- Sự tích lũy của những hành động nhỏ trong đời sống hằng ngày tạo nên niềm tin mạnh mẽ giữa quản lý và thành viên, đồng thời tạo ra khác biệt ở một nhà quản lý giỏi
- Thay vì các quyết định lớn như tuyển dụng hay đánh giá hiệu suất, những lựa chọn vi mô như thái độ không né tránh tranh luận hay việc trao quyền ra quyết định lại tạo ảnh hưởng lớn hơn
- Việc bộc lộ sự dễ tổn thương và chia sẻ thất bại giúp nâng cao cảm giác an toàn tâm lý, từ đó thúc đẩy đội ngũ dám thử thách và học hỏi
- Khi nhà quản lý không chỉ là người ra chỉ thị mà còn đóng vai trò đối tác tư duy, khả năng hiểu bối cảnh và phán đoán của cả nhóm được củng cố
- Về dài hạn, những thói quen hỗ trợ sự phát triển sự nghiệp của thành viên sẽ quyết định sức khỏe bền vững của tổ chức
Những thói quen giúp đội ngũ hành động như một “owner”
- Không né tránh tranh luận, thảo luận đầy đủ rồi giao quyền quyết định để họ tích lũy kinh nghiệm ra quyết định
- Không độc chiếm ý tưởng của mình mà chia sẻ với cả nhóm để họ trưởng thành thành chủ thể của việc thực thi sáng tạo
- Không là head coach mà là đội trưởng của nhóm, định hướng bằng câu hỏi và phân tán trách nhiệm
- Ngay cả khi hợp tác với các bộ phận khác, thay vì can thiệp trực tiếp thì cần làm rõ việc trao quyền cho báo cáo trực tiếp
Bộc lộ sự dễ tổn thương và nhận thức về bản thân
- Chia sẻ bằng tài liệu về phong cách làm việc, giá trị và cách nhận phản hồi mà mình ưa thích để tạo môi trường cộng tác có thể dự đoán được
- Chia sẻ những trải nghiệm thất bại cá nhân và trong công việc để hình thành vùng an toàn tâm lý nơi thất bại được chấp nhận
- Cũng chia sẻ nhẹ nhàng những giai thoại cá nhân ngoài công việc để làm dịu bớt bầu không khí tổ chức bị phi nhân tính hóa
Trở thành đối tác tư duy đáng tin cậy
- Dành ra thời gian nhìn lại theo tháng để phản tư một cách có cấu trúc về điều đã làm tốt và điều cần cải thiện
- Vượt khỏi các buổi 1:1 chỉ xoay quanh vấn đề ngắn hạn để dành thời gian riêng cho việc bung ý tưởng
- Kết nối công việc của nhóm với mục tiêu chung của công ty để tạo điều kiện cho ra quyết định dựa trên bối cảnh
- Trong các buổi 1:1, luôn duy trì thái độ tập trung hoàn toàn và lắng nghe đối với đối phương
- Thực hiện đầy đủ mọi hành động tiếp theo đã hứa để tích lũy tính nhất quán và niềm tin
Dẫn dắt với sự đồng cảm làm mặc định
- Ưu tiên đánh giá lấy con người làm trung tâm bằng cách tôn trọng hoàn cảnh cá nhân trước cả thành tích
- Với thành viên đang trong trạng thái quá tải, chủ động khuyến khích nghỉ ngơi hoặc điều chỉnh công việc
- Không làm phiền thành viên đang nghỉ phép hoặc nghỉ bệnh, và nhà quản lý sẽ đóng vai trò bộ đệm
Thử thách bằng sự tử tế
- Thừa nhận khả năng mắc sai lầm và truyền đi thông điệp “có thất bại cũng sẽ chịu trách nhiệm” để hạ thấp rào cản trước thử thách
- Sau đánh giá hằng năm, chuyển sang kế hoạch thực thi theo tháng để tạo vòng lặp tăng trưởng liên tục
- Khi yêu cầu phản hồi, quản lý cần chia sẻ ý định và truyền đạt rõ phản hồi mong muốn
- Tạm dừng một chút trước khi phản hồi và kiểm tra xem đối phương đang ở trạng thái có thể tiếp nhận hay không để nâng cao hiệu quả của phản hồi
- Khen ngợi công khai, góp ý riêng tư
Nhận ra và mở rộng những khoảnh khắc nhỏ
- Ngay cả những thành tựu nhỏ đang diễn ra cũng được ghi nhận và chúc mừng ngay để duy trì động lực và tốc độ
- Truyền đạt thành quả của thành viên lên cấp tổ chức cao hơn để tăng cường độ hiển thị và sự gắn kết với tưởng thưởng
- Quan tâm cả đến những sự kiện trong đời sống cá nhân để mở rộng độ sâu của mối quan hệ
Quản lý với tăng trưởng dài hạn trong tâm trí
- Làm rõ rằng vai trò hiện tại là một chặng trong sự nghiệp và hỗ trợ thiết kế bước tiếp theo
- Kết nối với mentor và các buổi skip-level meeting để mang lại cơ hội mở rộng góc nhìn
- Thường xuyên mở các cuộc trò chuyện về sự nghiệp để kiểm tra mức độ căn chỉnh giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của nhóm
- Thông qua đào tạo, conference, coaching... giúp họ liên tục rèn giũa các năng lực cần thiết cho vai trò
1 bình luận
Là lời hay ý đẹp thật đấy... nhưng đúng là quá khó..