- Chuỗi siêu thị thực phẩm lớn của Mỹ Kroger sẽ đóng cửa 3 trung tâm logistics tự động, thu hẹp chiến lược thương mại điện tử lấy robotics làm trung tâm
- Mạng lưới tự động hóa được xây dựng thông qua hợp tác với Ocado của Anh không đạt kết quả như kỳ vọng, dẫn tới gánh nặng chi phí 260 triệu USD và đợt tái cấu trúc
- Với đợt điều chỉnh này, công ty đặt mục tiêu cải thiện 400 triệu USD lợi nhuận thương mại điện tử, đồng thời tập trung vào tăng cường năng lực giao hàng dựa trên 2.700 cửa hàng vật lý
- Đặc điểm của thị trường Mỹ, nơi người tiêu dùng coi trọng tốc độ giao hàng hơn giá cả, được chỉ ra là giới hạn của mô hình tự động hóa
- Quyết định này cũng giáng đòn vào độ tin cậy công nghệ và giá cổ phiếu của Ocado, và được xem là một trường hợp có ảnh hưởng đến toàn bộ chiến lược tự động hóa trong ngành bán lẻ thực phẩm
Kroger rút lui khỏi chiến lược tự động hóa
- Kroger công bố đóng cửa 3 trung tâm logistics thương mại điện tử dựa trên robot, đánh dấu bước chuyển hướng mạnh khỏi chiến lược lấy tự động hóa làm trọng tâm
- Chỉ mới một năm trước, công ty còn công bố kế hoạch mở rộng các trung tâm tự động hóa tiên tiến cùng Ocado
- Trong năm 2024, Kroger đã thúc đẩy nâng cao hiệu suất bằng việc áp dụng công nghệ mới của Ocado, nhưng kết quả không đạt kỳ vọng
- Tháng 9/2023, Kroger đã tạm dừng việc ngừng phát triển dự án Ocado để kiểm chứng hiệu quả
- Sau đó, vào tháng 3/2024, công ty quyết định đóng cửa 3 cơ sở logistics phụ trợ (Spoke facilities), với lý do là “không đạt tiêu chuẩn hiệu quả”
Thay đổi ban lãnh đạo và rà soát lại chiến lược
- Sau khi thay CEO vào tháng 3/2025 vì cuộc điều tra đạo đức, CEO tạm quyền Ron Sargent đã chỉ đạo đánh giá lại toàn diện mạng lưới Ocado
- Ông nhấn mạnh việc chuyển sang thương mại điện tử dựa trên cửa hàng, đồng thời mở rộng giao hàng nhanh bằng cách tận dụng các cửa hàng hiện có
- Ông cho biết quan điểm rằng “có thể thu hút tệp khách hàng mới mà không cần đầu tư vốn quy mô lớn”
Tác động tài chính và phản ứng thị trường
- Kroger kỳ vọng đợt điều chỉnh này sẽ cải thiện 400 triệu USD lợi nhuận thương mại điện tử, nhưng đồng thời phát sinh gánh nặng chi phí khoảng 2,6 tỷ USD
- Cựu lãnh đạo Kroger Ken Fenyo nhận định rằng “tăng trưởng thương mại điện tử sau COVID-19 đã chậm hơn dự kiến”, qua đó chỉ ra giới hạn của chiến lược tự động hóa
- Đặc biệt, lượng đơn hàng thấp tại các trung tâm Ocado nằm ngoài khu vực đô thị được nhắc đến là nguyên nhân chính làm suy giảm lợi nhuận
Thay đổi trong hành vi tiêu dùng và môi trường cạnh tranh
- Mô hình của Kroger dựa trên giả định giao hàng chậm nhưng cạnh tranh về giá, nhưng người tiêu dùng Mỹ lại ưa chuộng giao hàng nhanh
- Instacart, DoorDash và các công ty khác đang mở rộng dịch vụ giao hàng trong vòng 30 phút, qua đó nâng thị phần
- Vì vậy, Kroger đang thúc đẩy tăng cường hợp tác với các đơn vị giao hàng bên thứ ba và thử nghiệm tự động hóa quy mô nhỏ trong cửa hàng (micro-fulfillment)
- Mô hình này tương tự cách Amazon đang thử nghiệm tại các cửa hàng Whole Foods
Hệ quả đối với Ocado
- Quyết định của Kroger dẫn tới sự suy yếu trong quan hệ đối tác cốt lõi của Ocado
- Cổ phiếu Ocado đã rơi về mức tương đương thời điểm mới niêm yết cách đây 15 năm
- Trường hợp của Kroger đang được chú ý như một ví dụ tiêu biểu cho rủi ro đầu tư tự động hóa của các nhà bán lẻ quy mô lớn
Chưa có bình luận nào.