- Khảo sát Workforce Index của Slack cho thấy việc làm sau giờ làm thường gắn với năng suất thấp hơn, căng thẳng và kiệt sức nhiều hơn là cải thiện năng suất
- 37% nhân viên làm việc ngoài giờ tiêu chuẩn, và trong số này 54% cho biết họ làm vì áp lực chứ không phải do tự nguyện lựa chọn
- Nhân viên làm thêm vì nghĩa vụ có điểm năng suất thấp hơn 20% so với những người đăng xuất đúng giờ, mức căng thẳng công việc cao gấp 2,1 lần và tình trạng kiệt sức cao gấp 2 lần
- Nghỉ ngơi cũng là biến số then chốt: 50% nhân viên văn phòng hầu như không nghỉ hoặc không nghỉ trong giờ làm, và họ có khả năng bị kiệt sức cao hơn 1,7 lần
- Để tăng năng suất, điều quan trọng hơn là đạt khoảng 4 giờ tập trung mỗi ngày, lượng họp phù hợp, nghỉ ngơi và chiến lược quản lý thời gian thay vì làm việc lâu hơn
Làm thêm giờ có thể không phải là dấu hiệu của năng suất
- Văn hóa ở lại văn phòng lâu từ lâu được xem là biểu hiện của nỗ lực, nhưng làm việc sau giờ làm lại thường gắn với năng suất thấp hơn
- 37% nhân viên văn phòng đăng nhập ngoài giờ làm tiêu chuẩn ít nhất 1 lần mỗi tuần
- Trong số này, 54% nói rằng họ làm việc vì cảm thấy bị áp lực chứ không phải do tự chọn
- Nhân viên làm thêm vì nghĩa vụ có điểm năng suất thấp hơn 20% so với những người đăng xuất đúng giờ
- Mức căng thẳng liên quan đến công việc xấu hơn 2,1 lần
- Mức độ hài lòng tổng thể với môi trường làm việc thấp hơn 1,7 lần
- Tình trạng kiệt sức cao hơn 2 lần
- Cả hai nhóm đều cho biết khoảng 70% thời gian làm việc của họ là hiệu quả, cho thấy khó đánh giá mức độ nỗ lực chỉ dựa trên việc có làm thêm giờ hay không
- Nhân viên làm việc ngoài giờ có khả năng nói rằng năng suất của họ bị cản trở bởi các ưu tiên cạnh tranh cao hơn 50% so với những người chỉ làm trong giờ tiêu chuẩn
- Khi làm ngoài giờ là lựa chọn tự nguyện nhằm điều chỉnh lịch trình hoặc phục vụ mục tiêu cá nhân, tác động tiêu cực không xuất hiện và điểm số về sức khỏe tinh thần lẫn năng suất còn tăng nhẹ
Năng suất phụ thuộc vào chất lượng thời gian hơn là số lượng giờ làm
- Nhân viên văn phòng trên toàn thế giới gặp khó khăn trong việc phân bổ thời gian làm việc, và gánh nặng này thể hiện khác nhau theo cấp bậc
- 27% toàn bộ nhân viên văn phòng cho biết họ dành quá nhiều thời gian cho các cuộc họp
- Ở cấp điều hành, tỷ lệ này là 55%
- 25% toàn bộ nhân viên văn phòng cho biết họ dành quá nhiều thời gian cho email
- Ở cấp điều hành, tỷ lệ này là 43%
- 20% nhân viên văn phòng nói rằng họ không có đủ thời gian để kết nối với đồng nghiệp, và vấn đề này nổi bật hơn ở các nhân viên cấp thấp hơn
- 50% nhân viên văn phòng hầu như không nghỉ hoặc không nghỉ trong giờ làm
- Họ có khả năng trải qua kiệt sức cao hơn 1,7 lần
- Những nhân viên có nghỉ ngơi đạt kết quả cao hơn ở nhiều chỉ số so với những người không nghỉ
- Điểm cân bằng công việc - cuộc sống cao hơn 62%
- Khả năng quản lý căng thẳng và lo âu cao hơn 43%
- Mức độ hài lòng tổng thể cao hơn 43%
- Điểm năng suất cao hơn 13%
Từ 3 giờ chiều đến 6 giờ chiều là khung giờ năng suất thấp
- Nhân viên văn phòng trung bình cho biết 70% thời gian làm việc của họ là hiệu quả
- Khung giờ năng suất cao khác nhau tùy người, có người thích buổi sáng và cũng có người thích buổi tối
- Tuy nhiên, 71% nhân viên văn phòng đồng ý rằng cuối buổi chiều là khoảng thời gian tệ nhất để làm việc
- Năng suất giảm mạnh trong khoảng 15:00~18:00
- 3 trên 4 nhân viên văn phòng làm việc trong khung 15:00~18:00, nhưng chỉ 1 trong 4 người xem khoảng thời gian này là rất hiệu quả
- Những người có năng suất cao nhất sử dụng chiến lược quản lý thời gian nhiều hơn
- Có khả năng chia thời gian thành các khối để hoàn thành công việc cụ thể cao hơn 1,6 lần
- Có khả năng chỉ kiểm tra email vào những thời điểm nhất định cao hơn 1,7 lần
- Có khả năng đặt bộ đếm thời gian tập trung cao hơn 2,2 lần
Điểm cân bằng của ngày làm việc: tập trung, cộng tác, kết nối, nghỉ ngơi
- Không có một lịch trình duy nhất phù hợp với mọi ngành, vai trò và cấp bậc, nhưng dữ liệu khảo sát cho thấy một điểm cân bằng trong cách cấu thành ngày làm việc
- Bất kể cấp bậc, sự cân bằng lý tưởng bao gồm thời gian tập trung, thời gian cộng tác, kết nối xã hội và thời gian nghỉ ngơi
- Theo nhân viên văn phòng, thời gian tập trung lý tưởng trung bình là khoảng 4 giờ mỗi ngày
- Khi thời gian họp trong ngày vượt quá 2 giờ, đó trở thành điểm chuyển mà tại đó phần lớn nhân viên cảm thấy họ dành quá nhiều thời gian cho họp
- Mẫu hình này xuất hiện tương tự ở mọi cấp bậc
- Những người nói rằng họp quá nhiều có khả năng cho rằng mình thiếu thời gian tập trung cao hơn 2 lần
- Khoảng 10% nhân viên văn phòng cho biết thời gian họp là quá ít
- Câu trả lời này phổ biến hơn ở nhân viên có dưới 1 năm làm việc và người dưới 30 tuổi
- Việc có quá ít thời gian họp cũng liên quan đến cảm giác ít gắn kết và năng suất thấp hơn
Vai trò được kỳ vọng ở AI là giảm gánh nặng họp và tạo thêm thời gian
- Trong bối cảnh nhiều nhân viên văn phòng gặp khó khăn với việc quản lý thời gian, họ kỳ vọng các công cụ AI có thể giúp kiểm soát cân bằng thời gian tốt hơn
- 94% lãnh đạo điều hành cảm nhận ở mức nào đó sự cấp bách phải đưa AI vào tổ chức, và một nửa số lãnh đạo cho biết họ cảm thấy mức cấp bách rất cao
- Việc triển khai thực tế vẫn đang ở giai đoạn đầu
- Chỉ 1 trên 5 nhân viên văn phòng từng dùng công cụ AI cho công việc
- Do tỷ lệ áp dụng thấp, hơn 80% nhân viên văn phòng cho biết công cụ AI vẫn chưa cải thiện năng suất công việc của họ
- Ba hoạt động mà nhân viên kỳ vọng AI sẽ mang lại giá trị lớn nhất trong tương lai là:
-
Ghi chú và tóm tắt cuộc họp
- Hỗ trợ viết
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Trợ lý AI có thể thực hiện chính xác việc tóm tắt cuộc họp và tự động hóa quy trình làm việc nói chung có thể giúp giảm gánh nặng họp và cân bằng thời gian làm việc
-
Phương pháp khảo sát
- Workforce Index được thực hiện từ 24/8/2023 đến 15/9/2023 với 10.333 người lao động tại Mỹ, Australia, Pháp, Đức, Nhật Bản và Vương quốc Anh
- Khảo sát do Qualtrics thực hiện và không nhắm tới nhân viên hay khách hàng của Slack hoặc Salesforce
- Tất cả người trả lời đều là nhân viên văn phòng toàn thời gian làm việc ít nhất 30 giờ mỗi tuần
- Nhân viên văn phòng bao gồm lãnh đạo điều hành, quản lý cấp cao, quản lý cấp trung, quản lý cấp thấp, nhân sự cấp cao và lao động văn phòng có kỹ năng
- Định nghĩa người trả lời cũng bao gồm những lao động cho biết họ thực hiện công việc dữ liệu, phân tích thông tin và tư duy sáng tạo
- Dữ liệu bổ sung được cung cấp tại Workforce Lab Winter 2023 Workforce Index PDF
3 bình luận
Đó là một sự thật ai cũng biết nhưng cố tình phớt lờ.
Chúng ta thực sự biết điều đó sao?
Ý kiến trên Hacker News
Theo kinh nghiệm của tôi, bản thân số giờ làm việc không phải là điểm cốt lõi. Công việc thay đổi tùy theo hoàn cảnh, và tin rằng quản lý hiểu hoàn toàn các việc sắp tới là điều không thực tế
Ngay cả lập trình viên đôi khi cũng không biết, và việc ước lượng lịch trình quá nhiều/quá ít luôn xảy ra. Điều quan trọng là tạo ra kết quả đáng tin cậy đúng lúc, và đạt được sự cân bằng để mọi người đều thấy hợp lý về nỗ lực cần có trong quá trình đó
Với một số người, chậm rãi đụng vào việc sau giờ làm là niềm vui lớn, và đôi khi phải “nghịch” công việc như chơi để biết ngày mai cần làm gì. Sự khám phá như vậy giúp tránh những quyết định rác rưởi khiến dự án trở nên tầm thường và những lời nói dối của quản lý
Rốt cuộc đây là vấn đề bạn muốn sống trong thế giới nào, và tôi nghĩ năng suất, hạnh phúc, sự thoải mái đến từ nơi ta tạo ra và tận hưởng thế giới đó. Có rất nhiều “anh hùng” xem việc lúc 1 giờ sáng trong bộ đồ lót, vừa ăn ngũ cốc vừa nhìn vào công việc, và họ không hẳn căng thẳng hơn người khác
Kỳ vọng người ta làm việc lúc 1 giờ sáng rồi lãng mạn hóa điều đó thành “anh hùng” không phải là văn hóa bình thường. Đó cũng không phải lối sống lành mạnh cho nhân viên và có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe dài hạn
Việc tôi chọn đổi 4 giờ ban ngày sang 4 giờ ban đêm hoàn toàn khác với việc công ty gieo kỳ vọng như vậy vào văn hóa tổ chức; trường hợp sau là tín hiệu nguy hiểm
Cũng có những trường hợp phải làm vào giờ kỳ quặc vì lý do vật lý như ánh mặt trời trong ngành điện ảnh, nhưng xem lịch làm việc tệ như huy chương danh dự là ngu ngốc. Còn tệ hơn nếu nhầm lẫn mối gắn kết mỏng manh giữa những nạn nhân cùng cảnh với tình bạn
Nếu cứ phải nhồi người quá sức, tức là đã phân bổ nguồn lực sai; nếu công việc luôn sát nút và “hấp dẫn” vì những lý do vớ vẩn, thì đó là do những người bất tài quản lý. Trong một tổ chức vận hành tốt, nội dung công việc nên thú vị, còn lịch trình và giờ làm nên nhàm chán
Bạn có thể tự gọi mình là “anh hùng”, nhưng thứ bị lãng phí là đời bạn, thứ chỉ có một lần. Tôi nghĩ lần nào cũng phải có lý do thật sự chính đáng mới đáng như vậy
Nếu có lý do chính đáng, tôi sẵn sàng xông pha hơn, nhưng thực tế những trường hợp như vậy hiếm. Nếu công việc thú vị thì tôi có thể làm cả ngày, nhưng từ góc nhìn của nhà tuyển dụng, có lợi hơn là họ buộc tôi dừng lại để tôi có thể duy trì nhiều tháng mà không kiệt sức
Cân bằng công việc-cuộc sống tệ trong công ty bắt đầu như vậy. Làm việc sau giờ vì thấy vui gần như là nghiện việc, và những người vốn vui vẻ làm từ 9 giờ đến 5 giờ bỗng trở thành như thể chưa làm đủ
Tất nhiên các “anh hùng” có thể ít căng thẳng hơn. Vì họ thích làm việc nhiều giờ, và có thể trở thành “anh hùng” để leo lên nấc thang thăng tiến
Ước tính thời gian cần cho công việc, nhân đôi con số đó, rồi nói với nhóm rằng mình đã làm như vậy. Làm việc cho đúng, bao gồm cả tài liệu hóa
Khi đã dùng 50% thời gian kế hoạch, kiểm tra tiến độ; nếu chưa đi được một nửa thì đừng làm quá sức, hãy nhờ nhóm hỗ trợ hoặc giảm phạm vi
Nếu xong sớm, dùng thời gian còn lại để học kỹ năng mới và hữu ích
“Anh hùng” ư, thật sự có đáng gọi như vậy không
Con số “nhân viên đăng xuất khi hết giờ làm có điểm năng suất cao hơn 20% so với nhân viên cảm thấy phải làm việc cả sau giờ” là dữ liệu tự báo cáo
Làm sao biết những người làm sau giờ không đánh giá năng suất của mình thấp hơn thực tế, hoặc những người làm 9-to-5 không đánh giá cao hơn thực tế. Chỉ với dữ liệu này thì giá trị sử dụng khá yếu
Mỗi người có định nghĩa khác nhau về “năng suất”, và chỉ có tiêu chuẩn chủ quan về năng suất của chính mình. Cũng khó xác minh ai đã cung cấp dữ liệu, và khó lọc các câu trả lời giả hoặc những câu trả lời bỏ qua mà không đọc câu hỏi
Khảo sát Internet rẻ và dễ nên được dùng nhiều, nhưng dù thú vị cho các bài kiểm tra kiểu người nổi tiếng được yêu thích hay nhân vật Harry Potter, chúng thường rất tệ khi dùng làm dữ liệu khoa học cần độ chính xác. Vấn đề tái lập trong khoa học xã hội lớn như vậy dường như cũng không hẳn không liên quan đến việc phụ thuộc vào dữ liệu tự báo cáo kiểu khảo sát Internet này
Có thể những người năng suất thấp cuối cùng phải làm lâu hơn
Đặc biệt nhìn vào cách nói “cảm thấy có nghĩa vụ”, khả năng cao đó là những người quan tâm đến năng suất của mình và đặt tiêu chuẩn đầu ra cao. Có vẻ không phải thời gian ngoài giờ làm tạo ra sự giảm năng suất, mà môi trường làm việc tạo ra điều đó, và trong số đó chỉ những người cảm thấy năng suất của mình chưa đủ mới làm lâu hơn để bù lại
Người cảm thấy mình kém năng suất có khả năng sẽ cố bù đắp, hoặc lo lắng hơn về việc bị sa thải
Có một manh mối quan trọng cho những ai chỉ đọc tiêu đề: “Ngược lại, những nhân viên tự chọn làm việc ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn để phù hợp với lịch trình của mình hoặc theo đuổi tham vọng cá nhân cho biết không có tác động tiêu cực; trái lại, điểm số về sức khỏe tinh thần và năng suất còn tăng nhẹ”
Còn lập trình thì có thể làm cả lúc nửa đêm, khi không thể làm những việc đó
Sau đại dịch, các buổi standup sáng sớm xuất hiện, khiến niềm vui buổi sáng biến mất khá nhiều
Trước khi nghĩ đó là ADHD, tôi thường ngồi trong văn phòng ở trạng thái “sẵn sàng” dù chẳng làm được gì mấy. Đó là trạng thái chuẩn bị lao vào lần gián đoạn tiếp theo ai đó ném tới, hoặc cuộc họp tiếp theo còn hơn một tiếng nữa mới bắt đầu
Chỉ sau khi mọi người tan làm tôi mới thả lỏng được, và khi đó mới có thể hoàn thành công việc thật sự
Tôi đã được chẩn đoán ADHD chính thức, thỉnh thoảng dùng thuốc liều thấp và có vẻ có ích
Khi ở chế độ lính cứu hỏa, các hormone sinh tồn kiểu chiến đấu–bỏ chạy–đóng băng được kích hoạt, làm kìm hãm sự sáng tạo. Khi có sư tử đang rình thì nghĩ về bức tranh hang động tiếp theo không phải là khôn ngoan
Ở một trong hai chế độ đó là bình thường, và không nhất thiết liên quan đến ADHD
Họ đã kiểm soát thế nào thực tế rằng những người bị tụt lại thường làm việc sau giờ làm nhiều hơn?
Cần phân biệt liệu làm việc sau giờ gây mất năng suất, hay những người chậm hơn làm sau giờ để bù phần bị tụt lại
Những người đó làm việc sai cách và thường có xu hướng bù bằng thêm thời gian và căng thẳng. Nếu đặt ra rằng “không có thời gian làm thêm”, họ có thể sẽ cố thay đổi những thói quen xấu gây ra sự kém năng suất
Tôi đã thấy nhiều trường hợp như vậy. Họ quen với trạng thái như zombie, để trôi mất hàng giờ, trong khi chỉ cần dừng lại phân tích tình hình là có thể tiếp cận theo cách tốt hơn nhiều hoặc giải quyết vấn đề khá nhanh
Tất nhiên có nhiều yếu tố đan xen như động lực sự nghiệp, nhưng tôi rất ủng hộ việc chỉ làm trong số giờ đã ký hợp đồng và không làm thêm. Ngoại lệ nên là các tình huống hiếm, khoảng 1–3 lần mỗi năm
Không có lý do gì để xem công việc ngoài giờ là nguyên nhân của vấn đề. Cũng có thể cá nhân gặp khó khăn ngoài công việc, và kết quả là họ phải làm thêm để bắt kịp
Vài ngày trước đã có một cuộc thảo luận lớn: https://news.ycombinator.com/item?id=38579890
Chiến lược của tôi là thế này: làm ở công ty nhỏ, đến văn phòng lúc 10 giờ sáng và tan làm lúc 4 giờ chiều
Nếu đó là việc tôi thật sự đắm chìm, tôi sẵn sàng làm thêm một chút sau giờ làm hoặc cuối tuần. Không ai kỳ vọng điều đó, và thật lòng tôi còn cố giấu chuyện mình làm vậy. Tôi không push commit mà chỉ để các thay đổi ở local
Mấu chốt là cảm giác nghĩa vụ rằng phải làm việc ngoài giờ chính thức. Thời gian năng suất nhất của tôi là sáng sớm hoặc đêm muộn
Khi đó có ít chuyện xảy ra hơn, cả trong công việc lẫn đời sống cá nhân, ít bị gián đoạn hơn và cũng ít phải chuyển ngữ cảnh hơn, nên dễ tập trung và hoàn thành hơn
Vì biết mình sáng tạo và năng suất hơn ngoài giờ làm việc bình thường, tôi cố nghỉ vào ban ngày. Vì biết sau đó sẽ bù giờ, nên đi dạo một tiếng khi trời còn sáng rồi làm việc ban đêm tốt hơn nhiều
Những bài kiểu “càng làm ít càng làm được nhiều” đang là mốt gần đây. Trong phần bình luận, biến gây nhiễu bị bỏ sót lúc nào cũng xuất hiện, còn bản thân bài viết thường không đủ nội dung để thật sự thú vị
Rốt cuộc, chuyện thời gian không đồng nghĩa với năng suất thì giờ ai cũng biết rồi