Khủng hoảng 'sa thải trong im lặng' của Amazon

 (justingarrison.com)
1 điểm bởi GN⁺ 2023-12-31 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

Sa thải trong im lặng tại Amazon

  • Amazon có vấn đề về cổ phiếu.
  • Năm 2023, Amazon đã sa thải hơn 27.000 người, nhưng con số này chỉ chiếm 1,7% trong tổng số 1,6 triệu nhân viên.
  • Phần lớn các đợt sa thải diễn ra ở mảng bán lẻ, còn tại AWS thì nhắm vào các bộ phận không tạo ra doanh thu hoặc có biên lợi nhuận thấp.
  • Các đợt sa thải quy mô lớn xảy ra vào đầu năm, khi giá cổ phiếu thấp và chi phí vận hành cao.
  • Chính sách RTO (quay lại văn phòng) được triển khai, nhưng trên thực tế không có thay đổi gì.
  • Dư luận tiêu cực do sa thải gây ra là điều không tốt, nhưng cách hiệu quả nhất để giảm chi phí vận hành là cắt giảm lực lượng lao động có chi phí cao.
  • Việc áp dụng RTO khiến nhiều người rời công ty, còn những người ở lại cũng tìm việc khác hoặc chờ đến đợt nhận RSU.
  • Phần lớn nhân viên từ cấp L7 trở xuống đều muốn rời công ty, chủ yếu vì vấn đề đãi ngộ.

Chào mừng đến với Day 2

  • Khi khách hàng cắt giảm chi phí, giá trị của mỗi $1 chi cho AWS không còn như trước.
  • Mọi đường xu hướng vẫn đang đi lên, nhưng tăng trưởng đang chậm lại.
  • Khách hàng muốn những lớp trừu tượng ở mức cao hơn, thay vì VM hay mạng đắt đỏ, trong khi đây lại là thứ mà AWS về lịch sử vốn gặp khó khăn trong việc cung cấp.
  • Amazon đang tụt lại trong lĩnh vực AI, và cắt giảm chi phí là cách hiệu quả nhất để tăng trưởng.
  • Nhiều đội ngũ tại Amazon đã bị đóng băng tuyển dụng hơn một năm, và giờ thì đang cho chính nhân sự hiện tại rời đi.
  • Amazon đã chuyển từ vị thế dẫn đầu sang kẻ bám theo, và có vẻ việc này không diễn ra suôn sẻ.

Không còn các đội pizza nữa

  • Khi bắt đầu làm việc tại Amazon, tôi rất ấn tượng với tính độc lập của các đội dịch vụ.
  • Tuy nhiên, sự độc lập đó hóa ra lại rất tốn kém.
  • Mọi thành phần của một đội dịch vụ đều được tự chứa trong chính đội đó, và đây là một cấu trúc tổ chức cực kỳ đắt đỏ.
  • Vì RTO, nhiều đội dịch vụ đã mất đi tri thức tổ chức; các đội vốn đã tinh gọn từ trước năm 2023, nay lại càng yếu hơn.
  • Bước tiếp theo để cắt giảm chi phí là tập trung hóa chuyên môn.
  • Amazon vốn không có các đội platform engineering hay SRE, nhưng trong năm 2024 được dự đoán sẽ tái cơ cấu sang một mô hình tổ chức tập trung hơn.

Các sự cố gián đoạn sắp tới

  • Dự kiến trong năm 2024 sẽ có một sự cố gián đoạn lớn tại AWS.
  • Amazon đã chứng kiến sự gia tăng của nhiều sự cố quy mô lớn (LSE), và đây là hệ quả trực tiếp của RTO cùng hàng nghìn trường hợp sa thải trong im lặng.
  • Amazon không có động lực để công khai chia sẻ các LSE, và chỉ những sự cố gián đoạn mà khách hàng nhận thấy mới xuất hiện trong các bản cập nhật dashboard.
  • Amazon là một công ty mạnh về vận hành, nhưng các thực hành vận hành này phụ thuộc vào con người.

Amazon sẽ không sa thải tôi

  • Vào ngày 1/9/2023, tôi được thông báo rằng đội của tôi và các đội lân cận sẽ bị giải thể.
  • Các quản lý nói rằng họ muốn tất cả chúng tôi ở lại Amazon, nhưng lại khẳng định không có vai trò nào dành cho chúng tôi.
  • Tôi nghi ngờ cách các quản lý giao tiếp và hỏi liệu trợ cấp thôi việc có phải là một lựa chọn hay không.
  • Tôi được yêu cầu tự tìm vai trò khác, nhưng mọi vai trò đều có những nhược điểm đáng kể.
  • Các quản lý cố gắng sắp cho tôi một vai trò khác, nhưng trên thực tế họ không thể thật sự sa thải tôi.
  • Trong suốt hai tháng rưỡi, mỗi tuần tôi đều yêu cầu cập nhật về tình trạng việc làm và gói trợ cấp thôi việc, nhưng либо không nhận được phản hồi, либо chỉ nghe đủ loại lý do bào chữa.
  • Hiện tại là ngày 30/12 và tôi vẫn đang được Amazon tuyển dụng.
  • Tình huống này không chỉ xảy ra với đội của tôi mà còn ở nhiều bộ phận khác trong Amazon, và các công ty lớn khác cũng đang dùng chiến lược tương tự.

Ý kiến của GN⁺

  • Chiến lược sa thải trong im lặng của Amazon cho thấy xu hướng ưu tiên lợi ích ngắn hạn của doanh nghiệp, bằng cách cắt giảm nhân sự mà không phải chi trả trợ cấp thôi việc cho nhân viên.
  • Chiến lược này gây ra sự bất mãn và làn sóng nghỉ việc trong nhân viên, đồng thời về dài hạn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả vận hành và năng lực đổi mới của công ty.
  • Tình hình tại Amazon có thể châm ngòi cho các cuộc thảo luận rộng hơn về văn hóa doanh nghiệp và thị trường lao động, đồng thời tác động đến chiến lược quản trị nhân sự của các công ty khác.

Bài viết liên quan

1 bình luận

 
GN⁺ 2023-12-31
Ý kiến trên Hacker News

  • Sự thay đổi trong thái độ của Silicon Valley

    • Trước đây, họ tin tưởng nhân viên và xem họ là nguồn gốc của tăng trưởng và thành công, nhưng giờ ngày càng có xu hướng coi họ là đối tượng cần tối thiểu hóa chi phí và là gánh nặng lên lợi nhuận theo quý.
    • Những phúc lợi như phòng game, dự án cá nhân, sushi v.v. bắt nguồn từ thái độ trước đây, còn hiện tại một tinh thần thời đại mới đang được nhấn mạnh.
    • Hợp tác, niềm tin và lòng trắc ẩn với người khác, cũng như việc làm điều tốt, đang bị xem là lỗi thời.
    • Cần có niềm tin rằng nếu tin vào những người có thể tạo ra thay đổi, đồng thời chấp nhận nhiều nỗ lực và rủi ro, thì có thể thay đổi thế giới.

  • Trải nghiệm 'bị loại trừ về mặt quản lý' trong vai trò dài hạn

    • Bị gạt ra khỏi một vai trò dài hạn có thể là trải nghiệm rất sốc.
    • Trong khi ban quản lý cố tình làm tình hình xấu đi, nhân viên vẫn có thể tiếp cận với ý định chân thành là cải thiện tình hình.
    • Giải pháp tốt nhất đôi khi là lạnh lùng chơi theo cuộc chơi và giành lấy điều kiện tốt nhất có thể cho bản thân.

  • Văn hóa và cách điều hành của Amazon

    • Amazon đầy rẫy những kỹ sư và lãnh đạo kém năng lực, và chỉ những khoảnh khắc lóe sáng mới ngăn công ty trượt hẳn vào thất bại.
    • Thay vì sa thải nhân viên ở các bộ phận kém sinh lời, một chiến lược khôn ngoan hơn có thể là chuyển họ sang các lĩnh vực mới có tiềm năng tăng trưởng như AI.
    • Amazon đang tăng mạnh tuyển dụng cho các vai trò developer tại Ấn Độ, và chi nhánh tại đây tương đối thân thiện hơn với làm việc từ xa.

  • Vị thế của Amazon trong lĩnh vực AI

    • Việc cảm nhận rằng Amazon đang tụt lại trong lĩnh vực AI là một điều thú vị.
    • Khi cần nhiều hơn việc chỉ đóng gói lại mã nguồn mở và tích hợp vào hạ tầng, công ty lại gần như buông tay.

  • Quản lý tài chính và văn hóa doanh nghiệp

    • Sau khủng hoảng tài chính, một số ngân hàng tiếp tục giữ nhân viên thay vì sa thải vì thiếu ngân sách.
    • Điều này dẫn đến việc xuất hiện những nhân viên thực tế không có việc để làm, và khá giống với tình huống Amazon gần đây đang trải qua.

  • Chính sách nội bộ và việc sa thải nhân viên tại Amazon

    • Có nghi ngờ về việc chính sách không sa thải nhân viên của Amazon liệu còn hiệu lực hay không.
    • Công ty có thể đang áp dụng chiến lược khuyến khích nhân sự tự nguyện nghỉ việc thay vì sa thải trực tiếp.

  • Trải nghiệm làm việc tại Amazon

    • Một người bạn từng ngồi ở trạng thái 'bench' tại Amazon, không được giao công việc quan trọng, và dù được hứa sẽ tham gia dự án quan trọng khi đội đủ người thì thực tế gần như không có triển vọng.
    • Cuối cùng, sau đánh giá hiệu suất tiêu cực và mức tăng lương không theo kịp lạm phát, người đó đã rời công ty và mang theo kiến thức nội bộ về Amazon.