GN⁺: Cơn sốt AI đang hạ nhiệt

(slack.com)

17 điểm bởi GN⁺ 2024-11-18 | 1 bình luận | Chia sẻ qua WhatsApp

99% lãnh đạo doanh nghiệp có kế hoạch đầu tư vào AI trong thời gian tới. Tuy nhiên, lần đầu tiên kể từ sau khi GenAI được triển khai, tỷ lệ áp dụng AI trong lực lượng lao động toàn cầu đang chậm lại và sự hào hứng với AI cũng đang nguội đi
Theo khảo sát Workforce Index của Slack (với hơn 17.000 nhân viên văn phòng), báo cáo này cung cấp các góc nhìn về lý do nhân viên giấu việc sử dụng AI, lo ngại rằng công cụ AI có thể làm tăng khối lượng công việc, và cách thế hệ trẻ tối ưu hóa kỹ năng AI

Kế hoạch đầu tư AI của lãnh đạo: 99% dự định đầu tư vào AI trong năm nay, và 97% cảm thấy cấp bách về việc tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh.
Đà hứng khởi với AI chững lại: Trong 3 tháng gần đây, tỷ lệ áp dụng AI đã chậm lại ở nhiều quốc gia, bao gồm Mỹ và Pháp. Mức độ hào hứng với AI trên toàn cầu cũng giảm 6%.
Sự không thoải mái khi dùng AI: 48% nhân viên văn phòng cho biết họ cảm thấy không thoải mái khi nói với quản lý rằng mình đã sử dụng AI trong công việc. Lý do là vì việc dùng AI giống như gian lận, sợ bị đánh giá là thiếu năng lực, hoặc sợ bị xem là lười biếng.
Thiếu đào tạo về AI: 61% nhân viên văn phòng đã dành tổng cộng chưa đến 5 giờ để học AI, khiến việc áp dụng AI bị chậm lại.
Khát vọng nâng cao kỹ năng: 76% nhân viên muốn trở thành chuyên gia AI, với các lý do chính là xu hướng ngành và mục tiêu cá nhân.

[Nguyên nhân khiến việc áp dụng AI chậm lại]

Nhiều người lao động cho biết họ không biết kiểu sử dụng AI nào được phép trong công ty.
48% người lao động cảm thấy không thoải mái khi công khai với quản lý việc mình dùng AI, với các lý do chính là sợ trông như đang gian lận, sợ bị đánh giá là thiếu năng lực, hoặc sợ bị xem là lười biếng.

AI từng được kỳ vọng sẽ giúp nhân viên làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn, nhưng trên thực tế nó có thể dẫn đến nhiều tác vụ đơn giản hơn và khối lượng công việc tăng lên.
Nhân viên muốn dùng AI để tái phân bổ thời gian cho các hoạt động có ý nghĩa, nhưng thực tế họ lại dự đoán sẽ phải dành nhiều thời gian hơn cho công việc quản trị.

Khi các chuẩn mực sử dụng AI còn gây bối rối, bài tập xây dựng đội ngũ AI có thể giúp làm rõ các góc nhìn khác nhau và khai phá các trường hợp sử dụng AI mang tính sáng tạo.
Tăng cường chương trình đào tạo AI: Lãnh đạo cần cung cấp sự cho phép rõ ràng, giáo dục và đào tạo (PET: Permission, Education, Training) để nhân viên có thể tiếp thu kỹ năng AI.

Công cụ AI giúp tăng năng suất của nhân viên, nhưng điều đó không đồng nghĩa chỉ là tăng thêm khối lượng công việc. Lãnh đạo cần đặt trọng tâm lớn hơn vào công việc đổi mới và sáng tạo.

Theo dữ liệu, 68% nhân viên văn phòng cho rằng các sinh viên đại học đang tốt nghiệp hiện nay có kỹ năng AI tốt hơn nhân viên trung bình trong công ty.
Hàm ý: Lãnh đạo có thể tận dụng những nhân viên trẻ thành thạo AI trong vai trò mentor để thúc đẩy học hỏi đồng đẳng.

81% người dùng AI tìm đến AI để xin hỗ trợ trong các dự án quan trọng thay vì hỏi bạn bè hoặc đồng nghiệp.
Hàm ý: Lãnh đạo cần xem AI không chỉ là công cụ nâng cao hiệu suất, mà còn là chất xúc tác để tái cấu trúc sự hợp tác giữa con người với nhau.

3 trên 4 nhân viên văn phòng muốn làm việc tại công ty cung cấp và sử dụng các công cụ AI.
Hàm ý: Những công ty chậm ứng dụng AI hoặc thiếu hỗ trợ có thể gặp khó khăn trong thu hút và giữ chân nhân tài giỏi.

Khảo sát này được Qualtrics thực hiện từ ngày 2/8/2024 đến 30/8/2024 với 17.372 nhân viên văn phòng.
Đối tượng khảo sát là nhân viên văn phòng không phải nhân viên hoặc khách hàng của Slack hay Salesforce, và là người làm việc toàn thời gian (từ 30 giờ/tuần trở lên).

constexprif 2024-11-18

Lý do để không dùng công cụ phải là vì công cụ đó không đủ mạnh chứ nhỉ.