NHS điều tra khả năng Palantir vi phạm hợp đồng qua chiến dịch influencer

• NHS England đang điều tra liệu Palantir có vi phạm điều khoản hợp đồng bằng một chiến dịch influencer chỉ vài tuần sau khi ký hợp đồng Federated Data Platform hay không
• Vấn đề là liệu Palantir có dùng tên và thương hiệu NHS trong marketing, hoặc quảng bá hợp đồng, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của NHS England hay không
• Các briefing và email bị rò rỉ cho thấy Topham Guerin và Disrupt đã tiếp cận influencer để hỏi mức thù lao tham gia, đồng thời có yêu cầu không nhắc đến Palantir trong nội dung
• Palantir cho rằng chiến dịch này là một dự án thăm dò và vì đã quyết định không triển khai nên không cần thảo luận với NHS England
• Good Law Project cho rằng lịch trình và câu chữ của chiến dịch cho thấy không có kế hoạch xin sự đồng ý của NHS; họ cũng nhận định Palantir không phù hợp để đảm nhiệm hợp đồng dữ liệu cốt lõi của NHS

---

Cuộc điều tra của NHS England và vấn đề hợp đồng

• NHS England xác nhận với Bloomberg UK rằng họ sẽ điều tra liệu Palantir có vi phạm điều khoản hợp đồng vận hành Federated Data Platform hay không
  • Người phát ngôn của NHS cho biết họ coi trọng nghiêm túc các khả năng vi phạm hợp đồng của nhà cung cấp và đang xác minh điều thực sự đã xảy ra
  • Cuộc điều tra liên quan đến cáo buộc Palantir đã tìm cách thực hiện một chiến dịch influencer chỉ vài tuần sau khi ký hợp đồng
• Hợp đồng Federated Data Platform được công bố vào ngày làm việc cuối cùng trước Giáng sinh
  • Nhiều trang trong bộ tài liệu hợp đồng gồm 3 phần đã được bôi đen, trong đó có cả các mục liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Điều khoản ‘Publicity and Branding’ được công bố quy định Palantir không được dùng tên hoặc thương hiệu NHS trong marketing, hoặc quảng bá hợp đồng, nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của NHS England

Chiến dịch influencer và lập trường của hai bên

• Theo các briefing và email bị rò rỉ, Palantir đã tiếp cận các influencer trên mạng xã hội thông qua Topham Guerin, một công ty PR có liên hệ với Đảng Bảo thủ, và agency marketing Disrupt
  • Họ hỏi influencer muốn nhận bao nhiêu tiền để tham gia chiến dịch
  • Briefing yêu cầu influencer không nhắc đến Palantir trong nội dung
  • Good Law Project xem đây là một chiến dịch trả phí bí mật nhằm vào họ
• Jo Maugham, Executive Director của Good Law Project, nói rằng Palantir không phải là công ty đủ đáng tin cậy để đảm nhiệm một hợp đồng có tầm quan trọng cấp quốc gia của NHS
  • Quan điểm của ông là chỉ trong vài tuần sau khi ký hợp đồng, Palantir đã thuê thực hiện một chiến dịch bôi nhọ bí mật nhắm vào những người chỉ trích, và có vẻ đã vi phạm điều khoản hợp đồng
  • Ông cho rằng nếu chính phủ hiện tại không bảo vệ lợi ích quốc gia thì chính phủ kế tiếp phải làm điều đó
• Palantir trả lời Bloomberg rằng chiến dịch này là một “exploratory project” và không cần tham khảo ý kiến NHS England
  • Louis Mosely, UK and Europe Executive Vice President của Palantir, nói: “Chúng tôi đã quyết định không tiếp tục dự án, do đó chiến dịch không được thảo luận với NHS England”
  • Good Law Project cho rằng chiến dịch đã tìm cách dùng tên và thương hiệu NHS trong marketing và quảng bá hợp đồng với NHS
• Tài liệu chiến dịch ghi ngày 28/11/2023, và hạn chót được nêu là ngày 22/12
  • Tài liệu có câu: “Lịch trình rất gấp, và cần phản hồi sớm nhất có thể để nội dung có thể được đăng trước năm mới”
  • Good Law Project lập luận rằng lịch trình và câu chữ này cho thấy không có ý định xin sự đồng ý của NHS England

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Không hiểu nổi. NHS nói rằng họ cần một nền tảng dữ liệu lớn, và nơi họ tìm đến lại đúng là một công ty công nghệ gián điệp
  Tôi không hiểu vì sao cứ khăng khăng rằng Palantir nhất định phải là bên xây dựng, thay vì hàng chục công ty tư vấn khác không có quá khứ đáng ngờ
  Lý tưởng nhất là NHS tự xây dựng nội bộ, nhưng đáng tiếc là tôi cho rằng, giống như hầu hết các tổ chức chính phủ, họ đã trở thành một tổ chức chậm chạp, cồng kềnh và khó đổi mới

  • Nói NHS không có năng lực xây dựng nội bộ là sai rõ ràng, và đó là một câu chuyện thường được lặp lại bởi những người không hiểu NHS hoặc chưa từng làm việc ở đó
    Trong các mảng công nghệ và số của NHS có rất nhiều người thông minh đang đổi mới mỗi ngày, và trong nhiều trường hợp họ xây dựng hệ thống nội bộ với chi phí thấp hơn rất nhiều so với thuê ngoài
    Thế nhưng quốc hội hoặc các cơ quan chính phủ lại phớt lờ quyết định nội bộ, chi những khoản tiền phi lý cho các dự án phù phiếm, hoặc hủy bỏ công việc nội bộ rồi giao lại cho những nơi như Accenture
  • Hiện chính phủ Đảng Bảo thủ đang cầm quyền, và họ ghét NHS. Nếu họ có thể làm NHS chìm xuống hoặc hủy hoại danh tiếng của NHS để khiến người dân chuyển sang y tế tư nhân, thì điều đó có lợi cho họ
    Vụ Palantir này cũng có khả năng kèm theo một hợp đồng rất khắc nghiệt, với những điều khoản về dài hạn mà NHS khó gánh nổi, và tôi nghĩ Đảng Bảo thủ vẫn ký dù biết điều đó
  • Nhiều bộ ngành chính phủ đã có nền tảng dữ liệu nội bộ vững chắc rồi. Bộ Tư pháp có, Bộ Thương mại Quốc tế cũng có
    Cái trước thì tôi từng trực tiếp làm việc, còn cái sau thì tôi từng dùng lại mã nguồn của họ
    Mã DfIT tôi đã xem là https://github.com/uktrade/fargatespawner
  • Từ góc nhìn của người biết bức tranh công nghệ quản lý dữ liệu của chính phủ Mỹ, có lẽ lý do là sản phẩm của họ vượt trội áp đảo và không có đối thủ thứ hai nào ở gần
  • Có thể là vì họ đang định xây một hệ thống đáng ngờ và có lẽ phi đạo đức. Thường thì công ty phi đạo đức nhất nhưng chi phí không quá cao sẽ là lựa chọn đầu tiên của chính trị gia hoặc chính phủ
    Chính phủ cũng có thể tự xây nội bộ, nhưng bản thân hệ thống đã là một thảm họa PR. Nếu việc sử dụng phi đạo đức bị lộ, chính quyền đương nhiệm sẽ phải chịu trách nhiệm
    Nếu thuê ngoài, chính phủ dễ có đường thoát hơn. Họ có thể nói “nhà thầu xấu đã lạm dụng hệ thống, không phải chúng tôi!” hoặc “đó chỉ là một phần tử xấu trong chính phủ, và người đó đã bị đưa tới một địa điểm bí mật. Đây không phải vấn đề mang tính hệ thống”

• Tôi từng là nhân viên Palantir trước khi công ty niêm yết
  Palantir làm nhiều việc để giành ảnh hưởng. Họ tìm xem ai là người ra quyết định trong lĩnh vực mà họ muốn có hợp đồng, rồi nhắm cụ thể vào những người đó
  Ví dụ, nếu họ biết ai đó đi làm bằng tàu mỗi sáng và đọc một tờ báo cụ thể, họ sẽ đăng quảng cáo toàn trang trên tờ báo mà người đó thích và có khả năng sẽ thấy
  Họ lấy thông tin đó bằng cách nào? Như bạn đoán đấy, bằng cách giám sát đối tượng

  • Hoàn toàn không ngạc nhiên. Ngay cả ở quy mô rất nhỏ, vài sinh viên hàng đầu ở trường đại học của chúng tôi và tôi đã nhận được cuộc gọi không mong muốn từ Palantir khoảng 10 phút sau khi hoàn thành bài thi cuối cùng
    Họ chúc mừng chúng tôi tốt nghiệp đại học và khuyến khích nộp đơn vào Palantir, và rõ ràng là họ đã truy cập lịch thi để gọi ngay sau khi chúng tôi vừa thi xong
    Thật sự rợn người và để lại dư vị rất khó chịu
  • Ngay cái tên, lấy từ một vật trong LOTR, đã trông đáng ngờ rồi
    Theo Wikipedia, chủ đề chính trong việc sử dụng palantír là tuy viên đá cho thấy sự vật hoặc sự kiện có thật, người dùng cần có “ý chí và tinh thần mạnh mẽ” để điều khiển hoàn toàn tầm nhìn của viên đá
    Viên đá khó có thể được tin cậy như kim chỉ nam hành động, vì những gì không được thấy có thể quan trọng hơn những gì được trình bày có chọn lọc. Cũng có nguy cơ là một người dùng đủ quyền năng có thể chọn những gì cho các viên đá khác thấy và che giấu điều gì; trong The Lord of the Rings, một palantír rơi vào tay kẻ thù khiến tính hữu dụng của tất cả các viên đá còn lại cũng trở nên đáng ngờ
    Các nhà bình luận như học giả Tolkien Paul Kocher nhìn thấy bàn tay của sự quan phòng trong cách chúng được sử dụng, còn Joseph Pearce ví việc Sauron dùng viên đá với phát sóng tuyên truyền thời chiến
  • Nói với sự tôn trọng, công ty này không nên được phép tồn tại. Chúng ta đang thuê ngoài quyền lực ở cấp quốc gia cho một chủ thể tư nhân hoàn toàn mờ đục và không chịu trách nhiệm
    Không thể có kết cục tốt đẹp được
  • Một chiến thuật khác là tìm ra MBTI của đối phương, rồi kể cho họ một câu chuyện được cá nhân hóa sao cho hợp với tính cách đó
  • Đây không phải chuyện mới. Một đội ngũ bán hàng doanh nghiệp giỏi cũng làm điều tương tự
    Họ tìm hiểu tổ chức, người gác cổng, người ra quyết định, cách vượt qua hoặc đi vòng người gác cổng để tiếp cận người ra quyết định, và cuối cùng thuyết phục rằng họ là giải pháp tốt nhất
    Đội bán hàng càng thu thập và học được nhiều thông tin về từng người mà họ sẽ tương tác, khả năng nhận được câu trả lời “có” càng cao

• Nếu bạn tò mò về Louis Mosely, Phó chủ tịch phụ trách Anh và châu Âu của Palantir, thì đúng vậy. Ông ấy là họ hàng của Oswald và Max

  • Tất nhiên người đại diện cho Palantir phải là cháu trai của người sáng lập Liên minh Phát xít Anh trước Thế chiến II và là người phủ nhận Holocaust sau chiến tranh, đồng thời là con trai của người từng là chủ tịch nổi tiếng của FIA và Formula 1
    Cha ông ta còn là một nhà xuất bản phân biệt chủng tộc thích những cuộc truy hoan theo chủ đề Đức Quốc xã và đã cố bịt miệng báo chí đưa tin về chuyện đó
    Ban lãnh đạo Palantir thật sự không thể chọn ai tuyệt vời hơn thế. Chắc chắn không có hàm ý gì cả, và cũng hoàn toàn không có ứng viên nào tốt hơn
  • Tốt hơn nên tránh công kích cá nhân và kiểu quy tội liên đới

• NHS và chiến dịch influencer của Palantir là cụm từ mà tôi tuyệt đối không muốn thấy xuất hiện cùng nhau trong một câu

• Còn công ty nào trông như đang hành xử như phản diện nữa không? Uber thời Kalanick? Oracle?

• Đáng tiếc là Good Law Project có thành tích khá tệ trong việc thực sự đạt được kết quả tích cực

  • Mục đích hoạt động của họ là làm rõ luật, và thường là làm rõ theo một hướng nhất định. Điều đó chỉ có thể thực hiện bằng cách khởi kiện án lệ thử nghiệm
    Ở đây “kết quả tích cực” có nhiều dạng. Vụ kiện không bị bác, và đạt được kết quả mong muốn
    Chỉ riêng việc xác lập rằng có thể nêu vấn đề theo một cách cụ thể cũng đã rất có ý nghĩa
    Ví dụ, không phải GLP mà là vụ Gina Miller thách thức Article 50, nhưng vụ đó đã xác lập rằng luật không thể bị bãi bỏ nếu không có quốc hội, và Tòa án Tối cao có thể giám sát việc này
    Tòa án Tối cao Vương quốc Anh là một thiết chế trẻ, được lập khoảng năm 2006, nên quyền hạn của nó vẫn đang được củng cố khi được định nghĩa không chỉ bởi quốc hội mà còn thông qua việc hình thành luật tại tòa án
  • Họ có thành tích gây quỹ rất xuất sắc