- Thứ tự quan trọng với startup consumer là sản phẩm → nhà sáng lập → mức độ tham gia của khách hàng → vốn; nếu 3 yếu tố đầu vận hành tốt thì vốn sẽ tự tìm đến
Sản phẩm tốt là gì
- Một sản phẩm tốt là cuộc chơi của việc tập trung vào điều gì và loại bỏ điều gì
- iPhone đời đầu không có App Store, duyệt web cũng khá khó chịu, nhưng chỉ tập trung vào một trải nghiệm chạm không giật lag
- Nếu cố chăm chút 100 chi tiết cùng lúc thì sẽ trở nên tầm thường, còn nếu chỉ tập trung vào 10 chi tiết thì 10 chi tiết đó sẽ vượt trội áp đảo
- Cần phân biệt giữa sự bất tiện và sự thiếu thân thiện. Nếu tăng bất tiện để loại bỏ sự thiếu thân thiện thì retention sẽ giảm, ngược lại nếu quá thân thiện thì tỷ lệ rời bỏ sẽ tăng. Khoảng cách ở giữa chính là UX được thiết kế tốt
- Câu hỏi nền tảng hơn là "Vì sao phải dùng sản phẩm này". Lý do tiêu dùng thường chia thành 5 nhóm
- Cực kỳ tiện lợi (
Baemin) - Hoặc giúp tăng năng suất (ChatGPT, Adobe)
- Hoặc đơn thuần là vui (YouTube, Netflix)
- Hoặc thể hiện niềm tin hay bản sắc (fandom)
- Hoặc kết nối với ai đó (community)
- Cực kỳ tiện lợi (
- Tìm ra Why, hoàn thiện chi tiết bằng How, rồi liên tục chỉnh What bằng dữ liệu hành vi, đó là kinh doanh
- Cần lặp lại việc dùng thử mọi sản phẩm consumer trên thị trường, quan sát phản ứng của người tiêu dùng khác, rồi quay lại sản phẩm của mình
Việc nhà sáng lập cần làm
- Có 3 việc: làm tốt / quảng bá tốt / bán tốt; nhưng vì công nghệ tạo ra sản phẩm bằng AI đã bị chuẩn hóa nên cần dành nhiều thời gian hơn cho 2 việc sau
- Phần mềm tốt không đến từ thiên tài mà đến từ cấu trúc thiết kế và tính cưỡng chế. Đây là các vấn đề được giải quyết bằng kỹ thuật phần mềm sẵn có như luồng dữ liệu, design pattern, test code, CICD
- Để quảng bá, viết là tốt nhất. Nếu ở nơi có khách hàng như X, Threads, LinkedIn, Reddit, Discord... mà xuất hiện phản ứng kiểu "điên thật" thì coi như thành công
- Bán là giai đoạn ai cũng thấy khó. Giảm churn và tăng retention giờ chỉ là điều cơ bản, còn cách để chính nhà sáng lập trở thành gương mặt của sản phẩm vẫn rất hiệu quả
- Carl Pei của Nothing trực tiếp xuất hiện trên YouTube để luân phiên giới thiệu tai nghe của hãng và sản phẩm đối thủ; đây còn là trường hợp đặc biệt khi mức độ tham gia của khách hàng dẫn tới cả equity funding
- Các nhà sáng lập Airbnb thời kỳ đầu đã trực tiếp tới nhà host để hỗ trợ đón tiếp khách, còn Brian Chesky thì đều đặn đăng tin công ty trên tài khoản cá nhân
- Sự tự nhiên, gần gũi hơn là video được dàn dựng chỉn chu với ngân sách lớn mới tạo ra fan
- Thay vì tạo một cộng đồng chưa tồn tại, tấn công vào cộng đồng đã có sẵn sẽ hợp lý hơn. Landlink đã nhắm vào cộng đồng meshtastic vốn đã hoạt động sôi nổi ở Mỹ và EU. Tiếp cận kinh doanh quá idealistic thì sẽ thất bại
Thúc đẩy khách hàng tham gia
- Viral có 3 giai đoạn
- Nhà sáng lập muốn tạo ra nhưng khách hàng không muốn
- Bài viết hay nội dung media của nhà sáng lập tự nhiên nhận được sự chú ý của nền tảng
- Khách hàng tự nguyện review sản phẩm
- Nhà sáng lập vĩ đại nhắm tới giai đoạn 3
- Pickle được Marques Brownlee nói tới hơn 30 phút trong podcast, còn video ra mắt đạt 5M lượt xem và vào top trending toàn cầu trên X
- Ngay cả
map3d, do một cá nhân phát triển, cũng được những người hoàn toàn xa lạ tự quay video demo rồi lan sang Mỹ, Nhật, Trung Quốc và Ấn Độ; thậm chí không thể xác định ai là người khởi đầu - Viral thực sự là khi sản phẩm tốt tự lan truyền, còn bản thân con số tỷ lệ tương tác trên nền tảng thì không có nhiều ý nghĩa
- Đứng số 1 về viral ở Hàn Quốc không có nhiều ý nghĩa. Hàn Quốc là thị trường fast follower, nên nếu thành công ở Mỹ thì thị trường này sẽ tự động đi theo
Vốn
- Trong cấu trúc sản phẩm, nhà sáng lập, khách hàng, nếu funnel doanh thu gọn gàng thì vốn sẽ tự chảy vào. Nếu có thể tạo doanh thu lặp lại thì cũng có thể gọi vốn và xây được cấu trúc tăng trưởng kép
- Omnisend từng nhận seed bằng convertible note, sau đó chuyển sang có lãi rồi hoàn trả toàn bộ tiền cho nhà đầu tư và tăng trưởng không cần VC. Obsidian và Notion cũng vậy
- Họ không đứng ở vị thế đi nhận vốn, mà trước tiên đã đứng ở vị thế có thể từ chối vốn
- Vốn không phải thứ để chạy theo; chỉ khi có thể từ chối nó thì nó mới thực sự đứng về phía bạn
Chưa có bình luận nào.