Lỗi gõ trên iPhone? Không chỉ riêng bạn – bàn phím iOS đã bị hỏng [Video]

• Bài viết đề cập đến hiện tượng lỗi nhập liệu bàn phím xảy ra thường xuyên trên thiết bị iOS
• Video cho thấy các vấn đề gõ sai mà người dùng iPhone gặp phải qua những ví dụ thực tế
• Tính năng tự động sửa và độ trễ khi nhập cùng sự bất ổn trong hoạt động của bàn phím được nêu là nguyên nhân chính
• Người dùng liên tục gặp phải trải nghiệm khó nhập chính xác
• Sự suy giảm chất lượng của bàn phím iOS được nhấn mạnh là một vấn đề ảnh hưởng đến toàn bộ trải nghiệm người dùng

---

Vấn đề trục trặc của bàn phím iOS

• Video trình diễn các lỗi gõ sai và lỗi tự động sửa khi nhập văn bản trên iPhone
  • Có nhiều trường hợp xuất hiện việc từ bị đổi thành từ hoàn toàn khác dù người dùng đã nhập chính xác
• Độ trễ nhập liệu (lag) và sai lệch nhận diện cảm ứng cùng xuất hiện, làm giảm độ chính xác khi gõ
• Những vấn đề này được cho là vẫn tiếp tục được báo cáo ngay cả trên các phiên bản iOS gần đây

Bất tiện của người dùng và phản ứng

• Nhiều người dùng iPhone than phiền về độ tin cậy của bàn phím suy giảm
  • Đặc biệt, sự bất tiện rất lớn trong các tác vụ sử dụng hằng ngày như soạn tin nhắn và nhập tìm kiếm
• Một số người dùng thay thế bằng ứng dụng bàn phím bên thứ ba hoặc tắt tính năng tự động sửa
• Video nhấn mạnh rằng sự bất tiện này không phải vấn đề của từng cá nhân mà là một lỗi mang tính hệ thống

Tầm quan trọng của vấn đề

• Bàn phím iOS là giao diện cốt lõi tương tác với mọi ứng dụng, nên tính ổn định là điều thiết yếu
• Các lỗi gõ sai và lỗi tự động sửa kéo dài làm giảm năng suất và hiệu quả giao tiếp
• Video cho thấy Apple cần phải thực hiện cải thiện căn bản đối với hệ thống nhập liệu

[GN⁺]

Ý kiến trên Hacker News

• Tôi đã dùng iPhone từ ngày đầu năm 2007, mà cảm giác giờ gõ còn tệ hơn hồi đó
  Từ khi thanh gợi ý xuất hiện thì lỗi gõ sai tăng lên, còn tự động hoàn thành thì lặp từ hoặc tự ý đổi cả câu đã viết thành thứ khác, kiểu chỉnh sửa vớ vẩn
  Trước đây không hề như vậy, và cá nhân tôi nghĩ iPhone đạt đỉnh ở thời 4S
• Trên iPhone ngày xưa, dù màn hình nhỏ vẫn hầu như không gõ sai, còn bây giờ cứ bấm nhầm ký tự bên cạnh nên bản thân việc gõ đã trở thành cực hình
  • Có hai lý do khiến bàn phím cảm ứng bị hỏng
    1. Trọng số từ dựa trên đám đông: nó dự đoán theo “những từ mọi người hay dùng” thay vì theo thói quen nhập của tôi
    2. Sửa hồi tố quá mức: các từ đã viết lại bị đổi tiếp ở tận vài dòng phía trên
       Cần quay lại cách học từ điển lấy người dùng làm trung tâm như trước đây, nhưng có lẽ do chính trị nội bộ nên khó mà đổi được
       Thêm nữa, vị trí phím hiển thị và bản đồ chạm thực tế bị lệch nhau nên lỗi gõ sai càng nhiều
  • Bàn phím Android cũng vậy thôi
    Tôi nghĩ khoảng năm 2011, bàn phím của Windows Phone là tốt nhất. Nó phản ánh giọng điệu của người dùng rất tốt nên dự đoán theo ngữ cảnh cực kỳ ổn
    Bàn phím bây giờ thì ở mức gợi ý “rip” thay vì “to” sau “I want”
  • Tôi vừa bật lại chiếc iPod touch (2007) cũ, độ phản hồi và độ chính xác là hoàn hảo. Thời đó mới thật sự là đỉnh cao
  • Sửa chính tả không hiểu ngữ cảnh. Trình kiểm tra chính tả từ 25 năm trước còn tốt hơn
  • Hồi iPhone 4S nó xử lý song song tiếng Anh và tiếng Romania rất tốt, nhưng từ XS trở đi thì ngày càng tệ
• Gần đây tôi chuyển từ Pixel sang iPhone, và bàn phím là điều khiến tôi khó chịu nhất
  Nếu viết những câu như “kill myself” thì xảy ra kiểu từ chối tự động sửa như bị kiểm duyệt, còn chỉnh sửa thủ công thì đúng là ác mộng
  Tôi còn tự hỏi có phải đây là cách cố tình dẫn người dùng sang dùng Siri không
  • Tôi cũng có trải nghiệm tương tự. Nhìn chung tôi hài lòng với iPhone nhưng bàn phím thì thật sự dở
    GBoard trên Pixel có tự động sửa chính xác và tự nhiên hơn nhiều
  • Tôi chuyển từ Android sang iOS được 5~6 năm rồi, mà vẫn nhớ bàn phím Android; bàn phím iOS đúng kiểu cỗ máy gây bực bội
  • Với câu như “kill myself”, phải gõ đến “kill my”, xóa dấu cách rồi nhập riêng “self”
    Nhập kiểu vuốt thì nhanh, nhưng sửa quá chậm nên rốt cuộc chỉ phí thời gian
  • Tôi không để ý vấn đề kiểm duyệt, nhưng chỉ cần sai một lần là sửa như địa ngục. Thao tác chỉnh sửa lúc nào cũng khác nhau nên UX không thể đoán trước
  • Pixel tự động sắp xếp lại từ ngữ rất tốt, còn iOS thì chậm và thiếu chính xác
    Vì vậy dạo này nhập giọng nói còn nhanh hơn nhiều. Có cảm giác Apple cố tình làm bàn phím khó dùng để đẩy người ta sang nhập giọng nói
• Vấn đề nằm ở văn hóa đội UI của Apple không thể duy trì “một trạng thái sự thật duy nhất”
  Nhiều khi công tắc hay thiết lập hiển thị khác với trạng thái nội bộ thực tế
  Nó nên được xử lý kiểu như app của Meta: xác nhận lại với máy chủ rồi mới bật lại công tắc
  • Apple có một triết lý thiết kế là che giấu thông báo thất bại
    Ngay cả lỗi mạng hay tải xuống thất bại cũng không hiện. Sự ám ảnh với việc “trông như lúc nào cũng hoạt động” mới là vấn đề
• Tính năng “slide to type” có thể là nguyên nhân
  Tính năng này áp dụng logic điều chỉnh kích thước phím nên gây ra lỗi gõ sai
  Có thể xem trong video này
  Tắt đi có thể sẽ đỡ hơn
  • Nhưng tôi đã tắt tính năng đó rồi mà sau bản cập nhật hiệu ứng kính lỗi gõ sai vẫn tăng lên
  • Dù không dùng kiểu nhập vuốt, tôi vẫn cảm thấy chất lượng gõ đã giảm từ khoảng iOS 17
  • Với tôi thì nhập vuốt chính xác hơn, nhưng vẫn không ổn định
    Trên smartphone, độ chính xác giảm dần qua từng năm, còn trên máy tính thì không như vậy
  • “Doesn’t.helpmme At.all” — chẳng giúp ích gì cả
  • Thời HTC Desire năm 2010 có Swype mới là đỉnh cao của nhập vuốt
• Bàn phím Apple đời đầu từng hoàn hảo
  Nhưng về sau lại có nhiều quyết định sai lầm, như đổi từ di chuyển con trỏ sang chạm để chọn
  Tự động sửa quá đà đến mức những từ hiếm gần như không thể nhập được
  Còn có cả lỗi phím xóa không hoạt động khi văn bản dự đoán hiện ra
  • Tôi cũng gặp hiện tượng đó. Không xóa được
• Hồi đại học tôi từng cài một chương trình chơi khăm lên chiếc Amiga 1200 của bạn, cứ gõ vượt quá một tốc độ nhất định là các phím liền kề sẽ bị tráo đổi
  Bạn tôi hoảng loạn vì tưởng mình mắc bệnh gì đó
  Cảm giác như Apple bây giờ đang chơi cùng một trò đùa với cả thế giới
  • Đúng là một trò đùa quỷ quái. Nghĩ đến việc để máy tính gần người như thế cũng thấy đáng sợ
  • Giờ anh bạn đó làm thợ điện
• Dạo này việc gõ khó đến mức tôi cứ nghĩ chắc là do mình già đi rồi
  Nhưng với tư cách người đã dùng mọi đời iPhone, giờ nó giống như gõ khi đang đeo găng tay
• Có vẻ chất lượng phần mềm đang ngày càng tệ đi
  Biết đâu những cải thiện chất lượng trong quá khứ là nhờ đầu tư quá mức dựa trên kỳ vọng tăng trưởng
  • Giờ stack công nghệ quá phức tạp nên không ai có thể chịu trách nhiệm cho toàn bộ hệ thống
    Cạnh tranh cũng giảm, vấn đề thì xấu đi từ từ nên đa số người dùng không nhận ra
  • Về sau có lẽ Apple sẽ ép dùng tự động sửa bằng AI
    Giống như tự động đăng nhập của Safari, người dùng sẽ không còn quyền kiểm soát
  • Trước đây cũng từng đầy lỗi. Đã có thời những bản phát hành tập trung ổn định như Snow Leopard được chào đón
    Tôi không nghĩ hiện tại đặc biệt tệ hơn
  • Cuối cùng vẫn là vấn đề động lực. Người dùng không rời bỏ Apple nên họ cũng chẳng có lý do phải cải thiện
  • Trước đây Android có rất nhiều bàn phím trả phí, nhờ vậy đổi mới diễn ra rất sôi động
    Còn giờ mô hình miễn phí thành chủ đạo nên chất lượng đi xuống
• Màn hình cảm ứng là một giao diện khủng khiếp
  Tôi muốn một chiếc iPhone có bàn phím vật lý. Cần cái cảm giác bấm phím thật