Cách đặt câu hỏi để nhận được câu trả lời nhanh và chính xác

Không có câu hỏi nào là tồi tệ trên đời. Thông qua quá trình hỏi và trả lời, cả hai bên đều có thể cùng trưởng thành hơn.

Xin đề xuất cách đặt câu hỏi để có thể nhận được câu trả lời mình mong muốn một cách nhanh chóng và chính xác.

1. Hãy hỏi bất cứ khi nào bạn có điều thắc mắc.

2. Hãy đặt câu hỏi qua các kênh công khai.

3. Hãy đưa vào câu hỏi đầy đủ thông tin.

4. Ở tiêu đề của dòng đầu tiên, hãy tóm tắt ngắn gọn tình huống vấn đề.

5. Nếu sử dụng Slack, với những câu hỏi đã qua một ngày, hãy tạo một thread mới.

6. Hãy chia sẻ những điều mới biết được lên Slack/wiki page/blog.

[kunggom]

Liên quan đến ý số 2, tôi thấy khá thường xuyên có trường hợp người đặt câu hỏi đăng câu hỏi ở nơi công khai, nhận được câu trả lời mình muốn rồi lại xóa luôn chính bài đăng câu hỏi đó. Khi chuyện này xảy ra nhiều lần, những người từng nhiệt tình trả lời dần cảm thấy hụt hẫng, trở nên tiêu cực với các bài viết hỏi đáp, thậm chí ở một số cộng đồng còn hình thành văn hóa công kích người đi hỏi. Kiểu hành vi này không chỉ xảy ra ở một cộng đồng duy nhất; tôi không rõ rốt cuộc đó là tâm lý gì, nhưng rõ ràng nó làm tổn hại đến bầu không khí sẵn sàng trả lời câu hỏi một cách cởi mở.

[xguru]

Về cơ bản, có vẻ như họ không muốn để lại dấu vết về chính việc "mình đã hỏi vì không biết điều gì đó". Có lẽ văn hóa coi việc đặt câu hỏi là điều đáng xấu hổ đã tạo ra như vậy. Tôi nghĩ cần phải giáo dục từ nhà trường, không chỉ trong tổ chức, để mọi người có được cảm giác an toàn về mặt tâm lý rằng hỏi bất cứ điều gì cũng đều không sao.

[asbubam]

@xguru Tôi cũng nghĩ việc tạo dựng cảm giác ổn định tâm lý và cảm giác an toàn là điều quan trọng cả trong công ty lẫn trong cộng đồng. Đồng thời, tôi cũng muốn nói rằng sự tôn trọng dành cho người trả lời cũng là điều nhất định phải có.

Cảm ơn bạn đã chia sẻ bài viết. :)

Tôi đã vào đây qua referral từ blog.