"Cách thể hiện uy quyền của người quản lý mà không trở nên độc đoán"
(jeffwofford.com)Tóm tắt: Cách đưa ra chỉ thị hiệu quả
- Lãnh đạo là người có thẩm quyền và chỉ đạo hành động của người khác.
- Điều quan trọng là biết cách đưa ra chỉ thị cho các thành viên trong nhóm mà không khiến họ khó chịu.
- Hầu hết các cuộc thảo luận trong nhóm là quá trình tương tác có sự tham gia của mọi người, không quá nặng về phân cấp.
- Công việc chính của người lãnh đạo là đưa ra nhiều lựa chọn khác nhau và giúp cả nhóm đi đến quyết định vững chắc.
- Đôi khi cần những chỉ thị rõ ràng và dứt khoát, nhưng điều quan trọng là truyền đạt sao cho không bị cảm nhận như một “mệnh lệnh”.
- Ngôn ngữ, cử chỉ, giọng điệu và cuộc trò chuyện trước sau khi đưa ra chỉ thị đều quan trọng.
- Việc lựa chọn từ ngữ khi đưa ra chỉ thị là rất quan trọng, và cần cân nhắc nhiều cách diễn đạt khác nhau.
Phân loại chỉ thị
- "Đổ rác đi." Đây là cách chỉ thị đơn giản và trực tiếp nhất, ý định rõ ràng nhưng có thể tạo cảm giác hơi cộc lốc.
- "Đổ rác giúp nhé?" Thêm các từ như “giúp” hoặc “nhé” để tạo cảm giác nhờ vả mà vẫn giữ được sự rõ ràng của chỉ thị.
- "Sẽ tốt hơn nếu đổ rác." Dùng cách nói mềm hơn để yêu cầu, nhưng chỉ thị có thể trở nên kém rõ ràng.
- "Cần phải đổ rác." Tăng nhẹ tính bắt buộc mà vẫn không tạo cảm giác thô ráp.
- "Em/cậu đổ rác nhé?" Dùng dạng câu hỏi để tạo cảm giác có lựa chọn, đồng thời vẫn thể hiện rõ ý định chỉ thị.
- "Em/cậu có thể đổ rác được không?" Hỏi về khả năng thực hiện để đưa ra yêu cầu một cách nhẹ nhàng hơn.
- "Chúng ta cùng đổ rác nào." Dùng “chúng ta” để tạo cảm giác cùng làm khi đưa ra chỉ thị.
- "Sao em/cậu không đổ rác nhỉ?" Cách diễn đạt rất mềm, nhưng độ rõ ràng của chỉ thị giảm đi.
- "Đổ rác thì sao nhỉ?" Dùng giọng gợi ý để đưa ra chỉ thị như một đề xuất.
- "Mong là em/cậu đổ rác giúp." Tạo cảm giác nhờ vả khi đưa ra chỉ thị.
Ý kiến của GN⁺
Điểm quan trọng nhất của bài viết này là người lãnh đạo cần tìm ra cách truyền đạt chỉ thị rõ ràng và hiệu quả, đồng thời vẫn duy trì được sự tham gia và nhiệt huyết của các thành viên trong nhóm. Bài viết cung cấp nhiều kỹ thuật giao tiếp khác nhau để thể hiện năng lực lãnh đạo mà không tạo ra ấn tượng là “độc đoán”, từ đó giúp các kỹ sư phần mềm mới vào nghề thực hiện tốt hơn vai trò của mình trong nhóm. Những cách giao tiếp này rất quan trọng trong việc tạo ra bầu không khí tích cực trong nhóm và khuyến khích mọi thành viên tích cực tham gia giải quyết vấn đề, qua đó tối đa hóa hiệu quả của cả nhóm.
1 bình luận
Ý kiến Hacker News
Những người nói "Tôi cần" sẽ bị đưa vào danh sách, kể cả khi người đối thoại không phải là chính tôi
Nếu với tư cách lãnh đạo mà bạn đã phải băn khoăn "nên nói như thế nào", thì bạn đã thất bại rồi
"Đổ rác đi" bớt gay gắt hơn nhiều so với "Anh phải đổ rác"
Một lãnh đạo kỹ thuật giỏi sẽ truyền cảm hứng thay vì chỉ đạo
Trong một nhóm có mức độ tin cậy và tôn trọng sâu sắc, mọi người có thể nói thẳng với nhau mà không bị cảm nhận là thô lỗ
Ví dụ từ vợ: "Anh có đổ rác không?"
Những cách nói như "Tôi cần" hoặc "Rác cần được đổ" mang tính thụ động công kích
Bài viết quá dài và thực ra không đưa ra cách yêu cầu lịch sự như thế nào
Với vai trò trưởng nhóm, điều quan trọng là phải bảo vệ nhóm khỏi các vấn đề bên ngoài và thể hiện sự cam kết với mục tiêu chung
Mệnh lệnh là biện pháp cuối cùng