- Nếu bạn đặt câu hỏi mơ hồ hoặc không rõ ràng, người đối diện có thể sẽ
→ giải thích những điều tôi đã biết rồi hoặc
→ giải thích những điều tôi chưa biết nhưng lại không liên quan đến vấn đề của tôi hoặc
→ nói đúng chủ đề liên quan nhưng tiếp tục khiến tôi bối rối vì dùng các thuật ngữ tôi không hiểu
- Trong những lúc như vậy, cần biết cách ngắt lời hợp lý và chuyển cuộc nói chuyện sang câu trả lời mình muốn
[ Trước khi nói về cách chen vào giữa lúc người khác đang trả lời, đây là 2 chiến lược đặt câu hỏi quan trọng ]
- Đặt câu hỏi có/không
→ Ngay cả với chủ đề phức tạp, vẫn hoàn toàn có thể đặt câu hỏi Y/N
→ Một phần của kiểu câu hỏi này là “câu hỏi để xác nhận mức độ hiểu của tôi”
→ Có thể nhận câu trả lời nhanh mà không bị chuyển sang chủ đề khác
→ Ví dụ: câu hỏi về Database
⇨ Bạn nghĩ DB Failover sẽ xảy ra thường xuyên đến mức nào? Hàng tuần à?
⇨ Việc Scale Up có làm thủ công không?
⇨ Facebook có phần mềm riêng để quản lý MySQL không?
⇨ Orchestrator có phải là Proxy không?
⇨ Mục tiêu của Replica mà bạn đang nói đến có phải là vì hiệu năng không?
⇨ Có route query đến shard dựa trên ID được tìm kiếm không?
- Nói ra những gì mình đang hiểu
→ Giải thích mục tiêu của mình và
→ nói rõ những gì mình hiện đang hiểu
→ rồi đưa ra phỏng đoán về mục tiêu để người trả lời có thể nói đúng/sai
→ Bản thân quá trình ghi lại điều mình hiểu cũng giúp làm rõ suy nghĩ
→ Việc nói ra điều mình hiểu là một phần của câu hỏi có/không
⇨ Đây là cách tôi đang hiểu về cách X hoạt động. Như vậy có đúng không?
[ Ngắt lời ]
- Sẵn sàng ngắt lời
→ Nếu ai đó đang giải thích dài dòng về một chủ đề không liên quan thì nên ngắt lời
→ Có thể cảm thấy như vậy là bất lịch sự, nhưng xét cho cùng nó hiệu quả hơn cho tất cả mọi người. Nếu cứ tiếp tục thì sẽ lãng phí thời gian của cả hai bên
→ Thông thường, hãy ngắt lời bằng cách đặt một câu hỏi cụ thể hơn. Câu trả lời không liên quan có lẽ là vì câu hỏi ban đầu quá mơ hồ
- Đừng chấp nhận một câu trả lời không phải là câu trả lời cho câu hỏi của mình
→ Nếu người kia kết thúc bằng một điều không phải là câu trả lời cho câu hỏi của tôi, điều quan trọng là phải hỏi tiếp
→ Dẫn dắt theo hướng mình muốn biết bằng những câu hỏi cụ thể hơn (như Yes/No)
→ Hãy yêu cầu giải thích những thuật ngữ tôi không hiểu (X là gì?)
- Hãy dành chút thời gian để suy nghĩ
→ Khi hỏi người khác, đôi khi ta sẽ nghe được những điều thật bất ngờ mà trước đó hoàn toàn chưa biết
→ Lúc đó cần có thời gian để kết hợp thông tin này với những gì mình đã biết
→ Khi đó có thể nói kiểu như “Khoan đã, cái này thật bất ngờ. Cho tôi nghĩ một chút” rồi thử tích hợp nó vào kiến thức của mình và nghĩ ra câu hỏi mới
- Cần một chút tự tin
→ Để làm được những việc như ngắt lời / không chấp nhận câu trả lời không đúng trọng tâm / dành thời gian suy nghĩ, bạn cần “một chút tự tin”
→ Khi còn thiếu tự tin, tôi từng nghĩ “À, có lẽ lời giải thích này hay đấy, chắc là do mình không đủ thông minh nên không hiểu” và rồi chấp nhận câu trả lời đó
→ Sẽ hữu ích nếu nhớ những điều sau
⇨ Mọi người thường thực sự muốn giúp đỡ (dù lời giải thích đầu tiên của họ có thể đầy những thuật ngữ khó hiểu)
⇨ Chỉ cần đến cuối cuộc trò chuyện mà bạn nhận được dù chỉ một thông tin hữu ích thì đã là thành công rồi (chỉ cần một câu trả lời cho câu hỏi Yes/No là điều mà trước đó tôi chưa biết)
- Cách đưa ra câu trả lời hữu ích
→ Trong lúc nói, liên tục kiểm tra: “Bạn có hiểu không? (does that make sense?)”
→ Một kiểm tra quan trọng khác
⇨ Nói rằng mình chưa từng giải thích khái niệm này trước đây (vì có thể lời giải thích đầu tiên sẽ không tốt)
⇨ Thừa nhận rằng bạn không biết rõ về người đối diện (vì bạn sẽ dễ đưa ra giả định sai về điều họ biết / không biết)
[ Giỏi khai thác thông tin là một siêu năng lực (Superpower) ]
-
Một số lập trình viên biết rất nhiều nhưng lại không giỏi giải thích điều mình biết
-
Thay vì bực bội vì họ giải thích chưa tốt, hiệu quả hơn là đặt câu hỏi để lấy được câu trả lời mình cần
-
Làm vậy sẽ giúp bạn có phạm vi người có thể học hỏi rộng hơn
→ Thay vì đi tìm người giải thích dễ hiểu, hãy tìm người có thông tin bạn muốn, rồi đặt câu hỏi cụ thể cho đến khi học được điều mình cần
-
Hầu hết mọi người thực sự muốn giúp đỡ nên họ sẵn sàng trả lời những câu hỏi như vậy
-
Khi bạn giỏi đặt câu hỏi, bạn sẽ có một “bộ câu hỏi giúp nhanh chóng rút ra câu trả lời mình muốn”, và như vậy là đang sử dụng thời gian của mọi người một cách hữu ích
3 bình luận
Tôi nghĩ việc ngắt lời một cách không bất lịch sự là thực sự rất quan trọng.
Mình khá đồng cảm với đoạn nói rằng cần một chút tự tin. Có vẻ như phải có sự tự tin rằng “nếu bạn giải thích cho đúng thì tôi có thể hiểu được” thì mới có thể đặt câu hỏi tốt.
Tôi thấy bài viết của tác giả này lúc nào cũng rất thú vị. Trước đây cũng có một bài khác tôi đã dịch khá dài.
Một cách đặt câu hỏi hơi khác