mà không muốn lây cho người khác nên phải làm 100% từ xa, thì sau 2 tuần tôi sẽ thấy khổ sở
Nhưng tôi cũng sẽ không quay lại làm 100% tại chỗ. Trừ khi đó là nơi làm việc có thể đi bộ tới, mà với vị trí của tôi thì tương lai gần không có chuyện đó
Từ kinh nghiệm với các dự án IT phức tạp, nếu đó là dự án greenfield mà cả đội không phải toàn senior và cần dựng nhiều cấu trúc, tôi cho rằng làm việc cùng nhau trong cùng một phòng hoặc văn phòng sẽ tốt hơn
Những người đảm nhiệm việc mới có thể cảm thấy một dạng rào cản tinh thần vì có quá nhiều điều phải cân nhắc, và thảo luận trực tiếp với người có kinh nghiệm sẽ hữu ích hơn gọi video
Các quyết định kiến trúc cũng có thể tốn nhiều thời gian nếu có nhiều phương án ứng viên, mỗi phương án đều có ưu và nhược điểm. Ví dụ như chọn message broker, HTTP client, bộ thu thập log/chỉ số, hay cơ sở dữ liệu SQL nào
Sẽ dễ hơn nhiều nếu vài senior developer và, nếu có thể, người phụ trách hạ tầng ở cùng một phòng
Với các dự án đã ra mắt, kiến trúc đã ổn định, việc bảo trì hoặc thêm tính năng mới không cần quá nhiều giao tiếp và đồng bộ giữa các thành viên, nên làm từ xa cũng không vấn đề gì
Tuy nhiên, điều đó có thể thành vấn đề nếu họ chưa quen với dự án, thiếu kinh nghiệm, hoặc trong đội có junior và cần họ đạt kết quả tốt
Tôi không biết với các dự án đơn giản hơn thì có như vậy không
Nếu những dự án IT phức tạp nhất thế giới cũng có thể vận hành mà chưa từng gặp trực tiếp, thì đội của bạn cũng có thể