Việc sử dụng AI tại nơi làm việc đang tiếp tục gia tăng

(gallup.com)

5 điểm bởi GN⁺ 2025-12-25 | Chưa có bình luận nào. | Chia sẻ qua WhatsApp

Theo khảo sát của Gallup, tỷ lệ người lao động tại Mỹ sử dụng AI trong công việc đã tăng lên 45% vào quý 3 năm 2025, và việc ứng dụng chủ yếu cho tổng hợp thông tin và tạo ý tưởng vẫn tiếp tục lan rộng
Mức sử dụng AI thường xuyên theo tiêu chí vài lần mỗi tuần trở lên đã tăng từ 19% lên 23%, nhưng tỷ lệ sử dụng hằng ngày vẫn chỉ dừng ở khoảng 10%
Tỷ trọng ứng dụng AI đặc biệt cao trong các ngành dựa trên lao động tri thức như công nghệ·hệ thống thông tin, tài chính và dịch vụ chuyên môn
Mức độ nhận biết về việc triển khai AI ở cấp tổ chức có chênh lệch lớn giữa các nhân viên, cho thấy dấu hiệu sử dụng không chính thức dựa trên các công cụ cá nhân
Việc mở rộng sử dụng AI của nhân viên có liên hệ chặt chẽ với sự hỗ trợ từ quản lý và việc tích hợp chiến lược vào vai trò công việc

Thay đổi trong tình hình sử dụng AI tại nơi làm việc

Từ quý 2 đến quý 3 năm 2025, tỷ lệ người lao động tại Mỹ sử dụng AI cho công việc vài lần mỗi năm trở lên đã tăng từ 40% lên 45%
Tỷ lệ sử dụng thường xuyên với mức vài lần mỗi tuần trở lên đã tăng từ 19% lên 23%
Mức sử dụng thường nhật (hằng ngày) chỉ tăng nhẹ từ 8% lên 10%
Kết quả khảo sát dựa trên khảo sát web thực hiện từ ngày 5 đến 19/8/2025 với 23.068 lao động toàn thời gian và bán thời gian tại Mỹ

76% người làm trong lĩnh vực công nghệ hoặc hệ thống thông tin sử dụng AI vài lần mỗi năm trở lên
Trong tài chính (58%) và dịch vụ chuyên môn (57%), cũng có hơn một nửa cho biết đã từng sử dụng
Ở các ngành có tỷ trọng lao động tuyến đầu cao như bán lẻ (33%), y tế (37%) và sản xuất (38%), tỷ lệ ứng dụng thấp hơn
Sự khác biệt về khả năng tiếp cận AI và tần suất sử dụng giữa các công việc dựa trên tri thức và các công việc thiên về hiện trường là rất rõ rệt

Tính đến quý 3 năm 2025, 37% nhân viên cho biết họ nhận thức được việc tổ chức đã triển khai AI
40% trả lời rằng chưa triển khai, và 23% cho biết không biết tổ chức đã triển khai hay chưa
Tỷ lệ nhận biết về triển khai ở cấp tổ chức thấp hơn tỷ lệ sử dụng AI mang tính cá nhân, cho thấy khả năng tồn tại việc sử dụng không chính thức và công cụ cá nhân
Càng xa quá trình ra quyết định, hiện tượng thiếu nhận biết về việc triển khai AI càng gia tăng

Tỷ lệ trả lời không biết tổ chức có triển khai AI hay không là 26% ở nhân sự đóng góp cá nhân, 16% ở quản lý và 7% ở lãnh đạo
Trong nhóm làm bán thời gian, làm tại hiện trường và các vị trí tuyến đầu, tỷ trọng câu trả lời không chắc chắn cao hơn
Do có thêm lựa chọn “không biết” vốn chưa có trong các câu hỏi khảo sát trước đây, nên không thể so sánh trực tiếp với kết quả quá khứ
Điều này cho thấy rõ sự chênh lệch trong truyền đạt thông tin bên trong tổ chức

Trong số người dùng AI, 42% dùng để tổng hợp thông tin và 41% dùng để tạo ý tưởng
36% sử dụng cho mục đích học cái mới
Các mục đích sử dụng này hầu như không thay đổi lớn kể từ quý 2 năm 2024
Xu hướng sử dụng vẫn tập trung vào hỗ trợ công việc thực tế và mở rộng tư duy

Việc sử dụng các công cụ chuyên biệt như khoa học dữ liệu, phân tích và lập trình vẫn còn hạn chế
Tuy nhiên, nhân viên sử dụng AI thường xuyên có tỷ lệ dùng các công cụ này cao hơn
Chênh lệch ở công cụ hỗ trợ lập trình là 22% ở nhóm dùng thường xuyên so với 8% ở nhóm ít dùng
Với công cụ khoa học dữ liệu và phân tích, chênh lệch cũng là 18% so với 8%

Tính đến quý 3 năm 2025, việc sử dụng AI của người lao động tại Mỹ đang tiếp tục mở rộng ổn định
Mức sử dụng hằng ngày vẫn còn hạn chế và tập trung ở một số công việc, ngành nghề nhất định
Sự gia tăng sử dụng AI của nhân viên có liên hệ mạnh với sự hỗ trợ từ quản lý và việc tích hợp chiến lược vào công việc
Nhu cầu về định hướng rõ ràng và truyền thông ở cấp tổ chức ngày càng nổi bật