- Các lỗi tồn tại lâu dài trên toàn bộ sản phẩm Apple đang khiến người dùng trên khắp thế giới lãng phí một lượng thời gian khổng lồ
- Nhiều tính năng liên tục gặp lỗi lặp lại như tìm kiếm Mail thất bại, vòng lặp tự động sửa, sự cố phát hiện AirDrop, chậm tải ảnh lên iCloud
- Với từng trường hợp, có tới hàng triệu đến hàng trăm triệu giờ năng suất bị mất mỗi ngày, nhưng chúng được cho là “có thể sửa chỉ với vài trăm giờ công kỹ sư”
- Trang web này châm biếm bằng cách định lượng số người dùng, tần suất xảy ra, thời gian bị lãng phí, tổn thất kinh tế cho từng lỗi
- Nhìn chung, trang nhấn mạnh rằng sự thờ ơ kéo dài của Apple đang dẫn đến lãng phí thời gian và chi phí của nhân loại
Tìm kiếm Apple Mail thất bại
- Trong số người dùng macOS, iOS, iPadOS, 35% dùng ứng dụng Mail, và trong số đó 40% từng gặp lỗi tìm kiếm thất bại
- Trung bình tìm kiếm 2,3 lần mỗi ngày; khi thất bại thì thử lại nhiều lần rồi chuyển sang Gmail
- Tính ra lãng phí 37,1 triệu giờ mỗi ngày, 13,5 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất năng suất hằng năm là 40,63 tỷ USD, và Apple được cho là có thể giải quyết bằng 320 giờ công kỹ sư
Vòng lặp tự động sửa
- Trong số người dùng iOS, iPadOS, macOS, 85% dùng tự động sửa, và 50% từng gặp vòng lặp sửa đi sửa lại
- Trung bình xảy ra 2,5 lần mỗi ngày, lặp lại việc nhập lại từ và sửa lại
- Lãng phí 30 triệu giờ mỗi ngày, 11 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 32,87 tỷ USD, và được cho là chỉ cần 40 giờ công kỹ sư để khắc phục
Rối rắm khi đổi thẻ Apple Pay
- Trong số người dùng iOS và iPadOS, 25% dùng Apple Pay, và 85% bấm nhầm nút khi đổi thẻ
- Thử 0,3 lần mỗi ngày, thao tác lặp lại do UX gây nhầm lẫn
- Lãng phí 2,9 triệu giờ mỗi ngày, 1,1 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 3,20 tỷ USD, cần 8 giờ công kỹ sư để sửa
Vấn đề đồng bộ Google Contacts
- Trong số người dùng thiết bị Apple, 30% đồng bộ Google Contacts, và 75% từng gặp lỗi đồng bộ
- 0,3 lần bực bội mỗi ngày, với các lần thử lặp lại như làm mới thủ công và đăng ký lại tài khoản
- Lãng phí 16 triệu giờ mỗi ngày, 5,8 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 17,48 tỷ USD, cần 480 giờ công kỹ sư để khắc phục
Sự cố phát hiện AirDrop
- Trong số người dùng macOS, iOS, iPadOS, 45% dùng AirDrop, và 55% từng gặp lỗi không phát hiện được thiết bị
- Thử 0,8 lần mỗi ngày, lặp lại việc đổi cài đặt, thử lại, hoặc chuyển sang cách gửi khác
- Lãng phí 51,5 triệu giờ mỗi ngày, 18,8 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 56,44 tỷ USD, cần 240 giờ công kỹ sư để sửa
Chậm tải ảnh lên iCloud
- Trong số người dùng iOS, iPadOS, macOS, 55% dùng iCloud Photos, và 45% từng gặp lỗi trạng thái tải lên
- Kiểm tra 0,5 lần mỗi ngày, lặp lại vì trạng thái không rõ ràng, thử lại, đổi cài đặt
- Lãng phí 23,3 triệu giờ mỗi ngày, 8,5 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 25,53 tỷ USD, cần 120 giờ công kỹ sư để sửa
Spotlight ngừng lập chỉ mục
- Trong số người dùng macOS, 80% dùng Spotlight, và 35% từng gặp lỗi ngừng lập chỉ mục
- Khi xảy ra, vấn đề kéo dài nhiều ngày, buộc phải tìm thủ công hoặc dùng lệnh thay thế
- Lãng phí 117,9 nghìn giờ mỗi ngày, 43,0 triệu giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 130 triệu USD, cần 400 giờ công kỹ sư để khắc phục
Thất bại khi kết nối điểm phát sóng cá nhân
- Trong số người dùng macOS, iOS, iPadOS, 25% dùng hotspot, và 60% từng gặp lỗi kết nối thất bại
- Thử 0,7 lần mỗi ngày, cần thử lại nhiều lần hoặc giữ màn hình hotspot mở
- Lãng phí 17 triệu giờ mỗi ngày, 6,2 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 18,60 tỷ USD, cần 200 giờ công kỹ sư để sửa
Không kéo được kích thước cửa sổ
- Trong số người dùng macOS, 90% thường đổi kích thước cửa sổ, và 70% thất bại ở lần thử đầu tiên
- Thử 8 lần mỗi ngày, lặp lại việc rê tìm góc và thử lại
- Lãng phí 2,9 triệu giờ mỗi ngày, 1,1 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 3,18 tỷ USD, cần 16 giờ công kỹ sư để sửa
Widget Apple Watch không cập nhật dữ liệu
- Trong số người dùng watchOS, 70% dùng widget, và 65% từng thấy dữ liệu cũ
- Kiểm tra 3 lần mỗi ngày, lặp lại việc khởi động lại hoặc thêm lại widget
- Lãng phí 5,7 triệu giờ mỗi ngày, 2,1 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 6,22 tỷ USD, cần 80 giờ công kỹ sư để sửa
Vấn đề chọn văn bản trên iOS
- Trong số người dùng iOS và iPadOS, 95% có chỉnh sửa văn bản, và 80% từng gặp lỗi chọn sai
- Thử 8 lần mỗi ngày, lặp lại việc di chuyển con trỏ, tay nắm chọn hoạt động sai, hoặc chọn toàn bộ
- Lãng phí 584,4 triệu giờ mỗi ngày, 213,3 tỷ giờ mỗi năm
- Tổn thất hằng năm 6,4 nghìn tỷ USD, cần 400 giờ công kỹ sư để sửa
Tổng hợp
- Mỗi mục đều là “ước tính hoàn toàn bịa ra”, mang tính châm biếm
- Tổng thể, trang tiếp tục nhấn mạnh rằng việc Apple không phản hồi trong thời gian dài dẫn tới tổn thất năng suất của nhân loại
- Một trang web trực quan hóa sự bất mãn của người dùng bằng hình thức toán học hài hước
5 bình luận
Điều khó chịu nhất
chính là lỗi chuông báo thức không kêu, sáng nay tôi lại vừa gặp nữa.
Tôi đang phải dùng riêng một chiếc đồng hồ báo thức chạy pin.
Hóa ra là cái này nên đồng nghiệp dùng iPhone của tôi thỉnh thoảng hay đi làm muộn đây mà haha
Thì ra việc tìm kiếm email không hoạt động tốt là một lỗi bug sao ;;
Theo tiêu chuẩn ở nước mình thì còn có cả lỗi chuyển đổi Hàn/Anh và vấn đề tách rời ký tự Hangul nữa...
Ý kiến trên Hacker News
Ví dụ, Applications luôn mở ở chế độ biểu tượng, Downloads luôn mở ở chế độ chi tiết, nhưng Documents lại làm theo thiết lập chế độ xem của thư mục được nhấp gần nhất
Thêm nữa, thỉnh thoảng toàn bộ thư mục trên thanh bên biến mất và phải thêm lại
Một điều khó chịu khác là khi ở chế độ toàn màn hình, chỉ cần đưa chuột lên phía trên là thanh tiêu đề lập tức thả xuống. Điều này đặc biệt gây cản trở khi dùng desktop từ xa, mà cũng không thể tắt hay thêm độ trễ
Có lẽ nếu bỏ hẳn phần đó đi thì tính nhất quán sẽ cao hơn
Trên Windows tôi dùng Directory Opus để thay Explorer và rất ổn
Tôi đã thử Edge, Safari, thậm chí cả số khác nhưng đều thất bại, cuối cùng chỉ thành công qua cửa sổ bật lên của App Store
Có vẻ họ không thích người dùng có nhiều tài khoản. Nhưng thực tế thì việc tách riêng rất cần thiết vì những vấn đề như tài khoản bị khóa
Chưa kể thiết bị xác thực là laptop nên rất bất tiện, và việc không thể dùng ứng dụng TOTP càng gây bực bội
Nhìn chung tôi thấy macOS có nhiều lỗi chẳng kém gì Linux
Các tài khoản cũ còn dùng câu hỏi bảo mật, nên nếu quên câu trả lời thì nhiều chức năng bị khóa
Nút đầu tiên không phải để đổi thanh toán mà là đổi địa chỉ, nên lần nào cũng thấy rối
Chủ đề Reddit liên quan
Tôi đã dùng Android 12 năm, giờ dùng iPhone năm thứ 3, và đây là điểm trừ lớn nhất
Các chức năng cơ bản như chế độ ban đêm, báo thức, widget xung đột với nhau, tạo cảm giác chưa được kiểm thử tử tế
Nó không giúp nhiều cho việc chọn văn bản, nhưng làm cho việc nhập đoạn dài dễ hơn hẳn
Lặp lại vài lần là quên luôn ban đầu mình định đánh dấu cái gì
Những câu như “how to bake cookies” lại bị xử lý như địa chỉ. Điều này xảy ra với xác suất khoảng 10%, và nghe nói nội bộ đã biết từ rất lâu
Chất lượng liên quan đến nhập văn bản nói chung khá kém, tạo cảm giác thiếu QA
http://thì tên miền cục bộ bị xem như từ khóa tìm kiếmSau khi khôi phục từ bản sao lưu của iPhone X bản Trung Quốc, có vẻ nó nhầm rằng máy có hai khe SIM vật lý
Có lẽ có thể sửa bằng cách chỉnh file sao lưu, nhưng quy trình quá phức tạp nên tôi bỏ cuộc
Việc truyền tệp qua Bluetooth thất bại, màn hình nhấp nháy, cửa sổ tự sắp xếp lại và nhiều lỗi ngẫu nhiên khác trên macOS xảy ra quá nhiều
Ngay cả trên Slack, emoji trong code block cũng bị lỗi, và càng sửa tin nhắn thì càng tệ hơn
Touch ID cũng có ngày ít nhất một lần ngừng hoạt động và bắt nhập lại mật khẩu
Dù đã bỏ chọn, Word, Excel và các ứng dụng khác vẫn mở lại mỗi lần
Nếu đăng ký cùng một từ vào cả mục ‘cụm từ’ và ‘phím tắt’ thì nó sẽ không bị sửa
Một lỗi khác là trường ghi chú trong ứng dụng Danh bạ không tự cuộn nên không thể nhập, còn Stage Manager thì hoạt động khác nhau theo từng ứng dụng nên rất rối
Chính khác biệt này khiến nó gần như không dùng được trên macOS
Dù vậy, về pin, màn hình, camera và bảo mật thì vẫn chưa có thiết bị nào thay thế hẳn được
Về pin, màn hình và chất lượng ảnh HDR thì vượt iPhone
Kể cả chỉ cắm để sạc thì việc nhập liệu cũng bị chặn, nên không thể gửi tin nhắn