Xác suất lời của CEO được truyền đạt rõ ràng đến nhân viên là bao nhiêu phần trăm?

Cho đến nay, phần lớn các nhà sáng lập ở Mỹ mà tôi từng đồng hành với vai trò coach đều đã có một giai đoạn tin rằng mình đang giao tiếp rất rõ ràng.

Và mỗi lần như vậy, niềm tin ấy cuối cùng đều được chứng minh là không đúng với thực tế.

Có nhiều lý do khiến giao tiếp không rõ ràng. Trong đó, hai lý do tiêu biểu là:

1. Nhìn lại thì thực ra ngay cả bản thân người nói cũng chưa rõ, nên không thể truyền đạt rõ cho người khác, và
2. Điều hiển nhiên với người nói lại không hề hiển nhiên với người nghe.

Ở trường hợp thứ hai, một thí nghiệm mang tên Tappers & Listeners do Đại học Stanford thực hiện càng làm vấn đề này trở nên thú vị hơn.

Theo thí nghiệm, khi hỏi mọi người rằng xác suất một điều hiển nhiên với mình sẽ được truyền đạt sang người khác là bao nhiêu phần trăm, đa số trả lời là 50%. Nhưng khi thực sự tiến hành thí nghiệm, kết quả đáng kinh ngạc là nó chỉ được truyền đạt tới vỏn vẹn 2% số người.

Đúng lúc đó, tôi thấy một bài viết trong đó Siqi Chen, nhà sáng lập kiêm CEO của startup Mỹ Runway, thẳng thắn nhìn lại bản thân về chính trường hợp thứ hai, nên đã thử dịch lại.

Bài đăng LinkedIn / Siqi Chen, nhà sáng lập kiêm CFO của Runway

1. Sự việc xảy ra trong lúc viết tài liệu chiến lược

   • Siqi Chen, CEO kiêm CFO của startup Mỹ Runway, đã có một trải nghiệm khá bối rối khi cập nhật tài liệu chiến lược của công ty.

   • Sau khi viết bản nháp, chia sẻ và nhận phản hồi, anh liên tục nghe rằng nó “không rõ ràng”.

   • Dù có thêm chi tiết hay bổ sung nhiều nội dung hơn, phản hồi vẫn y như vậy.

   • Ban đầu, người viết cảm thấy vô cùng bức bối, thậm chí đến mức nghĩ rằng: “Chỉ cần nói cho tôi biết mọi người muốn gì, tôi sẽ viết đúng như vậy.”

2. Vấn đề thực sự là anh đã giấu đi những điều “quá hiển nhiên”

   • Cuối cùng anh nhận ra rằng, chính những điều anh thấy quá hiển nhiên nên không đưa vào tài liệu chiến lược lại là thứ cả nhóm cần nhất.

   • Khi nhìn lại cảm xúc của mình, anh nhận ra mình sợ rằng việc nói ra những điều quá hiển nhiên sẽ khiến bản thân trông như đang tỏ ra hơn người hoặc làm người khác thấy nhàm chán.

   • Bởi khi từng nghe người khác nói những điều quá hiển nhiên, anh đã nghĩ họ “ngu ngốc”, nên anh cũng lo mình sẽ bị các thành viên trong tổ chức nhìn như vậy.

   • Nhưng chính những điều hiển nhiên ấy lại là thông tin quan trọng nhất, được bén rễ sâu trong trực giác và kinh nghiệm của anh.

3. “Điều hiển nhiên” có thể là bằng chứng cho “vùng thiên tài” của bạn

   • Nếu có điều gì đó khiến bạn cảm thấy “quá hiển nhiên”, thì có nghĩa là trải nghiệm và trực giác riêng của bạn đã tác động sâu sắc đến mức đó.

   • Những suy nghĩ quá dễ đến mức bạn ngần ngại nói ra như vậy, thực ra rất có thể lại là giá trị cốt lõi cần được chia sẻ nhất.

   • Đó có thể chính là Zone of Genius, “vùng thiên tài” của bạn.

4. Cái bẫy của ảo tưởng: ‘Ai cũng sẽ giống mình’

   • Người viết thừa nhận mình đã liên tục rơi vào ngộ nhận rằng “người khác cũng sẽ nghĩ giống hệt mình”.

   • Anh đã quá vội kết luận rằng người khác cũng sẽ phản ứng giống cách mình phản ứng.

   • Nhưng thực tế là mỗi người suy nghĩ khác nhau và đều có một “vùng thiên tài” khác nhau.

5. Buông trực giác xuống, đội ngũ mới trở nên sáng rõ

   • Điều mà đội ngũ thực sự cần từ anh là sự truyền đạt rõ ràng về những gì với anh là trực quan, đặc biệt là những điều “rõ rành rành” nhất.

   • Khi làm vậy, thật bất ngờ, ngay ngày hôm sau các thành viên trong nhóm đã đánh giá rằng chiến lược trở nên rõ ràng và hữu ích hơn rất nhiều.

   • Nếu chúng ta giấu đi những điều “hiển nhiên”, điều đó chẳng khác nào đang trói chặt tiềm năng của cả tập thể.

6. Một đội ngũ mạnh vì ở bên nhau, nên mỗi người phải lấp đầy phần việc của mình

   • Đội ngũ mạnh mẽ là vì các thành viên có những góc nhìn và tài năng khác nhau.

   • Nếu ai cũng coi cùng một điều là hiển nhiên, tầm nhìn của cả nhóm tất yếu sẽ trở nên hạn hẹp.

   • Điều hiển nhiên với tôi có thể trở thành chiếc chìa khóa mở ra một insight mới cho người khác.

[skageektp]

Đặt ra một câu hỏi thú vị ngay ở tiêu đề, nhưng trong nội dung lại chẳng có câu trả lời nào cho nó nên bực vl

[dogtree]

Nói điều hiển nhiên quá rồi nhé =)) (đùa thôi)