- Từ sau iOS 17, lỗi bàn phím và lỗi tự động sửa liên tục kéo dài, khiến sự bất mãn của người dùng ngày càng tích tụ
- Vấn đề lặp đi lặp lại là tự động sửa không sửa được lỗi gõ sai hoặc lại sửa nhầm những từ vốn đã đúng
- Ngay cả việc "chọn toàn bộ văn bản" cũng trở nên khó khăn, cùng với độ trễ khi chọn và nhập văn bản, nhận diện sai phím bấm và các chức năng cơ bản khác bị suy giảm độ tin cậy nghiêm trọng
- Tác giả tuyên bố sẽ chuyển sang Android nếu Apple không thừa nhận hoặc sửa lỗi trước khi WWDC 2026 kết thúc
Nêu vấn đề về bàn phím iOS
- Từ sau iOS 17, bàn phím ngày càng trở nên thiếu ổn định, và đến iOS 26 thì đã chạm ngưỡng. Không chỉ mình tôi gặp vậy
- Tính năng tự động sửa gần như vô dụng, thậm chí đôi khi còn hoạt động theo kiểu chống lại người dùng
- Cũng xuất hiện hiện tượng ký tự được gõ đúng nhưng bị nhận diện sai hoặc hiển thị thành ký tự khác
- Không sửa những lỗi gõ sai nhỏ
- Biến lỗi gõ sai này thành một lỗi gõ sai khác
- Thay thế từ đúng bằng từ sai
- Tính năng vuốt để nhập (Swipe to type) thua kém rõ rệt so với Gboard trên Android
- Bàn phím bên thứ ba được hỗ trợ kém và chất lượng thấp hơn so với Android
- Tính năng chọn văn bản bất tiện, và tùy chọn “Chọn tất cả (Select All)” thường xuyên bị ẩn đi
- Có vấn đề độ trễ khi nhập, khiến Notes hay iMessage phản hồi chậm sau khi vượt qua một số lượng từ nhất định
- Do lỗi nhận diện phím bấm, có rất nhiều trường hợp nhập ra ký tự khác với ký tự người dùng đã rõ ràng nhấn
Trải nghiệm người dùng và sự tích tụ bất mãn
- Dù iOS nói chung vẫn có nhiều lỗi, việc bàn phím bị xuống cấp — thứ được dùng hàng trăm lần mỗi ngày — mới là nguyên nhân gây khó chịu lớn nhất
- Khi từng dùng Android trong thời gian ngắn trước đây, tác giả đã cảm nhận được sự tiện lợi của một bàn phím hoạt động bình thường
- Lý do quay lại iOS là vì thiết kế thiết bị và áp lực từ “bong bóng xanh” của iMessage
- Nhưng “bàn phím trên chiếc điện thoại đẹp đẽ này là thứ tệ nhất từ trước đến nay”
Yêu cầu gửi tới Apple và tối hậu thư
- Tác giả yêu cầu Apple thừa nhận vấn đề bàn phím và sửa nó trước iOS 27
- Nếu không có bất kỳ hành động nào cho đến khi WWDC 2026 kết thúc, tác giả tuyên bố sẽ chuyển hẳn sang Android
- Tác giả nhấn mạnh rằng: “Việc mất đi một khách hàng có thể không ảnh hưởng đến doanh thu, nhưng nó nên có ý nghĩa với các kỹ sư và nhà thiết kế UX”
- Apple từng là công ty của câu nói “It just works”, nhưng giờ chỉ còn là “trái cây mà tôi từng biết”
1 bình luận
Ý kiến trên Hacker News
Có lẽ nên viết các phàn nàn trên trang đếm ngược cụ thể hơn một chút
Hiện tại chỉ ghi kiểu “bàn phím bị hỏng”, “tự động sửa vô dụng”, nên người truy cập phải bấm vào video được liên kết mới hiểu vấn đề là gì
Bản thân tôi cũng đã gặp các vấn đề nhập liệu tương tự trên iPhone trong vài tháng gần đây. Cảm giác như có ai đó tối ưu bàn phím theo thói quen gõ trung bình của số đông, nhưng nó lại không hợp với thói quen của tôi nên thành ra gây cản trở
Điều này làm tôi nhớ đến trường hợp Không quân Mỹ thiết kế buồng lái theo số đo cơ thể trung bình và cuối cùng lại khiến ai cũng thấy bất tiện
Chức năng chọn bằng cách chạm không còn hoạt động như trước, logic cũng không rõ ràng nên rất khó đoán
Trước đây tôi gõ rất nhanh, còn giờ thì tôi thường nhắn tin từ Mac hoặc dùng nhập liệu bằng giọng nói nhiều hơn
Nhìn các bình luận được upvote cao nhất dưới mỗi bài cập nhật iOS 26.0 trên Reddit lúc nào cũng là “hãy sửa bàn phím đi”, có vẻ rất nhiều người đang gặp cùng vấn đề
Có liên kết ở cuối bài này, khá mỉa mai khi đây lại là sản phẩm do một người cả đời học hỏi UX của Apple làm ra
Các phàn nàn chính là như sau
Người xung quanh tôi cũng đều thấy bực bội tương tự, nên đây không hẳn là một tuyên ngôn kỹ thuật mà giống một tín hiệu kiểu “một số người trong chúng tôi đang rất khó chịu” hơn
Tôi cũng thêm một liên kết blog nhỏ, nhưng thực ra chỉ làm cho vui thôi
Tôi rốt cuộc cũng tắt hẳn tự động sửa
“Chọn tất cả” quá khó tìm, việc di chuyển con trỏ cũng đau khổ, nên nhiều lúc tôi đành xóa cả câu rồi viết lại
Nhiệt huyết của bài viết thì tốt, nhưng sức nặng của lời đe dọa kiểu “2 năm nữa tôi sẽ đổi sang thiết bị khác” nghe khá yếu
Từ góc nhìn của đội phát triển, việc mất một người dùng sau 2 năm gần như chỉ ở mức nhiễu tín hiệu
Dĩ nhiên nếu là châm biếm thì tôi nghĩ nó được thể hiện khá tốt
Phần lớn người dùng không nói gì về sự bất mãn của họ mà cứ thế rời đi
Kiểu phản hồi này là món quà quý giá đối với quản lý sản phẩm
Về dài hạn, đánh mất “độ hoàn thiện kỹ thuật” nguy hiểm hơn nhiều so với doanh thu ngắn hạn
Từ góc nhìn doanh nghiệp, điều họ ghét nhất là chủ đề tiêu cực lan rộng
Bước đầu tiên là viết bài đã xong, giờ chỉ còn chờ nó khuếch tán
Hy vọng Apple thực sự phản hồi
Tôi cũng đang dùng iPhone 15, và có lẽ chiếc điện thoại tiếp theo chắc chắn sẽ không phải iPhone
Ngay cả ham muốn mua điện thoại mới của tôi cũng là vì vấn đề bàn phím
Tôi nhớ trước đây từng nghiên cứu về giảm lỗi gõ trên các thiết bị Firefox OS giá rẻ
Màn hình cảm ứng quá hạn chế nên khi nhập nhanh thì nhận diện bị rối
Có hai hướng giải quyết:
Nội dung liên quan đã được tổng hợp trong bài này và bài này
Nếu là người dùng iPhone thì chắc tôi cũng phát điên mất
Với góc nhìn của người dùng Android cả đời, Apple từng là biểu tượng của UX đắt tiền nhưng trau chuốt
Nhưng nhìn những điểm vụn vặt bị vấp trên iOS/macOS thì thật bất ngờ
Hơn nữa hệ sinh thái quá đóng nên cũng không thể tự sửa
Ngay cả nút bật tắt dịch vụ vị trí cũng phải chui sâu vào cài đặt, báo thức cũng bất tiện
Không có lịch sử clipboard, lại quá thiên về cử chỉ nên vùng chạm quá nhỏ
Cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt cũng bị giấu sâu trong phần cài đặt Safari
Tôi không ngờ một hệ điều hành từng được khen ngợi đến vậy lại thô ráp như thế
Sau thời Cook, đây nên là ưu tiên số một
Nhưng trong 5 năm qua UX xuống cấp đều đặn, và Siri cùng bàn phím là nghiêm trọng nhất
Những bất tiện nhỏ tích tụ lại khiến giờ tôi đang cân nhắc chuyển sang Android
Có vẻ những lời phàn nàn này đến từ một nhóm nhỏ bị ảnh hưởng rất nặng nên lên tiếng
Trên iOS cũng cài được bàn phím bên thứ ba nên không hẳn là đóng hoàn toàn
Nhập liệu bằng giọng nói cũng đang ngày càng tệ đi
Trước đây khi nói “comma”, “period” thì nó nhập đúng như vậy, còn giờ lại tự chèn dấu câu
Chỉ cần ngừng lấy hơi một chút là nó đã thêm dấu phẩy, làm câu văn trở nên kỳ quặc
Nhận diện từ ngữ cũng tệ đến mức ngay cả tên người thân trong gia đình cũng không viết đúng được
Điều tôi muốn chỉ có ba thứ
Tầm này đáng lẽ phải làm được rồi
Một tính năng vốn hoạt động tốt suốt 6 năm bỗng nhiên thành bài giảng toán học
Tôi hiểu lý do, nhưng vẫn rất bức bối
Nhận diện tên riêng đặc biệt là thảm họa. Tên người nhà tôi là tiếng Bồ Đào Nha hoặc tiếng Đức nên còn khó hơn nữa
Nếu nói liền chữ “comma” thì nó nhận đúng hơn
Tôi đang tìm cách rời khỏi hệ sinh thái Apple
Sau iOS 26, hiệu năng suy giảm rất nặng, lại còn nhận cả thông báo đẩy quảng cáo
Bàn phím thì kinh khủng, nhưng tôi cũng không tin tưởng bàn phím của Google hay Microsoft
Bước tiếp theo của tôi là sang GrapheneOS
Apple TV cũng chậm hơn, còn Mac thì vẫn chỉ tốt ở phần cứng
Apple Watch cũng chậm đi và pin yếu hơn
Nếu chuyển sang Android thì Garmin là ứng viên, nhưng khả năng tích hợp dữ liệu sức khỏe lại kém
Việc chuyển dữ liệu Athlytic là bài toán lớn nhất
Ngay cả khi chỉ dùng tạm cho công việc, bàn phím và thông báo cũng cực kỳ bất tiện
Dù vậy tôi vẫn nghĩ phần cứng Apple rất xuất sắc
Có lẽ họ đang nói về Edge hoặc Microsoft Store
Dù vậy ứng dụng Connect vẫn ổn để xem thống kê
Giờ thì người dùng Apple lại trông giống như tín đồ của Big Brother trong quảng cáo 1984 hơn
Tôi xem video YouTube của bài gốc mà thấy sốc
Không hiểu kiểu vấn đề này làm sao lại qua được khâu kiểm thử chất lượng
Có lẽ Apple cho rằng kiểu thiết kế này có lợi cho số đông, nhưng thật sự không hiểu vì sao họ lại đưa ra quyết định như vậy
Tôi dùng Google Keyboard và thấy nó tốt hơn hẳn
Thật khó tin khi bàn phím iOS đã bị hỏng hơn 2 năm kể từ iOS 17 mà vẫn không có động thái gì
Việc lại mua thêm iPhone Pro để bày tỏ bất mãn nghe cũng khá mâu thuẫn
Nếu muốn rời đi thì cứ rời đi thôi
Việc chuyển đổi có chi phí ma sát rất lớn, và rất có thể sang bên kia rồi lại phát sinh những bất mãn mới
Vì không có lý do hợp lý nào nên tôi đùa là chắc họ đang làm “nghi thức quỷ dữ” gì đó
Câu “tôi mua vì chiếc iPhone màu cam đẹp” khá thú vị
Tôi nhớ trước đây có một nhân viên bảo hiểm còn chỉ chăm chăm chọn đúng màu điện thoại cho tôi
Cũng có rất nhiều người coi màu sắc quan trọng hơn OS hay cấu hình
Vấn đề này nghe như điên rồ, nhưng ngay trên iOS cũng cài được bàn phím khác
Tôi dùng Gboard, nó tự nhận diện nhiều ngôn ngữ và không có mấy lỗi này
Chỉ là vì là sản phẩm của Google nên cần lưu ý về quyền riêng tư
Hơn nữa, bàn phím bên thứ ba bị hạn chế quyền truy cập hệ thống
Vì vậy tôi thấy khá lạ khi OP lại bày tỏ bất mãn đến mức này
Có lẽ là do Apple hạn chế bàn phím bên thứ ba
Swiftkey thì sau khi bị Microsoft mua lại đã giảm độ tin cậy, còn Gboard cũng dừng rồi
Dễ chịu hơn hẳn so với bàn phím mặc định