Dự luật Michigan thúc đẩy cấm người sử dụng lao động yêu cầu nhân viên phản hồi ngoài giờ làm
(cbsnews.com)- Senate Bill 948 của bang Michigan là một dự luật nhằm thiết lập ranh giới pháp lý cho môi trường làm việc nơi người lao động bị kỳ vọng phải phản hồi email, tin nhắn và điện thoại ngay cả sau khi tan ca
- Workplace Employee Boundaries Act do Thượng nghị sĩ Erika Geiss đề xuất hiện đã được chuyển tới Labor Committee, đồng thời giới hạn các điều kiện mà người sử dụng lao động có thể yêu cầu liên lạc ngoài giờ làm
- Nhân viên có thể được bồi thường theo hợp đồng cho khả năng trực chờ, hoặc quy định riêng khoảng thời gian có thể truy cập và phản hồi các vấn đề liên quan đến công việc
- Nếu dự luật được thông qua, người sử dụng lao động sẽ khó có thể yêu cầu nhân viên phản hồi email, tin nhắn, tin nhắn mạng xã hội hoặc tin nhắn về lịch làm việc sắp tới ngoài khung giờ đã được phân công
- Vi phạm có thể bị báo cáo lên Michigan Department of Labor and Economic Opportunity, và có thể dẫn tới tiền phạt với công ty hoặc việc chi trả tiền làm thêm giờ cho nhân viên
Dự luật Michigan giới hạn liên lạc sau giờ làm
- Tại cơ quan lập pháp bang Michigan hiện đang chờ xem xét một dự luật quy định các điều kiện mà người sử dụng lao động có thể liên lạc với nhân viên ngoài lịch làm việc thông thường
- Senate Bill 948 do Thượng nghị sĩ Erika Geiss đề xuất, còn có tên là Workplace Employee Boundaries Act
- Hiện tại, dự luật này đã được chuyển tới Labor Committee
Bối cảnh đề xuất và tác động tới người lao động
- Geiss cho biết cần bảo vệ người lao động trong nền kinh tế “always-on, always available” và tạo ra các ranh giới mạnh mẽ hơn
- Người lao động đang ở trong tình trạng bị kỳ vọng phải tiếp tục xử lý email, tin nhắn và cuộc gọi ngay cả khi ngày làm việc đã kết thúc
- Theo tinh thần của dự luật, áp lực này làm suy giảm phúc lợi, gây tổn hại đến đời sống gia đình và tác động bất cân xứng tới cha mẹ đi làm cũng như người chăm sóc
Các ngoại lệ có thể được quy định bằng hợp đồng
- Theo bill analysis ngày 18/6, nhân viên có thể được bồi thường trong hợp đồng cho khả năng trực chờ
- Cũng có thể áp dụng cách quy định riêng khung thời gian sẵn sàng để nhân viên có thể truy cập và phản hồi các vấn đề liên quan đến công việc
- Các tin nhắn liên quan đến tình trạng khẩn cấp ở cấp bang hoặc liên bang ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh vẫn được phép
Các yêu cầu liên lạc bị cấm
- Nếu dự luật trở thành luật tại Michigan, nhìn chung người sử dụng lao động sẽ không được yêu cầu nhân viên truy cập hoặc phản hồi các vấn đề liên quan đến công việc ngoài thời gian làm việc đã được phân công
- Các nội dung bị cấm bao gồm
- Email liên quan đến nhiệm vụ công việc
- Tin nhắn văn bản liên quan đến công việc
- Tin nhắn mạng xã hội
- Tin nhắn liên quan đến lịch ca làm việc trong tương lai
Báo cáo và chế tài
- Vi phạm có thể bị báo cáo lên Department of Labor and Economic Opportunity của Michigan
- Các hệ quả có thể bao gồm tiền phạt đối với công ty và tiền làm thêm giờ được trả cho nhân viên
- Phân tích dự luật cho biết Department of Labor and Economic Opportunity có thể phát sinh chi phí hành chính cho việc xây dựng tài liệu hướng dẫn và xử lý khiếu nại
1 bình luận
Các ý kiến trên Hacker News
Với một nơi được gọi là Hacker News, phản ứng ở đây cho thấy một sự thờ ơ kỳ lạ
“Tôi thì không gặp chuyện đó” gần như là phản ứng chán nhất và vô dụng nhất khi ai đó đang kể về việc thực sự đã xảy ra với họ. Nếu thế giới vận hành với ai đó khác với cách nó vận hành với tôi, thì đó là cơ hội để học thêm về thế giới và mở rộng mô hình của mình. Rốt cuộc, hack giỏi đến từ việc hiểu thế giới đủ sâu để thấy chỗ có thể hack, và trải nghiệm thực tế của ai đó gần như là một món quà
Internet ngày nay đầy sợ hãi, lo âu và tiêu cực, nên thường phóng đại mức độ phổ biến của một việc. Ví dụ, từng có một vụ ồn ào về vấn đề giao thông ở Disney World kiểu “influencer có mặt khắp nơi”, nhưng thực tế cũng có nhiều câu trả lời rằng “tôi chưa từng thấy ai trong công viên”. Trải nghiệm của mọi người đều hợp lệ, và ai cũng phải được nói về trải nghiệm cảm nhận của mình. Trên HN trước đây cũng có nhiều câu chuyện kiểu “startup bóc lột đòi làm việc cực kỳ nhiều giờ”, nhưng việc nói rằng không phải nơi nào cũng vậy và cũng không nhất thiết phải như vậy là rất hữu ích. Những người ở trong hoàn cảnh đó sẽ biết rằng họ có thể có lựa chọn
Bán hàng kỹ thuật cũng có thể tệ không kém. Nếu khách hàng không làm ngoài giờ thì sales cũng không cần làm vậy, nhưng chừng nào phản hồi nhanh ngoài giờ còn là lợi thế thì nó sẽ tiếp tục bị đòi hỏi
Nhìn hai bình luận ở đầu trang phản ứng lại luồng này thì có vẻ bầu không khí như vậy đang hoặc đã từng tồn tại, nhưng giờ tôi không thấy rõ. Sẽ tốt hơn nếu trả lời trực tiếp vào bình luận mà bạn cho là có vấn đề; cách ám chỉ bằng bình luận meta như thế này là một vấn đề tôi hay va phải ở đây gần đây nên thấy tiếc
Thread này thể hiện rất nhiều phản ứng đặc quyền. Kiểu như “trái đất nóng lên là gì chứ, hôm nay lạnh mà”
Việc bản thân bạn không bị yêu cầu liên lạc liên tục sau giờ làm mà không được trả lương không có nghĩa là người khác cũng vậy. Dự luật như thế này sẽ giúp ích rất nhiều cho những người thường trở thành nạn nhân của câu “bạn xem nhanh cái này giúp tôi được không?” lúc 6 giờ chiều. Tuy nhiên, nó nên ở cấp quốc gia chứ không phải cấp bang. Nếu không, các nhà tuyển dụng sẽ lách bằng cách cho các bang cạnh tranh với nhau
Bài viết không nói rõ luật này định vận hành chính xác ra sao. Ngăn chặn các yêu cầu làm việc đột xuất không được ghi trong điều kiện tuyển dụng là hợp lý. Nhưng tôi nghĩ nếu muốn thì tôi cũng phải có thể thỏa thuận rằng mình sẵn sàng trực. Người lao động công nghệ làm từ xa ở Michigan vốn đã đủ khó khăn khi các công ty công nghệ ép quay lại văn phòng
Lý do lớn nữa là để tránh sự hỗn loạn khi mỗi bang trong 50 bang lại có một biến thể luật khác nhau
Bạn phải bám vào nhóm chat chung của cả nhà hàng hoặc quán bar, và thay vì có lịch làm bình thường thì mọi thứ được quyết định tùy từng lúc
Android trước đây từng có thiết lập giờ làm việc để một tài khoản email cụ thể không gửi thông báo ngoài khung giờ đã định
Tôi đã đặt GMail công việc chỉ báo từ thứ Hai đến thứ Sáu, 08:00 đến 17:00. Tôi mở từ 08:00 để kiểm tra tin nhắn kiểu “hôm nay đừng đến”. Nó không phản ánh được ngày nghỉ hay nghỉ ốm, nhưng rất tốt để tránh việc hoảng hốt kiểm tra mỗi khi thông báo kêu. Ước gì Gmail mới cũng có tính năng này, và WhatsApp hay Signal cũng có thì tốt. Có thể tắt tiếng thủ công, nhưng không có cách nào chỉ làm im lặng một số thông báo nhất định vào các khung giờ nhất định. Dù sao thì không nên kỳ vọng nhân viên trực chờ mà không được trả công, nhưng người dùng cũng cần công cụ để tự quản lý
Có thể tạm dừng toàn bộ ứng dụng trong Work profile theo lịch hoặc ngay lập tức, nên không chỉ email mà cả các ứng dụng công việc khác cũng được tính vào
Ở nơi làm việc của tôi tại Michigan, trước đây nếu nhận cuộc gọi khi đang trực, tôi được bồi thường
Rồi có lẽ khoảng 15 năm trước, dựa trên lượng trực của năm trước, họ tăng lương nhẹ cho tất cả mọi người và bỏ khoản phụ cấp trực. Từ đó trở đi, những người được tuyển vào hoặc chuyển sang vị trí cần trực không nhận được gì cả, và đến giờ vẫn vậy. Trước đây sếp tôi cũng tham gia đội ứng phó sự cố nghiêm trọng nên bị gọi rất nhiều. Dạo này số cuộc gọi không nhiều, nhưng mối đe dọa thì luôn còn đó. Tôi nhớ thời mà hết giờ làm là thật sự hết việc.
Vậy sau đó Bailey được tuyển với đúng mức đãi ngộ như Alex và cũng thỉnh thoảng phải trực, thì Bailey có thật sự “không nhận được gì” không? Mức đãi ngộ của Alex là công bằng còn mức đãi ngộ giống hệt của Bailey là bất công? Tôi không nghĩ vậy. Nếu muốn luật buộc người sử dụng lao động phải chia tiền lương khác với hiện tại thì cũng được, và trong một số trường hợp đặc biệt, điều đó có thể dẫn đến việc tăng lương ròng cho nhân viên lương thấp.
Thường thì họ kêu gọi tình nguyện, nhưng ai cũng muốn cuối tuần và buổi tối nên cuối cùng vẫn là cùng một người đảm nhiệm. Tôi và một lập trình viên khác đã luân phiên làm người trực chính trong khoảng 2 năm rưỡi. Thật tiếc là không có nhiều chủ lao động trả công trực cho đúng mức. Thực ra đội chúng tôi cũng không bị gọi trực thường xuyên, chỉ khoảng hai tuần một lần có cuộc gọi về việc sửa trong 5 phút là xong.
Những chuyện như vậy cứ tiếp diễn. Các nhà lập pháp bị vận động hành lang trao cho công chúng một chút cải thiện chất lượng sống trên danh nghĩa, đổi lại là một món quà lớn cho nhóm 0,1% giàu nhất.
Tôi nghĩ những chuyện như thế này nên được giải quyết bằng bồi thường thì tốt hơn nhiều so với bằng luật
15–20 năm trước, khi tôi còn là kỹ sư, bạn bè tôi thường xếp các công việc phải trực nhiều xuống thấp trong danh sách ưu tiên, nhưng nếu có điểm gì đó đặc biệt tốt hoặc mức bồi thường đặc biệt hấp dẫn thì họ vẫn nhận. Tại sao hầu hết các ngành nghề khác lại không thể làm như vậy? Những dự luật kiểu này có thể làm trải nghiệm khách hàng tệ đi trong nhiều lĩnh vực. Việc bàn giao có thể trở nên lộn xộn. Nếu ai đó tan làm lúc 2 giờ chiều và tôi tiếp quản, rồi 2:05 tôi nhận ra mình cần hỏi liệu vấn đề của khách hàng đã được giải quyết chưa, hay một việc quan trọng đã được làm chưa, thì giờ tôi không thể hỏi nữa. Kết quả là lãng phí rất nhiều thời gian. Việc sắp xếp lịch cũng chậm hơn. Nếu là California thì các nhà sáng lập cũng sẽ bị ảnh hưởng. Ở những công ty VC như chúng tôi có trợ lý điều hành, và kỳ vọng là “làm 7–8 tiếng một ngày rồi buổi tối kiểm tra email vài lần xem có việc gấp không”. Nhưng nếu buổi tối không thể nhờ kiểm tra nhanh email, thì lịch hẹn lẽ ra chốt hôm nay để làm ngày mai sẽ bị đẩy sang sau ngày mai. Nếu doanh nghiệp phải tuyển thêm người chỉ để xử lý 5% công việc phát sinh khó dự đoán trong khoảng 5–10 giờ tối, thì cuối cùng giá cả sẽ tăng với tất cả mọi người.
Nếu hợp đồng là 9 giờ đến 5 giờ, thì không ai được kỳ vọng làm việc lúc 6 giờ tối vì khách hàng. Doanh nghiệp phải thuê người để phủ ca buổi tối, còn khách hàng quen với việc mua hàng trong giờ mở cửa. Tất nhiên vẫn có người làm thêm giờ, nhưng xã hội được tổ chức quanh thực tế rằng người lao động cũng là con người có quyền có thời gian rảnh thực sự. Với tư cách khách hàng, tôi có thể không có “quyền” được ăn lúc 2 giờ sáng hoặc mua đồ vào Chủ nhật. Dù kết quả có là trở thành “europoor” hay giá cho khách hàng tăng lên — lý thuyết kinh tế nói vậy — thì thực tế cũng không hẳn như thế.
Nếu buổi tối cần trợ lý điều hành, hãy thuê người phủ ca buổi tối. Nếu chủ lao động cho rằng chi phí đó không đáng, thì tại sao nhân viên lại phải làm miễn phí việc đó trong thời gian nghỉ của mình? Chủ lao động nên nhớ rằng nhân viên thường không có cổ phần trong doanh nghiệp. Lao động thêm miễn phí không mang lại gì cho nhân viên, chỉ lấy đi chút thời gian rảnh ít ỏi của họ. Đó không phải là một giao dịch, mà là hành vi đánh cắp thời gian thông qua mất cân bằng quyền lực. Việc doanh nghiệp trả mức giá hợp lý cho toàn bộ dịch vụ nhận được từ nhân viên là điều hợp lý. Các doanh nghiệp đã chứng minh rằng họ không công bằng ở điểm này, nên quy định pháp lý cũng là hợp lý.
Các chủ lao động sẽ cố trả ít nhất và vắt kiệt sức nhiều nhất trong phạm vi pháp luật và thực tế cho phép.
Đây không phải là một đạo luật bao quát kiểu “cấm gọi điện cho nhân viên sau giờ làm”. Nó nhằm ngăn kiểu treo đầu dê bán thịt chó, trong đó chủ lao động ngầm kỳ vọng nhân viên phải sẵn sàng 24/7/365 vì bất kỳ lý do gì. Nếu từng trải qua cảnh sếp gọi vì những lý do vớ vẩn, bạn sẽ biết nó tệ đến mức nào. Cuối tuần thấy sếp gọi, bạn nghĩ “chết rồi, sự cố production à”, hóa ra chỉ là ông ấy đang uống với khách hàng rồi hỏi hạn giao một tính năng. Từ nay, nếu cần khả năng trực ngoài giờ, điều đó phải được ghi rõ trong hợp đồng, và mức bồi thường cũng phải phản ánh yêu cầu bổ sung đó. Tôi thấy việc này được thúc đẩy là rất tốt.
Nói chung, kỳ vọng rằng hãy giải quyết bằng bồi thường là hợp lý, nhưng đó không phải lý do để dùng cây gậy. Từ góc nhìn nhân viên, họ cần có khả năng vạch ranh giới, và luật này giúp làm điều đó. Nếu đã rơi vào tình huống phải vạch ra ranh giới như vậy, thì họ vốn đã ở một vị thế khá bất lợi rồi.
Một số lo ngại tôi có khi chỉ nhìn tiêu đề dường như đã được xử lý hợp lý, và điều này chủ yếu có vẻ tốt cho lao động nhà hàng
Có vẻ nó không ngăn việc nhắn trong chat nhóm “ai vào thay ca thứ Bảy được không?”, mà ngăn các trường hợp đổi ca đã diễn ra và người lao động bị yêu cầu làm ngoài thời gian trong hợp đồng. Điều này phù hợp với cách các chủ lao động tốt trong ngành dịch vụ ăn uống đã làm, và có vẻ sẽ tạo áp lực lên các chuỗi đồ ăn nhanh bóc lột hơn. Tuy nhiên, ca làm linh hoạt có thể quan trọng hơn tôi nghĩ. Nếu tôi không bỏ sót điều gì, mô hình trực kiểu startup tiêu chuẩn sẽ bị cấm, khiến Michigan kém hấp dẫn hơn với các startup công nghệ. Có thể sẽ khả thi nếu mọi người điều chỉnh lại đãi ngộ để đưa phụ cấp SRE vào gói lương theo hợp đồng. Kỹ sư phần mềm thường nhận cao hơn lương tối thiểu rất nhiều, nên cuối cùng có thể cũng trở lại như cũ.
Tôi tò mò không biết ở các công việc “bình thường”, mọi người thường bị liên hệ sau giờ làm thường xuyên đến mức nào
Tôi làm mảng SRE/nền tảng nên về mặt kỹ thuật là ở trạng thái trực 24/7/365, nhưng vì nhận lương cố định nên không có chuyện nhận tiền làm thêm giờ. Nếu một sự kiện trực vào tối thứ Bảy hoặc tối thứ Năm khiến tôi phải làm 2 tiếng, tôi sẽ tự linh hoạt về sớm hoặc bắt đầu muộn hơn vào một ngày khác. Ngay cả trong những vai trò được kỳ vọng trực, trọng tâm cũng là các sự cố nghiêm trọng hoặc downtime, chứ không phải kiểu phải trả lời tin nhắn Slack do ai đó làm ở múi giờ khác hoặc lịch làm việc không chuẩn gửi đến. Trên điện thoại cá nhân của tôi cũng không có Slack hay email công việc. Nếu PagerDuty reo cảnh báo nghiêm trọng thì sẽ có cuộc gọi đến, và đó là cách duy nhất tôi bị liên hệ ngoài giờ làm việc bình thường
Những thứ như vậy có lẽ nên được bắt buộc. Kỳ vọng rằng nếu bị gọi thì phải nghe sẽ tạo ra một tư duy và các ràng buộc khác, đồng thời buộc công ty dùng chế độ trực một cách thận trọng. Không phải dịch vụ nào cũng cần mục tiêu mức dịch vụ 5 phút
Tuy nhiên ở một công ty từng có một giám đốc điều hành làm việc vào những giờ kỳ quặc và yêu cầu mọi người phản hồi ngay lập tức. Tệ đến mức trong giờ làm ban ngày các ngày trong tuần thì thường không liên lạc được với người đó, nhưng sáng Chủ nhật hoặc 9 giờ tối lại bắt đầu tag mọi người trên Slack. Nếu không phản ứng đủ nhanh thì bị dọa sa thải, và tôi cũng từng bị đe dọa vì không trả lời nhanh khi đang nghỉ phép. Như có thể đoán, tỷ lệ nghỉ việc ở công ty đó rất cao. Nói rộng hơn, còn có vấn đề là nhiều người không biết nên dùng các công cụ giao tiếp như Slack thế nào. Tôi đã phải dạy rất nhiều người ở các bộ phận phi kỹ thuật cách tắt thông báo đẩy cho mọi tin nhắn trên Slack. Khi họ cài ứng dụng và bắt đầu nhận push cho mọi câu nói trong mọi kênh, họ hiểu nhầm rằng điều đó có nghĩa là phải trả lời ngay. Cần đặt ra và truyền đạt kỳ vọng; nếu không, sẽ có người xem mọi tin nhắn hiện trên điện thoại là việc phải kiểm tra ngay lập tức
Tất nhiên tôi có thể dời giờ làm, nhưng bạn đời của tôi không quan tâm chuyện thứ Sáu này tôi tan làm lúc 3 giờ thay vì 5 giờ. Cô ấy phải làm đến 5 giờ, và cuộc gọi của tôi đã phá hỏng buổi đi xem phim của chúng tôi. Không phải cuộc sống của ai cũng linh hoạt như vậy
Thật sự có những chủ lao động tồi tệ
Có thể đòn bẩy của tôi lớn bất thường, nhưng việc bị liên hệ sau giờ làm chưa từng là vấn đề
Gần như trong toàn bộ sự nghiệp, tôi dùng hai điện thoại và ngoài giờ làm thì không xem điện thoại công việc. Có vẻ cũng chưa ai từng bắt bẻ vì sao tôi không đọc tin nhắn sau giờ làm. Những người quanh tôi đủ chuyên nghiệp để biết câu chuyện đó sẽ không đi theo hướng tốt đẹp
Nếu từng làm trong ngành khách sạn hoặc bán lẻ, bạn sẽ biết quản lý gọi điện hoặc liên hệ cả ngày để cố lấp lịch nhân sự. Đó là chuyện rất bực mình
Một số người nói chung thấy khó nói “không”, hoặc luôn tìm thấy sự đe dọa ngay cả trong những chuyện nhỏ nhặt. Hoặc cũng có những người dạy rằng thế giới vận hành bằng đấu tranh giai cấp, và bất cứ ai có chút quyền lực nào cũng luôn tìm cớ để lạm dụng quyền lực đó
Slack vẫn hoạt động vào cuối tuần, cả lúc rạng sáng
Định nghĩa employment at will ở Mỹ quá rộng nên không bao quát đúng mức việc bóc lột nhân viên
Về mặt kỹ thuật, bạn ký rằng sẽ làm tối thiểu 40 giờ mỗi tuần, và về mặt pháp lý thì 120 giờ cũng được coi là ổn. Dù chết vì làm việc thì cũng thành “đó là lựa chọn của anh mà”. Ngược lại, tôi cũng hiểu rằng có thể có vài lần trong năm thật sự phải làm ngoài giờ. Luật không nên khiến doanh nghiệp trở nên quá cứng nhắc đến mức chắc chắn thất bại
Liên kết trực tiếp đến dự luật: https://legislature.mi.gov/Bills/Bill?ObjectName=2026-SB-094...