- Watsi, khởi đầu từ Show HN, chia sẻ kinh nghiệm vận hành suốt 13 năm sau khi phát triển thành tổ chức phi lợi nhuận đầu tiên của YC (W13)
- Giai đoạn đầu đã trải qua sự lan tỏa nhanh chóng và mở rộng tổ chức nhờ lưu lượng truy cập từ HN và khoản đầu tư của Paul Graham
- Khác với doanh nghiệp vì lợi nhuận, tổ chức phi lợi nhuận có động lực nhu cầu quyên góp yếu hơn, nên cấu trúc product/market fit cũng khác
- Tiền quyên góp tăng tuyến tính, trong khi yêu cầu điều trị tăng theo cấp số nhân, tạo ra mất cân bằng cung-cầu mang tính cấu trúc
- Đến nay đã huy động hơn 20 triệu USD, hỗ trợ 33.241 ca phẫu thuật và vẫn đang duy trì chiến lược tăng trưởng bền vững
Khởi đầu: Từ Show HN đến tổ chức phi lợi nhuận đầu tiên của YC
- 13 năm trước, Watsi.org được giới thiệu trên Hacker News dưới dạng Show HN
- Trong khoảng một năm, lưu lượng từ cộng đồng bùng nổ đến mức không thể đăng danh sách bệnh nhân đủ nhanh để đáp ứng nhu cầu
- Paul Graham nhìn thấy điều đó và thực hiện khoản đầu tư lớn đầu tiên
- Watsi tham gia batch W13 với tư cách là tổ chức phi lợi nhuận đầu tiên của Y Combinator
- Trong vài năm sau đó, tổ chức đã trải qua giai đoạn tăng trưởng và thay đổi nhanh chóng
Triết lý vận hành ban đầu và cách thực thi
- Hướng tới một tổ chức hiệu quả hơn, minh bạch hơn và đổi mới hơn so với các tổ chức phi lợi nhuận hiện có
- Liên tục trò chuyện với người dùng và lặp lại việc cải tiến sản phẩm
- Thực hiện những việc không thể scale (do things that don’t scale)
- Cấu trúc vận hành trong đó nhà sáng lập tham gia sâu vào cả phát triển sản phẩm lẫn điều hành
Sự khác biệt về Product/Market Fit của tổ chức phi lợi nhuận
- Tồn tại cấu trúc động lực nhu cầu khác với doanh nghiệp vì lợi nhuận
- Mọi người không nghĩ đến việc quyên góp với một mong muốn mạnh mẽ như khi mua cà phê hay tăng doanh thu
- Bất kể nỗ lực gây quỹ ra sao, tiền quyên góp vẫn tăng tuyến tính
- Trong khi đó, yêu cầu điều trị lại tăng theo cấp số nhân
Kiệt sức của nhà sáng lập và sự chuyển đổi
- Áp lực mang tính cấu trúc giữa cung và cầu kéo dài liên tục
- Nhà sáng lập mắc sai lầm khi đồng nhất thành quả của tổ chức với lòng tự trọng của bản thân
- Hình thành nhận thức rằng nếu không thể giúp tất cả bệnh nhân thì đó là thất bại
- Các công ty vì lợi nhuận cùng batch YC liên tục gọi được các khoản đầu tư lớn
- Áp lực tâm lý do so sánh tốc độ tăng trưởng ngày càng nặng nề hơn
- Cuối cùng, sau khi kiệt sức, nhà sáng lập chuyển vai trò sang hội đồng quản trị
Thiết lập lại chiến lược tăng trưởng và thành quả hiện tại
- Chọn chiến lược tăng trưởng chậm nhưng bền vững thay vì mở rộng quá nhanh
- Các nhà tài trợ của Watsi đã huy động được hơn 20 triệu USD
- Đạt được thành quả hỗ trợ tổng cộng 33.241 ca phẫu thuật
- Đảm bảo khả năng tiếp tục hỗ trợ bệnh nhân trong dài hạn
Lời cảm ơn dành cho cộng đồng
- Ngay cả trong một môi trường nơi tăng trưởng nhanh và sụp đổ lặp đi lặp lại, cộng đồng vẫn duy trì sự ủng hộ trong thời gian dài
- Nhấn mạnh giá trị của một cộng đồng luôn bền bỉ ủng hộ những mục tiêu quan trọng ngay cả khi chúng không nổi bật ở tuyến đầu
- Gửi lời cảm ơn tới người dùng Hacker News
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Trên trang Impact của Watsi, tôi có thể xem ảnh và câu chuyện của những người mà mình đã giúp đỡ. Mỗi khi điều hành startup và trải qua giai đoạn khó khăn, tôi lại nhìn vào trang đó để nhớ ra vì sao công việc này có ý nghĩa
Khi thấy chỉ với vài đô la mỗi tháng mà cuộc đời ai đó có thể thay đổi, tôi càng nhận ra việc tạo ra công việc có ý nghĩa quan trọng đến mức nào. Xin gửi lời cảm ơn đến đội ngũ Watsi
Nếu muốn biết Watsi là tổ chức như thế nào, hãy xem hồ sơ của Philip
Hiện tại, trong số những người quyên góp hằng tháng cho Universal Fund, có 619 người đã duy trì đóng góp liên tục hơn 10 năm, và một phần đáng kể trong số đó là độc giả HN
Xem thêm chi tiết tại trang Universal Fund
Ví dụ, thay vì quyên góp 100 đô la một lần, nó sẽ tạo ra 41 xu UBI mỗi tháng. Bây giờ nghe có vẻ nhỏ, nhưng theo thời gian có thể trở thành quy mô rất lớn. Chỉ là một ý tưởng vu vơ nhưng khá thú vị
Tôi cũng thích việc Watsi cung cấp API. Trước đây tôi từng định thử làm một ứng dụng với API đó
Tôi hình dung ra một ứng dụng khuyến khích mọi người, thay vì nhanh chóng cho đi đồ cũ, sẽ quy đổi chúng thành khoản quyên góp cho tổ chức từ thiện. Có lẽ có thể dùng dịch vụ escrow để giải quyết vấn đề hoàn tiền. Mô hình tương tự đã hoạt động ở một số cửa hàng đồ cũ gắn với từ thiện
Khi tôi 15 tuổi và bắt đầu Hack Club, tôi đã xem bài thuyết trình của Chase tại Startup School 2013, và đó là lần đầu tiên tôi thấy một nhà sáng lập startup phi lợi nhuận
Từ đó về sau, Chase và Grace luôn trả lời email và không tiếc lời khuyên. Nhờ Watsi mà Hack Club cũng bắt đầu công khai tài chính 100% minh bạch
Nhiều nhà sáng lập phi lợi nhuận thường cố bảo vệ các mối quan hệ của mình, nhưng Chase và Grace là những người hào phóng nhất trên đời. Thật lòng cảm ơn
Bài nói tại Startup School của Chase đến giờ vẫn là bài thuyết trình tôi yêu thích nhất. Được làm việc cùng mọi người là một may mắn
Đôi khi các tổ chức từ thiện nhìn tài trợ doanh nghiệp theo hướng tiêu cực, nhưng tôi nghĩ mô hình doanh nghiệp nhận được độ hiển thị để đổi lấy tài trợ thực ra lại là một hướng đi tốt
Tôi từng quyên góp qua Watsi, và cảm thấy kiểu hợp tác này sẽ rất phù hợp
Tôi đã quyên góp hằng tháng từ thời còn là sinh viên đại học, và đến giờ vẫn đọc email cùng các câu chuyện. Tôi thích việc họ chọn tăng trưởng bền vững thay vì tăng trưởng thật nhanh