- MHCLG của Anh đã thay hệ thống CNTT Palantir dùng để kết nối chỗ ở cho người tị nạn Ukraine bằng một hệ thống do nội bộ phát triển, giúp tiết kiệm hàng triệu bảng mỗi năm
- Homes for Ukraine được khởi động vào tháng 3/2022, và Palantir đã xây dựng miễn phí một hệ thống vận hành dựa trên Foundry trong 6 tháng trước khi chuyển sang hợp đồng trả phí
- Theo National Audit Office, các hợp đồng tiếp theo kéo dài 12 tháng có giá trị 4,5 triệu bảng và 5,5 triệu bảng, làm dấy lên lo ngại về mua sắm công quanh thông lệ đưa ra đề nghị miễn phí ban đầu
- Hệ thống mới đã đi vào vận hành trước tháng 9/2025, và MHCLG cho biết họ muốn một giải pháp công nghệ linh hoạt hơn cùng quyền kiểm soát dữ liệu và mã nguồn
- Palantir cho biết họ đã dựng giải pháp chỉ trong 9 ngày và hỗ trợ tái định cư cho hơn 157.000 người, đồng thời nói rằng việc chuyển sang hệ thống mới cho thấy không có rủi ro bị khóa chặt vào công nghệ của họ
Bối cảnh Homes for Ukraine và việc đưa Palantir vào sử dụng
- Homes for Ukraine được lập vào tháng 3/2022, chưa đầy một tháng sau cuộc xâm lược toàn diện của Nga
- Thông qua website và hệ thống CNTT hỗ trợ phía sau, những người có phòng trống miễn phí trong nhà hoặc có chỗ ở riêng có thể cung cấp nơi lưu trú cho người tị nạn
- Khi đó, các bộ trưởng trong chính phủ Bảo thủ đã chấp nhận đề xuất của Palantir để triển khai nhanh chương trình, và Palantir đã xây dựng miễn phí trong 6 tháng một hệ thống vận hành dựa trên nền tảng Foundry
- Trong bài blog năm 2023, Palantir giải thích rằng họ phải kết hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống chính phủ chứa hàng chục nghìn hồ sơ xin visa và hàng trăm nghìn thông tin về chỗ ở được cung cấp
- Sau đó, các hợp đồng 12 tháng đã được ký kết, và theo báo cáo của National Audit Office, một hợp đồng trị giá 4,5 triệu bảng và hợp đồng còn lại trị giá 5,5 triệu bảng
Tranh cãi về cách thức mua sắm và sự phụ thuộc vào nhà cung cấp
- Báo cáo của National Audit Office ghi lại rằng Giám đốc thương mại cấp cao của chính phủ đã lo ngại về thông lệ của Palantir trong việc giành chỗ đứng thương mại bằng đề nghị ban đầu miễn phí hoặc với chi phí danh nghĩa
- Ông cho rằng cách làm này đi ngược lại nguyên tắc mua sắm công yêu cầu cạnh tranh công khai
- Palantir phản bác rằng hướng dẫn của chính phủ đề xuất cách vận hành thử hệ thống và hỏi liệu nhà cung cấp có thể cung cấp miễn phí hay không
- Cùng báo cáo đó cũng thể hiện ý định thay thế hệ thống Palantir
- Coco Chan, lãnh đạo số cấp cao của dự án Homes for Ukraine thuộc MHCLG, cho biết hệ thống được xây trên nền tảng thương mại hiện có đã được thay bằng một hệ thống do nội bộ phát triển
- Chan viết rằng về lâu dài, họ muốn thay thế nền tảng này bằng một giải pháp công nghệ linh hoạt hơn để MHCLG có thể cắt giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và kiểm soát dữ liệu cũng như mã nguồn của hệ thống
- Hệ thống thay thế nội bộ đã giúp MHCLG tiết kiệm hàng triệu bảng mỗi năm trong chi phí vận hành
- Hệ thống thay thế của MHCLG đã đi vào trạng thái vận hành trước tháng 9/2025
Chuyển dịch sang “công nghệ có chủ quyền”
- Theo Chan, MHCLG đã tạo ra một tiền lệ trong việc chuyển một hệ thống vận hành phức tạp sang môi trường do nội bộ xây dựng, qua đó giảm mức độ phụ thuộc vào nhà cung cấp bên ngoài
- Palantir cũng đang có hợp đồng với NHS, Ministry of Defence (MoD), Financial Conduct Authority và 11 tổ chức cảnh sát
- Những người chỉ trích Palantir coi mối liên hệ của công ty với hoạt động kiểm soát nhập cư của Mỹ và quân đội Israel, niềm tin của hai nhà sáng lập nổi tiếng nhất, cũng như sự phụ thuộc của Anh vào các nhà cung cấp công nghệ Mỹ quy mô lớn là vấn đề đáng lo ngại
- Terence Eden, cựu cố vấn công nghệ của chính phủ, nói rằng việc tạo ra một phương án thay thế nội bộ cho công nghệ Palantir là một bước quan trọng hướng tới công nghệ có chủ quyền hơn
- Eden nói thêm rằng nếu được cấp đủ nguồn lực, Civil Service trong nhiều trường hợp có thể đạt kết quả tốt hơn doanh nghiệp tư nhân như Palantir, và MHCLG đã tạo ra một hệ thống tốt hơn, dễ dùng hơn và rẻ hơn
Cân bằng giữa phát triển nội bộ và chuyên môn bên ngoài
- Emma Logan, phó chủ tịch của BCS, The Chartered Institute for IT, cho biết rõ ràng có những lợi thế khi xây dựng một số dịch vụ số ở nội bộ
- Logan nói rằng các chuyên gia bên ngoài có thể mang lại kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn và khả năng nhanh chóng huy động đội ngũ lớn, điều này có thể đặc biệt quan trọng trong các chương trình quốc gia khẩn cấp
- Rob Miller của Public Digital, công ty tư vấn do các cựu chuyên gia công nghệ chính phủ thành lập, cho rằng chính phủ không chỉ nên cân nhắc việc có giảm phụ thuộc vào Big Tech hay không mà còn phải xem sẽ đầu tư vào năng lực để làm điều đó nhanh đến mức nào
Lập trường của Palantir và MHCLG
- Palantir cho biết hệ thống Homes for Ukraine là một phần trong nỗ lực nhiều tầng nhằm hỗ trợ Ukraine chống lại cuộc xâm lược của Nga
- Palantir nói thêm rằng phần mềm của họ cũng được dùng cho hỗ trợ quân sự, rà phá bom mìn, điều tra tội ác chiến tranh và giúp học sinh tiếp cận trường học an toàn
- Palantir cho biết việc chuyển sang hệ thống mới chứng tỏ không có rủi ro bị trói buộc vào công nghệ của họ
- MHCLG cho biết ban đầu họ cần một hệ thống có thể sẵn sàng chỉ trong vài ngày, nhưng sau đó trong quá trình tìm kiếm một dịch vụ ổn định hơn, họ đã tạo ra nền tảng cập nhật để đáp ứng nhu cầu dài hạn của chương trình và giảm chi phí
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Tôi từng làm trong mảng công nghệ y tế ở Anh, nhưng không hiểu vì sao ai cũng đổ tiền vào Palantir
Bỏ qua chuyện rõ ràng là họ đầy vấn đề, thì giải pháp thực tế của họ cũng chẳng tốt đến vậy
Cuối cùng rất khó tránh khỏi cảm giác rằng các mối quan hệ ở tầng cao, vận động hành lang, và ừm… kiểu chống lưng qua lại đã phát huy tác dụng
Điều đó cũng làm tôi nhớ đến việc các quan chức cấp cao ở NHS England hay NHS Digital rời khu vực công để trở thành nhân viên AWS sau khi giao các hợp đồng điện toán NHS quy mô lớn cho AWS
Các bộ không thể thuê lập trình viên với mức £100k/năm vì như vậy vượt xa khung lương công chức
Nhưng họ lại có thể trả £600/ngày cho đúng lập trình viên đó, ngồi đúng vị trí đó, thông qua các “nhà tích hợp hệ thống” như Cap Gemini, Deloitte, Fujitsu. Tức là thuê trực tiếp £100k/năm thì không được, còn £120k/năm qua tư vấn bên ngoài thì lại ổn
Nhìn vào lịch sử của GDS cũng vậy: đã từng có thời họ trả lương khá ổn và có quyền tự xây dựng, tự sở hữu, nhưng rồi ngân sách bị cắt và chương trình bị loại bỏ. Vì lập luận là “cứ đi mua là xong”
Không sở hữu được tài sản trí tuệ, chi phí cao gấp 4, thời gian kéo dài gấp 3 đến 5 lần, nhưng bù lại “không phải quản lý bộ máy công chức cồng kềnh, kém hiệu quả”
Xu hướng này bắt đầu từ những năm 1980, và hiện có chút dấu hiệu đảo chiều. Năm ngoái tôi nghe một bộ đang xem xét tuyển kỹ sư thực thụ và xây dựng năng lực DevOps nội bộ, nghe thật sự mang tính cách mạng đến mức khó tin
Nó vận hành hơi giống một lời tiên tri tự ứng nghiệm. Bạn muốn làm việc có ý nghĩa ở NHS Digital, nhưng mọi công việc thú vị đều bị thuê ngoài, nên không thể giữ chân những người có khả năng tự xây dựng
Quy trình tuyển dụng cũng rất tệ. Ví dụ cứ xem tin tuyển này: https://www.jobs.nhs.uk/candidate/jobadvert/C9175-26-0093
Chỉ nhìn vào năng lực cốt lõi là SQL cũng thấy vai trò này rõ ràng gần với IT/dữ liệu hơn
Điều thú vị là họ của người liên quan là “Swindells”
[1] https://www.ft.com/content/6c548670-0f3e-45f1-ba08-8bb6dd152...
Những điều kiện này áp dụng y hệt cho cả chương trình y tế công và quân đội, nên không có gì ngạc nhiên khi họ thành công ở cả hai lĩnh vực
Chẳng phải dữ liệu bệnh nhân NHS đã bị giao cho Palantir rồi sao? https://cybernews.com/tech/palantir-nhs-patient-data/
Tôi từng ở một sự kiện tại London có nhiều người liên quan tới chính phủ, và khi có người nói Palantir không phải công ty tốt đẹp gì, ai đó đã quát lên kiểu “đừng nói thế ở đây, ở đây chúng tôi thích Palantir”
Rõ ràng đó là con voi trong phòng. Chi phí cũng tầm cỡ voi, mà tình hình thì cực kỳ rắc rối
Phần mềm miễn phí của Palantir không hề miễn phí. Công ty của Peter Thiel lấy độc quyền làm cốt lõi
Và đừng quên rút dữ liệu của mình ra khỏi Palantir: https://your-data-matters.service.nhs.uk/
Palantir rất đắt. Có hai lý do
Thứ nhất, họ muốn có biên lợi nhuận kiểu công ty sản phẩm trong khi mô hình lại nặng về tư vấn
Thứ hai, chi phí mua phần mềm dùng để bù cho đội FDE và chiến lược gia triển khai “miễn phí”. Họ là những người tùy biến môi trường cài đặt, xây các pipeline và phép biến đổi dữ liệu, rồi tìm hiểu cách con người diễn giải dữ liệu
Nếu năng lực kỹ thuật của một tổ chức yếu ở phần tích hợp dữ liệu hoặc có nhu cầu ngắn hạn phát sinh đột ngột, thì đây có thể là một thương vụ chấp nhận được
Về dài hạn, có lẽ sẽ rẻ hơn và hiệu quả hơn nếu xây dựng một đội ngũ kỹ thuật giỏi, hiện đại hóa các hệ thống dữ liệu nguồn và tự tích hợp. Nhưng điều đó đòi hỏi lãnh đạo có tầm nhìn dài hạn đủ vững để không bị ảnh hưởng bởi marketing thổi phồng và áp lực từ bên ngoài
Dù sao thì để đánh giá mình đang nhận được cái gì cũng cần có chuyên môn, mà động lực thì hoàn toàn lệch nhau
Với quy mô quốc gia, việc này hoàn toàn có thể làm nội bộ
Tôi từng làm ở một công ty Anh chuyên về dữ liệu có chủ quyền liên quan tới dữ liệu NHS
Công ty đó trao cổ phần cho các NHS trust để đổi lấy việc cung cấp dữ liệu, và dữ liệu không rời khỏi công ty; thứ duy nhất đi ra ngoài là kết quả nghiên cứu có trả phí
Ý tưởng là dùng công việc dựa trên dữ liệu giai đoạn đầu để giảm chi phí leo thang của nghiên cứu dược phẩm
Công ty đó đã đấu thầu hợp đồng này nhưng thua Palantir. Đến giờ tôi vẫn khó tin rằng một công ty định làm việc này đúng cách lại thua một công ty gắn với cơ quan tình báo Mỹ
Loại tin này không được báo chí đưa tin rộng rãi và công khai. Báo chí quan tâm hơn nhiều đến những chuyện nhỏ nhặt hơn hoặc tới việc kích thích nỗi sợ và sự phẫn nộ của công chúng
“Trong một bài blog năm 2023, Palantir mô tả bài toán kết hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống chính phủ, chứa hàng chục nghìn đơn xin visa và hàng trăm nghìn đề nghị chỗ ở”
Đây là kiểu việc mà GDS và các tổ chức công vụ khác vẫn làm suốt. Nó là nhiệm vụ tiêu chuẩn mà các nhóm phát triển nhỏ và nhân sự hỗ trợ trong các bộ phận DDAT của từng bộ vẫn làm hằng ngày
Kết quả đầu ra về cơ bản sẽ là mã nguồn mở và dùng các tiêu chuẩn sẵn có
Ngân sách cùng lắm cũng chỉ nên ở mức vài trăm nghìn bảng thấp
Nhà thầu có động lực khiến khách hàng tiếp tục phụ thuộc vào họ
Đặc biệt vì phần lớn chúng không được tham chiếu chéo với nhau. Đơn của cùng một gia đình thì có liên kết, nhưng giữa các gia đình không liên quan thì không có
Việc những nhân tài công nghệ giỏi nhất nước Mỹ lại không giải được bài toán này là điều đáng xấu hổ. Chưa kể gánh nặng khi trao quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm như thông tin cư trú và visa cho một bên ở nước ngoài, có thể còn là đối thủ tiềm tàng
Dĩ nhiên tôi không mong họ làm thế, nhưng giữ chân một người hiểu cách nó vận hành vẫn rẻ hơn Palantir
Không có đủ thông tin để biết đây chỉ là tung đồng xu hay còn gì hơn thế
Cả hai kiểu chuyện “công ty cố tự xây hệ thống rồi [tiết kiệm tiền/thua lỗ]” đều rất phổ biến
Theo bối cảnh, chương trình tị nạn Homes for Ukraine tiêu tốn khoảng 2 đến 3 tỷ bảng tính đến năm 2023, và khó tìm được chi phí cập nhật hơn
Theo bài báo, Palantir làm miễn phí trong 6 tháng đầu, sau đó nhận 4,5 triệu bảng và 5,5 triệu bảng cho hai giai đoạn 12 tháng, và hiện đang chuyển sang một hệ thống tự phát triển
Một đội 5 người có thể làm xong trong khoảng 2 đến 3 tháng, sau đó chỉ cần bỏ ra một phần thời gian về lâu dài
Chi phí hằng năm dưới 1 triệu bảng, và vì hầu hết số người đó còn cùng lúc bàn giao nhiều dòng sản phẩm khác, nên chi phí thực còn chỉ bằng một nửa hoặc một phần tư
Khi tôi làm ở chính quyền địa phương, chúng tôi gần như làm kiểu này cách tháng một lần
Mọi dự án phần mềm thành công mà tôi từng thấy đều luôn có vài lập trình viên quan tâm nhiều đến mức không lành mạnh
Hợp đồng với NHS trị giá khoảng 300 triệu bảng, công chúng không muốn, mà đa số bác sĩ GP cũng không muốn, nên lần tới phải loại bỏ nó
Việc cắt Palantir không có nghĩa là bỗng nhiên xuất hiện một giải pháp thay thế miễn phí để cắm vào, rồi ai cũng được hoàn lại 5 bảng
Bài blog của MHCLG mà bài viết này đề cập có thể xem tại đây: https://mhclgdigital.blog.gov.uk/2026/04/09/from-emergency-t...