- GitLab xem kỷ nguyên agentic là cơ hội lớn nhất trong lịch sử công ty và đang đồng thời thúc đẩy tái cấu trúc cùng chuyển hướng chiến lược
- Công ty sẽ giảm tối đa 30% số quốc gia đang vận hành, loại bỏ tối đa 3 tầng quản lý ở một số bộ phận và tái tổ chức R&D thành khoảng 60 nhóm
- GitLab sẽ chấm dứt hệ giá trị hiện tại CREDIT và lấy Speed with Quality, Ownership Mindset, Customer Outcomes làm các nguyên tắc vận hành mới
- GitLab cho rằng các AI agent sẽ đảm nhiệm lập kế hoạch, viết mã, review, triển khai và khôi phục, còn con người tiếp tục phụ trách kiến trúc và các phán đoán cốt lõi
- Công ty giữ nguyên hướng dẫn cho quý 1 và cả năm FY27, đồng thời dự kiến chia sẻ phạm vi tái cấu trúc và tác động tài chính vào ngày 2 tháng 6 năm 2026
Tái cấu trúc và thay đổi vận hành
- GitLab đang đồng thời thúc đẩy tái cấu trúc và thay đổi chiến lược để phù hợp với kỷ nguyên agentic
- Quy trình tái cấu trúc sẽ được tiến hành công khai và bao gồm thời gian đăng ký nghỉ việc tự nguyện
- Công ty dự định chốt mô hình tổ chức mới vào hoặc trước ngày 1 tháng 6 nếu có thể
- Ở các khu vực cần thủ tục địa phương, thay đổi sẽ không được áp dụng cho đến khi hoàn tất các quy trình đó
- Có bốn thay đổi vận hành chính
- Giảm tối đa 30% số quốc gia đang vận hành, chủ yếu ở những nơi có nhóm nhỏ, và khách hàng tại các thị trường đó sẽ tiếp tục được hỗ trợ thông qua mạng lưới đối tác
- Loại bỏ tối đa 3 tầng quản lý ở một số tổ chức chức năng để lãnh đạo gần hơn với công việc thực tế
- Tái tổ chức bộ phận R&D thành khoảng 60 nhóm nhỏ hơn nhưng có nhiều quyền tự chủ hơn, gần như tăng gấp đôi số nhóm độc lập
- Tự động hóa review nội bộ, phê duyệt và handoff bằng AI agent, đồng thời điều chỉnh lại quy mô vai trò trên toàn công ty
- Thay đổi vận hành và cập nhật chiến lược được triển khai song song nhưng được xem là các vấn đề độc lập
- GitLab cho rằng cấu trúc tổ chức hiện tại phù hợp với thời kỳ trước nhưng không còn phù hợp với hiện tại
- Chiến lược mới được đưa ra như một khoản đặt cược cho giai đoạn tiếp theo
- GitLab tái xác nhận hướng dẫn cho quý 1 FY27 và cả năm
- Phạm vi cuối cùng và tác động tài chính của tái cấu trúc sẽ được chia sẻ trong công bố kết quả kinh doanh ngày 2 tháng 6 năm 2026 sau khi hoàn tất kế hoạch và được hội đồng quản trị phê duyệt
Góc nhìn của GitLab về kỷ nguyên agentic
- Chiến lược tương lai của GitLab dựa trên 10 niềm tin về tương lai của kỹ thuật phần mềm, kiến trúc của kỷ nguyên agentic và cách thực thi
-
Thay đổi trong cách phát triển phần mềm
- Con người chỉ dẫn, máy móc xây dựng phần mềm đang trở thành hướng đi chính
- AI sẽ là nền tảng của sản xuất phần mềm trong tương lai, còn agent sẽ thực hiện lập kế hoạch, viết mã, review, triển khai và khôi phục
- Con người tiếp tục đảm nhiệm các phán đoán cốt lõi như kiến trúc, hiểu sâu vấn đề khách hàng và những đánh đổi cần gu quyết định
- GitLab cho biết đã xây dựng và ra mắt Duo Agent Platform vào tháng 1, và mức độ tiếp nhận trong quý 1 là tích cực
- GitLab cho rằng kỷ nguyên agentic sẽ làm tăng nhu cầu phần mềm
- Trong 20 năm qua, phần mềm gần như là đòn bẩy của mọi chuyển đổi kinh doanh, nhưng chi phí và thời gian để tạo ra và quản lý phần mềm luôn là rào cản
- Khi các rào cản đó giảm đi, chi phí sản xuất phần mềm sẽ hạ xuống và nhu cầu sẽ mở rộng
- GitLab cho rằng thị trường nền tảng cho nhà phát triển năm ngoái ở mức vài chục USD mỗi người dùng mỗi tháng, nhưng năm nay đã chuyển sang vài trăm USD mỗi người dùng mỗi tháng và đang hướng tới hàng nghìn USD
- GitLab có kế hoạch hỗ trợ cả số lượng phần mềm nhiều hơn lẫn số lượng builder nhiều hơn ở quy mô lớn hơn
- Những công việc quan trọng vẫn thuộc về kỹ sư
- Kỹ thuật không chỉ là viết mã mà còn gồm thiết kế hệ thống, hệ thống phân tán, suy luận sự cố, tích hợp an toàn tính năng mới vào các hệ thống trọng yếu và ra quyết định trong bất định
- Khi quy mô phần mềm tăng lên, những năng lực này càng cần thiết hơn
- GitLab cho rằng các kỹ sư có thể giải quyết vấn đề kỹ thuật sâu sẽ là nhân tài khan hiếm và có giá trị trên thị trường
-
Các đặt cược kiến trúc
- GitLab cho rằng các nền tảng không được tạo ra cho quy mô của máy móc đang bắt đầu chạm trần, vì vậy bảo mật, hiệu năng, khả năng mở rộng, độ tin cậy và trải nghiệm người dùng là các lĩnh vực đầu tư cốt lõi
- Năm đặt cược kiến trúc đã được triển khai và công ty có kế hoạch cung cấp liên tục, không gián đoạn cho khách hàng đang phụ thuộc vào GitLab mỗi ngày
- Hạ tầng ở quy mô máy móc
- Agent có thể mở merge request song song, kích hoạt pipeline 24/7 và push commit nhanh hơn rất nhiều so với các nhóm do con người tạo ra
- Bản thân Git không được thiết kế cho loại tải này, và GitLab cho rằng gắn AI vào một nền tảng vốn không được thiết kế cho agent là sai lầm lớn của thời đại này
- GitLab đang tái thiết kế Git để phù hợp với quy mô máy móc, chuyển monolith sang các dịch vụ hiện đại có thể kết hợp theo hướng API-first và xây dựng API chuyên dụng cho agent
- Điều phối toàn bộ vòng đời
- Điều doanh nghiệp cần không phải một agent đơn lẻ viết mã hay một merge request riêng lẻ, mà là phần mềm đang chạy giúp vận hành doanh nghiệp
- Orchestration sẽ điều phối agent xuyên suốt vòng đời, đảm nhiệm phân công công việc, quản lý trạng thái, truyền ngữ cảnh, giải quyết xung đột, áp dụng chính sách và đưa con người vào khi cần
- CI/CD trong kỷ nguyên agentic được tái hình dung như một runtime xác minh công việc, áp dụng guardrail và đẩy thay đổi lên production ở tốc độ máy móc
- Ngữ cảnh là lợi thế cốt lõi
- Các nhà cung cấp công cụ phát triển đang hội tụ về các tính năng tạo mã tương tự nhau, trong khi chi phí AI của doanh nghiệp tăng nhanh không kém tốc độ triển khai
- Yếu tố khác biệt là ngữ cảnh độc nhất mà mô hình có thể sử dụng
- GitLab đánh giá cao mô hình dữ liệu kết nối kế hoạch, mã nguồn, review, bảo mật, triển khai và vận hành trên mọi dự án và repository
- Công ty đang đầu tư mô hình dữ liệu liên kết này thành một dịch vụ hạng nhất có thể truy cập qua API và tin rằng giá trị của nó tăng lên khi hoạt động của con người và agent được bổ sung vào
- Ngữ cảnh giúp agent tạo ra kết quả tốt hơn với ít token hơn
- Governance được tích hợp ngay trong lõi
- Governance là điều kiện để doanh nghiệp có thể di chuyển nhanh trong kỷ nguyên agentic
- Khi agent đảm nhận nhiều việc hơn, cần có nền tảng buộc thực thi ai có thể làm gì, chứng minh điều gì đã xảy ra và vì sao, đồng thời giữ mã và dữ liệu nhạy cảm ở đúng nơi
- GitLab đang xây dựng identity, audit, policy và deployment flexibility như các dịch vụ nền tảng cốt lõi mà mọi agent, pipeline và merge request đều phải đi qua theo mặc định, thay vì là các sản phẩm tách rời
- Một nền tảng, ba chế độ
- GitLab cho rằng doanh nghiệp toàn cầu vận hành trên hàng nghìn tỷ dòng mã và việc viết lại phần lớn số đó là quá rủi ro và tốn kém
- Kỷ nguyên agentic cũng sẽ vận hành trên một phổ pha trộn giữa công việc do con người sở hữu, công việc có agent hỗ trợ và công việc do agent tự chủ
- GitLab có kế hoạch xây dựng một nền tảng, một mô hình dữ liệu và một hệ thống governance hoạt động trên cả ba chế độ, đồng thời cung cấp theo hướng trung lập với cloud và mô hình
-
Cách thực thi
- Mô hình kinh doanh linh hoạt
- GitLab sẽ duy trì tính dễ dự báo của gói thuê bao hiện cung cấp cho khách hàng hiện tại
- Công ty đã bổ sung định giá theo mức tiêu thụ cho công việc do agent thực hiện và cho biết trong vài tháng gần đây các nhà cung cấp lớn khác cũng đã làm theo
- Bước tiếp theo là đưa vào thêm sự linh hoạt để có thể kết hợp thuê bao và tiêu thụ theo mức sử dụng phù hợp với thay đổi trong cách làm việc
- Văn hóa xuất sắc
- Các nguyên tắc vận hành mới của GitLab là Speed with Quality, Ownership Mindset và Customer Outcomes
- Các nguyên tắc này được xây dựng trên nền văn hóa xuất sắc
Tác động tới khách hàng và nhà đầu tư
- Hỗ trợ, cam kết roadmap và điều khoản hợp đồng dành cho khách hàng sẽ tiếp tục không bị gián đoạn
- Khách hàng có thể kỳ vọng thay đổi ở chất lượng, chiều sâu và tốc độ đổi mới mà GitLab mang lại
- GitLab cho biết sẽ trở thành customer zero cho chính nền tảng của mình để dẫn dắt kỹ thuật agentic
- Roadmap đổi mới tiếp theo sẽ được chia sẻ tại GitLab Transcend ngày 10 tháng 6 năm 2026
- Với nhà đầu tư, thông báo này được trình bày như một bước đi có chủ đích nhằm dẫn đầu trong sự chuyển dịch thị trường lớn nhất 20 năm qua
- GitLab không muốn dừng lại ở tăng trưởng tiệm tiến của nền tảng DevSecOps mà hướng tới vị thế nền tảng sáng tạo phần mềm doanh nghiệp đáng tin cậy trong kỷ nguyên AI
- Trong công bố kết quả kinh doanh ngày 2 tháng 6 năm 2026, công ty sẽ chia sẻ cập nhật kinh doanh, kết quả quý 1, phạm vi cuối cùng của tái cấu trúc và tác động tài chính
- GitLab dự kiến tái đầu tư phần lớn khoản tiết kiệm từ tái cấu trúc vào việc tăng tốc các sáng kiến tăng trưởng và công nghệ
Cập nhật tái cấu trúc gửi tới đội ngũ
- GitLab thông báo với nhân viên rằng họ sẽ bắt đầu một quy trình tái cấu trúc minh bạch
- Công ty nhấn mạnh quy trình này có bao gồm việc AI thay đổi cách làm việc, nhưng không chỉ đơn thuần là tối ưu hóa AI hay cắt giảm chi phí
- Phần lớn số tiền tiết kiệm được dự kiến sẽ tái đầu tư để tăng tốc các cơ hội của kỷ nguyên agentic theo các niềm tin cốt lõi của Act 2
- Các quản lý sẽ trao đổi sâu hơn với lãnh đạo về cách các nguyên tắc tái cấu trúc được áp dụng trong từng nhóm
- Những thảo luận này sẽ được phản ánh vào quyết định về các vai trò bị ảnh hưởng
- GitLab cho rằng xác định đúng hình hài mới của công ty quan trọng hơn là xác định nhanh
- Tái cấu trúc dựa trên việc tập trung phạm vi quốc gia vận hành, làm phẳng tổ chức và điều chỉnh quy mô vai trò
- Đồng thời, công ty giới thiệu các nguyên tắc vận hành mới dựa trên văn hóa xuất sắc
- GitLab cho biết họ muốn thực hiện lần tái cấu trúc này một lần cho đúng và không phải chỉnh sửa lại cấu trúc trong tương lai gần
Các nguyên tắc tái cấu trúc
-
Thu hẹp số quốc gia vận hành
- GitLab cho rằng mô hình hiện tại hoạt động ở gần 60 quốc gia khiến việc mang lại trải nghiệm tốt cho mọi nhân viên trở nên khó khăn
- Công ty dự kiến giảm 30% số quốc gia, chủ yếu tại những nơi chỉ có rất ít nhân sự
- Nếu nhân viên đang ở trạng thái tốt muốn chuyển địa điểm, công ty sẽ cho phép
- Khi phù hợp, khách hàng ở những thị trường đó sẽ tiếp tục được hỗ trợ qua mạng lưới đối tác
-
Tổ chức phẳng hơn
- GitLab cho rằng 8 tầng là quá sâu so với quy mô công ty và các tầng quản lý đang làm chậm tốc độ
- Càng nhiều tầng quản lý thì càng nhiều điểm khiến ưu tiên và truyền thông bị lọc qua
- Tổ chức phẳng hơn sẽ kết nối mọi nhân viên với lãnh đạo tốt hơn
-
Điều chỉnh quy mô vai trò
- Khi chuyển sang chiến lược và cách làm việc mới do AI thúc đẩy, GitLab sẽ rà soát lại quy mô nhân sự của từng vai trò theo tốc độ và kết quả khách hàng
- Ở một số khu vực, AI có thể bổ trợ và tăng tốc công việc hiện có
- Ở các khu vực khác, cần mở rộng một số vai trò cụ thể để di chuyển nhanh hơn
- Công ty kỳ vọng mọi cá nhân sẽ sử dụng AI hằng ngày và đang khởi động một chương trình tăng tốc AI để hỗ trợ mọi vai trò
Chấm dứt CREDIT và các nguyên tắc vận hành mới
- GitLab chấm dứt khung giá trị hiện tại CREDIT
- CREDIT là khung phù hợp với Act 1, giai đoạn đưa công ty tới $1B ARR
- Đây là bộ giá trị đã giúp GitLab đi qua COVID và IPO để trở thành cái tên quen thuộc trong DevSecOps, nhưng công ty quyết định tập trung vào một tư thế vận hành khác cho kỷ nguyên mới
- GitLab cho rằng nhiều phần trong các giá trị cũ vẫn còn có thể áp dụng trực tiếp
- Các nguyên tắc vận hành mới là Speed with Quality, Ownership Mindset và Customer Outcomes
-
Speed with Quality
- Nghĩa là di chuyển nhanh hơn nhưng vẫn giữ kỷ luật để khách hàng và người khác có thể tin cậy
- Điều này được đạt được bằng các nhóm nhỏ hơn, chu kỳ ngắn hơn và guardrail mạnh hơn
- Công ty áp dụng chuẩn cao hơn cho những gì mình cam kết và mức độ thực hiện các cam kết đó
- Các hành vi được kỳ vọng gồm
- Tổ chức và triển khai các dự án liên chức năng bằng những nhóm nhỏ, tự chủ hơn
- Đặt ra tiêu chuẩn chất lượng cao và kiểm chứng trước bằng customer zero
- Xây dựng nhanh, thử nghiệm, học hỏi, thất bại nhanh, đặc biệt với các quyết định có thể đảo ngược
- Tự động hóa những gì agent có thể làm và tìm ra những việc bắt buộc cần đến phán đoán hoặc kỹ năng của con người
- Không chấp nhận quan liêu không cần thiết
- Sử dụng cả cách tạo động lực vì tốc độ lẫn cách làm bất đồng bộ vì quy mô
-
Ownership Mindset
- GitLab kỳ vọng mỗi cá nhân hành động tự chủ như một steward của công ty
- Những người gần công việc nhất sẽ ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả
- Công ty sẽ loại bỏ các tầng quản lý giữa lãnh đạo và công việc thực tế, cũng như các handoff làm mờ trách nhiệm
- Các thái độ được kỳ vọng gồm
- Tự hào về công việc của mình vì nó tạo ra kết quả thực tế
- Không đẩy vấn đề sang cho người khác
- Xem tất cả là cùng một đội
- Quan tâm sâu sắc tới khách hàng và sức khỏe của doanh nghiệp
- Sử dụng hiệu quả ngân sách, con người và thời gian của mọi người
-
Customer Outcomes
- GitLab tự đo lường bằng việc điều gì đã thay đổi với khách hàng, chứ không phải bằng hoạt động nội bộ
- Milestone nội bộ chỉ quan trọng khi gắn với tác động tới khách hàng
- Các hành vi được kỳ vọng gồm
- Có thể giải thích công việc của mình kết nối với kết quả của khách hàng như thế nào, thay vì chỉ là một mục trong roadmap hay một task
- Tạo ra niềm vui và sự hài lòng để khách hàng yêu thích GitLab
- Xây dựng quan hệ khách hàng bằng sự công bằng và tôn trọng lẫn nhau, bảo đảm mọi giao dịch đều phù hợp cho cả hai bên
- Ưu tiên hiện thực hóa giá trị trước để dẫn tới những cam kết lớn hơn theo thời gian
- Khi khách hàng bị kẹt, coi thời gian của khách hàng đắt giá hơn thời gian của chính mình
-
Văn hóa xuất sắc
- Mọi thành viên trong đội ngũ phải gìn giữ một văn hóa xuất sắc
- Xuất sắc trong tư duy là những nhân sự sắc bén, hiểu sâu và chính xác, giao tiếp với sự rõ ràng và chân thành
- Xuất sắc trong hành động là những người có thể tạo ra kết quả chất lượng cao và tác động kinh doanh
- Xuất sắc trong quan hệ giữa người với người là những cá nhân đón nhận đa dạng, hòa nhập và cảm giác thuộc về, giả định thiện chí và tôn trọng mọi người
Các bước tiếp theo của quy trình tái cấu trúc
- Quy trình tái cấu trúc minh bạch tạo ra bất định thực sự, và nhân viên được yêu cầu trao đổi với quản lý về công việc, câu hỏi, lo ngại và chặng tiếp theo
- Quản lý có thể không có mọi câu trả lời, nhưng ý kiến đóng góp của nhân viên sẽ ảnh hưởng tới cách tổ chức ổn định trở lại
- Thời gian đăng ký nghỉ việc tự nguyện được lập ra để nhân viên tự đánh giá liệu GitLab có còn là nơi phù hợp cho bước tiếp theo trong sự nghiệp của mình hay không
- Nếu yêu cầu địa phương cho phép, có thể đăng ký nghỉ việc trước ngày 18 tháng 5
- Nếu được chấp thuận, nhân viên sẽ nằm trong cùng gói thôi việc với những người nghỉ việc khác
- Quy trình phê duyệt tồn tại vì hoàn cảnh cá nhân và yêu cầu địa phương khác nhau nên cần xem xét theo từng trường hợp
- Sau khi hoàn tất tái cấu trúc, mục tiêu là xây dựng một đội ngũ hào hứng và cam kết với tương lai của GitLab
Vì sao GitLab khuyến khích ở lại
-
Trải nghiệm nhân viên tốt hơn
- Một mục tiêu cốt lõi là cải thiện mạnh mẽ niềm vui và mức độ tạo tác động của từng nhân viên tham gia Act 2
- GitLab cho rằng điều này sẽ giúp tận dụng tốt hơn sự sáng tạo và tầm ảnh hưởng cá nhân để xây dựng một doanh nghiệp đẳng cấp thế giới
-
Đãi ngộ tốt hơn
- Sau khi được phê duyệt, chương trình thưởng mới sẽ mang đến cơ hội nhận thưởng tiền mặt dựa trên thành tích cá nhân cho mọi nhân viên hiện không thuộc incentive compensation plan hay bonus plan
- Mức mục tiêu là 10% lương và được chi trả theo quyết định của quản lý
-
Các nhóm R&D nhỏ hơn nhưng có nhiều quyền hơn
- Mục tiêu là tăng số nhóm R&D nhỏ hơn, có nhiều quyền tự chủ và ownership hơn lên tối đa 60 nhóm
-
Giảm ma sát và overhead
- Công ty sẽ cắt giảm đáng kể các handoff từng làm chậm tốc độ
- Sẽ giảm số tầng giữa quyết định ảnh hưởng tới công việc và nhân viên
- Act 2 được thiết kế để loại bỏ ma sát khiến những việc hiển nhiên cũng mất nhiều thời gian để xử lý
-
Giải quyết các bài toán kỹ thuật lớn
- Năm đặt cược kiến trúc mang lại các vấn đề kỹ thuật sâu sẽ tái định nghĩa GitLab cho kỷ nguyên agentic
- Chúng bao gồm git mới cho agent hỗ trợ quy mô máy móc, lớp orchestration cho con người, agent và toàn bộ vòng đời, dịch vụ đồ thị liên kết cho dữ liệu toàn vòng đời, policy service mới cung cấp governance tập trung và trải nghiệm kỹ thuật phần mềm hoàn toàn tự chủ
-
Chương trình mua sắm linh hoạt hơn
- Chương trình mua sắm mới dựa trên mức tiêu thụ sẽ giúp việc bán GitLab và việc khách hàng mua GitLab seats + credits trở nên dễ dàng hơn, đồng thời mở ra khả năng triển khai nhanh hơn
-
Phát triển sự nghiệp
- Những đặt cược táo bạo như Act 2 mang lại cho nhân viên ở mọi cấp cơ hội học nhanh hơn và phát triển những kỹ năng, kinh nghiệm quan trọng cho toàn bộ sự nghiệp
-
Ban lãnh đạo đồng thuận
- Đội ngũ lãnh đạo gồm e-group và SLT cho biết sẽ đưa ra các quyết định khó khăn và sắp xếp tổ chức theo hướng liên chức năng để tăng tốc kết quả
-
Vị thế có thể dẫn đầu
- GitLab cho rằng mình đang ở vị thế không chỉ tham gia mà còn có thể dẫn đầu trong một danh mục có TAM tăng bùng nổ theo từng nấc
- Công ty có lợi thế cấu trúc về dữ liệu, công nghệ và niềm tin của khách hàng, và có thể tận dụng điều đó để tái định nghĩa cách xây dựng phần mềm trong kỷ nguyên agentic
Tiêu chuẩn đối với những người rời đi
- Dù tự nguyện hay không, công việc của những người rời đi sẽ vẫn là nền tảng cho chương tiếp theo của GitLab
- GitLab cho biết cần mang đến sự hỗ trợ thực chất và tôn trọng trong quá trình chuyển tiếp
- Nếu đòi hỏi một đội ngũ đẳng cấp thế giới, thì cách đối xử với những người ra đi cũng phải đạt chuẩn đẳng cấp thế giới
- Công ty nhấn mạnh quyết định này đã được đưa ra cẩn trọng, sẽ chỉ làm một lần và sẽ đối xử đúng đắn với cả những người rời đi lẫn những người ở lại
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Giá trị CREDIT trước đây: Collaboration, Results for Customers, Efficiency, Diversity, Inclusion & Belonging, Iteration, Transparency
Giá trị mới: Speed with Quality, Ownership Mindset, Customer Outcomes
Tức là làm việc chăm hơn chứ không phải thông minh hơn, và có vẻ như DEI giờ đã biến mất
Tình huống giống như quả bóng đang tự nảy trước khung thành, nên GitLab chỉ cần định vị mình là “phía ổn định hơn” thôi cũng có thể chiếm được thị trường khi làn sóng rời GitHub thực sự bắt đầu
Thế mà họ lại có vẻ chọn chế độ hết tốc lực và dùng chất kích thích
Theo kinh nghiệm của tôi, mấy thứ như thế này gần giống một loại mật mã để gửi tín hiệu tới các ông chủ mới rằng “chúng tôi đã sẵn sàng xây dựng một tổ chức từ trên xuống nơi thông tin chỉ chảy một chiều”
Nếu tôi viết bài này, tôi sẽ thêm những câu kiểu như “chúng tôi xin nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư thêm thời gian để chứng minh lại niềm tin, đồng thời sẽ tái sắp xếp tổ chức một cách phù hợp để có thể lắng nghe tiếng nói của các bên liên quan và thực thi kế hoạch cung cấp dịch vụ tốt nhất...”
Nhưng trên thực tế, nó giống như “ai đó đã đọc một bài về quy tắc two-pizza team của Amazon rồi nói rằng chắc còn có cách tệ hơn nữa nên hãy thử xem”
Con người nên được tuyển dụng vì năng lực chứ không phải để lấp đầy các chỉ tiêu đa dạng ngẫu nhiên
Tôi không hiểu ai có thể phản đối điều đó
Trời ơi GitLab, đúng vào khoảnh khắc mà mọi người đang nhìn các thất bại của GitHub để xem liệu bạn có thể vươn lên hay không, thì bạn lại như vừa nói rằng “chúng tôi sẽ ném mã nguồn vào ChatGPT rồi xem điều gì xảy ra”
Tôi nghĩ những kết luận trong bài này về kỷ nguyên agent là khá sai, và một số chỗ còn không hợp lý lắm
Không nghi ngờ gì việc GitLab có quá nhiều nhân sự và có thể hưởng lợi nếu trở thành một công ty tập trung hơn, nhưng đọc những bài sa thải kiểu này đầy rẫy buzzword thì thật mệt mỏi
Cứ như họ đang tuyệt vọng hy vọng rằng nếu nói về AI đủ mang tính tiên tri thì nhà đầu tư sẽ nguôi ngoai
Tương lai sẽ rất sáng với tôi và những người khác không bị lừa bởi điều đó
Có nhiều thông tin thú vị
Họ nói rằng “kỷ nguyên agent mang đến cơ hội lớn nhất trong lịch sử GitLab, và chúng tôi đang đưa ra các quyết định có tính cấu trúc và chiến lược để đón lấy nó”, nhưng đồng thời cũng nói rằng “về mặt vận hành, chúng tôi đã phát triển theo hình dạng của kỷ nguyên trước và nó không phù hợp với kỷ nguyên này”
Tức là họ tin rằng để đón cơ hội lớn nhất trong lịch sử thì lại cần ít nguồn lực hơn, và tôi không thực sự hiểu logic đó
Đoạn nói về “tái đi dây các quy trình nội bộ bằng AI agent, tự động hóa việc rà soát, phê duyệt và bàn giao để tăng tốc” cũng khiến tôi không rõ liệu đây có nằm trong danh sách kiểu “chúng ta có thể tạo code nhanh gấp đôi nhưng nghẽn ở khâu review nên YOLO bỏ luôn nút thắt cổ chai đó” hay không
Tôi vẫn chưa từng thấy một lời biện minh nào đủ thuyết phục. Ngược lại, nếu đang lao đi hết ga thì chẳng phải càng phải nhìn vô lăng kỹ hơn sao?
Dù vậy, 8 tầng quản lý quả thật là nhiều, và từng dòng trong thông điệp đều để lại cảm giác rằng ban lãnh đạo thực sự tin mình đang chìm trong quan liêu
Cứ xem 3 tầng mà họ nói sẽ bỏ đi thực sự thừa đến mức nào
Có lẽ nên bắt đầu bằng việc loại bỏ chính những người đã tạo ra cấu trúc đó thì hơn
Với quy mô của GitLab thì chẳng phải điều đó có nghĩa là mỗi quản lý chỉ có 2~3 người báo cáo trực tiếp thôi sao. Nếu là tôi thì tôi cũng sẽ giảm tầng
Đặc biệt, tôi nghĩ ngay đến chiếc B-2 bomber, một trường hợp gần như không thể điều khiển nếu không có máy tính nằm giữa đầu vào và đầu ra
Nó phản ứng nhanh hơn con người để ngăn máy bay bay loạn như cái đĩa, và diễn giải thao tác điều khiển như ý định rồi điều khiển các bề mặt lái bằng phần mềm
Tất nhiên đây không hoàn toàn là cùng một câu chuyện, nhưng tôi nghĩ vẫn có vài điểm tương đồng
Dù vậy, tôi vẫn không thích thông báo này hay cách mọi thứ đang diễn ra dạo gần đây
Ngay cả với thiết lập AI hiện tại, GitLab cũng chưa tạo ra được thứ gì có thể gọi là xuất sắc về UX, nên tôi rất háo hức xem họ sẽ làm được gì khi loại bỏ nốt yếu tố con người còn lại
Cá nhân tôi rất muốn sớm thấy tương lai nơi những ticket như [0] vẫn mở hàng tháng trời và bot thì nói rằng “mọi thứ rồi sẽ ổn thôi”
[0] https://gitlab.com/gitlab-org/gitlab/-/work_items/588806
Nếu nhìn https://www.google.com/search?q=gitlab+stock, giá cổ phiếu khoảng 52 đô một năm trước và giờ là 26 đô, tức là đã giảm 50% trong 12 tháng
Rất có thể là vì họ đã không nói đủ ồn ào về chiến lược AI
Nếu nhà đầu tư sợ rằng AI sẽ làm giảm giá trị kinh doanh của GitLab, thì việc đưa những câu như thế này vào thông báo “GitLab Act 2” thực ra khá hợp lý
“Kỷ nguyên agent sẽ khuếch đại nhu cầu phần mềm. Trong 20 năm qua, phần mềm là đòn bẩy sức mạnh cho gần như mọi cuộc chuyển đổi kinh doanh. Ràng buộc nằm ở chi phí và thời gian để tạo ra và quản lý phần mềm. Ràng buộc đó đang sụp đổ. Khi chi phí sản xuất phần mềm sụp đổ, nhu cầu sẽ tăng lên. Năm ngoái, thị trường nền tảng dành cho nhà phát triển được đo bằng vài chục đô la mỗi người dùng mỗi tháng, nhưng năm nay là vài trăm đô la mỗi người dùng mỗi tháng và đang hướng tới hàng nghìn đô la. Chúng tôi tin rằng không chỉ giá trị của phần mềm đối với người xây dựng sẽ tăng lên, mà còn sẽ có nhiều phần mềm và nhiều người xây dựng hơn bao giờ hết, và chúng tôi sẽ phục vụ cả hai khối lượng gia tăng đó.”
Tôi cũng đã viết thêm đôi chút về chuyện này trên blog: https://simonwillison.net/2026/May/11/gitlab-act-2/
GitLab luôn khiến tôi ngạc nhiên vì lộ trình sản phẩm của họ có thể tệ đến mức nào
Những việc thực tế như cải thiện CI lại bị đẩy xuống sau việc rebrand UI màu unicorn
Nhưng lý do mọi người trả tiền cho GitLab ngay từ đầu chính là vì nó là một công cụ tốt
Dù tốt hay xấu, có lẽ chuyện này cũng có thể khiến họ quay lại với một lộ trình tập trung vào khách hàng
Tôi ngạc nhiên vì phản ứng ở đây lại tiêu cực. Có phải đa số mọi người đã đọc bài gốc không?
Có vẻ họ chủ yếu đang giảm số lượng quản lý và nói rằng sẽ ưu tiên kỹ thuật hơn
Hơn nữa, hướng tái thiết kế cũng nghe khá thú vị. Theo đó, “người dùng” AI sẽ viết code và gửi các thay đổi, còn họ thì muốn điều chỉnh chính nền tảng và các khái niệm để phù hợp với tốc độ và kiểu tương tác đó
Chưa biết mọi chuyện sẽ diễn ra thế nào, nhưng nếu giả định rằng con người vẫn tiếp tục được ưu tiên thì đây hoàn toàn không phải ý tưởng tệ
Đây là một tầm nhìn khá hung hăng và lạc quan về tương lai của ngành phần mềm để đưa vào bên trong một thông báo “cắt giảm nhân sự”
“Kỷ nguyên agent sẽ khuếch đại nhu cầu phần mềm. Trong 20 năm qua, phần mềm là đòn bẩy sức mạnh cho gần như mọi cuộc chuyển đổi kinh doanh. Ràng buộc nằm ở chi phí và thời gian để tạo ra và quản lý phần mềm. Ràng buộc đó đang sụp đổ. Khi chi phí sản xuất phần mềm sụp đổ, nhu cầu sẽ tăng lên. Năm ngoái, thị trường nền tảng dành cho nhà phát triển được đo bằng vài chục đô la mỗi người dùng mỗi tháng, nhưng năm nay là vài trăm đô la mỗi người dùng mỗi tháng và đang hướng tới hàng nghìn đô la. Chúng tôi tin rằng không chỉ giá trị của phần mềm đối với người xây dựng sẽ tăng lên, mà còn sẽ có nhiều phần mềm và nhiều người xây dựng hơn bao giờ hết, và chúng tôi sẽ phục vụ cả hai khối lượng gia tăng đó.”
Cũng đáng chú ý là đợt cắt giảm này dường như không nhắm vào kỹ sư
Họ nói trong R&D sẽ “gần như tăng gấp đôi số lượng đội độc lập”, và “loại bỏ tới ba tầng quản lý ở một số bộ phận”
Thứ duy nhất tôi nghĩ đến là các công cụ AI coding, mà số công ty làm tốt chuyện đó thì rất ít
Tôi cũng không nghĩ GitLab sẽ là bên lấy được khoản chi đó
Và cả chuyện “xóa tầng nấc” nữa. Hôm nay video Prof G Markets cũng nói về chủ đề đó, và theo tôi biết thì CEO Coinbase cũng nói điều tương tự
Mấy người này họp với nhau để thống nhất cách nói à, hay chỉ đang phát tín hiệu cho nhà đầu tư?
Việc GitHub sập định kỳ trông đúng là một tín hiệu cho thấy điều đó
GitLab là một ví dụ điển hình cho một công ty kiểu lifestyle lẽ ra không bao giờ nên trở thành công ty đại chúng