HP không bác bỏ được cáo buộc vô hiệu hóa máy quét của máy in khi sắp hết mực

• HP đang đối mặt với vụ kiện tập thể cáo buộc hãng cố ý vô hiệu hóa chức năng quét và fax trên máy in đa chức năng khi sắp hết mực.
• Vụ kiện cho rằng HP không công khai điều này với người tiêu dùng, và đây có vẻ là chiến lược nhằm tăng lợi nhuận từ việc bán hộp mực đắt đỏ.
• Nguyên đơn lập luận rằng về mặt kỹ thuật hoàn toàn có thể sản xuất máy in vẫn quét hoặc fax được ngay cả khi đã hết mực.
• Vụ kiện ban đầu bị bác vì lý do pháp lý, nhưng thẩm phán cho phép nguyên đơn sửa đổi và nộp lại. Vào ngày 10 tháng 8, thẩm phán đã bác bỏ phần lớn yêu cầu của HP về việc hủy đơn kiện đã sửa đổi.
• Chi phí mực in là vấn đề quan trọng với người tiêu dùng; theo Consumer Reports, chi phí mực in có thể dễ dàng vượt 70 USD mỗi năm.
• Một lượng mực đáng kể không được dùng để in tài liệu mà bị tiêu hao trong các chu kỳ bảo trì của máy in. Một số mẫu máy chuyển chưa đến một nửa lượng mực vào tài liệu in.
• HP không phải công ty duy nhất đối mặt với khiếu nại pháp lý kiểu này. Canon Inc. cũng bị kiện vào năm 2021 với cáo buộc tương tự là âm thầm vô hiệu hóa máy in đa chức năng của mình. Vụ việc được dàn xếp vào cuối năm 2022, nhưng các điều khoản dàn xếp không được công bố.

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Bài viết về vấn đề máy in HP mất chức năng khi sắp hết mực
• Một số người dùng cho rằng máy in laser ít lãng phí thời gian, tiền bạc và tài nguyên hơn máy in phun
• Có ý kiến cho rằng dùng máy in doanh nghiệp tầm trung về lâu dài kinh tế hơn máy in laser dành cho người mới bắt đầu
• Một số người dùng đã ngừng thay máy in vì những vấn đề như vậy và đang tìm các phương án thay thế như in nhãn qua dịch vụ bưu chính, thư viện hoặc các công ty nhận in qua thư
• Trên thị trường, máy quét độc lập ngày càng khó tìm, và nhiều sản phẩm đã lỗi thời, thiếu hỗ trợ
• Người dùng bày tỏ sự thất vọng về chất lượng đi xuống của các sản phẩm HP từng được đánh giá cao
• Một số người dùng cho rằng những vấn đề này phổ biến trong các thiết bị điện tử tiêu dùng đã chuyển sang kỹ thuật số, khi sản phẩm thường bị thiết kế kém và quá phức tạp
• Có báo cáo rằng máy in HP mất chức năng sau khi tự động cập nhật, đặc biệt khi dùng mực không phải của HP
• Một số người dùng đề xuất tái sử dụng các máy in HP mới làm linh kiện thay vì phụ thuộc vào chúng như thiết bị đầu vào hoặc đầu ra
• Người dùng bày tỏ sự thất vọng và bất mãn với các công ty có hành vi như vậy
• Một số người dùng chưa chuyển sang máy in laser vì thiếu các mẫu máy in laser màu all-in-one nhỏ gọn
• Thảo luận về chi phí cao của hộp mực và sự cần thiết của các máy in phiên bản bình mực
• Một số người dùng thấy rằng máy in laser tiết kiệm chi phí hơn cho các công việc in số lượng lớn
• Thảo luận về sự chuyển dịch từ hàng tiêu dùng và dịch vụ sang mô hình đăng ký