Nhân viên Cloudflare đăng cuộc gọi với HR thông báo sa thải và trở thành chủ đề gây chú ý [video]
(tiktok.com)Người dùng TikTok chia sẻ trải nghiệm bị sa thải
- Người dùng TikTok Brittany Pietsch đã quay lại và chia sẻ khoảnh khắc ngay trước khi bị sa thải.
- Trong video đó, Pietsch biết rằng việc sa thải sắp xảy ra và cho biết việc ghi lại bằng video khiến cô cảm nhận trải nghiệm đó thực sự gây sốc.
- Video có kèm các hashtag liên quan đến sa thải, ngành công nghệ và văn hóa doanh nghiệp.
Ý kiến của GN⁺
- Bài viết này cho thấy TikTok có thể được dùng như một không gian để chia sẻ trải nghiệm và cảm xúc cá nhân của người dùng, vượt ra ngoài vai trò là một nền tảng giải trí đơn thuần.
- Video của Brittany Pietsch có thể góp phần nâng cao nhận thức về những vấn đề thực tế như sa thải xảy ra trong ngành công nghệ.
- Việc chia sẻ những câu chuyện cá nhân như vậy có thể mang lại sự an ủi và cảm giác đồng cảm cho người khác, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các cuộc trò chuyện về các vấn đề xã hội.
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Có thể hiểu vì sao Brittany tức giận. Có vẻ Cloudflare đã xử lý chuyện này gần như theo cách tệ nhất có thể, nhưng hai nhân viên HR trong cuộc gọi chắc cũng không ở vị trí có thể đưa ra câu trả lời có ý nghĩa
Nếu là tình huống như vậy, tôi muốn khuyên rằng hãy nói: “Tôi không đồng ý với đánh giá hiệu suất của mình, nhưng tôi hiểu quyết định chấm dứt việc làm. Vui lòng cho tôi biết quy trình liên quan đến trợ cấp thôi việc và địa chỉ hoàn trả laptop”, rồi làm theo thông lệ là đi uống rượu từ ban ngày
Cả hai đều có vẻ là hành động đủ ý nghĩa
Cloudflare đã chấp nhận một rủi ro ngu ngốc và không cần thiết khi cố đổ chuyện này thành vấn đề hiệu suất không hề được ghi nhận bằng tài liệu
Tôi thấy khó chịu với thái độ phán xét của một số bình luận được vote cao. Ít nhất ở Mỹ, người lao động được xã hội hóa theo kiểu phải “giữ phép lịch sự”, trong khi các tập đoàn thì hành xử như thể giết người cũng thoát được
Ở đây rõ ràng người lao động đang bị đối xử bất công, còn vài tay sai HR thì lại cố xử lý việc này như một cuộc họp 15 phút bình thường. Dù sao thông tin về trợ cấp thôi việc và hoàn trả thiết bị cũng sẽ được gửi qua email, nên cứ tận dụng cơ hội này để khiến họ khó chịu tối đa cũng được. Trường hợp của Britt thì họ còn chẳng biết cô ấy là ai, nên cũng không phải đối tượng để nhờ viết thư giới thiệu
Thế hệ đi trước thắc mắc vì sao giới trẻ lại “nghỉ việc trong im lặng” và dùng những cách diễn đạt chống tư bản, nhưng đồng thời lại cử tay sai HR đi xử lý việc bẩn thỉu của mình
Đó là lý do cần có công đoàn
Sa thải diện rộng là điều đáng tiếc nhưng đôi khi có thể cần thiết. Tuy vậy, khi chuyện đó xảy ra thì điều quan trọng là đúng người được chọn vì đúng lý do. Dù là theo tiêu chí hiệu suất, nghỉ việc tự nguyện, bảo vệ nhóm cụ thể hay bảo đảm công bằng, vẫn cần có thương lượng tập thể với đại diện có thể đánh giá và thay đổi các tiêu chí đó, đồng thời đàm phán kết quả tốt hơn cho những người bị ảnh hưởng
Ngay cả theo quy tắc công đoàn thì có lẽ cô ấy vẫn sẽ là người ra đi trước. Công đoàn thường ưu tiên thâm niên hơn hiệu suất, mà theo tiêu chí đó thì cô ấy cũng gần như junior nhất. Hầu như không có khả năng công đoàn sẽ ưu tiên quyết định này theo cách khác
Việc cần đại diện để đánh giá và thay đổi tiêu chí sa thải, cần đại diện để đàm phán kết quả tốt hơn cho những người bị ảnh hưởng, nghe đúng là đang nói về công đoàn, nhưng công đoàn không thể chỉ là cơ chế bảo vệ các lựa chọn sa thải của ban điều hành. Nhân viên không đóng phí công đoàn chỉ để khi ban điều hành phá hoại nhân viên thì làm chuyện đó “có đeo bao”
Tôi cũng không đồng ý rằng ở đây sa thải diện rộng là cần thiết. Đó chỉ là lựa chọn dễ dàng. Công đoàn không ngăn được sa thải diện rộng và chỉ làm mọi thứ tốn kém hơn cho tất cả. Khi bị sa thải diện rộng, người đại diện tốt nhất là luật sư và một nơi có chế độ báo trước khi sa thải tốt hơn
Trên HN có nhiều người thích công đoàn, nhưng đánh giá mà tôi thấy từ lao động cổ xanh thì lại thiên về tiêu cực
Trong vụ này, Cloudflare trông thực sự hèn nhát. Ngay cả quản lý của đương sự cũng không có mặt trong cuộc gọi, và họ nói như thể đây là vấn đề hiệu suất cá nhân, nhưng khi bị chất vấn thì lộ ra rằng thực chất gần như cả bộ phận đang bị cắt. Trông rất xấu
Tuy vậy, có thể quản lý của cô ấy cũng đang bị sa thải nên không muốn thực hiện cuộc gọi đó, hoặc công ty không muốn đưa anh ta vào cuộc gọi
Chỉ cần nói: “Đây là đợt sa thải diện rộng, và sếp của sếp của sếp tôi đã xếp hạng mọi người theo chỉ số chốt hợp đồng rồi cắt những người ở nhóm cuối. Tôi không có quyền quyết định ai ở ai đi, nhưng tôi sẽ giúp mọi thứ có thể.” Quản lý nên có đủ can đảm để sa thải chính nhân viên của mình. Luôn có lý do, và nếu nói chuyện trực tiếp với nhân viên thì thậm chí vẫn có thể giữ được quan hệ tốt
Tôi tạo các trang wiki riêng cho từng công ty để lưu lại những bài viết thú vị trên HN, ghi chú về sản phẩm và lịch sử tiếp xúc tuyển dụng vào cùng một trang
Nếu đang nói chuyện với người tuyển dụng mà tôi mở trang wiki của công ty đó lên và thấy video này, thì chẳng khác gì nhìn thấy người hẹn hò cười với mình nhưng lại cư xử thô lỗ với nhân viên phục vụ ngay trong buổi hẹn đầu. Đó là một tín hiệu rất mạnh cho thấy con người thật của họ
Trong trường hợp này, công ty trông như một kiểu doanh nghiệp drone quan liêu lớn điển hình. Hoàn toàn không quan tâm, đổ trách nhiệm lên cá nhân theo kiểu Kafka và lập tức tống người ta ra ngoài. Trên đường ra còn có thể đấm thêm vài cú và gây thêm căng thẳng, làm chao đảo cả việc tìm việc, trợ cấp thất nghiệp lẫn sức khỏe
https://twitter.com/TheTranscript_/status/165269146916406886...
Tôi cũng từng gặp chuyện tương tự. Tôi làm ở một công ty 7,5 năm, liên tục nhận được phản hồi tốt và thăng chức, nhưng rồi lại bị nói dối rằng vị trí của tôi đã bị xóa bỏ. Trong khi đó, tin tuyển dụng cho đúng vị trí Staff Engineer đó vẫn tiếp tục được đăng công khai.
8 giờ sáng, không báo trước cũng không giải thích gì, quyền truy cập vào hệ thống công ty của tôi bị cắt. Sau đó tôi nhận được một cuộc gọi lạnh lùng tương tự từ một nhân viên HR mà tôi chỉ tình cờ gặp đúng một lần. Quản lý và giám đốc của tôi không hề tham gia, cả hai chỉ liên hệ xin lỗi qua LinkedIn sau đó. Việc không thể chào tạm biệt những đồng nghiệp đã quen biết suốt nhiều năm là một cú sốc tinh thần rất lớn. Đời sống công ty là như vậy đấy
Các công ty cố gắng hết sức để thể hiện bộ mặt “gia đình”, “giá trị”, “đạo đức”. Nhưng điều thực sự quan trọng chỉ là tiền và tự bảo vệ mình
Công việc ở công ty là quan hệ giao dịch. Đơn giản và rõ ràng. Nếu là quan hệ giao dịch thì ranh giới cũng phải rõ ràng. Mọi người thường làm đến khuya và làm quá giờ quy định, còn công ty thì biện minh điều đó bằng đủ mọi cách. Nhưng đến lúc sa thải hàng loạt thì bộ mặt thật mới lộ ra
Khi nhân viên vệ sinh chính thức bị sa thải[1], tôi là người quét sàn và thay giấy vệ sinh
Cuối cùng tôi được thăng lên một vai trò kỹ thuật hơn, nhưng lại bị yêu cầu “đào tạo người thay thế trước khi rời bộ phận”, và việc này kéo dài nhiều tháng. Trong lúc đó, quản lý cơ sở còn định phân toàn bộ công việc không gian kín cho tôi với lý do “cắt giảm nhân sự”, dù không có cả thiết bị giám sát được OSHA phê duyệt
Tôi đã phản đối bằng lời lẫn văn bản một cách gay gắt và từ chối sự phân công nguy hiểm đó[2]. Rốt cuộc, thay vì được thăng chức hay điều chuyển, tôi thực chất bị ép nghỉ. Nó cũng đột ngột và thô lỗ như lúc họ “sa thải” nhân viên vệ sinh vậy. Một giây trước tôi còn đang viết báo cáo TPS, giây sau đã thấy quyền truy cập của mình bị hạn chế
[1] Họ không nói trước một lời nào mà chỉ vô hiệu hóa thẻ ra vào. Anh ấy đến “đi làm” rồi mới phát hiện không thể vào hiện trường
[2] Trong cuộc điều tra của OSHA, công ty khẳng định rằng “anh ta vẫn hay tự nguyện làm đủ thứ mà không cần phê duyệt”
Người trong video làm nghề bán hàng được 5 tháng và không có doanh số nào. Hai trường hợp này không giống nhau
Tôi không hiểu vì sao HR ngay từ đầu lại nói đây là sa thải vì hiệu suất. Đây rõ ràng là một phần của đợt cắt giảm nhân sự, nên hoàn toàn vô lý. Hơn nữa cũng chẳng có chi tiết gì cả
Họ tự bày ra một tình huống mà chỉ cần ai đó hỏi “Tại sao?” là cuộc trò chuyện chắc chắn sẽ trở nên tồi tệ nhất có thể, rồi cứ lặp đi lặp lại câu trả lời “chúng tôi không biết” khiến chẳng thể cảm nhận được chút đồng cảm nào
Nói cho rõ, tôi không cho rằng đây là lỗi cá nhân của người truyền đạt. Tôi nghĩ đó là biểu hiện của lãnh đạo hay văn hóa công ty. Tôi đã trải qua sa thải nhiều lần, cả ở phía người bị cho nghỉ lẫn phía người thực hiện. Điều đáng ngạc nhiên là chỉ có một lần làm hỏng một cách thực sự, và lần đó rõ ràng gắn liền với cách hành xử vốn có của lãnh đạo. Vì vậy tôi nghiêng về phía cho rằng đây cũng là vấn đề của ban lãnh đạo Cloudflare
Cô ấy bị đánh giá cùng lúc với những người đã làm nhiều năm, và công ty có thể đã kết luận rằng dù phương pháp có sai hoặc thời điểm đánh giá có tệ đi nữa, cô ấy cũng sẽ không trở thành người có hiệu suất cao
Bản thân cô ấy cũng không bất ngờ khi cuộc gọi đó đến, và biết rằng mình phải phản ứng theo hướng phòng vệ. Có thể xem đó là xui xẻo, cũng có thể xem là Cloudflare không muốn cho cô ấy cơ hội trong lúc đang loại bỏ những người có hiệu suất thấp kéo dài
Việc cô ấy ghi hình cuộc gọi rồi đăng lên không cắt ghép, trong khi mới làm chưa đầy 3 tháng mà lại hành xử như một nạn nhân bị oan lớn, thì thật ngớ ngẩn và cũng cho thấy thiếu nhạy bén trong kinh doanh
Một nhân viên bản lĩnh hơn có lẽ sẽ nói: “Tôi không đồng ý với đánh giá này và cho rằng Cloudflare lẽ ra nên truyền đạt rõ ràng hơn. Tôi nghĩ công ty đã xử lý sai, nhưng tôi hiểu rằng công ty muốn chấm dứt quan hệ, và hy vọng các buổi họp sa thải còn lại sẽ diễn ra suôn sẻ.”
Thành thật mà nói, cô ấy nghe có vẻ là người khó làm việc cùng, và có vẻ không hiểu thực tế lạnh lùng trong quan hệ giữa công ty và nhân viên
Cách Cloudflare xử lý chuyện này thật sự là tệ nhất. CEO khá giỏi dùng mạng xã hội, nên nếu khôn ngoan thì tôi sẽ khuyên ông ấy trực tiếp xử lý vụ này và xin lỗi về cách công ty đã làm
Có thể việc cô ấy ghi âm cũng không phải là lựa chọn tốt nhất, nhưng việc nói rằng cô ấy bị sa thải vì hiệu suất rồi vài giây sau lại lộ ra rằng thực ra hoàn toàn không phải lý do đó cũng đâu phải là lựa chọn tốt nhất. Người hợp lý hoặc những ứng viên tiềm năng của Cloudflare trong tương lai hẳn sẽ thấy bực mình
Đăng cuộc trò chuyện riêng tư với HR lên TikTok sẽ không giúp ích cho việc tìm việc. Nhà tuyển dụng tiềm năng có thể xem hành động đó là một dấu hiệu rủi ro
Nếu nhân viên HR nhiều khả năng ở California, thì việc này cũng có thể là bất hợp pháp vì đó là bang yêu cầu sự đồng ý của cả hai bên
Công ty đã xử lý tình huống này tệ đến mức chính họ còn tự gây thiệt hại lớn hơn cả video của cô ấy
Hơn nữa, việc cô ấy làm đòi hỏi bản lĩnh đáng kể. Nếu Cloudflare ngay từ đầu đã thẳng thắn thì có lẽ đã không có video này. Cô ấy có thể tìm được công việc khác, nhưng cú đánh vào truyền thông và sự tổn hại niềm tin của công ty này có vẻ khó phục hồi hơn
Nhưng từ góc nhìn của nhà tuyển dụng tiềm năng, nếu một công ty lại nổi giận vì đám HR tệ hại của mình bị phơi ra trên mạng xã hội, thì có lẽ cô ấy cũng không cần công ty đó. Cô ấy có thể tìm một công ty tốt, hứa hẹn mức độ giao tiếp cao hơn với nhân viên, thay vì phải vào một công ty Fortune 500 đầy luật sư
Trước đây tôi từng có một đồng nghiệp bị công ty dồn đến mức trong cuộc họp đã gào thét điên cuồng vào mặt CEO. Hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp và bốc đồng, nhưng trong môi trường khác tôi vẫn sẽ xem đó là một ứng viên tốt. Con người có khuyết điểm và đôi khi có thể than phiền công khai quá nhiều, nhưng trong đúng bối cảnh họ vẫn có thể là một nhân viên có giá trị
Hai người xuất hiện trong cuộc gọi cũng chỉ đang làm công việc của họ thôi. Tôi không hiểu việc thật sự tranh cãi với họ thì có ý nghĩa gì, vì họ chẳng có gì có thể làm hay thay đổi được
Brittany có thể sẽ nổi tiếng trên mạng trong khoảng một ngày, nhưng nhiều người sẽ xem video này và nhận ra cô ấy trong các vòng phỏng vấn sau đó. Đây không phải là cách giải quyết tốt nhất trong tình huống này
Thật buồn khi chứng kiến, và tôi thấy tiếc cho tất cả những ai đang trải qua giai đoạn khó khăn như thế này
Với chúng ta họ là tội phạm, nhưng từ góc nhìn của họ thì họ chỉ đang làm việc để sống sót. Điều đó không khiến công việc ấy trở thành một nghề cao quý