- Chính phủ Anh đã công bố website ‘AI Skills Hub’ với mục tiêu cung cấp kỹ năng AI cho 10 triệu người vào năm 2030
- PwC đã bàn giao dự án với chi phí khoảng 4,1 triệu bảng Anh (khoảng 8 tỷ won), nhưng chức năng thực tế chỉ dừng ở việc cung cấp các liên kết đơn giản tới nền tảng học tập bên ngoài
- Nhiều vấn đề đã được phát hiện như không đạt tiêu chuẩn trợ năng, thông tin pháp lý sai, lỗi và UI thiếu trực quan
- Đặc biệt, khóa học ‘AI và sở hữu trí tuệ’ có lỗi áp dụng sai khái niệm ‘fair use’ theo kiểu Mỹ
- Có ý kiến chỉ trích rằng các công ty phát triển web nhỏ tại Anh bị gạt ra ngoài, trong khi PwC, tập đoàn đa quốc gia có doanh thu khoảng 60 tỷ USD mỗi năm, lại sử dụng tiền thuế của người dân Anh một cách kém hiệu quả
Tổng quan về AI Skills Hub
- Chính phủ Anh công bố kế hoạch đào tạo kỹ năng AI cho 10 triệu người lao động vào năm 2030 thông qua ‘AI Skills Hub’
- Trang web này được PwC phát triển theo hợp đồng trị giá 4,1 triệu bảng Anh (khoảng 8 tỷ won)
- Theo thông báo chính thức, mục tiêu là cung cấp các cơ hội đào tạo miễn phí liên quan đến AI
- Chức năng chính của trang web chỉ giới hạn ở việc cung cấp liên kết tới các nền tảng học tập bên ngoài (ví dụ: Salesforce Trailhead)
- Không có nội dung bài giảng do họ tự xây dựng, mà chỉ đơn giản là kết nối tới các khóa học bên ngoài đã tồn tại sẵn
Vấn đề về chất lượng và trợ năng
- Chất lượng UI của trang web rất thấp và tính khả dụng kém
- Tác giả đánh giá đây là “mức độ đáng xấu hổ ngay cả với một bản prototype”
- PwC thừa nhận rằng họ không đáp ứng đúng các tiêu chuẩn trợ năng
- Có ý kiến cho rằng ngay cả người dùng không có khuyết tật cũng khó sử dụng vì cấu trúc gây bối rối và đầy lỗi
Thông tin pháp lý sai
- Khóa học ‘AI và sở hữu trí tuệ’ có giải thích khái niệm ‘fair use’
- Tuy nhiên, ‘fair use’ là khái niệm pháp lý của Mỹ, còn tại Anh áp dụng ‘fair dealing’
- Vì vậy, nội dung đào tạo đã bao gồm thông tin không chính xác về mặt pháp lý
Lỗi thiết kế và bug
- Nút đăng ký học nhỏ và không nổi bật, nên người dùng rất dễ bỏ lỡ
- Ở cuối trang, thay vì phần đăng ký thì chỉ hiển thị khu vực bình luận
- Tính năng ‘Skills & Training Gap Analysis’ được liên kết ở đầu trang đang ở trạng thái riêng tư nên không thể truy cập
- Việc bị đóng mà không có lý do rõ ràng gây thêm nhầm lẫn cho người dùng
Lãng phí tiền công và chỉ trích trong ngành
- Tác giả coi khoản chi 4,1 triệu bảng Anh là một sự ‘lãng phí’
- Ông cho rằng điều này tương phản với các vấn đề thực tế như chậm trễ khám chữa bệnh của NHS, trường học xuống cấp và thiếu hụt phúc lợi
- Có chỉ trích về việc các công ty phát triển web nhỏ tại Anh bị loại khỏi cuộc chơi
- Có ý kiến cho rằng chỉ cần dưới 5% tổng ngân sách cũng có thể làm ra một website chất lượng tốt hơn
- Dù PwC là tập đoàn đa quốc gia có doanh thu khoảng 60 tỷ USD mỗi năm, họ vẫn bị chỉ trích là đã sử dụng tiền thuế của người dân Anh một cách kém hiệu quả
Kết luận
- ‘AI Skills Hub’ có chức năng và chất lượng rất hạn chế so với chi phí phát triển cao
- Đặt ra vấn đề về hiệu quả và tính minh bạch của các dự án CNTT công
- Cần mở rộng sự tham gia của các doanh nghiệp công nghệ vừa và nhỏ tại Anh
4 bình luận
Ngay cả các công ty kế toán cũng làm phát triển phần mềm nhỉ,,
PwC cũng làm mảng bán dịch vụ tư vấn. Quy mô các dự án SI đi kèm theo tư vấn dường như cũng khá lớn...
Wow
Ý kiến trên Hacker News
Trong mua sắm công, chuyện này khá phổ biến
Hầu hết các tổ chức lớn cũng vậy: nhà cung cấp phải đáp ứng đủ loại tiêu chuẩn như ISO9000
Các công ty phát triển web nhỏ hầu như không đáp ứng được những yêu cầu này, nên chính phủ không dễ gì giao dịch với họ
Từ góc nhìn của công chức, nếu nói “có” mà xảy ra vấn đề thì họ phải chịu trách nhiệm, còn nói “không” thì sẽ chẳng có chuyện gì xảy ra
Những công ty đáp ứng được các yêu cầu này thường cùng nhau báo mức giá rất cao
Tôi từng nghe một trường hợp ở chính quyền địa phương phải lấy 3 báo giá chỉ để mua một chiếc camera 500 USD
Bản thân họ cũng thấy quy trình này kém hiệu quả, nhưng vì phải tuân thủ luật nên không còn cách nào khác
Ngay cả các hãng kiểm toán lớn như PwC cũng đã có danh tiếng xấu vì nhiều vụ bê bối, nhưng vẫn giành được hợp đồng
Fujitsu hẳn cũng đáp ứng các tiêu chí tương tự trong dự án Horizon, và cứ nhìn kết quả là rõ
Có thể tham khảo hồ sơ kiện tụng của PwC
Chính xác thì phải là ISO 9001, và còn cần thêm 27001, 14001 nữa
Nghĩ đến số tiền thuế bị lãng phí vào những việc như vậy thật khó chịu
Trước đây, những hợp đồng giá trị cao như thế này từng được trao như phần thưởng cho các nhà tài trợ của Đảng Bảo thủ
Nếu đóng góp cho tài chính của đảng, sau bầu cử sẽ có những hợp đồng béo bở đi kèm
Công đảng cũng từng bị nghi ngờ làm điều tương tự trong vụ bê bối ‘Cash-for-Honours’, khi những người ủng hộ được cho là đã nhận tước vị quý tộc
Wiki về vụ bê bối Cash-for-Honours
Theo bài viết của OpenDemocracy, từ năm 2020 họ đã được cung cấp nhân lực trị giá khoảng 230.000 bảng Anh
Và không lâu sau đó, họ lại mua từ PwC một website tĩnh với giá 4,1 triệu bảng Anh
Thật khó tin đây chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên
Gần đây, Thủ tướng Anh đã ngăn đối thủ chính trị Andy Burnham ra tranh cử nghị sĩ
Một trong các lý do là vì ông ấy đang là Thị trưởng Manchester, nên một cuộc bầu cử bổ sung sẽ tốn khoảng 4 triệu bảng
Nhưng nhìn chính phủ chi từng đó tiền cho một website tĩnh, lý do này có vẻ chỉ là cái cớ
Đó là thời kỳ xuất hiện những trường hợp như “thay một bóng đèn hết 200 bảng”
Bài liên quan: The Guardian, Doctors for the NHS
Nếu bớt hoài nghi hơn, thì Công đảng đang chiếm đa số nên có lẽ cũng không quá lo nếu mất một cuộc bầu cử bổ sung, và họ chỉ muốn tránh sự phiền toái của việc thay thị trưởng
Dù sao thì Boris trước đây cũng từng kiêm nhiệm cả hai chức vụ
Thông báo mời thầu hợp đồng có thể xem trên dịch vụ Find Tender
Vấn đề thực sự không chỉ là tiền, mà là chất lượng dịch vụ được tạo ra từ các hợp đồng lớn kiểu này quá tệ
Tôi từng làm việc với các lập trình viên ở nhiều agency lớn, và đa số đều có trình độ kỹ thuật rất thấp
Nhìn vào nội dung đào tạo thì thấy ngay cả các khái niệm cơ bản về AI cũng không được trình bày cho đúng
Những thuật ngữ nền tảng như pretraining, weight, context window đều không có
Nó làm tôi nhớ đến việc ở Mỹ, “AI Education Summit” của Nhà Trắng rốt cuộc cũng chỉ thành một sự kiện quảng bá doanh nghiệp
Trường hợp duy nhất có thể biện minh cho dự án này là nếu nó bao gồm việc tạo ra nội dung tùy biến với khối lượng hàng nghìn giờ
Nếu không, thì mức giá này cho ra một sản phẩm cực kỳ tệ
Chắc hẳn đã có RFP (yêu cầu đề xuất), nên tôi tò mò vì sao PwC lại được chọn thay vì các bên đề xuất khác
Tôi muốn biết họ đã quyết định dựa trên những tiêu chí đánh giá nào
Nếu ngân sách đã được phê duyệt sẵn, họ sẽ thấy chọn một công ty lớn như PwC an toàn hơn là một doanh nghiệp địa phương nhỏ
Vấn đề là kiểu tư duy này tiếp tục sản sinh ra các kết quả chất lượng tầm thường và ngăn cản sự cải thiện
Tôi nghĩ sự lãng phí kiểu này cần có một kiến nghị yêu cầu điều tra ở cấp quốc hội
Nhưng trên thực tế, ngay cả những kiến nghị được ủng hộ rộng rãi cũng thường kết thúc bằng một lời “từ chối”
Xem trang kiến nghị của Quốc hội Anh