Apple cần một Snow Sequoia

> "Apple một lần nữa cần một bản cải tổ hệ thống kiểu Snow Leopard"

• Mac OS X Leopard, được công bố cùng iPhone vào năm 2007, đã mang đến thay đổi lớn với "300 tính năng mới"
• Snow Leopard năm 2009 là một trường hợp hiếm hoi tập trung vào dọn dẹp các tính năng hiện có và cải thiện hệ thống hơn là thêm tính năng mới
• Theo cách đó, Snow Leopard với triết lý "bớt bổ sung, tăng cải thiện" đã được ca ngợi hết lời về độ ổn định và hiệu quả
• Ngày nay, các bản nâng cấp macOS và iOS đều miễn phí và được phát hành định kỳ hằng năm, nên áp lực phải thêm thật nhiều tính năng lớn đã giảm đi; thế nhưng Apple vẫn không thử lại một bản cập nhật mang tính chỉnh đốn như Snow Leopard

Các vấn đề hiện tại của phần mềm Apple

• Phiên bản mới nhất là macOS Sequoia và iOS/iPadOS 18 nhìn chung vẫn ổn định, nhưng sự suy giảm chất lượng về mặt trải nghiệm người dùng là rất nghiêm trọng
• Lỗi không hề hiếm mà xảy ra thường xuyên, và cũng có nhiều vấn đề lặp lại trên nhiều thiết bị
• Ví dụ: trong ứng dụng Messages, tính năng sao chép văn bản không hoạt động đúng cách (chỉ sao chép toàn bộ tin nhắn hoặc không sao chép được)
• Ứng dụng Messages cũng đồng bộ rất chậm, thậm chí còn không có chỉ báo trạng thái đồng bộ
• Ngay cả khi chạy nền, mức sử dụng CPU cũng cao quá mức

Vấn đề ổn định trong các ứng dụng và tính năng mặc định

• Các ứng dụng như Mail phụ thuộc vào thư viện mạng bảo mật của macOS, dẫn đến hiện tượng mất kết nối mạng
• Trong những trường hợp như vậy, không có cách khắc phục nào ngoài khởi động lại toàn bộ hệ thống
• Safari cũng thường gặp lỗi khi các thành phần nội bộ bị treo hoặc khiến toàn bộ trình duyệt ngừng hoạt động
• Trên iPad, lỗi UI làm thanh điều hướng phía trên của ứng dụng Messages biến mất xảy ra khá thường xuyên
• Bộ chọn emoji có thể hiện màn hình trống hoặc việc chọn không được phản ánh

Những quyết định thiết kế UI/UX sai lầm

• UI của System Settings trên macOS (trước đây là Settings) có tính khả dụng kém hơn trước
• Ví dụ: việc thay đổi vị trí màn hình không còn trực quan, và phải mở thêm cửa sổ mới có thể điều chỉnh
• Điều này còn bất tiện hơn trong tình huống dùng iPad làm màn hình phụ
• Nhiều mục cài đặt bị ẩn quá sâu trong menu một cách không cần thiết nên khả năng tiếp cận bị giảm

Các vấn đề của ứng dụng Photos

• Ứng dụng Photos trên iOS/iPadOS đã thụt lùi về tính tiện dụng cho người dùng trong phiên bản mới
• Các tùy chọn hay dùng như tính năng yêu thích đã bị thay đổi theo hướng khó truy cập hơn
• Chế độ xem mặc định để khoảng trắng lớn quanh ảnh, khiến màn hình được sử dụng kém hiệu quả
• Cách điều hướng cũng thiếu nhất quán, và vị trí nút bấm hay chức năng khác nhau giữa các ứng dụng, gây nhầm lẫn

Nhu cầu cải thiện và cơ hội của Apple

• Steve Jobs từng nói "Đổi mới là nói không với 1.000 thứ", và đó từng là triết lý của thời kỳ Apple tỏa sáng
• Giờ đây, nhiều vấn đề bị bỏ mặc trong khi chỉ có tính năng mới tiếp tục được thêm vào, khiến toàn bộ phần mềm Apple xuất hiện tình trạng 'mục ruỗng có tính cấu trúc'
• Cũng có các báo cáo cho rằng những tính năng cốt lõi của Apple Intelligence đã bị trì hoãn hoặc thất bại trong việc tích hợp
• Siri cũng được cho là đang bị quản lý như hai hệ thống độc lập tách rời

Apple cần chuyển hướng chiến lược

• Nếu tiếp tục chỉ tập trung vào AI như hiện nay và bỏ mặc các vấn đề của hệ thống hiện có, chất lượng sản phẩm Apple có thể còn xấu đi hơn nữa
• Chỉ cần phát hành một phiên bản 'lấy chỉnh đốn hệ thống làm trọng tâm' như Snow Leopard cũng có thể mang lại hiệu quả lớn
• Xét đến nguồn lực và nhân sự của Apple, hoàn toàn có thể để đội ngũ hệ điều hành tập trung chỉnh đốn hệ thống, còn đội AI tiếp tục thúc đẩy đổi mới riêng
• Một hệ điều hành được trau chuốt kỹ lưỡng cũng có thể làm các tính năng AI ra mắt sau này tỏa sáng hơn

Kết luận: đây là lúc cần chỉnh đốn hơn là đổi mới

• Các sản phẩm Apple vẫn tốt hơn Windows hay Android, nhưng giờ đây đang được đánh giá ở mức không còn là 'tốt nhất' mà chỉ là 'ít tệ hơn'
• Những người dùng trung thành kỳ vọng sản phẩm Apple lấy lại chất lượng 'đơn giản là hoạt động tốt'
• Thay vì lãng phí nguồn lực vào những lĩnh vực khó khả thi như Vision Pro, cải thiện chất lượng sản phẩm hiện có mới là nhiệm vụ cấp bách hơn

[GN⁺]

Ý kiến Hacker News

• Dù có một "khoảng cách" thực tế về chất lượng của Snow Leopard, tôi vẫn hiểu cảm giác đó. Với tư cách là người đã dùng cả Mac lẫn PC hơn 20 năm, tôi cảm nhận chất lượng phần mềm của Apple đang giảm sút đều đặn
  • Spotlight giờ không còn hữu ích để tìm tệp nữa, và cũng không có cách hiệu quả để ưu tiên kết quả
  • Tôi đã dùng song song GNOME trong vài năm, và nếu có phần cứng PC ngang tầm Apple Silicon, tôi sẽ cân nhắc GNOME như một "desktop vĩnh viễn"
• Việc vượt qua Gatekeeper trên macOS ngày càng khó hơn, điều này cho thấy Apple đang tiến theo hướng siết chặt quyền kiểm soát phần mềm
  • Việc gửi hash của mọi tệp thực thi mà macOS chạy lên đám mây tạo cảm giác như đang rời xa tính mở của máy tính cá nhân để chuyển sang một trải nghiệm phần mềm bị kiểm soát hơn
• Việc thay đổi thiết lập trên Windows 11 đòi hỏi phải đi qua nhiều kiểu giao diện khác nhau, khiến tôi muốn quay lại Apple khi ở ngoài hệ sinh thái của họ
• macOS đang tệ đi theo từng năm; các tính năng như Universal Control và Continuity Camera thì rất tuyệt, nhưng tốc độ phản hồi chậm của ứng dụng Cài đặt hệ thống là không thể chấp nhận được
• Việc không thể gỡ biểu tượng nhạc khỏi khay hệ thống trên Mac rất bất tiện, và vấn đề của Spotlight cũng vậy
  • Nếu phần cứng Mac chính thức hỗ trợ Linux, tôi sẽ không bao giờ dùng lại macOS nữa
• Snow Leopard phát triển chậm đến mức trông như Apple đang từ bỏ Mac
  • Khi cách gắn các bản cập nhật OS với việc bán phần cứng thay đổi, rất nhiều máy Mac đã dừng lại ở Snow Leopard
• Snow Leopard bao gồm nhiều thay đổi trong nền tảng mã của OS, và cần nhiều bản cập nhật điểm mới ổn định được
  • Apple cần tích hợp lại QA vào quy trình một cách có ý nghĩa để giải quyết vấn đề chất lượng
  • Họ cần tuyển thêm người, phụ thuộc ít hơn vào tự động hóa, và sửa lỗi ngay lập tức
• Tôi tò mò Apple sẽ tiến lên thế nào; một bản phát hành kiểu Snow Leopard sẽ rất hay, nhưng một bản phát hành LTS còn tốt hơn
  • Tôi đã dùng M1 Max năm thứ 4 và nó vẫn cho cảm giác như mới
• Cách làm kiểu "hãy dùng tính năng của chúng tôi" đang xuất hiện ngày càng nhiều, giống như Microsoft
  • Sau khi cập nhật iOS 18, đã xảy ra vấn đề quyền dịch vụ vị trí của ứng dụng Thời tiết biến mất
  • Ứng dụng Mail mới tự động phân loại email, nhưng huy hiệu số thư chưa đọc chỉ hoạt động dựa trên thư "Ưu tiên"
  • Cũng có vấn đề bàn phím không tự động biến mất