Thẩm phán bác đề nghị hủy vụ kiện về việc HP "khóa máy in all-in-one"

• Một thẩm phán tại Bắc California đã bác đề nghị của HP nhằm hủy vụ kiện liên quan đến các máy in đa chức năng của hãng.
• Hai nguyên đơn Gary Freund và Wayne McMath cáo buộc HP cố ý vô hiệu hóa các chức năng không phải in ấn của máy in đa chức năng khi hết mực, đồng thời không thông báo điều này cho người mua.
• Vụ kiện cho rằng HP đã che giấu thông tin quan trọng, bao gồm việc phần mềm trên thiết bị sẽ vô hiệu hóa tính năng quét và fax khi máy hết mực.
• Đơn kiện sửa đổi do các nguyên đơn nộp vào tháng 2 năm nay đã được tòa án chấp nhận, sau khi phiên bản trước đó bị bác vì không nêu được yêu cầu một cách đầy đủ.
• Các bình luận do chính HP đăng trên diễn đàn hỗ trợ của hãng được viện dẫn làm bằng chứng cho việc cố ý vô hiệu hóa chức năng; trong đó một nhân viên hỗ trợ HP nói rằng máy in sẽ không hoạt động nếu không có mực.
• Thẩm phán Beth Labson Freeman cho rằng các nguyên đơn đã trình bày "đầy đủ" về khiếm khuyết bị cáo buộc và việc HP biết về điều đó, đồng thời nhận định HP có nghĩa vụ công bố các giới hạn này.
• Thẩm phán cho phép vụ kiện tiếp tục, nhưng bác yêu cầu bồi thường công bằng của các nguyên đơn theo luật Minnesota về hành vi thương mại lừa dối.
• Đây không phải lần đầu HP đối mặt với hành động pháp lý vì bị cáo buộc khóa máy in không phù hợp. Năm 2022, công ty đã dàn xếp một vụ kiện tại châu Âu với số tiền 1,35 triệu USD vì dùng chip bảo mật và phần mềm tương tự DRM để ngăn hộp mực bên thứ ba hoạt động trên máy in HP.
• Các vụ việc tương tự tại Australia và Mỹ cũng đã được dàn xếp, và một hãng máy in khác là Canon cũng bị kiện vào năm 2021 vì cùng lý do này, sau đó dàn xếp với số tiền không được tiết lộ.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Khi nhu cầu đối với máy in giảm, các nhà sản xuất có thể sẽ gia tăng các biện pháp khóa chặt và những hành vi chống người tiêu dùng
• Một số người tiêu dùng cho rằng mua máy in mới kèm hộp mực khởi đầu còn rẻ hơn thay các hộp mực rỗng
• HP được cho là chia sẻ công nghệ máy in với các nhà sản xuất khác và đổi thương hiệu phần mềm của họ dưới tên khác
• Có nhu cầu về máy in mã nguồn mở, nhưng tồn tại những khó khăn kỹ thuật như chế tạo đầu phun cho máy in phun hoặc trống cho máy in laser
• Một số máy in HP sẽ không in trang đen trắng nếu hộp mực màu đã hết, ngay cả khi mực đen vẫn còn đủ
• Những máy in HP đời cũ như LaserJet 2015 được khen ngợi vì độ tin cậy và tuổi thọ của chúng
• Nhiều người không in thường xuyên, và chỉ dùng máy in thỉnh thoảng để in biểu mẫu chính phủ hoặc các tài liệu cần gửi qua đường bưu điện
• Có ý kiến đề xuất dùng máy fax hoặc chương trình FOSS để giả lập tín hiệu fax thay vì dùng máy in gặp vấn đề
• Một số người tin rằng các công ty nên tập trung vào việc làm ra những máy in tốt hơn, đắt hơn thay vì cắt giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận
• Một số người dùng chuyển từ HP sang các thương hiệu khác như Canon vì có thể dễ dàng mua được hộp mực giá rẻ
• Sự không hài lòng nói chung với việc sở hữu máy in, máy quét và máy fax vì chúng thiếu ổn định và bất tiện