Mẹo để viết Microcopy tốt

• Microcopy: những câu chữ ngắn dùng trong sản phẩm/dịch vụ, có ảnh hưởng đến UX

1. Viết như đang nói với người dùng

  $50 was sent to Max → You sent $50 to Max

2. Các yếu tố mang tính tương tác nên bắt đầu bằng động từ

  The Plans → Choose your plan

3. Ngăn ngừa lo ngại của người dùng

  You won't be charged until your trial ends

4. Dùng thuật ngữ quen thuộc

  An error occurred → Something went wrong

5. Mặc định dùng thể chủ động

  A comment was made by Sophie → Sophie made a comment

6. Hiển thị thông báo lỗi hữu ích

  Log in failure → We couldn't find an account with that email. Try again or Recover password

7. Lặp lại: tiếp tục thử nghiệm và chỉnh sửa

  Get Started → Start a free trial → Create account

[xguru]

Nội dung này cũng trùng khá nhiều với bài về cách viết bằng tiếng Anh phổ thông/dễ hiểu https://vi.news.hada.io/topic?id=2716.

→ Câu nên ngắn, dùng thể chủ động, sử dụng You và We, chọn từ phù hợp với người đọc, và đừng ngại đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Tuy nhiên, ở mục số 6 thì ví dụ có thể hơi có vấn đề,

vì bản thân việc cho biết rằng không có tài khoản nào được đăng ký bằng địa chỉ email đó cũng có thể là một vấn đề bảo mật.

Trong trường hợp đó, có lẽ nên gộp chung theo kiểu “Có lỗi tài khoản. Hãy thử dùng địa chỉ email khác hoặc tìm lại mật khẩu” sẽ phù hợp hơn.